Considérations et résolution des problèmes aem-fragments-limitations

Considérations principales considerations

Tenez compte des points suivants lors de l’utilisation de fragments de contenu provenant de Adobe Experience Manager dans Journey Optimizer :

  • Types de fragment de contenu

    • Les fragments de contenu simples, les fragments de contenu imbriqués et les variations de fragment de contenu sont pris en charge. Sélectionnez la variation lorsque vous insérez le fragment dans Journey Optimizer. Si vous ne sélectionnez pas de variation, la variation Principal (le contenu principal du fragment dans Adobe Experience Manager) est utilisée.
  • Contenu multilingue

    • Chaque variation doit être créée, balisée et publiée dans Adobe Experience Manager. Dans Journey Optimizer, sélectionnez la variation de fragment correspondant à chaque langue ou paramètre régional du message.
    • Il n’existe pas de résolution automatique de langue ni de basculement entre les variations.
  • Accès au référentiel

    • Journey Optimizer s’intègre uniquement au niveau Adobe Experience Manager Publication (Sites, Fragments de contenu). Les fragments de contenu sont disponibles via un point d’entrée public non authentifié.
    • Les référentiels de création peuvent apparaître dans le sélecteur de référentiels, mais seuls les fragments publiés sur Publier peuvent être utilisés dans Journey Optimizer.
  • Statut du fragment de contenu

    • Les fragments peuvent afficher l’état Publié ou Modifié ; Journey Optimizer utilise toujours la dernière version publiée.
    • Les modifications apportées après la publication ne sont pas répercutées dans Journey Optimizer tant que le fragment n’a pas été republié dans Adobe Experience Manager. Il n’existe pas de réconciliation de version automatique entre les deux produits.
  • Personnalisation

    • Pris en charge : attributs de profil, attributs contextuels, chaînes statiques et variables prédéclarées.
    • Non pris en charge : attributs dérivés ou calculés.
  • Mises à jour et contrôle de version

    • Les mises à jour nécessitent une republication manuelle à partir de Adobe Experience Manager. Il n’existe pas de réconciliation de version automatique.
    • Lorsqu’un fragment de contenu est publié ou republié dans Adobe Experience Manager, Journey Optimizer le met à jour et actualise toutes les variations de ce fragment qui sont référencées dans les campagnes ou parcours actifs.
    • L’Adobe Experience Manager action de publication peut être retardée. Une fois l’opération terminée, Journey Optimizer reçoit un événement et actualise le contenu.
    • Après une mise à jour réussie, les modifications sont généralement disponibles dans les 5 minutes environ pour les parcours unitaires, et dans le lot suivant pour les cas d’utilisation par lots.
  • Mise en cache et vérification

    • Lorsqu’un fragment est ajouté pour la première fois à une campagne ou un parcours, Journey Optimizer le met en cache. Si vous sélectionnez un fragment qui a déjà été utilisé ailleurs via Ouvrir le sélecteur AEM CF, il est chargé à partir du cache Journey Optimizer.
    • Après avoir republié un fragment modifié dans Adobe Experience Manager, Journey Optimizer écoute l’événement et met à jour le cache.
    • Les épreuves reflètent toujours la version la plus récemment publiée ; vous ne pouvez pas verrouiller une version historique pour la relecture.

Dépannage troubleshooting

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de fragments de contenu Adobe Experience Manager dans Journey Optimizer, reportez-vous aux problèmes et résolutions courants suivants :

Problème
Cause
Résolution
Balise introuvable ou fragment de contenu non visible dans le sélecteur
La syntaxe de la balise Adobe Experience Manager ne correspond pas au format requis ajo-enabled:{OrgId}/{SandboxName}
Vérifiez que l’ID de balise utilise l’ID d’organisation et le Nom du sandbox corrects. Vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces ou de séparateurs incorrects. Republiez le fragment de contenu après avoir corrigé la balise .
Le fragment de contenu n’apparaît pas dans la liste
Le fragment de contenu est à l’état de brouillon ou n’est pas publié
Seuls les fragments de contenu approuvés et publiés s’affichent dans le sélecteur Journey Optimizer. Publiez le fragment de contenu dans Adobe Experience Manager et assurez-vous qu’il possède le statut publié .
Erreur de variable non définie
espace réservé Personalization non déclaré dans la balise d’assistance de fragment
Ajoutez tous les paramètres requis dans la balise d’assistance de fragment. Chaque espace réservé utilisé dans le fragment de contenu doit être explicitement déclaré avec son mappage.
L’épreuve affiche un contenu inattendu
Proof utilise la dernière version publiée de Adobe Experience Manager
Les BAT reflètent toujours la publication la plus récente du fragment de contenu dans Adobe Experience Manager. Si vous avez récemment apporté des modifications à Adobe Experience Manager, republiez le fragment et actualisez l’épreuve.
Erreur de refus d’accès (CPES)
Rôle utilisateur non autorisé à accéder à certains attributs
Contactez votre administrateur système pour vérifier que votre rôle dispose des autorisations appropriées pour le profil ou les attributs contextuels utilisés dans la personnalisation.
Le fragment affiche du contenu vide ou manquant
Paramètres de personnalisation requis manquants ou valeurs de secours
Assurez-vous que tous les paramètres requis sont fournis et envisagez d’ajouter des valeurs de secours pour les attributs facultatifs.
L’image n’est pas rendue ou semble endommagée
L’URL de l’image dans le fragment de contenu est un chemin relatif ou inaccessible à partir du canal
Utilisez des URL absolues (https://...) pour les champs d’image. Les chemins relatifs depuis Adobe Experience Manager ne sont pas pris en charge. Confirmez l’URL dans un navigateur ou un aperçu de message.
Le lien Experience League AEM renvoie 404
Signet obsolète, aperçu de la version ou page d’aide d’AEM dépubliée
Ouvrez la rubrique Fragments de contenu avec Adobe Journey Optimizer de la documentation Experience Manager active et accédez à la table des matières de la page, ou recherchez le nom de la section (par exemple, Configuration Dispatcher).

Si le problème persiste, contactez votre représentant Adobe avec des détails sur votre identifiant de fragment de contenu, votre identifiant de campagne ou de parcours, ainsi que tout message d’erreur affiché.

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