Créer des expériences web create-web
Journey Optimizer vous permet de personnaliser l’expérience web que vous diffusez à vos clientes et clients par le biais de campagnes ou parcours entrants.
Définition d’une expérience web par le biais d’un parcours ou d’une campagne create-web-experience
Pour commencer à créer votre expérience web par le biais d’une campagne ou d’un parcours, suivez les étapes ci-dessous.
Pour ajouter une activité Web pour un parcours, procédez comme suit :
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Débutez votre parcours avec une activité Événement ou Lecture d’audience.
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Faites glisser et déposez une activité Web depuis la section Actions de la palette.
note note NOTE Comme Web est une activité de message entrant, elle est fournie avec une activité Attente de 3 jours. En savoir plus -
Saisissez un libellé et une description pour votre message.
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Sélectionnez ou créez la configuration web à utiliser.
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Sélectionnez le bouton Modifier le contenu et modifiez votre contenu suivant vos besoins. En savoir plus
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Si nécessaire, complétez votre flux de parcours en faisant glisser et en déposant des actions ou des événements supplémentaires. En savoir plus.
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Une fois votre expérience web prête, finalisez la configuration et publiez votre parcours pour l’activer. En savoir plus
Pour plus d’informations sur la configuration de votre parcours, consultez cette page.
Pour commencer à créer votre expérience web par le biais d’une campagne, suivez les étapes ci-dessous.
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Création d’une campagne. En savoir plus
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Sélectionner le type de campagne que vous souhaitez exécuter.
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Scheduled - Marketing : permet d’exécuter la campagne immédiatement ou à une date spécifiée. Les campagnes planifiées visent à envoyer des messages marketing. Elles sont configurées et exécutées à partir de l’interface d’utilisation.
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API-triggered - Marketing/Transactional : permet d’exécuter la campagne à l’aide d’un appel API. Les campagnes déclenchées par API sont destinées à envoyer des messages marketing, ou transactionnels, c’est-à-dire des messages envoyés suite à une action effectuée par une personne : réinitialisation du mot de passe, achat du panier, etc. Découvrir comment déclencher une campagne à l’aide d’API
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Suivez les étapes de création d’une campagne web, telles que les propriétés de la campagne, l’audience et le planning.
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Sélectionnez l’action Web.
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Sélectionnez ou créez la configuration web. En savoir plus sur la configuration web
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Cliquez sur le bouton Modifier le contenu pour modifier votre contenu suivant vos besoins. En savoir plus
Pour plus d’informations sur la configuration d’une campagne, consultez cette page.
➡️ Découvrir comment créer une campagne web dans cette vidéo
Modifier un contenu web edit-web-content
Une fois que vous avez ajouté une action web à un parcours ou à une campagne, vous pouvez modifier le contenu de votre site à l’aide de :
- le concepteur web, pour créer votre expérience à l’aide d’un éditeur visuel ;
- ou l’ éditeur non visuel.
Pour commencer à créer votre expérience web, procédez comme suit :
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Dans l'onglet Action de la campagne ou l'activité Web dans le parcours, sélectionnez Modifier le contenu.
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L’écran d’édition s’affiche. Vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :
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Cliquez sur le bouton Modifier la page web pour commencer à créer votre contenu à l’aide du concepteur web pour une expérience visuelle. En savoir plus
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Désélectionnez l’option Éditeur visuel pour utiliser le mode d’édition non visuel, puis cliquez sur Ajouter une modification pour commencer à modifier votre contenu web sans charger l’éditeur visuel. En savoir plus
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Tester l’expérience web test-web-experience
Une fois que vous avez créé votre expérience web grâce au concepteur web, vous pouvez afficher un aperçu de vos pages web modifiées. Si vous avez inséré du contenu personnalisé, vous pouvez vérifier l’affichage de ce contenu à l’aide des données de profil de test.
Pour ce faire, cliquez sur Simuler du contenu depuis l’écran de modification de contenu de la campagne ou du parcours, puis ajoutez un profil de test pour vérifier votre page web à l’aide des données du profil de test.
Vous pouvez également l’ouvrir dans le navigateur par défaut ou copier l’URL de test pour la coller dans n’importe quel navigateur. Vous pouvez ainsi partager le lien avec votre équipe et les parties prenantes qui pourront prévisualiser la nouvelle expérience web dans n’importe quel navigateur avant que la campagne ne soit activée.
Vous trouverez des informations détaillées sur la sélection des profils de test et la prévisualisation de votre contenu dans la section Gestion de contenu.
Mettre en ligne votre expérience web web-experience-live
Une fois que vous avez défini votre expérience web et que vous avez modifié votre contenu selon vos besoins, vous pouvez activer votre parcours ou campagne pour rendre vos modifications visibles à votre audience.
Vous pouvez également prévisualiser le contenu de votre expérience web avant de la mettre en ligne. En savoir plus
Publier un parcours web activate-web-journey
Pour mettre en ligne votre expérience web à partir d’un parcours, procédez comme suit.
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Vérifiez que votre parcours est valide et qu’il n’y a aucune erreur. En savoir plus
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Depuis le parcours, sélectionnez l’option Publier située dans le menu déroulant qui se trouve en haut à droite.
note note NOTE Découvrez la publication des parcours dans cette section.
Le statut de votre parcours web est alors Actif et il est désormais en lecture seule. Chaque destinataire de votre parcours peut voir les modifications que vous avez ajoutées à votre site web.
Activer une campagne web activate-web-campaign
Une fois que vous avez défini les paramètres de votre campagne web et que vous avez modifié votre contenu selon vos besoins, vous pouvez passer en revue et activer votre campagne web. Suivez les étapes ci-dessous.
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Dans votre campagne web, sélectionnez Examiner pour activer.
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Vérifiez et modifiez si nécessaire le contenu, les propriétés, la configuration, l’audience et le planning.
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Sélectionnez Activer.
note note NOTE En savoir plus sur l’activation des campagnes dans cette section.
Votre campagne web passe au statut Actif et est maintenant visible pour l’audience sélectionnée. Chaque destinataire de votre campagne peut voir les modifications que vous avez ajoutées à votre site web.
Une fois votre expérience mise en ligne, vous pouvez surveiller vos parcours web et vos campagnes. En savoir plus
Arrêter un parcours ou une campagne web stop-web-experience
Lorsqu’une campagne ou est parcours web est en ligne, vous pouvez l’arrêter afin d’empêcher votre audience de voir vos modifications. Suivez les étapes ci-dessous.
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Sélectionnez une campagne active ou un parcours actif dans la liste correspondante.
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Effectuez l’action appropriée en fonction de votre cas :
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Dans le menu supérieur de la campagne, sélectionnez Arrêter la campagne.
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Dans le menu supérieur du parcours, cliquez sur le bouton Plus et sélectionnez Arrêter.
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Les modifications que vous avez ajoutées ne sont plus visibles pour l’audience que vous avez définie.
Vidéo pratique video
La vidéo ci-dessous montre comment créer une campagne web, configurer ses propriétés, la réviser et la publier.