Exporter des objets vers un autre sandbox

Dernière mise à jour : 16 juin 2025
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Vous pouvez copier des objets tels que des parcours, des actions personnalisées, des modèles de contenu ou des fragments dans plusieurs sandbox en utilisant les fonctionnalités d’export et d’import de packages. Un package peut se composer d’un ou de plusieurs objets. Tous les objets inclus dans un package doivent provenir du même sandbox.

Cette page décrit le cas d’utilisation de l’outil Sandbox dans le contexte de Journey Optimizer. Pour plus d’informations sur la fonctionnalité elle-même, consultez la documentation Experience Platform.

REMARQUE
Cette fonctionnalité nécessite les autorisations suivantes de la part de la fonctionnalité Administration des sandbox  : gérer (ou afficher) les sandbox et gérer les packages. En savoir plus

Le processus de copie est réalisé via un export de package et un import entre les sandbox source et cible. Les étapes générales pour copier un parcours d’un sandbox vers un autre sont les suivantes :

  1. Ajoutez l’objet à exporter en tant que package dans le sandbox source.
  2. Exportez le package vers le sandbox cible.

Objets exportés et bonnes pratiques

Journey Optimizer permet d’exporter des parcours, des actions personnalisées, des modèles de contenu et des fragments vers un autre sandbox. Les sections suivantes fournissent des informations et des bonnes pratiques pour chaque type d’objet.

Bonnes pratiques générales

  • Lors de la copie d’un objet, toutes les dépendances (telles que les fragments imbriqués, les audiences de parcours ou les actions) sont correctement mises à jour dans l’objet parent, assurant ainsi un mappage correct dans le sandbox cible.

  • Si un objet exporté contient une personnalisation de profil, assurez-vous que le schéma approprié existe dans le sandbox cible afin d’éviter tout problème de personnalisation.

  • Les pages de destination ne sont actuellement pas prises en charge pour la migration entre les sandbox. Lorsque vous copiez un parcours dans un autre sandbox, toutes les références aux pages de destination dans votre parcours ou le contenu de l’e-mail pointent toujours vers les identifiants de page de destination d’origine (source) du sandbox. Après la migration, vous devez mettre à jour manuellement toutes les références de page de destination dans votre contenu de parcours et d’e-mail pour utiliser les identifiants corrects de page de destination à partir du sandbox cible (de destination). Voir Création et publication de pages de destination.

Parcours

  • Lors de l’export d’un parcours, en plus du parcours lui-même, Journey Optimizer copie également la plupart des objets dont dépend le parcours : audiences, actions personnalisées, schémas, événements et actions. Pour plus d’informations sur les objets copiés, reportez-vous à cette section.

  • Certains éléments associés peuvent échapper à la copie dans le sandbox de destination. Nous vous recommandons vivement de vérifier la viabilité du parcours, avant sa publication par exemple. Vous pourrez ainsi identifier tout objet potentiellement manquant.

  • Les objets copiés dans le sandbox cible sont uniques et il n’y a aucun risque de remplacer des éléments existants. Le parcours et tous les messages qu’il contient sont transférés en mode brouillon. Vous pouvez ainsi effectuer une validation approfondie du parcours avant sa publication sur le sandbox cible.

  • Le processus de copie ne copie que les métadonnées et les objets de ce parcours. Aucune donnée de profil ou de jeu de données n’est copiée dans le cadre de ce processus.

Actions personnalisées

  • Lors de l’export d’actions personnalisées, les paramètres de payload et de configuration d’URL sont copiés. Toutefois, pour des raisons de sécurité, les paramètres d’authentification ne sont pas copiés et sont remplacés par « INSÉRER LE SECRET ICI ». Les valeurs constantes d’en-tête de requête et de paramètre de requête sont également remplacées par « INSÉRER LE SECRET ICI ».

    Cela inclut les actions personnalisées à des fins spéciales (Adobe Campaign Standard, Campaign Classic, Marketo Engage).

