Créer un message in-app create-in-app

Pour ajouter un message in-app dans un parcours, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre parcours ​, puis effectuez un glisser-déposer d'une activité Action depuis la section Actions de la palette. En savoir plus sur l’activité Action.

   note important
   IMPORTANT
   Tous les canaux natifs étant désormais accessibles par le biais de l’activité Action , les activités de canal natives héritées seront abandonnées avec la version de mars. Les parcours existants qui incluent des actions héritées continueront à fonctionner en l’état. Aucune migration n’est requise.

2. Sélectionnez In-app comme type d’action.

   

   note note
   NOTE
   Lorsqu’un profil atteint la fin de son parcours, tous les messages in-app qui lui sont affichés expirent automatiquement. Pour cette raison, une activité Attente de 3 jours est automatiquement ajoutée après votre action in-app afin d’assurer un timing correct. En savoir plus

3. Saisissez un Libellé pour identifier votre action dans la zone de travail du parcours.

4. Cliquez sur le bouton Configurer l’action.

5. Vous accédez à l’onglet Actions. À partir de là, sélectionnez ou créez la configuration in-app à utiliser. En savoir plus

   

6. Sélectionnez le bouton Modifier le contenu et créez votre contenu selon vos besoins. En savoir plus

7. Cliquez sur Modifier les déclencheurs pour choisir le ou les événements et les critères qui déclencheront votre message. Les créateurs de règles permettent aux utilisateurs et utilisatrices de spécifier des critères et des valeurs qui, lorsqu’ils sont remplis, déclenchent un ensemble d’actions, telles que l’envoi d’un message in-app. En savoir plus

   1. Cliquez sur la liste déroulante d’événements pour modifier votre déclencheur si nécessaire.

      accordion
      Affichez les déclencheurs disponibles.
      table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 7-row-3 8-row-3 9-row-3 10-row-3 11-row-3 Package Déclencheur Définition Envoyer des données à Platform Envoi de données à Platform Déclenché lorsque l’application mobile émet un événement d’expérience Edge pour envoyer des données à Adobe Experience Platform. En règle générale, l’appel API sendEvent à partir de l’extension AEP Edge. Suivi principal Suivi de l’action Déclenché lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile trackAction est appelée. Suivi principal Suivi de l’état Déclenché lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile trackState est appelée. Suivi principal Collecte des PII Déclenchée lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile collectPII est appelée. Cycle de vie de l’application Lancement de l’application Déclenché à chaque exécution, y compris les blocages et les installations. Également déclenché à la mise en premier plan de l’application lorsque le délai d’expiration de la session de cycle de vie a été dépassé. Cycle de vie de l’application Installation de l’application Déclenchée lors de la première exécution après l’installation ou la réinstallation. Cycle de vie de l’application Mise à jour de l’application Déclenchée lors de la première exécution après une mise à niveau ou lorsque le numéro de version change. Cycle de vie de l’application Fermeture de l’application Déclenchée lorsque l’application est fermée. Cycle de vie de l’application Crash de l‘application Déclenché lorsque l’application n’est pas mise en arrière-plan avant sa fermeture. L’événement est envoyé au démarrage de l’application après son crash. La création de rapports de crash d’Adobe Mobile n’implémente pas un gestionnaire global d’exceptions non interceptées. Places Entrer dans le POI Déclenché par le SDK Places lorsque votre client ou cliente accède au point ciblé (POI) configuré. Places Quitter le POI Déclenché par le SDK Places lorsque votre client ou cliente quitte le point ciblé (POI) configuré.

   2. Cliquez sur Ajouter une condition si vous souhaitez que le déclencheur prenne en compte plusieurs événements ou critères.

   3. Choisissez la condition Ou si vous souhaitez ajouter d’autres Déclencheurs pour développer davantage votre règle.

      

