Sur cette page : découvrez comment configurer une dimension de ciblage pour les campagnes orchestrées en mappant un schéma relationnel au profil client afin de diffuser des messages au niveau de l’entité.
Grâce aux campagnes orchestrées, vous pouvez concevoir et diffuser des communications ciblées au niveau de l’entité, en exploitant les fonctionnalités du schéma relationnel de Adobe Experience Platform. Experience Platform utilise des schémas pour décrire la structure des données de manière cohérente et réutilisable. Lorsque des données sont ingérées dans Experience Platform, elles sont structurées en fonction d’un schéma XDM.
Campagnes orchestrées prend en charge deux types de dimensions de ciblage :
- Dimension de ciblage du profil : la valeur par défaut intégrée, qui cible les destinataires directement à l’aide du schéma Profil.
- Dimension de ciblage personnalisée : cible les destinataires par le biais d’un schéma relationnel (par exemple,
Recipients,Visitors,Customers). Utilisez cette option lorsque vous devez diffuser des messages au niveau de l’entité (par abonnement ou par contrat, par exemple) plutôt qu’au niveau du profil.
Lors de la configuration d’une dimension de ciblage personnalisée, vous définissez deux aspects clés :
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Schémas éligibles au ciblage
Vous spécifiez les schémas relationnels éligibles au ciblage. Par défaut, le schéma nommé
Recipientest utilisé, mais vous pouvez configurer d’autres schémas tels queVisitors,Customers, etc.note important IMPORTANT Les campagnes orchestrées permettent de cibler n’importe quel schéma ayant une relation directe ou connexe avec le schéma Profil. Bien que leur utilisation soit principalement destinée aux relations 1:1, elles prennent également en charge les relations 1:N, telles que Compte >Destinataires, tant que le chemin de la relation est correctement modélisé dans le modèle de données. Cela permet un ciblage basé sur les données au niveau du compte tout en résolvant l’identité de profil correcte pour la diffusion des messages. -
Lien de profil
Le système doit comprendre comment le schéma cible est mappé au schéma
Profile. Pour ce faire, un champ d’identité partagé, qui existe à la fois dans le schéma cible et dans le schémaProfile, est configuré comme un espace de noms d’identité.
Créer une dimension de ciblage targeting-dimension
Commencez par configurer l’orchestration de campagne en mappant un schéma relationnel sur le profil client.
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Dans Administration, accédez au menu Configurations et sélectionnez Dimension de ciblage de campagne.
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Cliquez sur Créer pour commencer à créer la dimension de ciblage.
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Sélectionnez le schéma précédemment configuré dans la liste déroulante.
Bien que tous les schémas relationnels soient affichés, seuls ceux ayant une relation d’identité directe avec le profil sont éligibles à la sélection. Évitez de choisir des schémas qui ne concernent pas des personnes, par exemple des achats, et sélectionnez un schéma directement associé à un profil.
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Sélectionnez la valeur d’identité qui représente l’entité à cibler.
Dans cet exemple, le profil client est lié à plusieurs abonnements, chacun étant représenté par un
crmIDunique dans le schémaRecipient. En définissant la Dimension cible pour utiliser le schémaRecipientet son identitécrmID, vous pouvez envoyer des messages au niveau de l’abonnement, plutôt qu’au niveau du profil client principal, en vous assurant que chaque contrat ou ligne reçoit son propre message personnalisé.En savoir plus dans la documentation de Adobe Experience Platform
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Cliquez sur Enregistrer pour terminer la configuration. Notez qu’une fois créée, une dimension cible ne peut pas être supprimée ni modifiée.
Après avoir configuré la Dimension cible, procédez à la création et à la configuration de votre Configuration de canal et définissez les Détails d’exécution correspondants.