Configurer une dimension de ciblage configuration
Avec les campagnes orchestrées, vous pouvez concevoir et diffuser des communications ciblées au niveau de l’entité, en tirant parti des fonctionnalités de schéma relationnel d’Adobe Experience Platform. Experience Platform utilise des schémas pour décrire la structure des données de manière cohérente et réutilisable. Lorsque des données sont ingérées dans Experience Platform, elles sont structurées en fonction d’un schéma XDM.
Bien que la segmentation pour les campagnes orchestrées repose principalement sur des schémas relationnels, la diffusion réelle des messages s’effectue toujours au niveau du Profil.
Lors de la configuration du ciblage, vous devez définir deux aspects essentiels :
-
Schémas éligibles au ciblage
Vous spécifiez les schémas relationnels éligibles au ciblage. Par défaut, le schéma nommé
Recipientest utilisé, mais vous pouvez configurer d’autres schémas tels queVisitors,Customers, etc.note important IMPORTANT Le schéma cible doit avoir une relation 1:1 avec le schéma Profile. Par exemple, il n’est pas possible d’utiliserPurchasescomme schéma cible, car il représente généralement une relation un-à-multiple. -
Lien de profil
Le système doit comprendre comment le schéma cible est mappé au schéma
Profile. Pour ce faire, un champ d’identité partagé, qui existe à la fois dans le schéma cible et dans le schémaProfile, est configuré comme un espace de noms d’identité.
Créer une dimension de ciblage targeting-dimension
Commencez par configurer l’orchestration de campagne en mappant un schéma relationnel sur le profil client.
-
Dans Administration, accédez au menu Configurations et sélectionnez Dimension de ciblage de campagne.
-
Cliquez sur Créer pour commencer à créer la dimension de ciblage.
-
Sélectionnez le schéma précédemment configuré dans la liste déroulante.
Bien que tous les schémas relationnels soient visibles, seuls les schémas ayant une relation d’identité directe avec le Profil sont éligibles à la sélection.
-
Sélectionnez la valeur d’identité qui représente l’entité à cibler.
Dans cet exemple, le profil client est lié à plusieurs abonnements, chacun étant représenté par un
crmIDunique dans le schémaRecipient. En définissant la Dimension cible pour utiliser le schémaRecipientet son identitécrmID, vous pouvez envoyer des messages au niveau de l’abonnement, plutôt qu’au niveau du profil client principal, en vous assurant que chaque contrat ou ligne reçoit son propre message personnalisé.En savoir plus dans la documentation d’Adobe Experience Platform
-
Cliquez sur Enregistrer pour terminer la configuration. Notez qu’une fois créée, une dimension cible ne peut pas être supprimée ni modifiée.
Après avoir configuré la Dimension cible, procédez à la création et à la configuration de votre Configuration de canal et définissez les Détails d’exécution correspondants.
Configurer votre configuration de canal channel-configuration
Après avoir configuré la dimension cible, vous devez configurer la configuration de canal pour l’e-mail ou le SMS et définir les détails d’exécution appropriés. Vous pouvez ainsi définir :
-
Le niveau de diffusion des messages : par exemple, l’envoi d’un message par destinataire, comme un e-mail unique par personne.
-
L’adresse d’exécution : le champ de contact spécifique à utiliser pour l’envoi, comme une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.
Pour configurer la configuration de canal :
-
Commencez par créer et configurer la configuration de canal.
Il est également possible de mettre à jour une configuration de canal existante.
-
Dans la section Détails d’exécution de la configuration de canal, accédez à l’onglet Campagnes orchestrées.
-
Cliquez sur Activé pour le rendre compatible avec les campagnes orchestrées.
-
Choisissez votre méthode de diffusion :
-
Dimension cible : envoi à l’entité principale, par ex. destinataire.
-
Dimension cible + dimension secondaire : envoi en utilisant l’entité principale et l’entité secondaire, par ex. destinataire + contrat.
-
-
Dans la liste déroulante, sélectionnez votre dimension cible précédemment créée.
-
Si vous avez sélectionné Dimension cible + dimension secondaire comme méthode de diffusion, choisissez une Dimension secondaire pour définir le contexte de diffusion des messages.
-
Dans la section Adresse d’exécution, choisissez quelle source doit être utilisée pour récupérer l’adresse de diffusion, comme l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone.
-
Profil : sélectionnez cette option si l’adresse de diffusion, par exemple l’adresse e-mail, est stockée directement dans le profil client principal.
Utile lors de l’envoi de messages au client ou à la cliente principal(e), et non à une entité associée spécifique.
-
Dimension cible : choisissez cette option si l’adresse de diffusion est stockée dans l’entité principale, par exemple un destinataire.
Utile lorsque chaque destinataire possède sa propre adresse de diffusion, comme une adresse e-mail ou un numéro de téléphone différent.
-
Dimension secondaire : lorsque vous utilisez Dimension cible + dimension secondaire comme méthode de diffusion, sélectionnez la dimension secondaire correspondante déjà configurée.
Par exemple, si la dimension secondaire représente une réservation ou un abonnement, l’adresse d’exécution, telle qu’une adresse e-mail, peut être récupérée à partir de ce niveau. Cela s’avère utile lorsque les profils utilisent des coordonnées différentes lors de la réservation ou de l’abonnement à un service.
-
-
Dans le champ Adresse de diffusion, cliquez sur
-
Une fois la configuration effectuée, cliquez sur Envoyer.
Votre canal est maintenant prêt à être utilisé avec les campagnes orchestrées, et les messages seront diffusés en fonction de la dimension cible sélectionnée.