Commencer avec les campagnes get-started-campaigns
Utilisez les campagnes de Journey Optimizer pour diffuser du contenu ponctuel sur une audience spécifique à l’aide de divers canaux. Lors de l’utilisation de parcours, les actions sont exécutées à la suite. Avec les campagnes, les actions sont exécutées simultanément, immédiatement ou selon un planning spécifié.
Vous pouvez créer différents types de campagnes dans Journey Optimizer. Les canaux pris en charge et les cas d’utilisation varient en fonction du type de campagne. Ces types sont répertoriés ci-dessous.
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Campagnes d’action
Les campagnes d’action (ou campagnes planifiées) permettent des communications par lots ad hoc simples pour des cas d’utilisation marketing tels que des offres promotionnelles, des campagnes d’engagement, des annonces, des mentions légales ou des mises à jour de politiques. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités des campagnes d’action, les cas d’utilisation et les canaux pris en charge, consultez cette page.
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Campagnes déclenchées par API
Les campagnes déclenchées par API permettent aux communications marketing d’atteindre une audience au moment opportun ou aux messages transactionnels/opérationnels (comme la réinitialisation d’un mot de passe) d’être envoyés à un individu. Elles sont utilisées quand une personnalisation de ces campagnes est nécessaire en utilisant non seulement l’attribut de profil, mais aussi les données contextuelles en temps réel du déclencheur, qui est une payload d’API REST. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités des campagnes déclenchées par API, les cas d’utilisation et les canaux pris en charge, consultez cette page.
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Campagnes orchestrées
L’orchestration de campagne dans Adobe Journey Optimizer alimente des campagnes marketing sophistiquées et lancées par la marque sur l’ensemble des canaux, ce qui permet de renforcer l’engagement, le chiffre d’affaires et la fidélisation de la clientèle à grande échelle.
Bien que le marketing cross-canal soit essentiel, les campagnes orchestrées le rendent transparent. Grâce à une interface visuelle par glisser-déposer, vous pouvez concevoir et automatiser des workflows marketing complexes, depuis la segmentation jusqu’à la diffusion des messages, sur plusieurs canaux. Tout se passe dans un environnement intuitif, conçu pour assurer vitesse, contrôle et efficacité. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités des campagnes orchestrées, les cas d’utilisation et les canaux pris en charge, consultez cette page.
Conditions préalables prerequisites
Avant de créer votre campagne, vérifiez que vous avez examiné les conditions préalables ci-après.
Autorisations
Les campagnes ne sont disponibles que pour les utilisateurs et utilisatrices disposant des autorisations appropriées répertoriées ci-dessous. En savoir plus sur les rôles intégrés de Journey Optimizer
Approbateur ou approbatrice de Campagin
Responsable de Campaign
Observateur ou observatrice de Campaign
Approbateur ou approbatrice de Campagin
Responsable de Campaign
Observateur ou observatrice de Campaign
Approbateur ou approbatrice de campagnes orchestrées
Responsable de campagnes orchestrées
Observateur ou observatrice de campagnes orchestrées
Si vous ne parvenez pas à accéder aux fonctionnalités des campagnes, contactez votre équipe d’administration pour demander les autorisations nécessaires.
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Pour attribuer un rôle à un utilisateur ou une utilisatrice dans le produit Permissions, accédez à l’onglet Rôles et sélectionnez l’un des Rôles liés à la campagne intégrée précisés ci-dessous.
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Dans l’onglet Utilisateurs, cliquez sur Ajouter un utilisateur.
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Saisissez le nom ou l’adresse e-mail de votre utilisateur ou utilisatrice, ou sélectionnez l’utilisateur ou l’utilisatrice dans la liste, puis cliquez sur Enregistrer.
Si le profil de l’utilisateur ou de l’utilisatrice n’a pas été créé auparavant, consultez la documentation relative à l’ajout d’utilisateurs et d’utilisatrices.
La personne doit alors recevoir un e-mail la redirigeant vers votre instance.
Audience
Les audiences doivent être disponibles avant de créer la campagne. Commencer avec les audiences.
Configuration des canaux
Pour pouvoir sélectionner un canal, la configuration de canal correspondante (c’est-à-dire le préréglage) doit être créée et disponible. Découvrez comment configurer des canaux.
Explorons plus en détail.
Maintenant que vous comprenez le principe des campagnes dans Journey Optimizer, il est temps d’examiner plus en détail ces sections de la documentation pour commencer à créer vos premières campagnes.
