Sur cette page : accédez à vos campagnes, recherchez-les et organisez-les, comprenez le statut de chaque cycle de vie et utilisez le calendrier et les opérations courantes afin de préserver l’efficacité de votre espace de travail de campagne et d’agir sur chaque campagne au bon moment.
Découvrez comment accéder à vos campagnes, les organiser et les gérer dans Adobe Journey Optimizer. Ce guide couvre tous les aspects, depuis la recherche de campagnes jusqu’à la compréhension des statuts, en passant par l’exécution d’opérations courantes et la maintenance de votre espace de travail de campagne.
Accédez directement à ce dont vous avez besoin :
- Créer une campagne - Choisir votre type de campagne | Créer une campagne d’action | Créer une campagne déclenchée par API | Créer une campagne orchestrée
- Rechercher des campagnes existantes - Rechercher et filtrer | Organiser avec des dossiers
- Afficher les performances de la campagne - Rapports de campagne
- Planifier des campagnes - Utiliser le calendrier
- Gérer les conflits - Guide de gestion des conflits
Accéder aux campagnes et les gérer access
Les campagnes sont accessibles à partir du menu Campagnes. Utilisez les onglets pour parcourir les campagnes par type : Action campagnes, Déclenchées par l’API campagnes, Orchestrées campagnes et Dossiers. En savoir plus sur les types de campagne. Les types disponibles dépendent de votre contrat de licence et de vos autorisations.
Sélectionnez l’onglet Action pour accéder à la liste des campagnes d’action.
Par défaut, toutes les campagnes dont le statut est Brouillon, Planifié et Actif sont répertoriées dans la liste. Pour afficher les campagnes arrêtées, terminées et archivées, vous devez effacer le filtre.
Sélectionnez l’onglet Déclenchement par API pour accéder à la liste des campagnes déclenchées par API.
Par défaut, toutes les campagnes dont le statut est Brouillon, Planifié et Actif sont répertoriées dans la liste. Pour afficher les campagnes arrêtées, terminées et archivées, vous devez supprimer le filtre.
Sélectionnez l’onglet Orchestration pour accéder à la liste des campagnes orchestrées.
Chaque campagne orchestrée figurant dans la liste affiche des informations telles que le statut actuel de la campagne, le canal et les balises associés ou la dernière fois qu’elle a été modifiée. Vous pouvez personnaliser les colonnes affichées en cliquant sur le bouton
Rechercher et filtrer des campagnes search-filter
Une barre de recherche et des filtres sont également disponibles pour faciliter la recherche dans la liste. Vous pouvez par exemple filtrer les campagnes afin de n’afficher que celles associées à un canal ou une balise en particulier ou celles créées au cours d’une période spécifique.
Organisation de campagnes avec des dossiers folders
Dans l’inventaire des campagnes, cliquez sur l’icône Afficher les dossiers pour ouvrir la vue des dossiers et organiser vos campagnes. Découvrez comment utiliser les dossiers dans Rechercher, filtrer, organiser.
Opérations de campagne operations
Le bouton
Actions disponibles
Pour tous les types de campagne :
- Afficher le rapport complet/Afficher le rapport des dernières 24 heures : accédez aux rapports pour mesurer et visualiser l’impact et les performances de vos campagnes. En savoir plus sur les rapports de campagne →
- Modifier les balises : modifiez les balises associées à la campagne. En savoir plus sur l’utilisation des balises →
- Dupliquer : utilisez cette option pour dupliquer une campagne, par exemple pour exécuter une campagne orchestrée qui a été arrêtée. En savoir plus sur la duplication →
- Supprimer : utilisez cette option pour supprimer une campagne. En savoir plus sur la suppression →
- Archiver : archivez la campagne. Toutes les campagnes archivées sont supprimées selon un calendrier glissant 30 jours après la date de leur dernière modification. Cette action est disponible pour toutes les campagnes, à l’exception des brouillons de campagnes. En savoir plus sur l’archivage →
Pour les campagnes d’action et déclenchées par API uniquement :
- S’abonner aux alertes : choisissez les alertes système du cycle de vie de la campagne qui s’appliquent uniquement à cette campagne (en plus des abonnements aux alertes à l’échelle du sandbox). En savoir plus sur les alertes système →
- Ajouter au package : ajoutez la campagne à un package pour l’exporter vers un autre sandbox. En savoir plus sur l’export d’objets →
- Ouvrir la version brouillon : si une nouvelle version de la campagne a été créée et n’a pas encore été activée, vous pouvez accéder à sa version brouillon à l’aide de cette action.
