Sur cette page : prévisualisez le fichier d’extraction, validez et activez votre campagne ou votre parcours, et gérez le consentement postal afin que votre courrier atteigne précisément les destinataires appropriés.
Découvrez comment prévisualiser le fichier d’extraction, valider et activer votre campagne ou votre parcours de courrier et gérer le consentement du courrier postal dans Journey Optimizer.
Avant de commencer before-you-start
Avant de tester et d’envoyer un message de courrier, créez le message et configurez le fichier d’extraction. Vérifiez que vous avez également terminé la configuration du canal de courrier.
Prévisualiser le fichier d’extraction preview-dm
Une fois le contenu du fichier d’extraction défini, prévisualisez-le à l’aide de l’une des méthodes de simulation suivantes :
- Cliquez sur Simuler du contenu pour tester des variations de contenu avec des exemples de données d’entrée ou de la génération automatique par IA. Découvrez comment simuler des variations de contenu.
- Cliquez sur Simuler du contenu puis sélectionnez Simuler du contenu (profils AEP) dans la liste déroulante et ajoutez un profil de test pour vérifier le rendu du fichier d’extraction.
Vous trouverez des informations détaillées sur la prévisualisation et le test de votre contenu dans la section Gestion de contenu.
Une fois que le contenu du fichier est prêt à être envoyé, fermez l’écran de simulation, puis cliquez sur le bouton Examiner pour activer.
Valider et activer la campagne par courrier dm-validate
Avant d’activer la campagne de courrier, assurez-vous que la campagne ou le parcours et le fichier d’extraction sont correctement configurés. Pour cela, vérifiez les alertes dans la section supérieure de l’éditeur. Certaines d’entre elles sont de simples avertissements, mais d’autres peuvent vous empêcher d’envoyer le message. Deux types d’alertes peuvent se produire : avertissements et erreurs.
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Les avertissements se rapportent aux recommandations et aux bonnes pratiques. Par exemple, un message d’avertissement s’affiche si votre SMS est vide.
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Les erreurs vous empêchent de publier la campagne tant qu’elles ne sont pas corrigées. Par exemple, un message d’erreur vous avertit lorsque l’objet est manquant.
Une fois votre campagne de courrier prête, effectuez la configuration de votre parcours ou de votre campagne pour l’envoyer.
Après l’envoi, vous pouvez mesurer l’impact de votre campagne ou de votre parcours de courrier dans les rapports. Pour plus d’informations sur les rapports de courrier, reportez-vous aux sections suivantes :
Comprendre le minutage des exports et la génération des fichiers dm-export-timing
Les exports de courrier s’exécutent sur des cycles UTC fixes de 4 heures à 2 h 01, 6 h 01, 10 h 01, 14 h 01, 18 h 01 et 22 h 01.
Les profils sont inclus dans le cycle d’export suivant une fois qu’ils ont atteint l’activité Courrier. Cela signifie que la création du fichier est basée sur le moment où les profils arrivent au nœud Courrier, et non pas sur la date de la première activation de la campagne ou du parcours.
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Pourquoi pouvez-vous recevoir plusieurs fichiers en une journée : si les profils atteignent l’activité Courrier dans différents intervalles de 4 heures, Journey Optimizer génère des fichiers d’export distincts pour chaque intervalle. C’est un comportement normal.
Par exemple :
- Les profils arrivant avant 14 h 01 sont exportés à 14 h 01.
- Les profils arrivant de 14 h 02 à 18 h 01 sont exportés à 18 h 01.
Cela ne duplique pas les profils, mais les regroupe par intervalle d’arrivée.
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Minutage de l’activité Mettre à jour le profil : dans les parcours, l’activité Mettre à jour le profil s’exécute immédiatement au moment de l’exécution du parcours lorsqu’un profil atteint cette activité. Elle n’attend pas le cycle d’export du courrier.
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Recommandations pour les scénarios d’un fichier par jour : si vous avez besoin d’un fichier par jour, envisagez les options suivantes :
- Fréquence de routage sur 24 heures : garantit un fichier par jour, mais introduit une latence de diffusion.
