Sur cette page : planifiez votre campagne d’action en définissant les dates de début et de fin, la diffusion par fuseau horaire de la personne destinataire, la fréquence d’exécution et le contrôle de débit afin que vos messages atteignent la bonne audience au bon moment sans surcharger les systèmes en aval.
Utilisez l’onglet Planning pour définir le planning de la campagne.
Définir une date de début de campagne
Par défaut, les campagnes d’action démarrent après avoir été activées manuellement et se terminent dès que le message a été envoyé une fois. Si vous ne souhaitez pas exécuter votre campagne juste après son activation, vous pouvez spécifier la date et l’heure auxquelles le message doit être envoyé dans la section Début de campagne.
Lors de la planification de campagnes dans Adobe Journey Optimizer, assurez-vous que la date/l’heure de début correspond à la première diffusion souhaitée. Pour les campagnes récurrentes, si l’heure planifiée initiale est déjà dépassée, les campagnes sont reportées au prochain créneau horaire disponible en fonction de leurs règles de périodicité.
Envoyer à l’heure locale de la personne destinataire profile-timezone
Lors de la planification d’une campagne à une date et une heure spécifiques, vous pouvez choisir d’envoyer des messages en fonction du fuseau horaire du profil de chaque personne destinataire. Toutes les personnes destinataires recevront ainsi le message à la même heure locale, quelle que soit leur localisation géographique.
Par exemple, si vous planifiez une campagne pour l’envoyer à 9 h du matin en utilisant le fuseau horaire du profil, les personnes destinataires à New York (ET) la recevront à 9 h du matin (ET), tandis que celles à Los Angeles (PT) la recevront à 9 h (PT).
Pour activer la planification du fuseau horaire de profil :
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Dans la section Début de campagne, indiquez la date et l’heure auxquelles le message doit être envoyé.
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Activez l’option Utiliser le fuseau horaire du profil.
Fonctionnement :
Le système utilise le champ profile.timeZone du profil Adobe Experience Platform de chaque personne destinataire pour déterminer son fuseau horaire local. Si un profil ne dispose pas d’une valeur de fuseau horaire, le système utilise le fuseau horaire dans lequel la campagne a été créée comme solution de secours.
La campagne conserve le statut Actif pendant la diffusion des messages dans tous les fuseaux horaires. Une fois tous les fuseaux horaires traités, le statut de la campagne passe à Terminé.
Identifiants de fuseau horaire pris en charge :
Le format de profile.timeZone peut être un nom IANA ou défini comme des décalages UTC. Le format de nom IANA est préférable, car il s’ajuste automatiquement aux règles de changement d’heure.
Pour la dénomination IANA, les identifiants respectent la casse et doivent correspondre à la dénomination IANA officielle. Les décalages peuvent changer au fil du temps en raison de règles de changement d’heure et de mises à jour historiques. Pour obtenir la liste officielle des identifiants, reportez-vous à la base de données des fuseaux horaires IANA{_blank}.
Définir une fréquence d’exécution
Pour les actions E-mail, Message mobile et Notification push, vous pouvez définir la fréquence d’envoi du message de la campagne. Pour ce faire, utilisez l’option Déclencheurs d’action dans l’écran de création de la campagne pour indiquer si la campagne doit être exécutée tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois.
Définir une date de fin
La section Fin de la campagne vous permet de spécifier le moment où une campagne doit cesser d’être exécutée. En dehors des dates spécifiées, la campagne ne sera pas exécutée.
Définir la limitation du débit
Journey Optimizer vous permet d’activer le contrôle des taux pour les actions sortantes (e-mails, messages mobiles, notifications push).
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour éviter la surcharge sur les systèmes en aval, tels que les pages de destination ou les plateformes d’assistance clientèle. Par exemple, vous pouvez définir une limite de débit de 165 messages par seconde pour garantir une diffusion régulière sans surcharger les systèmes en aval.
Pour définir le contrôle du débit, activez l’option Limiter la diffusion dans la section Paramètres de diffusion et indiquez le Taux de diffusion par seconde souhaité.
- Taux de diffusion minimum pris en charge : 1 par seconde.
- Taux de diffusion maximal pris en charge : 2 000 par seconde lorsque l’option « Limiter la diffusion » est activée.
Envoyer par vagues
Pour diffuser votre message de campagne par lots au fil du temps plutôt que d’un seul coup, vous pouvez utiliser l’envoi par vagues. Cela permet d’équilibrer la charge, de prendre en charge la délivrabilité et d’éviter de surcharger les systèmes en aval (par exemple, les centres d’appels ou les pages de destination). Vous définissez le nombre de vagues, leur taille (en pourcentage ou en nombre absolu) et la planification de chaque vague.
