Prise en main de la gestion des décisions about-decision-management

Pour l’instant, la gestion de la décision ne prend pas en charge ces fonctionnalités : contrôle d’accès au niveau de l’objet, contrôle d’accès au niveau du champ et service d’application de la stratégie de consentement. Si vous souhaitez utiliser l’une d’elles, pensez à utiliser la fonctionnalité de prise de décision de Journey Optimizer 1}.

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice d’Adobe Experience Platform qui utilise l’application Offer Decisioning, toutes les fonctionnalités de gestion des décisions décrites dans cette section s’appliquent également à vous.

Affichez sur votre site Web les offres de la page d'accueil qui correspondent au point d'intérêt du client visiteur, en fonction des données issues d'Adobe Experience Platform.

Si les clients passent près de l'un de vos magasins, adressez-leur des notifications Push leur rappelant les offres disponibles en fonction de leurs attributs (niveau de fidélité, genre, achats antérieurs…).

La gestion des décisions permet également d’améliorer l’expérience de vos clients lorsqu’ils contactent votre équipe d’assistance.
Les API de gestion des décisions permettent d’afficher, sur le portail des agents de votre centre d’appels, des informations relatives aux offres échangées par le client ainsi que les meilleures offres suivantes.

Limitation ou Capping de la fréquence  : la limitation est utilisée comme contrainte pour définir le nombre de présentations d'une offre. Il existe deux types de limitations : le nombre de fois où une offre peut être proposée à l'audience cible combinée, également appelée « limitation globale », et le nombre de fois où une offre peut être proposée au même utilisateur final, également appelée « limitation de profil ».

Collections  : les collections sont des sous-ensembles d’offres, basés sur des conditions prédéfinies établies par un spécialiste marketing, telles que la catégorie de l’offre.

Décision  : contient la logique sous-tendant la sélection d’une offre.

Règle de décision  : les règles de décision sont des contraintes ajoutées à une offre personnalisée et appliquées à un profil pour déterminer son éligibilité.

Offre éligible  : une offre éligible répond aux contraintes définies en amont et peut être systématiquement offerte à un profil.

Gestion de décision  : permet de créer et de diffuser des expériences d’offre personnalisées à l’utilisateur final sur plusieurs canaux et applications à l’aide de la logique commerciale et des règles de décision.

Offre de secours  : une offre de secours est l'offre par défaut affichée lorsqu'un utilisateur final n'est pas éligible à l'une des offres personnalisées de la collection utilisée.

Offre  : une offre est un message marketing auquel des règles peuvent être associées et qui spécifie qui est éligible pour voir l’offre.

Bibliothèque des offres  : la bibliothèque des offres est une bibliothèque centralisée, utilisée pour gérer les offres personnalisées et de secours, les règles de décision et les décisions.

Offres personnalisées  : une offre personnalisée est un message marketing personnalisable, basé sur des règles et des contraintes d'éligibilité.

Emplacements  : un emplacement est l'endroit ou le contexte dans lequel apparaît une offre pour un utilisateur final.

Priorité  : la priorité est un nombre utilisé pour classer les offres répondant à toutes les contraintes comme l'éligibilité, les dates et la limitation.

Représentations  : une représentation est une information utilisée par un canal, comme la localisation ou la langue d'affichage d'une offre.