Sur cette page : découvrez les outils de gestion des demandes de données, de journaux d’audit, de consentement et de politiques de gouvernance d’Adobe Journey Optimizer et d’Adobe Experience Platform afin de gérer les données personnelles de manière responsable et de vous conformer aux réglementations, telles que le RGPD.
Journey Optimizer est un puissant outil servant à collecter et à traiter de très grands volumes de données, notamment des informations personnelles et des données sensibles. La confidentialité doit donc être gérée avec soin.
En outre, des règlements tels que le RGPD stipulent que vous devez respecter des exigences spécifiques avant de pouvoir utiliser les informations provenant des titulaires de données par le traitement des données. En outre, les titulaires de données devraient pouvoir modifier leur consentement à tout moment.
Adobe Experience Platform et Journey Optimizer proposent différents outils pour vous aider à assurer la gestion de la confidentialité.
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Gérer les demandes de données : utilisez Adobe Experience Platform Privacy Service pour gérer les demandes d’accès et de suppression des données personnelles des clients. En savoir plus
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Suivre les actions des utilisateurs : utilisez les logs d’audit pour identifier les actions effectuées par les utilisateurs du système, résoudre les problèmes et aider votre entreprise à se conformer aux réglementations et aux politiques de gestion des données d’entreprise. En savoir plus
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Vérifier et gérer le consentement : vérifiez l’état de consentement des clients pour vos communications et gérez leurs préférences et abonnements. En savoir plus
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Appliquer des politiques de consentement : définissez les politiques de consentement d’Adobe Experience Platform et appliquez-les à vos actions personnalisées afin de respecter les préférences de vos clients. En savoir plus
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Appliquer des politiques de gouvernance : utilisez les politiques de gouvernance d’Adobe Experience Platform pour empêcher l’exportation de champs sensibles vers des systèmes tiers au moyen d’actions personnalisées. En savoir plus
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- TL;DR: This page introduces the Adobe Journey Optimizer and Adobe Experience Platform tools for managing data requests, audit logs, consent, and governance policies so you can handle personal data responsibly and comply with regulations such as GDPR.
Intents:
- Understand why privacy must be managed carefully in Journey Optimizer
- Identify the tools available for privacy management across Journey Optimizer and Adobe Experience Platform
- Learn how to manage customer data requests, audit user actions, and track consent
- Understand how consent policies and governance policies support privacy
Glossary:
- Data Subjects: individuals whose information is used; regulations such as GDPR require compliance with specific requirements before using their information, and Data Subjects should be able to modify their consent at any time
- Privacy Service: Adobe Experience Platform service used to manage customer requests to access and delete personal data (product-specific)
- Audit logs: used to identify actions performed by users in the system, troubleshoot issues, and help comply with regulations and corporate data stewardship policies (product-specific)
- Consent policies: Adobe Experience Platform consent policies applied to custom actions to respect the preferences of your customers (product-specific)
- Governance policies: Adobe Experience Platform governance policies used to prevent sensitive fields from being exported to third-party systems through custom actions (product-specific)
Guardrails:
- Regulations such as GDPR state that you must comply with specific requirements before being able to use information from Data Subjects
- Data Subjects should be able to modify their consent at any time
Terminology:
- Canonical name: Privacy management
- Do not confuse: “Consent policies” (respect customer communication preferences) ≠ “Governance policies” (prevent sensitive fields from being exported to third-party systems through custom actions)
FAQ:
- Q: Why does privacy need to be managed carefully in Journey Optimizer? — Because Journey Optimizer collects and processes extremely large amounts of data, including personal information and sensitive data.
- Q: What does GDPR require regarding Data Subjects? — Compliance with specific requirements before using their information, and allowing Data Subjects to modify their consent at any time.
- Q: What are governance policies used for? — To prevent sensitive fields from being exported to third-party systems through custom actions.
- Q: Which service manages data access and deletion requests? — The Adobe Experience Platform Privacy Service.