Accéder aux campagnes et les gérer manage-campaigns
Les campagnes sont accessibles à partir du menu Campagnes. Utilisez les onglets pour parcourir les campagnes par type : campagnes Action, campagnes déclenchées par l’API et campagnes orchestrées. En savoir plus sur les types de campagnes. Les types disponibles dépendent de votre contrat de licence et de vos autorisations.
Sélectionnez l’onglet Action pour accéder à la liste de toutes les campagnes d’action.
Par défaut, toutes les campagnes dont le statut est Brouillon, Planifié et Actif sont répertoriées dans la liste. Pour afficher les campagnes arrêtées, terminées et archivées, vous devez supprimer le filtre.
Sélectionnez l’onglet Déclenchement par API pour accéder à la liste des campagnes déclenchées par API.
Par défaut, toutes les campagnes dont le statut est Brouillon, Planifié et Actif sont répertoriées dans la liste. Pour afficher les campagnes arrêtées, terminées et archivées, vous devez supprimer le filtre.
Sélectionnez l’onglet Orchestration pour accéder à la liste de toutes les campagnes orchestrées.
Chaque campagne orchestrée figurant dans la liste affiche des informations telles que le statut actuel de la campagne, le canal et les balises associés ou la dernière fois qu’elle a été modifiée. Vous pouvez personnaliser les colonnes affichées en cliquant sur le bouton
Une barre de recherche et des filtres sont également disponibles pour faciliter la recherche dans la liste. Vous pouvez par exemple filtrer les campagnes afin de n’afficher que celles associées à un canal ou une balise en particulier ou celles créées au cours d’une période spécifique.
Le bouton
- Afficher le rapport complet/Afficher le rapport des dernières 24 heures : accédez aux rapports pour mesurer et visualiser l’impact et les performances de vos campagnes. En savoir plus sur les rapports de campagne.
- Modifier les balises : modifiez les balises associées à la campagne. Découvrez comment utiliser des balises dans vos campagnes.
- Dupliquer : vous aurez éventuellement besoin de dupliquer une campagne, par exemple pour exécuter une campagne orchestrée qui a été arrêtée. En savoir plus
- Supprimer : utilisez cette option pour supprimer une campagne. En savoir plus
- Archiver - Archivez la campagne. Toutes les campagnes archivées sont supprimées selon un calendrier progressif 30 jours après leur date de dernière modification. Cette action est disponible pour toutes les campagnes, à l’exception des brouillons de campagnes. En savoir plus sur les archives de campagne.
Pour les campagnes déclenchées par une action et par une API, les actions supplémentaires ci-dessous sont disponibles :
- Ajouter au package : ajoutez la campagne à un package pour l’exporter vers un autre sandbox. Découvrez comment exporter des objets vers un autre sandbox.
- Ouvrir la version brouillon : si une nouvelle version de la campagne a été créée et n’a pas encore été activée, vous pouvez accéder à sa version brouillon à l’aide de cette action.
Cycle de vie des campagnes statuses
Dans Adobe Journey Optimizer, chaque campagne passe par un cycle de vie reflété par son statut dans l’interface. Les statuts disponibles varient en fonction du type de campagne : Action, Déclenchée par une API ou Orchestrée. Utilisez les onglets ci-dessous pour explorer le cycle de vie et les statuts spécifiques à chaque type de campagne.
- Brouillon : la campagne est en cours de modification, elle n’a pas été activée.
- Planifié : la campagne a été configurée pour être activée à une date de début spécifique.
- Actif : la campagne est active.
- En cours de vérification : la campagne a été soumise pour approbation afin d’être publiée. Découvrir comment utiliser les approbations
- Arrêté : la campagne a été arrêtée manuellement. Vous ne pouvez plus l’activer ni la réutiliser. Découvrez comment arrêter une campagne.
- Terminé : la campagne est terminée. Ce statut est automatiquement attribué 3 jours après l’activation d’une campagne, ou à la date de fin de la campagne si son exécution est récurrente.
- Échec : l’exécution de la campagne a échoué. Vérifiez les journaux pour identifier le problème.
- Archivé : la campagne a été archivée. Découvrez comment archiver des campagnes.
| note note |
|---|
| NOTE |
| L’icône « Ouvrir la version brouillon » en regard d’un statut Actif ou Planifié indique qu’une nouvelle version de la campagne déclenchée par une action ou une API a été créée et n’a pas encore été activée. |
- Brouillon : la campagne est en cours de modification, elle n’a pas été activée.
- Planifié : la campagne a été configurée pour être activée à une date de début spécifique.
- Actif : la campagne est active.
- En cours de vérification : la campagne a été soumise pour approbation afin d’être publiée. Découvrir comment utiliser les approbations
- Arrêté : la campagne a été arrêtée manuellement. Vous ne pouvez plus l’activer ni la réutiliser. Découvrez comment arrêter une campagne.
- Terminé : la campagne est terminée. Ce statut est automatiquement attribué 3 jours après l’activation d’une campagne, ou à la date de fin de la campagne si son exécution est récurrente.
- Échec : l’exécution de la campagne a échoué. Vérifiez les journaux pour identifier le problème.
- Archivé : la campagne a été archivée. Découvrez comment archiver des campagnes.
| note note |
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| NOTE |
| L’icône « Ouvrir la version brouillon » en regard d’un statut Actif ou Planifié indique qu’une nouvelle version de la campagne déclenchée par une action ou une API a été créée et n’a pas encore été activée. |
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Brouillon : la campagne orchestrée a été créée. Elle n’a pas encore été publiée.
