Sur cette page : Découvrez comment fonctionne le canal courrier afin de générer les fichiers d’extraction que les fournisseurs tiers utilisent pour envoyer du courrier physique à vos clients.
Le courrier est un canal hors ligne qui vous permet de personnaliser et de générer les fichiers d’extraction requis par les fournisseurs de courrier tiers pour envoyer du courrier à votre clientèle.
Lorsque vous créez un parcours ou une campagne par courrier, Journey Optimizer génère automatiquement un fichier contenant tous les profils ciblés et les données sélectionnées, comme des adresses postales et des attributs de profil. Ce fichier est envoyé au serveur de votre choix afin qu’il soit accessible par le fournisseur de courrier tiers de votre choix, qui gérera le processus de courrier réel pour vous.
Vous devrez collaborer avec le fournisseur de courrier tiers de votre choix pour obtenir tout consentement requis de votre clientèle, le cas échéant, afin qu’elle puisse recevoir du courrier de votre part.
Votre utilisation des services de courrier sera soumise aux conditions générales supplémentaires du fournisseur de courrier concerné. Adobe ne contrôle pas les produits tiers et n’en n’est pas responsable. Pour tout problème ou toute demande d’assistance liée à l’envoi de votre campagne de courrier, contactez le fournisseur de courrier tiers de votre choix.
Avant de commencer before-you-start
Avant de créer des messages de courrier, configurez le routage des fichiers et une configuration du canal courrier. Vous avez également besoin d’audiences et de données de profil (telles que les adresses postales) dans Adobe Experience Platform.
Les principales étapes pour envoyer des messages de courrier sont les suivantes :
Ressources supplémentaires additional-resources
- Créer des courriers : découvrez comment créer des diffusions de courrier et configurer des fichiers d’extraction pour les canaux hors ligne.
- Configurer le canal Courrier : configurez les surfaces de courrier et les configurations de routage des fichiers.
- Prise de décision par lots dans le publipostage direct - Utilisez la prise de décision pour personnaliser les fichiers d’extraction pour le publipostage direct ou pour exporter des données de prise de décision pour les systèmes en aval.
- Tester et envoyer un courrier : découvrez comment tester, valider et publier vos diffusions de courrier.
- Tutoriels sur le courrier : découvrez des tutoriels vidéo détaillés sur les fonctionnalités et les bonnes pratiques relatives au courrier.
Vidéo pratique how-to-video
Découvrez comment utiliser le canal Courrier dans Adobe Journey Optimizer pour automatiser et planifier les diffusions de courriers dans vos parcours.
Pour une présentation écrite des mêmes étapes, consultez les tutoriels sur le canal Courrier.
Pour des questions courantes sur le courrier, consultez la section Ressources supplémentaires ci-dessus.