Activité Attente wait-activity

Vous pouvez utiliser une activité Attente pour définir une durée avant l’exécution de l’activité suivante. La durée d’attente maximale est de 29 jours.

Vous pouvez définir deux types d’activité Attente  :

Recommandations wait-recommendations

Activités Attente multiples multiple-wait-activities

Lorsque vous utilisez plusieurs Attente activités dans un parcours, notez que la variable expiration globale pour les parcours est de 91 jours, ce qui signifie que les profils sont toujours retirés du parcours au maximum 91 jours après leur entrée. En savoir plus sur cette page.

Une personne ne peut entrer dans une activité Attente que si elle dispose de suffisamment de temps restant dans le parcours pour compléter la durée d’attente avant le délai d’expiration de 91 jours du parcours. Par exemple, si vous ajoutez deux activités Attente définies sur 20 jours chacune, le système détecte que la seconde activité Attente se termine après le délai d’expiration de 91 jours. La seconde activité Attente est donc ignorée et la personne quitte le parcours avant de la commencer. Dans cet exemple, la personne restera 20 jours au total dans le parcours.

Attente et reprise wait-re-entrance

La bonne pratique est de ne pas utiliser d’activités Attente pour bloquer une reprise. Utilisez plutôt l’option Autoriser la reprise au niveau des propriétés du parcours. En savoir plus sur cette page.

Attente et mode test wait-test-modd

En mode test, le paramètre Durée d’attente en test vous permet de définir la durée de chaque activité Attente. La valeur par défaut est de 10 secondes. Vous obtiendrez ainsi rapidement les résultats du test. En savoir plus sur cette page.

Configuration wait-configuration

Durée de l’attente duration

Sélectionnez le type de Durée pour définir la durée relative de l’attente avant l’exécution de l’activité suivante. La durée maximum est de 29 jours.

Définition de la durée d’attente

Attente personnalisée custom

Sélectionnez le type Personnalisée pour définir une date personnalisée à l’aide d’une expression avancée basée sur un champ provenant d’un événement ou d’une réponse d’action personnalisée. Vous ne pouvez pas définir directement une durée relative (par exemple, 7 jours) mais vous pouvez utiliser des fonctions pour la calculer si nécessaire (par exemple, 2 jours après l’achat).

Définition d’une attente personnalisée avec une expression

L’expression figurant dans l’éditeur doit fournir un format dateTimeOnly. Consultez cette page. Pour plus d’informations sur le format dateTimeOnly, consultez cette page.

La bonne pratique consiste à utiliser des dates personnalisées spécifiques à vos profils, et d’éviter d’utiliser la même date pour tous les profils. Par exemple, ne définissez pas toDateTimeOnly('2024-01-01T01:11:00Z'), mais plutôt toDateTimeOnly(@event{Event.productDeliveryDate}), qui est spécifique à chaque profil. Gardez à l’esprit que l’utilisation de dates fixes peut entraîner des problèmes d’exécution de votre parcours.

NOTE
Vous pouvez tirer parti d’une expression dateTimeOnly ou utiliser une fonction pour effectuer une conversion vers le format dateTimeOnly. Par exemple : toDateTimeOnly(@event{Event.offerOpened.activity.endTime}), le champ de l’événement se présentant sous la forme 2023-08-12T09:46:06Z.
La définition du fuseau horaire est attendue dans les propriétés de votre parcours. Par conséquent, à partir de l’interface d’utilisation, il n’est actuellement pas possible de pointer directement vers un horodatage ISO-8601 complet associant l’heure et le fuseau horaire, tel que 2023-08-12T09:46:06.982-05. En savoir plus.

Pour vérifier que l’activité d’attente fonctionne comme prévu, vous pouvez utiliser des événements d’étape. En savoir plus.

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