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Publication : la campagne orchestrée est en cours de publication.
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Actif : la campagne orchestrée a été publiée et est en cours d’exécution.
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Planifié : l’exécution de la campagne orchestrée a été planifiée.
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Terminé : l’exécution de la campagne orchestrée est terminée. Le statut Terminé est automatiquement attribué jusqu’à 3 jours après qu’une campagne a terminé l’envoi des messages sans erreur.
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Fermé : ce statut s’affiche lorsqu’une campagne récurrente a été fermée. La campagne continue de s’exécuter jusqu’à ce que toutes ses activités soient terminées, mais plus aucun profil ne peut entrer dans la campagne.
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Archivé : la campagne orchestrée a été archivée. Toutes les campagnes archivées sont supprimées selon un nouveau planning progressif 30 jours après la date de la dernière modification. Si nécessaire, vous pouvez dupliquer une campagne archivée pour continuer à travailler dessus.
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Arrêté : l’exécution de la campagne orchestrée a été arrêtée. Pour redémarrer la campagne, vous devez la dupliquer.
Lorsqu’une erreur se produit dans l’une de vos campagnes, une icône d’avertissement s’affiche avec le statut de la campagne. Cliquez dessus pour afficher les informations relatives à l’alerte. Ces alertes peuvent se produire dans différentes situations, par exemple lorsque le message de la campagne n’a pas été publié ou si la configuration choisie est incorrecte.
Calendrier des campagnes calendar
Outre la liste des campagnes, Journey Optimizer fournit une vue de calendrier de vos campagnes, ce qui offre une représentation visuelle claire de leur planning.
Représentation des campagnes :
- Par défaut, la grille de calendrier affiche toutes les campagnes actives et planifiées pour la semaine sélectionnée. D’autres options de filtre peuvent afficher les activations complétées, arrêtées et terminées, ou bien les activations d’un certain type ou d’un certain canal.
- Les brouillons de campagne ne s’affichent pas.
- Les campagnes s’étendant sur plusieurs jours s’affichent en haut de la grille du calendrier.
- Si aucune heure de début n’est spécifiée, l’heure d’activation manuelle la plus proche est utilisée pour la positionner dans le calendrier.
- Les campagnes s’affichent sous la forme de périodes d’une heure, mais cela ne reflète pas l’heure d’envoi ou d’achèvement réelle.
Pour naviguer dans le calendrier des campagnes :
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Cliquez sur l’icône de
-
Utilisez les boutons fléchés ou le sélecteur de date au-dessus du calendrier pour passer d’une semaine à l’autre.
Le calendrier affiche toutes les campagnes planifiées pour la semaine en cours.
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Cliquez sur l’icône d’
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Cliquez sur l’icône
-
Effectuez un glisser-déposer de vos fichiers CSV contenant les noms des événements, les dates de début et de fin.
Les événements chargés s’affichent pour l’ensemble des utilisateurs et utilisatrices de votre organisation et sur les calendriers des parcours et campagnes.
accordion Le format CSV doit être le suivant : table 0-row-3 1-row-3 Colonne1 Colonne2 Colonne3 Nom de l’événement Date de début au format mm/jj/aa Date de fin au format mm/jj/aa -
Si nécessaire, vous pouvez masquer, afficher ou supprimer les calendriers externes ajoutés.
-
Pour plus d’informations sur une campagne, cliquez sur son bloc visuel afin d’afficher les détails correspondants. Un volet d’informations s’ouvre avec diverses informations sur la campagne, telles que son type, l’accès aux rapports ou les balises qui ont été affectées.
Modifier et arrêter des campagnes d’action récurrentes modify
Modifier une campagne d’action
Pour modifier et créer une nouvelle version d’une campagne d’action récurrente, procédez comme suit :
-
Ouvrez la campagne d’action, puis cliquez sur le bouton Modifier la campagne.
-
Une nouvelle version de la campagne est créée. Vous pouvez vérifier la version active en cliquant sur Ouvrir la version active.
Dans la liste des campagnes, les campagnes activées avec un brouillon en cours s’affichent avec une icône spécifique dans la colonne Statut. Cliquez sur cette icône pour ouvrir le brouillon de la campagne.
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Une fois vos modifications prêtes, vous pouvez activer la nouvelle version de la campagne (voir Vérification et activation d’une campagne).
note important IMPORTANT L’activation du brouillon remplacera la version active de la campagne.
Arrêter une campagne d’action stop
Pour arrêter une campagne récurrente, ouvrez-la, puis cliquez sur le bouton Arrêter la campagne.
Archivage d’une campagne archive
Avec le temps, la liste des campagnes ne cesse d’augmenter et il devient plus difficile de parcourir les campagnes terminées et arrêtées.
Pour éviter cela, vous pouvez archiver les campagnes terminées et arrêtées dont vous n’avez plus besoin. Pour ce faire, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension, puis sélectionnez Archiver.
Les campagnes archivées peuvent ensuite être récupérées à l’aide du filtre dédié dans la liste.
Suprimer une campagne delete
Pour supprimer une campagne, cliquez sur le bouton à trois points
Dupliquer une campagne duplicate
Pour dupliquer une campagne, par exemple si elle a été arrêtée, cliquez sur le bouton à trois points
Saisissez le nom de la campagne et confirmez.
La campagne est créée et ajoutée à la liste des campagnes.