Pour les campagnes orchestrées uniquement :
- Retour au brouillon : dépubliez et revenez au statut de brouillon d’une campagne pour la récupération des erreurs. Cette action est disponible lorsqu’une campagne planifiée n’a pas encore démarré ou lorsqu’une campagne active rencontre une erreur avant que les exécutions ne soient terminées. En savoir plus sur le rétablissement des campagnes →
Actions en masse bulk-actions-campaigns
Vous pouvez sélectionner plusieurs campagnes à la fois et leur appliquer des opérations en masse. Les opérations disponibles incluent l’ajout d’éléments à un package, leur déplacement vers un dossier, la modification des balises, la gestion de l’accès et la suppression. En savoir plus sur les actions en masse →
Comprendre les statuts de campagne statuses
Chaque campagne passe par un cycle de vie reflété par son statut dans l’interface. Comprendre ces statuts vous permet de savoir quelles actions sont disponibles et quoi faire ensuite
Indicateurs d’erreur error-indicators
Lorsqu’une erreur se produit dans l’une de vos campagnes, une icône d’avertissement s’affiche avec le statut de la campagne. Cliquez dessus pour afficher les informations relatives à l’alerte. Ces alertes peuvent se produire dans différentes situations, par exemple lorsque le message de la campagne n’a pas été publié ou si la configuration choisie est incorrecte.
Calendrier
Les plannings de campagne s’affichent dans le menu Calendrier unifié avec les plannings de parcours. Découvrez comment utiliser le calendrier.
Modifier et arrêter des campagnes d’action récurrentes modify
Modifier une campagne d’action modify-an-action-campaign
Pour modifier et créer une nouvelle version d’une campagne d’action récurrente, procédez comme suit :
-
Ouvrez la campagne d’action, puis cliquez sur le bouton Modifier la campagne.
-
Une nouvelle version de la campagne est créée. Vous pouvez vérifier la version active en cliquant sur Ouvrir la version active.
La version brouillon possède son propre ID de version. La version active actuelle reste disponible pendant que vous travaillez sur le brouillon. L’activation du brouillon remplace la version active.
Pour les campagnes dont la politique de décision comprend une expérience de contenu, une version de campagne peut contenir une politique de décision clonée et une expérience distincte. Les affectations de traitement, y compris le test et l’appartenance à la population témoin, peuvent être resegmentées entre les versions. Par conséquent, ne supposez pas que les affectations ou les résultats sont continus entre les versions. Tenez compte de la limite de version lors de l’interprétation des résultats de l’expérience.
Dans la liste des campagnes, les campagnes activées avec un brouillon en cours s’affichent avec une icône spécifique dans la colonne Statut. Cliquez sur cette icône pour ouvrir le brouillon de la campagne.
-
Une fois vos modifications prêtes, vous pouvez activer la nouvelle version de la campagne (voir Vérification et activation d’une campagne).
note important IMPORTANT L’activation du brouillon remplacera la version active de la campagne.
Rubriques connexes :
Modification d’un message publié edit-published-message
Lorsqu’une campagne est activée, ses messages sont publiés et la campagne est en direct. Pour les campagnes déclenchées par action et par API :
- Un message publié ne peut pas être mis à jour directement. Pour le modifier, créez une nouvelle version de la campagne, modifiez le brouillon, puis activez-la. Pour plus d’informations, consultez la section Modifier une campagne d’action.
- Une nouvelle version ne peut être créée qu’à partir d’un message (actif) publié. Un message qui est toujours un brouillon est directement modifié.
- Un message publié ne peut pas être redéfini sur Brouillon. Créez plutôt une nouvelle version.
Arrêter une campagne d’action stop
Pour arrêter une campagne récurrente, ouvrez-la, puis cliquez sur le bouton Arrêter la campagne.
Archiver une campagne archive-a-campaign
Avec le temps, la liste des campagnes ne cesse d’augmenter et il devient plus difficile de parcourir les campagnes terminées et arrêtées.
