Audience Activation dans Journey Optimizer segments-in-journey-optimizer
Vous pouvez sélectionner dans des campagnes et des parcours n’importe quelle audience générée à l’aide de définitions de segment, de chargement personnalisé, de workflows de composition ou de composition d’audiences fédérées.
Délai d’activation des audiences activation
Les audiences sont prêtes à être utilisées dans Journey Optimizer une fois l’ingestion terminée. Ce délai est généralement de moins d’une heure, mais il peut varier. Les audiences obtenues à partir de compositions devraient être disponibles 24 heures après leur publication.
Pour les audiences résultant de tâches de segmentation par lots, l’activation peut être retardée en raison de la variabilité de l’ingestion par lots. Pour les parcours de lecture d’audience planifiés tous les jours, vous pouvez définir une fenêtre temporelle dans les propriétés du parcours pour vous assurer que les nouvelles données d’audience sont disponibles avant l’exécution du parcours. Si le traitement de la segmentation ne se termine pas dans la fenêtre temporelle définie, le parcours sera ignoré jusqu’à sa prochaine occurrence. Découvrir la planification d’un parcours de lecture d’audience
Chargement personnalisé et composition d’audiences fédérées
Pour les audiences de chargement personnalisé et de composition d’audiences fédérées, notez les mécanismes de sécurisation suivants :
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Prise en charge de la prévisualisation et du BAT : actuellement, la prévisualisation et le BAT ne sont pas pris en charge pour les audiences créées à l’aide du chargement CSV ou de la composition d’audiences fédérées. Gardez cela à l’esprit lors de la planification de vos campagnes.
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Ciblage de nouveaux profils : lorsqu’une correspondance est introuvable entre un enregistrement et un profil UPS, un nouveau profil vide est créé. Ce profil est lié aux attributs d’enrichissement stockés dans le lac de données. Ce nouveau profil étant vide, les champs de ciblage généralement utilisés dans Journey Optimizer (par exemple, personalEmail.address, mobilePhone.number) sont vides et ne peuvent donc pas être utilisés pour le ciblage.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez spécifier le « champ d’exécution » (ou « adresse d’exécution » selon le canal) dans la configuration des canaux en tant que « identityMap ». Ainsi, l’attribut choisi comme identité lors de la création de l’audience sera celui utilisé pour le ciblage dans Journey Optimizer.
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Enregistrements activés et combinaison d’identités : chaque enregistrement de l’audience est activé, y compris les doublons. Lors du prochain export de profils UPS, ces enregistrements feront l’objet d’un assemblage d’identités. En conséquence, le nombre d’enregistrements activés peut être différent du nombre de profils après l’assemblage d’identités.
Cibler des audiences dans Journey Optimizer
Vous pouvez utiliser les audiences dans Journey Optimizer de différentes manières :
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Choisissez une audience d’une campagne, où le message est envoyé à toutes les personnes appartenant à l’audience sélectionnée. Découvrez comment définir l’audience d’une campagne.
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Utilisez une activité d’orchestration Lecture d’audience dans un parcours pour faire en sorte que toutes les personnes de l’audience rejoignent le parcours et reçoivent les messages inclus dans votre parcours. Supposons que vous ayez une audience « cliente ou cliente Silver ». Avec cette activité, vous pouvez faire en sorte que tous les clientes et clients Silver rejoignent un parcours et leur envoyer une série de messages personnalisés. Découvrez comment configurer une activité Lecture d’audience.
note note NOTE Tout parcours qui utilise une audience provenant de la composition d’audiences ou du chargement personnalisé dans l’activité « Lecture d’audience » disposera d’attributs de profil aussi récents que la dernière évaluation par lots. Cela inclut le consentement/les suppressions dans le parcours. -
Utilisez l’activité Condition dans un parcours afin de créer des conditions basées sur l’appartenance à une audience. Découvrez comment utiliser des audiences dans des conditions.
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Utilisez l’activité d’événement Qualification d’audience dans un parcours pour faire en sorte que des personnes rejoignent le parcours ou y progressent en fonction des entrées et des sorties d’audiences Adobe Experience Platform. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que tous les nouveaux clientes et clients Silver rejoignent un parcours et leur envoyer des messages. Pour plus d’informations sur l’utilisation de cette activité, reportez-vous à la section Découvrez comment configurer une activité de qualification d’audience.
note note NOTE En raison de la nature par lots des audiences créées à l’aide de workflows de composition, du chargement personnalisé et de la composition d’audiences fédérées, vous ne pouvez pas cibler ces audiences dans une activité « Qualification de l’audience ». Seules les audiences créées à l’aide de définitions de segment peuvent être utilisées dans cette activité.