Étapes suivantes next
Une fois votre planning de campagne prêt, vous pouvez vérifier et activer la campagne. En savoir plus
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- TL;DR: This page explains how to schedule an Action campaign in the Schedule tab: start and end dates, recipient local time delivery, execution frequency, rate control, and wave sending.
Intents:
- Set a start date and time with Campaign start
- Send messages at each recipient’s local time with Use profile timezone
- Set a daily, weekly, or monthly execution frequency
- Set an end date with Campaign end
- Set rate control with Throttle delivery
- Deliver the message in batches over time using waves
Glossary:
- Profile timezone: The
profile.timeZonefield of each recipient’s Adobe Experience Platform profile, used to determine their local timezone. (product-specific) - Rate control: Limits the delivery rate for outbound actions to prevent overload on downstream systems. (product-specific)
- Delivery rate: The rate per second set when Throttle delivery is enabled in Delivery settings. (product-specific)
- Waves: Batches in which the campaign message is delivered over time; you define the number of waves, their size (by percentage or absolute number), and the schedule for each wave. (product-specific)
- IP warmup plan activation campaign: A campaign for email actions whose schedule is driven by the IP warmup plan it is associated with. (product-specific)
Guardrails:
- By default, Action campaigns start once they are activated manually, and end as soon as the message has been sent once.
- Outside of the dates specified in Campaign start and Campaign end, the campaign is not executed.
- For recurring campaigns, if the initial scheduled time has already passed, the campaigns roll over to the next available time slot according to their recurrence rules.
- Use profile timezone is available for these outbound channels only: Email, Push, Mobile message, WhatsApp, and LINE.
- If a profile does not have a timezone value, the timezone in which the campaign was created is used as the fallback.
- Time zone identifiers:
profile.timeZonecan be IANA naming or UTC offsets. IANA naming is the preferred format, as it automatically adjusts for daylight-saving rules. IANA identifiers are case-sensitive and must match the official IANA naming. - Execution frequency (daily, weekly, or monthly) is available for Email, Mobile message, and Push notification actions.
- Delivery rate: minimum 1 per second (hard limit); maximum 2000 per second (hard limit) when the Throttle delivery option is enabled. Rate control is available for outbound actions (Email, Mobile messages, Push notifications).
- When a delivery rate is set, the maximum timeframe for which the campaign audience can execute is 12 hours (hard limit). If the delivery rate does not allow all the audience to be sent the message in the 12 hour timeframe, the remaining profiles are excluded from the campaign. The count of excluded profiles is visible in the campaign report.
Terminology:
- Canonical name: Action campaign schedule — variants: campaign schedule
- Synonyms: “Send at recipient’s local time” = “Use profile timezone” (section title and option name)
- Do not confuse: “Live” (status while messages are being delivered across all timezones) ≠ “Completed” (status once all timezones have been processed)
FAQ:
- Q: When does an Action campaign start and end by default? — It starts once it is activated manually, and ends as soon as the message has been sent once.
- Q: How do I send at the same local time for every recipient? — Specify the date and time in Campaign start, then enable Use profile timezone. This is available for Email, Push, Mobile message, WhatsApp, and LINE only.
- Q: What happens if a profile has no timezone value? — The timezone in which the campaign was created is used as the fallback.
- Q: What are the campaign statuses during profile timezone delivery? — The campaign remains in Live status while messages are being delivered across all timezones; when all timezones have been processed, the status changes to Completed.
- Q: Which delivery rates can I set? — From 1 to 2000 per second when Throttle delivery is enabled.
- Q: Why were some profiles excluded from my campaign? — When a delivery rate is set, the maximum timeframe is 12 hours; the remaining profiles are excluded from the campaign if the rate does not allow sending to the whole audience in that timeframe. Their count is in the campaign report.
Examples:
- Profile timezone: a campaign scheduled to send at 9 AM using profile timezone reaches recipients in New York (ET) at 9 AM ET and recipients in Los Angeles (PT) at 9 AM PT.
- Rate control: set a rate limit of 165 messages per second to ensure steady delivery without overwhelming downstream systems.
Related pages:
- IP warmup campaigns: Learn how to create IP warmup campaigns (configuration/ip-warmup-campaign.md)
- IANA identifiers: IANA Time Zone Database (external, https://www.iana.org/time-zones)
- Waves: Learn how to send using waves (delivery/send-using-waves.md)
- Next step, activation: Review and activate an Action campaign (campaigns/review-activate-campaign.md)