Utiliser des actions personnalisées use-custom-actions

Les actions personnalisées vous permettent de configurer la connexion d'un système tiers pour envoyer des messages ou des appels d'API. Une action peut être configurée avec n'importe quel service de n'importe quel fournisseur qui peut être appelé via une API REST avec un payload au format JSON.

Consentement et gouvernance des données privacy

Dans Journey Optimizer, vous pouvez appliquer des politiques de gouvernance des données et de consentement à vos actions personnalisées, afin d’empêcher l’exportation de champs spécifiques vers des systèmes tiers ou d’exclure les clients qui n’ont pas consenti à recevoir des communications par e-mail, push ou SMS. Pour plus d’informations, consultez les pages suivantes :

Configurer des URL

Le volet de configuration de l’activité Action personnalisée affiche les paramètres de configuration des URL et les paramètres d’authentification configurés pour l’action personnalisée. Vous ne pouvez pas configurer la partie statique de l’URL dans le parcours, mais dans la configuration globale de l’action personnalisée. En savoir plus.

Chemin dynamique

Si l’URL contient un chemin dynamique, spécifiez le chemin dans le champ Chemin.

Pour concaténer des champs et des chaînes de texte brut, utilisez les fonctions String ou le signe plus (+) dans l’éditeur d’expression avancé. Placez les chaînes de texte brut entre guillemets simples (’) ou entre guillemets doubles ("). En savoir plus.

Ce tableau présente un exemple de configuration :

Champ
Valeur
URL
https://xxx.yyy.com:8080/somethingstatic/
Chemin
The id of marketingCampaign + '/messages'

L’URL concaténée se présente comme suit :

https://xxx.yyy.com:8080/somethingstatic/<Identifiant de campagne>/messages

En-têtes et paramètres de requête headers

La section Configuration de l’URL affiche les champs d’en-tête dynamique et de paramètres de requête, mais pas les champs constants. Les champs d’en-tête dynamique et de paramètres de requête sont définis comme variables dans l’écran de configuration des actions. En savoir plus.

Pour spécifier la valeur des champs d’en-tête dynamique et de paramètres de requête, cliquez dans le champ ou sur l’icône représentant un crayon et sélectionnez le champ de votre choix.

Paramètres d’action

Dans la section Paramètres d’action, les paramètres de message sont définis en tant que « Variable ». Pour ces paramètres, vous pouvez indiquer où obtenir ces informations (événements ou sources de données, par exemple), transmettre les valeurs manuellement ou utiliser l’éditeur d’expression avancé pour des cas d’utilisation plus complexes (tels qu’une manipulation de données et une autre utilisation des fonctions). Voir cette page.

Rubriques connexes

Configurer une action

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