Pour éviter cela, vous pouvez archiver les campagnes terminées et arrêtées dont vous n’avez plus besoin. Pour ce faire, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension, puis sélectionnez Archiver.
Les campagnes archivées peuvent ensuite être récupérées à l’aide du filtre dédié dans la liste.
Supprimer une campagne delete-a-campaign
Pour supprimer une campagne, cliquez sur le bouton à trois points
Dupliquer une campagne duplicate-a-campaign
Pour dupliquer une campagne, par exemple si elle a été arrêtée, cliquez sur le bouton à trois points
Saisissez le nom de la campagne et confirmez.
La campagne est créée et ajoutée à la liste des campagnes.
Ressources supplémentaires
-
Prise en main - Commencer avec les campagnes | Créer votre première campagne d’action | Guide des campagnes déclenchées par API | Guide des campagnes orchestrées
-
Configuration de la campagne - Propriétés de la campagne | Actions et canaux de campagne | Conception de contenu de campagne | Sélection de l’audience de campagne | Planification de campagne
-
Fonctionnalités avancées - Workflows d’approbation | Gestion des conflits et hiérarchisation | Capping de la fréquence par canal | Scores de priorité | Exporter les campagnes vers d’autres sandboxes
-
Surveillance et optimisation - Rapports de campagne (CJA) | Configurer des alertes
-
Organisation - Utiliser les balises | Gérer les autorisations
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to access, search, filter and organize campaigns, what each campaign status means, how to use the campaigns calendar, and how to modify, stop, archive, delete and duplicate campaigns.
Intents:
- Access the lists of Action, API-triggered and Orchestrated campaigns, and search, filter or organize them with folders
- Understand each campaign status and the next actions available
- Use the campaigns calendar, including external calendars
- Modify a recurring Action campaign by creating a new version, or stop it
- Edit a campaign message that is already published
- Archive, delete or duplicate a campaign
Glossary:
- Campaigns menu: Entry point to the campaigns lists, with tabs Action campaigns, API-triggered campaigns, Orchestrated campaigns, and Folders
- Campaigns inventory: The list of campaigns, where the More actions button gives access to the operations
- Draft version: New version of an activated campaign that has not been activated yet; it has its own version ID, and activating it replaces the live version (product-specific)
- Live version: The current activated version of the campaign, available while you work on the draft version
- Modify campaign: Button that creates a new version of a recurring Action campaign
- Open draft version / Open live version: Actions to open the draft version or the live version of a campaign
- Bulk actions: Operations applied at once to multiple selected campaigns, such as adding items to a package, moving them to a folder, editing tags, managing access, and deleting
- External calendars: Calendars of events added from CSV files, shown on both Journey and Campaign calendars
Guardrails:
- By default, the Action and API triggered lists show the campaigns with the Draft, Scheduled, and Live statuses. To display stopped, completed, and archived campaigns, you need to clear the filter.
- Archive is available for all campaigns except Draft campaigns. All archived campaigns are deleted on a rolling schedule 30 days after their last modified date.
- Delete is available for Draft campaigns only.
- Activating the draft version replaces the live version of the campaign.
- Stopping a campaign does not stop an ongoing sending, but it stops a scheduled sending or the next occurrences if sending is already ongoing.
- For Action and API-triggered campaigns, a published message cannot be updated directly. A new version can only be created from a published (Live) message; a message that is still a draft is edited directly. A published message cannot be set back to Draft; create a new version instead.
- For a campaign with a decision policy that includes a content experiment, treatment assignments, including test and control group membership, may be re-segmented between versions. Do not assume assignments or results are continuous across versions.
- The calendar shows live and scheduled campaigns for the selected week by default. Draft campaigns are not displayed. Campaigns are displayed as 1-hour timespans, but this does not reflect actual send or completion time. If no start time is specified, the closest manual activation time is used to position the campaign.
- Up to three external calendars can be added. Uploaded events appear for all users in your organization and display on both Journey and Campaign calendars. CSV format: event name, start date in mm/dd/yy format, end date in mm/dd/yy format.
- Assets and images are accessible in delivered content for up to 2 years (730 days) since their first publication in any fragment or inline message. Re-publishing is required after this expiry period to keep them accessible for another 2 years. A re-publication done within 730 days of the first publication does not extend the expiry.
