Activité Attente wait-activity
Vous pouvez utiliser une activité Attente pour définir une durée avant l’exécution de l’activité suivante. La durée d’attente maximale est de 90 jours.
Vous pouvez définir deux types d’activité Attente :
- Attente en fonction d’une durée relative. En savoir plus
- Date personnalisée, avec des fonctions pour la calculer. En savoir plus
Recommandations wait-recommendations
Activités Attente multiples multiple-wait-activities
Lorsque vous utilisez plusieurs activités Attente dans un parcours, gardez à l’esprit que le délai d’expiration global du parcours est de 91 jours, ce qui signifie qu’un profil quittera toujours le parcours au maximum 91 jours après y être entré. En savoir plus sur cette page.
Une personne ne peut entrer dans une activité Attente que si elle dispose de suffisamment de temps restant dans le parcours pour compléter la durée d’attente avant le délai d’expiration de 91 jours du parcours.
Attente et rentrée wait-reentrance
La bonne pratique est de ne pas utiliser d’activités Attente pour bloquer une rentrée. Utilisez plutôt l’option Autoriser la rentrée au niveau des propriétés du parcours. En savoir plus sur cette page.
Attente et mode test wait-test-modd
En mode test, le paramètre Durée d’attente en test vous permet de définir la durée de chaque activité Attente. La valeur par défaut est de 10 secondes. Vous obtiendrez ainsi rapidement les résultats du test. En savoir plus sur cette page.
Configuration wait-configuration
Durée de l’attente duration
Sélectionnez le type de Durée pour définir la durée relative de l’attente avant l’exécution de l’activité suivante. La durée maximum est de 90 jours.
Attente personnalisée custom
Sélectionnez le type Personnalisée pour définir une date personnalisée à l’aide d’une expression avancée basée sur un champ provenant d’un événement ou d’une réponse d’action personnalisée. Vous ne pouvez pas définir directement une durée relative (par exemple, 7 jours) mais vous pouvez utiliser des fonctions pour la calculer si nécessaire (par exemple, 2 jours après l’achat).
L’expression figurant dans l’éditeur doit fournir un format dateTimeOnly. Consultez cette page. Pour plus d’informations sur le format dateTimeOnly, consultez cette page.
La bonne pratique consiste à utiliser des dates personnalisées spécifiques à vos profils, et d’éviter d’utiliser la même date pour tous les profils. Par exemple, ne définissez pas toDateTimeOnly('2024-01-01T01:11:00Z'), mais plutôt toDateTimeOnly(@event{Event.productDeliveryDate}), qui est spécifique à chaque profil. Gardez à l’esprit que l’utilisation de dates fixes peut entraîner des problèmes d’exécution de votre parcours.
dateTimeOnly ou utiliser une fonction pour effectuer une conversion vers le format dateTimeOnly. Par exemple : toDateTimeOnly(@event{Event.offerOpened.activity.endTime}), le champ de l’événement se présentant sous la forme 2023-08-12T09:46:06Z.Pour vérifier que l’activité d’attente fonctionne comme prévu, vous pouvez utiliser des événements d’étape. En savoir plus.
Nœud d’attente automatique auto-wait-node
Chaque activité de message entrant (message in-app, expérience basée sur le code ou carte) est fournie avec une activité Attente de 3 jours. Comme les messages entrants se terminent automatiquement lorsqu’un profil atteint la fin du parcours, nous supposons que vous souhaitez que vos utilisateurs et utilisatrices la voient pendant au moins 3 jours. Vous pouvez supprimer cette activité Attente ou modifier sa configuration si nécessaire.