Commencer avec les fonctionnalités de décision de Journey Optimizer
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- Utilisateur ou utilisatrice
Les fonctionnalités de décision dans Journey Optimizer vous permettent de proposer les meilleures offres et expériences personnalisées à vos clientes et vos clients sur tous les points de contact, et ce, exactement au bon moment. Ces fonctionnalités simplifient la personnalisation grâce à un catalogue centralisé d’offres marketing et à un moteur de décision avancé, qui utilise des règles et des critères de classement pour diffuser le contenu le plus pertinent pour chaque personne.
Principaux avantages :
- Amélioration des performances des campagnes grâce à la diffusion d’offres personnalisées sur plusieurs canaux.
- Workflows améliorés : plutôt que de créer plusieurs diffusions ou plusieurs campagnes, les équipes marketing peuvent améliorer les workflows en créant une seule diffusion et en variant les offres dans les différentes parties du modèle.
- Contrôle du nombre d'affichages d'une offre sur plusieurs campagnes et clients.
Actuellement, Journey Optimizer propose les deux solutions principales présentées ci-dessous.
Prise de décision
Notre framework de décision de nouvelle génération est conçu pour unifier les workflows Journey Optimizer existants et poser des bases pour la gestion de catalogues de contenu supplémentaires. Offres de prise de décision :
- Gestion des catalogues d’éléments basés sur des schémas : augmentez la flexibilité en associant des métadonnées personnalisées à chaque offre.
- Règles de collecte flexibles : regroupez facilement les offres en fonction de différents critères en vue d’une évaluation ultérieure.
- Politique de décision et stratégie de sélection mises à jour : permet la réutilisation des composants de décision.
- Fonctionnalités d’expérimentation : testez la logique de décision en la comparant à d’autres composants de contenu pour mesurer ses performances.
Pour l’instant, les Décisions pour les expériences sont prises en charge dans le canal Expérience basée sur du code.
Gestion des décisions
Notre fonctionnalité de gestion des décisions, présente dans Journey Optimizer, utilise une bibliothèque centrale d’offres marketing et un moteur de décision qui applique des règles et des contraintes aux profils clients en temps réel, en exploitant les données Adobe Experience Platform pour diffuser l’offre appropriée au bon moment.
La gestion des décisions prend actuellement en charge quatre canaux : e-mail, messagerie in-app, notifications push et SMS.