Créer un message in-app

Pour ajouter un message in-app dans un parcours, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre parcours, puis effectuez un glisser-déposer d’une activité In-app depuis la section Actions de la palette.

   Lorsqu’un profil atteint la fin de son parcours, tous les messages in-app qui lui sont affichés expirent automatiquement. Pour cette raison, une activité d’attente est automatiquement ajoutée après votre activité in-app afin d’assurer un timing correct.

   

2. Saisissez un libellé et une description pour votre message.

3. Choisissez la configuration in-app à utiliser.

   

4. Vous pouvez maintenant commencer à concevoir votre contenu à l’aide du bouton Modifier le contenu. En savoir plus.

5. Cliquez sur Modifier les déclencheurs pour choisir le ou les événements et les critères qui déclencheront votre message. Les créateurs de règles permettent aux utilisateurs et utilisatrices de spécifier des critères et des valeurs qui, lorsqu’ils sont satisfaits, déclenchent un ensemble d’actions, telles que l’envoi d’un message in-app.

   

   1. Cliquez sur la liste déroulante d’événements pour modifier votre déclencheur si nécessaire.

      Voir les déclencheurs disponibles.

      Package

      Déclencheur

      Définition

      Envoyer des données à Platform

      Envoi de données à Platform

      Déclenché lorsque l’application mobile émet un événement d’expérience Edge pour envoyer des données à Adobe Experience Platform. En règle générale, l’appel API sendEvent à partir de l’extension AEP Edge.

      Suivi principal

      Suivi de l’action

      Déclenché lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile trackAction est appelée.

      Suivi principal

      Suivi de l’état

      Déclenché lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile trackState est appelée.

      Suivi principal

      Collecte des PII

      Déclenchée lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile collectPII est appelée.

      Cycle de vie de l’application

      Lancement de l’application

      Déclenché à chaque exécution, y compris les blocages et les installations. Également déclenché à la mise en premier plan de l’application lorsque le délai d’expiration de la session de cycle de vie a été dépassé.

      Cycle de vie de l’application

      Installation de l’application

      Déclenchée lors de la première exécution après l’installation ou la réinstallation.

      Cycle de vie de l’application

      Mise à jour de l’application

      Déclenchée lors de la première exécution après une mise à niveau ou lorsque le numéro de version change.

      Cycle de vie de l’application

      Fermeture de l’application

      Déclenchée lorsque l’application est fermée.

      Cycle de vie de l’application

      Crash de l‘application

      Déclenché lorsque l’application n’est pas mise en arrière-plan avant sa fermeture. L’événement est envoyé au démarrage de l’application après son crash. La création de rapports de crash d’Adobe Mobile n’implémente pas un gestionnaire global d’exceptions non interceptées.

      Places

      Entrer dans le POI

      Déclenché par le SDK Places lorsque votre client ou cliente accède au point ciblé (POI) configuré.

      Places

      Quitter le POI

      Déclenché par le SDK Places lorsque votre client ou cliente quitte le point ciblé (POI) configuré.

   2. Cliquez sur Ajouter une condition si vous souhaitez que le déclencheur prenne en compte plusieurs événements ou critères.

   3. Choisissez la condition Ou si vous souhaitez ajouter d’autres Déclencheurs pour développer davantage votre règle.

      

   4. Choisissez la condition Et si vous souhaitez ajouter des caractéristiques et mieux affiner votre règle.

      Voir les caractéristiques disponibles.

      Package

      Caractéristiques

      Définition

      Informations sur l’appareil

      Nom de l’opérateur

      Déclenché lorsque l’un des noms de l’opérateur de la liste est rencontré.

      Informations sur l’appareil

      Nom de l’appareil

      Déclenché lorsque l’un des noms d’appareil est rencontré.

      Informations sur l’appareil

      Paramètres régionaux

      Déclenché lorsque l’une des langues de la liste est rencontrée.

      Informations sur l’appareil

      Version du système d’exploitation

      Déclenché lorsque l’une des versions de système d’exploitation spécifiées est rencontrée.

      Informations sur l’appareil

      Version précédente du système d’exploitation

      Déclenché lorsque l’une des versions précédentes de système d’exploitation spécifiées est rencontrée.

      Informations sur l’appareil

      Mode d’exécution

      Déclenché si le mode d’exécution est une application ou une extension.

      Cycle de vie de l’application

      ID d’application

      Déclenché lorsque l’ID d’application spécifié est rencontré.

      Cycle de vie de l’application

      Jour de la semaine

      Déclenché lorsque le jour de la semaine spécifié est atteint.

      Cycle de vie de l’application

      Jours depuis la première utilisation

      Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la première utilisation est atteint.

      Cycle de vie de l’application

      Jours depuis la dernière utilisation

      Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la dernière utilisation est atteint.

      Cycle de vie de l’application

      Jours depuis la mise à niveau

      Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la dernière mise à niveau est atteint.