   4. Choisissez la condition Et si vous souhaitez ajouter des caractéristiques et mieux affiner votre règle.

      accordion
      Consultez les caractéristiques disponibles.
      table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 7-row-3 8-row-3 9-row-3 10-row-3 11-row-3 12-row-3 13-row-3 14-row-3 15-row-3 16-row-3 17-row-3 Package Caractéristiques Définition Informations sur l’appareil Nom de l’opérateur Déclenché lorsque l’un des noms de l’opérateur de la liste est rencontré. Informations sur l’appareil Nom de l’appareil Déclenché lorsque l’un des noms d’appareil est rencontré. Informations sur l’appareil Paramètres régionaux Déclenché lorsque l’une des langues de la liste est rencontrée. Informations sur l’appareil Version du système d’exploitation Déclenché lorsque l’une des versions de système d’exploitation spécifiées est rencontrée. Informations sur l’appareil Version précédente du système d’exploitation Déclenché lorsque l’une des versions précédentes de système d’exploitation spécifiées est rencontrée. Informations sur l’appareil Mode d’exécution Déclenché si le mode d’exécution est une application ou une extension. Cycle de vie de l’application ID d’application Déclenché lorsque l’ID d’application spécifié est rencontré. Cycle de vie de l’application Jour de la semaine Déclenché lorsque le jour de la semaine spécifié est atteint. Cycle de vie de l’application Jours depuis la première utilisation Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la première utilisation est atteint. Cycle de vie de l’application Jours depuis la dernière utilisation Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la dernière utilisation est atteint. Cycle de vie de l’application Jours depuis la mise à niveau Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la dernière mise à niveau est atteint. Cycle de vie de l’application Date d’installation Déclenché lorsque la date d’installation spécifiée est atteinte. Cycle de vie de l’application Lancements Déclenché lorsque le nombre spécifié de lancements est atteint. Cycle de vie de l’application Heure Déclenché lorsque l’heure spécifiée du jour est atteinte. Places Point ciblé actuel Déclenché par le SDK Places lorsque votre cliente ou client accède au point ciblé spécifié. Places Dernier point ciblé accédé Déclenché par le SDK Places en fonction du dernier point ciblé accédé par votre cliente ou client. Places Dernier point ciblé quitté Déclenché par le SDK Places en fonction du dernier point ciblé quitté par votre cliente ou client.

      

   5. Cliquez sur Créer un groupe pour regrouper les déclencheurs.

      

   6. Sélectionnez la fréquence de votre déclencheur lorsque votre message in-app est actif :

      • Afficher à chaque fois : toujours afficher le message lorsque les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent.
      • Afficher une fois : ce message s’affiche une seule fois par session utilisateur et reste visible dans toutes les fenêtres ou activités jusqu’à sa fermeture. Pour le limiter à un certain écran ou le faire disparaître automatiquement, utilisez une logique personnalisée avec le délégué de messagerie.
      • Afficher jusqu’au clic : afficher ce message lorsque les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent jusqu’à ce qu’un événement d’interaction soit envoyé par le SDK avec une action « faisant l’objet d’un clic ».

8. Vous pouvez ajouter une ou plusieurs actions entrantes à votre message in-app en cliquant sur le bouton Ajouter une action. En savoir plus

9. Revenez à la zone de travail parcours. Si nécessaire, complétez votre flux de parcours en faisant glisser et en déposant des actions ou des événements supplémentaires. En savoir plus

Pour plus d’informations sur la création, la configuration et la publication d’un parcours, consultez cette page.

Pour ajouter un message in-app dans une campagne, procédez comme suit :

1. Accédez au menu Campagnes, puis cliquez sur Créer une campagne.

2. Sélectionner le type de campagne que vous souhaitez exécuter.

   • Scheduled - Marketing : permet d’exécuter la campagne immédiatement ou à une date spécifiée. Les campagnes planifiées visent à envoyer des messages marketing. Elles sont configurées et exécutées à partir de l’interface d’utilisation.

   • Déclenchée par API - Marketing/Transactionnelle : permet d’exécuter la campagne à l’aide d’un appel API. Les campagnes déclenchées par API sont destinées à envoyer des messages marketing, ou transactionnels, c’est-à-dire des messages envoyés suite à une action effectuée par une personne : réinitialisation du mot de passe, abandon de panier, etc.

3. Dans la section Propriétés, rédigez le Titre et la Description.

4. Pour attribuer des libellés d’utilisation des données personnalisés ou de base au message in-app, sélectionnez Gérer l’accès. En savoir plus.

5. Cliquez sur le bouton Sélectionner une audience pour définir l’audience à cibler à partir de la liste des audiences Adobe Experience Platform disponibles. En savoir plus.

   

6. Dans le champ Espace de noms d’identité, choisissez l’espace de noms à utiliser pour identifier les personnes à partir de l’audience sélectionnée. En savoir plus.

7. Dans la section Actions, sélectionnez le message in-app et sélectionnez ou créez une configuration.

   En savoir plus sur la configuration in-app sur cette page.

   

8. Cliquez sur Créer une expérience pour commencer à configurer votre expérience de contenu et créer des traitements afin de mesurer leurs performances et d’identifier la meilleure option pour votre audience cible. En savoir plus

9. Cliquez sur Modifier les déclencheurs pour choisir le ou les événements et les critères qui déclencheront votre message. Les créateurs de règles permettent aux utilisateurs et utilisatrices de spécifier des critères et des valeurs qui, lorsqu’ils sont satisfaits, déclenchent un ensemble d’actions, telles que l’envoi d’un message in-app.

