Utiliser l’activité Action add-a-message-in-a-journey
Journey Optimizer est fourni avec une nouvelle activité Action générique qui permet de configurer une action de canal intégrée unique, ainsi que plusieurs activités entrantes.
Elle permet d’effectuer les opérations suivantes :
- Configuration d’action native simplifiée dans la zone de travail de parcours
- Création de groupes d’actions entrantes multi-actions
- Ajout d’une optimisation à toute action de canal intégrée
Ajouter une action à un parcours add-action
Pour ajouter une action de canal intégrée à un parcours, procédez comme suit :
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Débutez votre parcours avec une activité Événement ou Lecture d’audience.
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Dans la section Actions de la palette, placez une activité Action dans la zone de travail.
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Sélectionnez l’activité de canal intégrée que vous souhaitez utiliser dans votre parcours.
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Ajoutez un libellé à votre action et sélectionnez Configurer l’action.
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Vous accédez à l’onglet Actions de l’écran de configuration de l’action de parcours.
Sélectionnez la configuration à utiliser pour le canal sélectionné.
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Si vous avez sélectionné un canal entrant, vous pouvez ajouter plusieurs actions. En savoir plus
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Configurez votre activité en fonction du canal sélectionné. Découvrez comment configurer des actions de canal intégrées dans cette section.
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Utilisez la section Optimisation pour exécuter des expériences de contenu, tirer parti des règles de ciblage ou utiliser des combinaisons avancées d’expérimentation et de ciblage.
Ces différentes options et les étapes à suivre sont présentées dans cette section.
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Utilisez la section Langues pour créer du contenu dans plusieurs langues au sein de votre action de parcours. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Ajouter des langues et sélectionnez les paramètres de langue souhaités.
Vous trouverez des informations détaillées sur la configuration et l’utilisation des fonctionnalités multilingues dans cette section.
Des paramètres supplémentaires sont disponibles en fonction du canal de communication sélectionné. Pour plus d’informations, développez les sections ci-dessous.
Dans la liste déroulante Règles métier, sélectionnez un jeu de règles pour appliquer des règles de limitation à votre action de parcours.
L’utilisation des jeux de règles de canal vous permet de définir un capping de fréquence par type de communication afin d’éviter d’envoyer trop de messages similaires aux clientes et aux clients.
Utilisez la section Suivi des actions pour suivre la réaction des personnes destinataires à vos diffusions e-mail ou SMS.
Les résultats du suivi sont accessibles dans le rapport du parcours, une fois celui-ci exécuté.
Le mode de diffusion rapide est un module complémentaire de Journey Optimizer qui permet d’envoyer très rapidement des messages push en grande quantité dans le cadre d’une campagne.
Il est utilisé lorsque le retard dans la diffusion des messages est critique pour l’entreprise, quand vous souhaitez envoyer une alerte push urgente sur les téléphones mobiles, par exemple des nouvelles importantes destinées aux personnes qui ont installé votre application de canal d’actualités.
Pour plus d’informations sur les performances lors de l’utilisation du mode de diffusion rapide, reportez-vous à la section Description du produit Adobe Journey Optimizer.
Dans la section Gestion des conflits, attribuez un score de priorité à l’action de parcours, ce qui vous permet de donner la priorité à une action entrante lorsque plusieurs actions de parcours ou campagnes utilisent la même configuration des canaux.
Par défaut, le score de priorité de l’action est hérité du score de priorité global du parcours.
Découvrir comment attribuer des scores de priorité aux actions de canal
Pour les parcours de cartes de contenu, vous pouvez activer des règles de diffusion supplémentaires afin de choisir les événements et critères qui déclenchent votre message.
Pour les messages in-app, vous pouvez utiliser le bouton Modifier les déclencheurs pour choisir les événements et les critères qui déclenchent votre message.
Ajouter plusieurs actions entrantes multi-action
Pour simplifier votre orchestration de parcours, vous pouvez définir plusieurs actions entrantes dans une seule action de parcours.
Cette fonctionnalité permet de diffuser plusieurs expériences basées sur du code, messages in-app, cartes de contenu ou actions web à différents emplacements en même temps, sans avoir besoin de créer plusieurs actions de parcours. Le déploiement de votre parcours en est facilité et les rapports sont plus fluides, toutes les données étant consolidées dans un seul parcours.
Par exemple, vous pouvez envoyer une expérience basée sur du code à plusieurs points d’entrée avec des contenus légèrement différents. Pour ce faire, créez plusieurs actions basées sur du code dans la même action de parcours, chacune avec une configuration de point d’entrée différente.
Pour définir plusieurs actions entrantes dans une action de parcours, procédez comme suit.
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Débutez votre parcours avec une activité Événement ou Lecture d’audience.
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Dans la section Actions de la palette, placez une activité Action dans la zone de travail.
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Sélectionnez Action multiple comme type d’action.
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Ajoutez un libellé si nécessaire et sélectionnez Configurer l’action.
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Vous accédez à l’onglet Actions de l’écran de configuration de l’action de parcours.
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Sélectionnez une action entrante (Expérience basée sur du code, message in-app, carte de contenu ou web) dans la section Actions.
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Sélectionnez la configuration des canaux et définissez un contenu spécifique pour cette action.
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Utilisez le bouton Ajouter une action pour sélectionner une autre action entrante dans la liste déroulante.
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Procédez de la même manière pour ajouter d’autres actions. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 actions entrantes dans un groupe d’actions de parcours.
Une fois le parcours actif, toutes les actions sont activées simultanément.