- Folders for journeys and campaigns are in limited availability.
Prerequisites and permissions:
- Available campaign types depend on your license agreement and your permissions.
Applicability:
- Subscribe to alerts, Add to package and Open draft version: Action and API triggered campaigns only.
- Back to draft: Orchestrated campaigns only.
- View all time report / View last 24 hours report, Edit tags, Duplicate, Delete and Archive: all campaign types.
- Statuses: Draft, Scheduled, Live, Stopped, Completed and Archived apply to Action, API-triggered and Orchestrated campaigns. In review and Failed apply to Action and API-triggered campaigns. Publishing applies to Orchestrated campaigns only.
Terminology:
- Canonical name: Campaign status — variants: lifecycle status
- Canonical name: Action campaigns — variants: Action campaigns tab (Action tab)
- Do not confuse: Stopped (manually stopped, cannot reactivate) ≠ Completed (execution complete, auto-assigned 3 days after activation or at end date for recurring campaigns) ≠ Archived (auto-deleted after 30 days)
- Do not confuse: Scheduled (configured for a specific start date) ≠ Live (activated and running) ≠ Draft (being edited, not activated)
- Do not confuse: In review (submitted for approval) ≠ Publishing (being published, Orchestrated campaigns)
FAQ:
- Q: What does each campaign status mean? — Draft: being edited, not activated. Scheduled: configured for a specific start date. Live: activated and running. In review: submitted for approval. Stopped: manually stopped, cannot reactivate. Completed: execution complete, auto-assigned 3 days after activation or at the end date for recurring campaigns. Failed: execution failed. Archived: archived, auto-deleted after 30 days. Publishing: being published.
- Q: How do I reuse a stopped campaign? — A stopped campaign cannot be reactivated. Duplicate it with Duplicate, enter the name of the campaign and confirm.
- Q: How do I modify a recurring Action campaign? — Open the campaign and click Modify campaign. A new version is created; check the live version with Open live version. Activate the new version when your changes are ready.
- Q: How do I stop a recurring campaign? — Open it, then click the Stop campaign button.
- Q: Why can I not delete my campaign? — Delete is available for Draft campaigns only.
- Q: Why can I not see my completed, stopped or archived campaigns? — By default the list shows the Draft, Scheduled, and Live statuses. Clear the filter to display them. Archived campaigns can be retrieved using the dedicated filter in the list.
- Q: Can I see a draft campaign in the calendar? — No. Draft campaigns are not displayed in the calendar.
Troubleshooting:
- A warning icon appears alongside the campaign’s status — an error occurred within the campaign. Alerts may occur in various situations, such as when the campaign message has not been published or if the chosen configuration is incorrect. Click the icon to display information regarding the alert.
Related pages:
- Choose a campaign type: Choose your campaign type (campaigns/get-started-with-campaigns.md#campaign-types)
- Create an Action campaign: Create Action campaign (campaigns/create-campaign.md)
- Create an API-triggered campaign: Create API-triggered campaign (campaigns/api-triggered-campaigns.md)
- Create an Orchestrated campaign: Create Orchestrated campaign (orchestrated/gs-orchestrated-campaigns.md)
- Folders: Learn how to work with folders (start/search-filter-categorize.md#organize-folders)
- Tags: Learn how to use tags (start/search-filter-categorize.md#add-tags)
- Bulk actions: Learn more about bulk actions (start/search-filter-categorize.md#bulk-actions)
- Campaign reports: Campaign reports (reports/campaign-global-report-cja.md)
- System alerts: Learn more about system alerts (reports/alerts.md#subscribe-alerts)
- Export a campaign to another sandbox: Learn how to export objects (configuration/copy-objects-to-sandbox.md)
- Back to draft for Orchestrated campaigns: Learn more about reverting campaigns (orchestrated/start-monitor-campaigns.md#back-to-draft)
- Approval: approval (test-approve/gs-approval.md)
- Activating the new version: Review and activate a campaign (campaigns/review-activate-campaign.md)
- Journey Optimizer release status: Journey Optimizer release cycle (rn/releases.md)
- Conflict management: Conflict management guide (conflict-prioritization/gs-conflict-prioritization.md)