   1. Cliquez sur la liste déroulante d’événements pour modifier votre déclencheur si nécessaire.

      accordion
      Affichez les déclencheurs disponibles.
      table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 7-row-3 8-row-3 9-row-3 10-row-3 11-row-3 Package Déclencheur Définition Envoyer des données à Platform Envoi de données à Platform Déclenché lorsque l’application mobile émet un événement d’expérience Edge pour envoyer des données à Adobe Experience Platform. En règle générale, l’appel API sendEvent à partir de l’extension AEP Edge. Suivi principal Suivi de l’action Déclenché lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile trackAction est appelée. Suivi principal Suivi de l’état Déclenché lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile trackState est appelée. Suivi principal Collecte des PII Déclenchée lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile collectPII est appelée. Cycle de vie de l’application Lancement de l’application Déclenché à chaque exécution, y compris les blocages et les installations. Également déclenché à la mise en premier plan de l’application lorsque le délai d’expiration de la session de cycle de vie a été dépassé. Cycle de vie de l’application Installation de l’application Déclenchée lors de la première exécution après l’installation ou la réinstallation. Cycle de vie de l’application Mise à jour de l’application Déclenchée lors de la première exécution après une mise à niveau ou lorsque le numéro de version change. Cycle de vie de l’application Fermeture de l’application Déclenchée lorsque l’application est fermée. Cycle de vie de l’application Crash de l‘application Déclenché lorsque l’application n’est pas mise en arrière-plan avant sa fermeture. L’événement est envoyé au démarrage de l’application après son crash. La création de rapports de crash d’Adobe Mobile n’implémente pas un gestionnaire global d’exceptions non interceptées. Places Entrer dans le POI Déclenché par le SDK Places lorsque votre client ou cliente accède au point ciblé (POI) configuré. Places Quitter le POI Déclenché par le SDK Places lorsque votre client ou cliente quitte le point ciblé (POI) configuré.

   2. Cliquez sur Ajouter une condition si vous souhaitez que le déclencheur prenne en compte plusieurs événements ou critères.

   3. Choisissez la condition Ou si vous souhaitez ajouter d’autres Déclencheurs pour développer davantage votre règle.

      

   4. Choisissez la condition Et si vous souhaitez ajouter des caractéristiques et mieux affiner votre règle.

      accordion
      Consultez les caractéristiques disponibles.
      table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 7-row-3 8-row-3 9-row-3 10-row-3 11-row-3 12-row-3 13-row-3 14-row-3 15-row-3 16-row-3 17-row-3 Package Caractéristiques Définition Informations sur l’appareil Nom de l’opérateur Déclenché lorsque l’un des noms de l’opérateur de la liste est rencontré. Informations sur l’appareil Nom de l’appareil Déclenché lorsque l’un des noms d’appareil est rencontré. Informations sur l’appareil Paramètres régionaux Déclenché lorsque l’une des langues de la liste est rencontrée. Informations sur l’appareil Version du système d’exploitation Déclenché lorsque l’une des versions de système d’exploitation spécifiées est rencontrée. Informations sur l’appareil Version précédente du système d’exploitation Déclenché lorsque l’une des versions précédentes de système d’exploitation spécifiées est rencontrée. Informations sur l’appareil Mode d’exécution Déclenché si le mode d’exécution est une application ou une extension. Cycle de vie de l’application ID d’application Déclenché lorsque l’ID d’application spécifié est rencontré. Cycle de vie de l’application Jour de la semaine Déclenché lorsque le jour de la semaine spécifié est atteint. Cycle de vie de l’application Jours depuis la première utilisation Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la première utilisation est atteint. Cycle de vie de l’application Jours depuis la dernière utilisation Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la dernière utilisation est atteint. Cycle de vie de l’application Jours depuis la mise à niveau Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la dernière mise à niveau est atteint. Cycle de vie de l’application Date d’installation Déclenché lorsque la date d’installation spécifiée est atteinte. Cycle de vie de l’application Lancements Déclenché lorsque le nombre spécifié de lancements est atteint. Cycle de vie de l’application Heure Déclenché lorsque l’heure spécifiée du jour est atteinte. Places Point ciblé actuel Déclenché par le SDK Places lorsque votre cliente ou client accède au point ciblé spécifié. Places Dernier point ciblé accédé Déclenché par le SDK Places en fonction du dernier point ciblé accédé par votre cliente ou client. Places Dernier point ciblé quitté Déclenché par le SDK Places en fonction du dernier point ciblé quitté par votre cliente ou client.

      

   5. Cliquez sur Créer un groupe pour regrouper les déclencheurs.

10. Sélectionnez la fréquence de votre déclencheur lorsque votre message in-app est actif. Les options disponibles sont les suivantes :

    • À chaque fois : affichez toujours le message lorsque les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent.
    • Une fois : n’affichez ce message que la première fois que les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent.
    • Jusqu’au clic : affichez ce message lorsque les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent jusqu’à ce qu’un événement d’interaction soit envoyé par le SDK avec une action « faisant l’objet d’un clic ».
    • X fois : affichez ce message X fois.

11. Si nécessaire, choisissez le Jour de la semaine ou l’ Heure de la journée à laquelle le message in-app s’affiche.

12. Les campagnes sont conçues pour être exécutées à une date spécifique ou à une fréquence récurrente. Découvrez comment configurer le Planning de votre campagne dans cette section.

    

13. Vous pouvez maintenant commencer à concevoir votre contenu à l’aide du bouton Modifier le contenu. En savoir plus

    

Pour plus d’informations sur la création, la configuration et l’activation d’une campagne, consultez cette page.