Planifier la campagne d’action action-campaign-schedule

Utilisez l’onglet Planifier pour définir le planning de la campagne.

Définir une date de début de campagne

Par défaut, les campagnes d’action démarrent après avoir été activées manuellement et se terminent dès que le message a été envoyé une fois. Si vous ne souhaitez pas exécuter votre campagne juste après son activation, vous pouvez spécifier la date et l’heure auxquelles le message doit être envoyé dans la section Début de campagne.

Lors de la planification de campagnes dans Adobe Journey Optimizer, assurez-vous que la date/l’heure de début correspond à la première diffusion souhaitée. Pour les campagnes récurrentes, si l’heure planifiée initiale est déjà dépassée, les campagnes sont reportées au prochain créneau horaire disponible en fonction de leurs règles de périodicité.

Envoyer à l’heure locale du destinataire profile-timezone

Lors de la planification d’une campagne à une date et une heure spécifiques, vous pouvez choisir d’envoyer des messages en fonction du fuseau horaire du profil de chaque destinataire. Cela permet de s’assurer que tous les destinataires reçoivent le message au même moment local, quel que soit leur emplacement géographique.

Par exemple, si vous planifiez une campagne pour l’envoyer à 9 h du matin en utilisant le fuseau horaire du profil, les destinataires à New York (ET) la recevront à 9 h du matin (ET), tandis que les destinataires à Los Angeles (PT) la recevront à 9 h (PT).

Pour activer la planification du fuseau horaire de profil :

Fonctionnement :

Le système utilise le champ profile.timeZone du profil Adobe Experience Platform de chaque destinataire pour déterminer son fuseau horaire local. Si un profil ne dispose pas d’une valeur de fuseau horaire, le système utilise le fuseau horaire dans lequel la campagne a été créée comme solution de secours.

La campagne conserve le statut Actif pendant la diffusion des messages dans tous les fuseaux horaires. Une fois tous les fuseaux horaires traités, le statut de la campagne passe à Terminé.

Identifiants de fuseau horaire pris en charge :

Journey Optimizer valide la valeur profile.timeZone par rapport aux identifiants de fuseau horaire IANA standard. Les identifiants sont sensibles à la casse et doivent correspondre aux noms IANA officiels. Les décalages peuvent changer au fil du temps en raison de règles d'enregistrement de la lumière du jour et de mises à jour historiques. Reportez-vous à la Base de données des fuseaux horaires IANA pour obtenir la liste officielle des identifiants.

Définir une fréquence d’exécution

Pour les actions E-mail, SMS et notification push, vous pouvez définir la fréquence d’envoi du message de la campagne. Pour ce faire, utilisez l’option Déclencheurs d’action dans l’écran de création de la campagne pour indiquer si la campagne doit être exécutée tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois.

Définir une date de fin

La section Fin de la campagne vous permet de spécifier le moment où une campagne doit cesser d’être exécutée. En dehors des dates spécifiées, la campagne ne sera pas exécutée.

Définir le contrôle du débit

Journey Optimizer vous permet d’activer le contrôle du débit pour les actions sortantes (e-mails, SMS, notifications push).

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour éviter la surcharge sur les systèmes en aval, tels que les pages de destination ou les plateformes d’assistance clientèle. Par exemple, vous pouvez définir une limite de débit de 165 messages par seconde pour garantir une diffusion régulière sans surcharger les systèmes en aval.

Pour définir le contrôle du débit, activez l’option Limiter la diffusion dans la section Paramètres de diffusion et indiquez le Taux de diffusion par seconde souhaité.

Étapes suivantes next

Une fois votre planning de campagne prêt, vous pouvez vérifier et activer la campagne. En savoir plus