  • Lors de la copie d’un parcours dans un autre sandbox, si vous sélectionnez « Utiliser existant » pour une action personnalisée au cours du processus d’import, l’action personnalisée existante que vous sélectionnez doit être identique à l’action personnalisée source (c’est-à-dire la même configuration, les mêmes paramètres, etc.). Dans le cas contraire, la nouvelle copie de parcours contiendra des erreurs qui ne pourront pas être résolues dans la zone de travail.

Campagnes

Les campagnes sont copiées avec tous les éléments liés au profil, à l’audience, au schéma, aux messages intégrés et aux objets dépendants. Toutefois, les éléments suivants ne sont pas copiés :

  • Variantes multilingues et paramètres de langue
  • Règles métier
  • Balises
  • Libellés DULE (application et libellé d’utilisation des données)

Lors de la copie de campagnes, assurez-vous que les objets répertoriés ci-dessous sont validés dans le sandbox cible afin d’éviter toute erreur de configuration :

  • Configurations de canal  : les configurations de canal sont copiées avec les campagnes. Une fois les campagnes copiées, les configurations de canal doivent être sélectionnées manuellement dans le sandbox cible.
  • Variantes et paramètres d’expérience  : les variantes et paramètres d’expérience sont inclus dans le processus de copie de la campagne. Validez ces paramètres dans le sandbox cible après l’import.
  • Prise de décisions unifiée  : les politiques de décision et les éléments de décision sont pris en charge pour l’export et l’import. Assurez-vous que les dépendances liées aux décisions sont correctement mappées dans le sandbox cible.

Modèles de contenu

  • Lors de l’export d’un modèle de contenu, tous les fragments imbriqués sont également copiés avec celui-ci.

  • L’export de modèles de contenu peut parfois entraîner une duplication de fragments. Par exemple, si deux modèles partagent le même fragment et sont copiés dans des packages distincts, les deux modèles devront réutiliser le même fragment dans le sandbox cible. Pour éviter la duplication, sélectionnez l’option « Utiliser le fragment existant » lors du processus d’import. Découvrir comment importer un package

  • Pour éviter toute duplication, il est recommandé d’exporter les modèles de contenu dans un seul package. Cela permet au système de gérer efficacement la déduplication.

Prise de décisions

  • Les objets ci-dessous doivent être présents dans le sandbox de destination avant de copier les objets de prise de décisions :

    • les attributs de profil utilisés dans les objets de prise de décisions,
    • le groupe de champs des attributs d’offre personnalisés,
    • les schémas des trains de données utilisés pour les attributs de contexte dans les règles, le classement ou la limitation.

  • La copie de sandbox pour les formules de classement avec des modèles d’IA n’est actuellement pas prise en charge.

  • Lors de la copie d’entités de prise de décisions, veillez à copier les éléments de décision avant tout autre objet. Par exemple, si vous copiez une collection en premier et qu’il n’existe aucune offre dans le nouveau sandbox, cette nouvelle collection reste vide.

Fragments

  • Les fragments peuvent avoir plusieurs statuts comme Actif, Brouillon et Actif avec brouillon en cours. Lors de l’export d’un fragment, son dernier état Brouillon est copié dans le sandbox cible.

  • Lors de l’export d’un fragment, tous les fragments imbriqués sont également copiés avec celui-ci.

Ajouter des objets en tant que package

Pour copier des objets dans un autre sandbox, vous devez d’abord les ajouter en tant que package dans le sandbox source. Procédez comme suit :

  1. Accédez à l’inventaire où est stocké le premier objet que vous souhaitez copier, comme la liste des parcours. Cliquez sur l’icône Autres actions (points de suspension en regard du nom de l’objet) et cliquez sur Ajouter au package.

  2. Dans la fenêtre Ajouter au package, choisissez si vous souhaitez ajouter l’objet à un package existant ou créer un package :

    • Package existant  : sélectionnez le package dans le menu déroulant.
    • Créer un nouveau package  : saisissez le nom du package. Vous pouvez également ajouter une description.

  3. Répétez ces étapes pour ajouter tous les objets que vous souhaitez exporter avec votre package.

REMARQUE
Pour l’export du parcours, en plus du parcours lui-même, Journey Optimizer copie également la plupart des objets dont dépend le parcours : audiences, schémas, événements et actions. Pour plus d’informations sur l’export des parcours, consultez cette section.