Bonnes pratiques générales

  • Lors de la copie d’un objet, toutes les dépendances (telles que les fragments imbriqués, les audiences de parcours ou les actions) sont correctement mises à jour dans l’objet parent, assurant ainsi un mappage correct dans le sandbox cible.

  • Si un objet exporté contient une personnalisation de profil, assurez-vous que le schéma approprié existe dans le sandbox cible afin d’éviter tout problème de personnalisation.

  • La migration de pages de destination entre des sandbox n’est actuellement pas prise en charge. Lorsque vous copiez un parcours dans un autre sandbox, toutes les références aux pages de destination dans votre parcours ou dans le contenu des e-mails dirigeront toujours vers les identifiants de page de destination d’origine (source) du sandbox. Après la migration, vous devez mettre à jour manuellement toutes les références de page de destination dans votre parcours et vos contenus d’e-mails afin d’utiliser les identifiants de page de destination corrects du sandbox cible (de destination). Voir Créer et publier des pages de destination.

Parcours

  • Lors de l’export d’un parcours, en plus du parcours lui-même, Journey Optimizer copie également la plupart des objets dont dépend le parcours : audiences, actions personnalisées, schémas, événements et actions. Pour plus d’informations sur les objets copiés, reportez-vous à cette section.

  • Certains éléments associés peuvent échapper à la copie dans le sandbox de destination. Nous vous recommandons vivement de vérifier la viabilité du parcours, avant sa publication par exemple. Vous pourrez ainsi identifier tout objet potentiellement manquant.

  • Les objets copiés dans le sandbox cible sont uniques et il n’y a aucun risque de remplacer des éléments existants. Le parcours et tous les messages qu’il contient sont transférés en mode brouillon. Vous pouvez ainsi effectuer une validation approfondie du parcours avant sa publication sur le sandbox cible.

  • Le processus de copie ne copie que les métadonnées et les objets de ce parcours. Aucune donnée de profil ou de jeu de données n’est copiée dans le cadre de ce processus.

Actions personnalisées

  • Lors de l’export d’actions personnalisées, les paramètres de payload et de configuration d’URL sont copiés. Toutefois, pour des raisons de sécurité, les paramètres d’authentification ne sont pas copiés et sont remplacés par « INSÉRER LE SECRET ICI ». Les valeurs constantes d’en-tête de requête et de paramètre de requête sont également remplacées par « INSÉRER LE SECRET ICI ».

    Cela inclut les actions personnalisées à des fins spéciales (Adobe Campaign Standard, Campaign Classic, Marketo Engage).

  • Lors de la copie d’un parcours dans un autre sandbox, si vous sélectionnez « Utiliser existant » pour une action personnalisée au cours du processus d’import, l’action personnalisée existante que vous sélectionnez doit être identique à l’action personnalisée source (c’est-à-dire la même configuration, les mêmes paramètres, etc.). Dans le cas contraire, la nouvelle copie de parcours contiendra des erreurs qui ne pourront pas être résolues dans la zone de travail.

Campagnes

Les campagnes sont copiées avec tous les éléments liés au profil, à l’audience, au schéma, aux messages intégrés et aux objets dépendants. Toutefois, les éléments suivants ne sont pas copiés :

  • Variantes multilingues et paramètres de langue
  • Règles métier
  • Balises
  • Libellés DULE (application et libellé d’utilisation des données)

Lors de la copie de campagnes, assurez-vous que les objets répertoriés ci-dessous sont validés dans le sandbox cible afin d’éviter toute erreur de configuration :

  • Configurations de canal  : les configurations de canal sont copiées avec les campagnes. Une fois les campagnes copiées, les configurations de canal doivent être sélectionnées manuellement dans le sandbox cible.
  • Variantes et paramètres d’expérience  : les variantes et paramètres d’expérience sont inclus dans le processus de copie de la campagne. Validez ces paramètres dans le sandbox cible après l’import.
  • Prise de décisions unifiée  : les politiques de décision et les éléments de décision sont pris en charge pour l’export et l’import. Assurez-vous que les dépendances liées aux décisions sont correctement mappées dans le sandbox cible.