Commencer avec les canaux Adobe Journey Optimizer get-started-email
Dans le paysage marketing dynamique actuel, il est essentiel d’atteindre efficacement votre audience sur différentes plateformes pour établir des relations durables et stimuler l’engagement. Cette section présente les différents canaux de communication disponibles dans Adobe Journey Optimizer pour vous aider à comprendre comment utiliser efficacement chaque canal dans vos stratégies marketing.
Adobe Journey Optimizer offre divers canaux natifs pour interagir efficacement avec votre audience. Vous pouvez combiner la diffusion de messages sortants et les expériences entrantes.
Canaux sortants pour la diffusion des messages outbound-channels
Les canaux de diffusion des messages sortants impliquent l’envoi de messages aux clientes et aux clients sans interaction préalable. Il s’agit par exemple de campagnes par e-mail et de notifications push, via lesquelles vous atteignez votre audience de manière proactive. Dans Adobe Journey Optimizer, les canaux sortants pris en charge sont les suivants :
Canal e-mail
Découvrez comment créer, configurer et optimiser des campagnes par e-mail, y compris les bonnes pratiques en matière de personnalisation, de délivrabilité et de conformité.
Canal des notifications push
Découvrez comment créer, configurer et envoyer des notifications push pour iOS et Android, y compris des options avancées telles que les notifications silencieuses et le mode de diffusion rapide.
Messages SMS/MMS/RCS
Découvrez comment créer, gérer et configurer des messages SMS, MMS et RCS à des fins marketing et de transactions, y compris la conformité et la personnalisation.
Campagnes par courrier
Découvrez comment créer et gérer des campagnes par courrier, notamment en exportant des fichiers d’extraction pour les fournisseurs tiers et en veillant au respect du consentement des utilisateurs et utilisatrices.
Applications mobiles et expériences web inbound-channels
Avec les expériences entrantes sur les applications mobiles et le web, les clientes et clients déclenchent des interactions. Il s’agit par exemple de messages in-app et d’expériences web, où les utilisateurs et utilisatrices interagissent avec le contenu selon leurs propres conditions. Dans Adobe Journey Optimizer, les canaux entrants pris en charge sont les suivants :
Messages in-app
Découvrez comment configurer, concevoir et personnaliser des notifications in-app pour les plateformes mobiles et web afin d’interagir avec les audiences dans les applications.
Web
Découvrez comment créer, configurer et personnaliser des expériences web et intégrer des canaux web aux stratégies marketing sortantes.
Expérience basée sur du code
Découvrez les expériences basées sur du code pour diffuser du contenu personnalisé sur des plateformes numériques à l’aide de SDK et d’API.
Cartes de contenu
Découvrez comment configurer, créer et concevoir des cartes de contenu pour proposer des messages attrayants et personnalisés dans les applications mobiles et les sites web.
Ressources supplémentaires
- Messages WhatsApp : découvrez comment intégrer et utiliser les messages WhatsApp via l'API Cloud de Meta pour des campagnes de communication personnalisées et conformes.
- Messages LINE : découvrez comment configurer, créer et personnaliser des messages LINE pour une communication efficace dans les campagnes et les parcours.
Canaux dans les parcours et les campagnes leverage
Dans Adobe Journey Optimizer, vous pouvez utiliser les canaux de communication dans deux contextes principaux :
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Parcours : créez des expériences clientèle transparentes sur plusieurs points de contact. Automatisez les interactions en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs et des utilisatrices pour garantir des communications pertinentes envoyées au bon moment qui les guident tout au long de leur parcours avec votre marque. Découvrez comment créer et exécuter un parcours.
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Campagnes : déployez des campagnes marketing spécifiques qui utilisent un canal donné pour atteindre des objectifs cibles. Qu’il s’agisse de promouvoir un nouveau produit ou de stimuler les ventes en période de soldes, les campagnes vous permettent de concevoir des stratégies d’envoi de messages ciblées et adaptées à votre audience. Découvrez comment créer et exécuter une campagne.