      Cycle de vie de l’application

      Date d’installation

      Déclenché lorsque la date d’installation spécifiée est atteinte.

      Cycle de vie de l’application

      Lancements

      Déclenché lorsque le nombre spécifié de lancements est atteint.

      Cycle de vie de l’application

      Heure

      Déclenché lorsque l’heure spécifiée du jour est atteinte.

      Places

      Point ciblé actuel

      Déclenché par le SDK Places lorsque votre cliente ou client accède au point ciblé spécifié.

      Places

      Dernier point ciblé accédé

      Déclenché par le SDK Places en fonction du dernier point ciblé accédé par votre cliente ou client.

      Places

      Dernier point ciblé quitté

      Déclenché par le SDK Places en fonction du dernier point ciblé quitté par votre cliente ou client.

      

   5. Cliquez sur Créer un groupe pour regrouper les déclencheurs.

      

   6. Sélectionnez la fréquence de votre déclencheur lorsque votre message in-app est actif :

      • Afficher à chaque fois  : toujours afficher le message lorsque les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent.
      • Afficher une fois  : n’afficher ce message que la première fois que les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent.
      • Afficher jusqu’au clic  : afficher ce message lorsque les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent jusqu’à ce qu’un événement d’interaction soit envoyé par le SDK avec une action « faisant l’objet d’un clic ».

6. Si nécessaire, complétez votre flux de parcours en faisant glisser et en déposant des actions ou des événements supplémentaires. En savoir plus.

7. Une fois votre message in-app prêt, finalisez la configuration et publiez votre parcours pour l’activer.

Pour plus d’informations sur la configuration de votre parcours, consultez cette page.

NOTE

Si vous souhaitez afficher un message in-app peu de temps après l’envoi d’une notification push, utilisez une activité Attente pour permettre à la payload du message in-app de se propager. En règle générale, une attente de 5 à 15 minutes est recommandée, mais les heures exactes peuvent varier en fonction de la complexité de la payload et des besoins de personnalisation.

Pour ajouter un message in-app dans une campagne, procédez comme suit :

1. Accédez au menu Campagnes, puis cliquez sur Créer une campagne.

2. Sélectionner le type de campagne que vous souhaitez exécuter.

   • Scheduled - Marketing  : permet d’exécuter la campagne immédiatement ou à une date spécifiée. Les campagnes planifiées visent à envoyer des messages marketing. Elles sont configurées et exécutées à partir de l’interface d’utilisation.

   • API-triggered - Marketing/Transactional  : permet d’exécuter la campagne à l’aide d’un appel API. Les campagnes déclenchées par API sont destinées à envoyer des messages marketing, ou transactionnels, c’est-à-dire des messages envoyés suite à une action effectuée par une personne : réinitialisation du mot de passe, abandon de panier, etc.

3. Dans la section Propriétés, rédigez le Titre et la Description.

4. Pour attribuer des libellés d’utilisation des données personnalisés ou de base au message in-app, sélectionnez Gérer l’accès. En savoir plus.

5. Cliquez sur le bouton Sélectionner une audience pour définir l’audience à cibler à partir de la liste des audiences Adobe Experience Platform disponibles. En savoir plus.

   

6. Dans le champ Espace de noms d’identité, choisissez l’espace de noms à utiliser pour identifier les personnes à partir de l’audience sélectionnée. En savoir plus.

7. Dans la section Actions, sélectionnez le message in-app et sélectionnez ou créez une configuration.

   En savoir plus sur la configuration in-app sur cette page.

   

8. Cliquez sur Créer une expérience pour commencer à configurer votre expérience de contenu et créer des traitements afin de mesurer leurs performances et d’identifier la meilleure option pour votre audience cible. En savoir plus.

9. Cliquez sur Modifier les déclencheurs pour choisir le ou les événements et les critères qui déclencheront votre message. Les créateurs de règles permettent aux utilisateurs et utilisatrices de spécifier des critères et des valeurs qui, lorsqu’ils sont satisfaits, déclenchent un ensemble d’actions, telles que l’envoi d’un message in-app.

   1. Cliquez sur la liste déroulante d’événements pour modifier votre déclencheur si nécessaire.

      Voir les déclencheurs disponibles.

      Package

      Déclencheur

      Définition

      Envoyer des données à Platform

      Envoi de données à Platform

      Déclenché lorsque l’application mobile émet un événement d’expérience Edge pour envoyer des données à Adobe Experience Platform. En règle générale, l’appel API sendEvent à partir de l’extension AEP Edge.

      Suivi principal

      Suivi de l’action

      Déclenché lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile trackAction est appelée.

      Suivi principal

      Suivi de l’état

      Déclenché lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile trackState est appelée.

      Suivi principal

      Collecte des PII

      Déclenchée lorsque la fonctionnalité héritée proposée dans l’API de code mobile collectPII est appelée.

      Cycle de vie de l’application

      Lancement de l’application

      Déclenché à chaque exécution, y compris les blocages et les installations. Également déclenché à la mise en premier plan de l’application lorsque le délai d’expiration de la session de cycle de vie a été dépassé.

