Documentation Journey Optimizer Guide de Journey Optimizer

Commencer avec les actions personnalisées

Dernière mise à jour : 5 mai 2025

Créé pour :

Expérimenté
Développeur
Administration

Les actions sont des connexions par le biais desquelles vous proposez des expériences en temps réel personnalisées à la clientèle, telles que des notifications push, des e-mails, ou tout autre moyen d’engagement numérique utilisé dans votre entreprise.

➡️ Découvrez cette fonctionnalité en vidéo.

Journey Optimizer est fourni avec une fonctionnalité de message intégrée. Les actions personnalisées vous permettent de configurer la connexion d'un système tiers pour envoyer des messages ou des appels d'API. Une action peut être configurée avec n’importe quel service de n’importe quel fournisseur qui peut être appelé via une API REST avec une payload au format JSON.

Si vous utilisez Adobe Campaign v7 ou v8, une intégration est disponible sur demande. Voir cette page.
Si vous utilisez un système tiers pour envoyer des messages tels qu’Epsilon, Facebook, Adobe Developer, Firebase, etc., vous devez créer et configurer une action personnalisée. Voir cette page.

CAUTION

La configuration des actions personnalisées doit être effectuée par un utilisateur ou une utilisatrice technique.

Les actions personnalisées sont des actions supplémentaires définies par le personnel technique et mises à la disposition des équipes marketing : une fois configurées, elles apparaissent dans la palette gauche de votre parcours, dans la catégorie Action. En savoir plus sur cette page.

Pour afficher la liste des actions ou configurer une nouvelle action, sélectionnez Configurations dans la section du menu ADMINISTRATION. Dans la section Actions, cliquez sur Gérer. La liste des actions s'affiche. Pour plus d'informations sur l'interface, voir cette page