- Attendre jusqu’à un moment donné : permet de regrouper les profils dans la même fenêtre d’export, mais les résultats dépendent du timing du parcours.
- Fréquence de routage sur 4 heures : offre la latence la plus faible, mais peut générer plusieurs fichiers par jour.
Gérer le consentement relatif au courrier dm-consent-management
Dans Journey Optimizer, le consentement est géré par le Schéma de consentement d’Experience Platform. Par défaut, la valeur du champ de consentement est vide et traitée comme un consentement pour recevoir vos communications.
Si un profil s’est désabonné de la réception de courrier, dans les attributs de profil d’Experience Platform correspondants, la valeur de consents.marketing.postalMail.val sera n et le profil correspondant sera exclu des prochaines diffusions.
Pour l’activer à nouveau, l’attribut de profil doit être redéfini sur consents.marketing.postalMail.val : y.
Pour gérer les attributs d’un profil, accédez à Experience Platform et au profil en sélectionnant un espace de noms d’identité et une valeur d’identité correspondante. Pour en savoir plus, consultez la documentation Experience Platform.
En savoir plus sur la gestion des opt-outs de Journey Optimizer dans cette section.
Rubriques connexes related-topics
Pour obtenir des réponses aux questions courantes sur le courrier, voir la section Commencer à utiliser le courrier.
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- TL;DR: This page explains how to preview the extraction file, resolve validation alerts to activate a direct mail campaign or journey, understand export timing, and manage postal mail consent.
Intents:
- Preview the extraction file with Simulate content or Simulate content (AEP profiles)
- Resolve warnings and errors before activating the campaign or journey
- Activate the direct mail campaign or journey with Review to activate
- Understand the fixed export cycles that govern when files are generated
- Manage postal mail consent for profiles
Glossary:
- Simulate content: The preview option that tests content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
- Simulate content (AEP profiles): The dropdown option that adds a test profile to check how the extraction file renders (product-specific)
- Review to activate: The button clicked after the extraction file content is ready to move toward activation (product-specific)
- Alerts: Messages in the upper section of the editor, either warnings or errors, indicating configuration status (product-specific)
- Export cycle: The fixed 4-hour UTC window at which direct mail files are generated (product-specific)
Guardrails:
- Errors prevent you from publishing the campaign until they are resolved; warnings refer to recommendations and best practices and do not block publishing.
- If your campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send it.
- Direct mail exports run on fixed 4-hour UTC cycles at 02:01, 06:01, 10:01, 14:01, 18:01, and 22:01.
- Profiles are included in the next export cycle after they reach the Direct mail activity, not when the campaign or journey was first activated.
- A profile with
consents.marketing.postalMail.valset tonis excluded from subsequent deliveries; an empty consent value is treated as consent to receive communications. - The exported file ends with a newline by default to ensure compatibility with standard data-processing tools.
- In journeys, the Update profile activity executes immediately at journey runtime and does not wait for the export cycle.
Terminology:
- Canonical name: Direct mail campaign — Acronym: n/a — variants: direct mail journey, direct mail message
- Synonyms: “extraction file” = “export file”
- Do not confuse: “Warnings” (recommendations and best practices; do not block) ≠ “Errors” (prevent publishing until resolved)
- Do not confuse: “Simulate content” (sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (adds a test profile to check rendering)
FAQ:
- Q: How do I preview the extraction file? — Use Simulate content for sample input data or AI auto-generation, or Simulate content (AEP profiles) with a test profile to check rendering.
- Q: Why can I not publish my campaign? — Errors must be resolved first; warnings are recommendations and do not block publishing.
- Q: Why did I receive multiple files in one day? — Profiles that reach the Direct mail activity in different 4-hour windows are exported in separate files for each window; this batches profiles by arrival window without duplicating them.
- Q: How do I ensure one file per day? — Consider a 24-hour routing frequency, the Wait Until Time of Day option, or accept that a 4-hour routing frequency has the lowest latency but may generate multiple files.
- Q: How is a profile opted out of postal mail? — When
consents.marketing.postalMail.valisn, the profile is excluded; change it back toyto re-enable delivery.