      Cycle de vie de l’application

      Installation de l’application

      Déclenchée lors de la première exécution après l’installation ou la réinstallation.

      Cycle de vie de l’application

      Mise à jour de l’application

      Déclenchée lors de la première exécution après une mise à niveau ou lorsque le numéro de version change.

      Cycle de vie de l’application

      Fermeture de l’application

      Déclenchée lorsque l’application est fermée.

      Cycle de vie de l’application

      Crash de l‘application

      Déclenché lorsque l’application n’est pas mise en arrière-plan avant sa fermeture. L’événement est envoyé au démarrage de l’application après son crash. La création de rapports de crash d’Adobe Mobile n’implémente pas un gestionnaire global d’exceptions non interceptées.

      Places

      Entrer dans le POI

      Déclenché par le SDK Places lorsque votre client ou cliente accède au point ciblé (POI) configuré.

      Places

      Quitter le POI

      Déclenché par le SDK Places lorsque votre client ou cliente quitte le point ciblé (POI) configuré.

   2. Cliquez sur Ajouter une condition si vous souhaitez que le déclencheur prenne en compte plusieurs événements ou critères.

   3. Choisissez la condition Ou si vous souhaitez ajouter d’autres Déclencheurs pour développer davantage votre règle.

      

   4. Choisissez la condition Et si vous souhaitez ajouter des caractéristiques et mieux affiner votre règle.

      Voir les caractéristiques disponibles.

      Package

      Caractéristiques

      Définition

      Informations sur l’appareil

      Nom de l’opérateur

      Déclenché lorsque l’un des noms de l’opérateur de la liste est rencontré.

      Informations sur l’appareil

      Nom de l’appareil

      Déclenché lorsque l’un des noms d’appareil est rencontré.

      Informations sur l’appareil

      Paramètres régionaux

      Déclenché lorsque l’une des langues de la liste est rencontrée.

      Informations sur l’appareil

      Version du système d’exploitation

      Déclenché lorsque l’une des versions de système d’exploitation spécifiées est rencontrée.

      Informations sur l’appareil

      Version précédente du système d’exploitation

      Déclenché lorsque l’une des versions précédentes de système d’exploitation spécifiées est rencontrée.

      Informations sur l’appareil

      Mode d’exécution

      Déclenché si le mode d’exécution est une application ou une extension.

      Cycle de vie de l’application

      ID d’application

      Déclenché lorsque l’ID d’application spécifié est rencontré.

      Cycle de vie de l’application

      Jour de la semaine

      Déclenché lorsque le jour de la semaine spécifié est atteint.

      Cycle de vie de l’application

      Jours depuis la première utilisation

      Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la première utilisation est atteint.

      Cycle de vie de l’application

      Jours depuis la dernière utilisation

      Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la dernière utilisation est atteint.

      Cycle de vie de l’application

      Jours depuis la mise à niveau

      Déclenché lorsque le nombre spécifié de jours depuis la dernière mise à niveau est atteint.

      Cycle de vie de l’application

      Date d’installation

      Déclenché lorsque la date d’installation spécifiée est atteinte.

      Cycle de vie de l’application

      Lancements

      Déclenché lorsque le nombre spécifié de lancements est atteint.

      Cycle de vie de l’application

      Heure

      Déclenché lorsque l’heure spécifiée du jour est atteinte.

      Places

      Point ciblé actuel

      Déclenché par le SDK Places lorsque votre cliente ou client accède au point ciblé spécifié.

      Places

      Dernier point ciblé accédé

      Déclenché par le SDK Places en fonction du dernier point ciblé accédé par votre cliente ou client.

      Places

      Dernier point ciblé quitté

      Déclenché par le SDK Places en fonction du dernier point ciblé quitté par votre cliente ou client.

      

   5. Cliquez sur Créer un groupe pour regrouper les déclencheurs.

10. Sélectionnez la fréquence de votre déclencheur lorsque votre message in-app est actif. Les options disponibles sont les suivantes :

    • À chaque fois  : affichez toujours le message lorsque les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent.
    • Une fois  : n’affichez ce message que la première fois que les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent.
    • Jusqu’au clic  : affichez ce message lorsque les événements sélectionnés dans le menu déroulant Déclencheur d’application mobile se produisent jusqu’à ce qu’un événement d’interaction soit envoyé par le SDK avec une action « faisant l’objet d’un clic ».
    • X fois  : affichez ce message X fois.

11. Si nécessaire, choisissez le Jour de la semaine ou l’ Heure de la journée à laquelle le message in-app s’affiche.

12. Les campagnes sont conçues pour être exécutées à une date spécifique ou à une fréquence récurrente. Découvrez comment configurer le Planning de votre campagne dans cette section.

    

13. Vous pouvez maintenant commencer à concevoir votre contenu à l’aide du bouton Modifier le contenu. En savoir plus.