Définir les propriétés de votre parcours jo-properties

Sur cette page : découvrez comment définir les propriétés globales d’un parcours, notamment son nom, les règles d’entrée, son fuseau horaire, ses dates de début et de fin, son délai d’expiration, ses critères de sortie, sa gestion des conflits et sa configuration des exclusions (disponibilité limitée), à partir du rail de droite pendant la création.

Utilisez les propriétés du parcours pour configurer les paramètres globaux de votre parcours, notamment son nom, les règles d’entrée, son fuseau horaire, ses dates de début et de fin, sa durée de temporisation, ses critères de sortie et la gestion des conflits. Les propriétés sont accessibles à partir du rail de droite à n’importe quelle étape de la création de parcours.

Accéder aux propriétés d’un parcours access-properties

Les propriétés d’un parcours sont centralisées dans le rail de droite. Cette section est affichée par défaut lors de la création d’un parcours. Pour les parcours existants, cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté du nom du parcours pour l’ouvrir.

Dans cette section, choisissez le nom du parcours, ajoutez une description et définissez les propriétés globales du parcours.

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :

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L’option Copier les détails techniques vous permet de copier les informations techniques relatives au parcours qui pourront être utiles à l’équipe d’assistance technique pour résoudre les éventuels problèmes. Les informations suivantes sont copiées :

Général

Suspendre et reprendre (inclus lorsque le parcours a été suspendu au moins une fois)

Paramètres du parcours en pause (en pausedJourneySettings, lorsque le parcours est ou a été mis en pause)

Pour plus d’informations sur les champs techniques liés à un parcours pour un profil donné et comment les utiliser, consultez cette page.

Entrée et rentrée entrance

Le mode d’entrée des profils est défini au niveau du parcours, dans le volet de configuration de droite. Les paramètres sont décrits ci-dessous.

La gestion des entrées de profils dépend du type de parcours. Pour plus d’informations sur la gestion des entrées et des rentrées de profils, consultez cette page. En savoir plus sur les taux de traitement des parcours et le flux des profils dans les parcours dans cette section.

Autoriser une nouvelle rentrée allow-reentrance

Par défaut, les nouveaux parcours autorisent la rentrée. Vous pouvez désélectionner l’option Autoriser la rentrée pour les parcours « uniques », par exemple, si vous souhaitez offrir un cadeau unique à un utilisateur ou une utilisatrice qui effectue sa première visite dans la boutique.

Période d’attente de rentrée reentrance-wait

Lorsque l’option Autoriser une rentrée est activée, le champ Période d’attente de rentrée s’affiche. Ce champ vous permet de définir le temps d’attente avant d’autoriser un profil à entrer à nouveau dans un parcours pour les parcours unitaires (en commençant par un événement ou une qualification d’audience). Cela empêche les parcours d’être déclenchés plusieurs fois par erreur pour le même événement. Par défaut, le champ est défini sur 5 minutes. La durée maximale est de 90 jours.

Gérer l’accès manage-access

Vous pouvez limiter l’accès à un parcours en fonction des libellés d’accès.

Pour attribuer des libellés d’utilisation des données personnalisés au parcours, cliquez sur l’icône Gérer les libellés d’accès et sélectionnez un ou plusieurs libellés.

En savoir plus sur le contrôle d’accès au niveau de l’objet (OLAC)

Taille de la payload du parcours journey-payload-size

Le champ Taille actuelle de la payload du parcours du panneau des propriétés du parcours affiche la taille actuelle de la définition de parcours sérialisé par rapport à la limite configurée (par exemple, 1,5 Mo sur 2 Mo. Cet indicateur en lecture seule est disponible lors de la création de parcours.

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La valeur reflète la configuration enregistrée du parcours, y compris ses activités, expressions, conditions, mappages de données, paramètres et actions. Il n’est pas calculé à partir du seul nombre d’activités. Si la payload approche la limite configurée, Journey Optimizer affiche un avertissement. Si la payload atteint ou dépasse la limite configurée, l’enregistrement ou la publication du parcours est bloqué.

La taille maximale par défaut de la payload du parcours est de 2 Mo (2 000 000 octets). Certaines organisations peuvent avoir des limites personnalisées configurées par Adobe. Contactez votre représentant Adobe si vous avez besoin d’informations sur une limite spécifique à une organisation.

Pour plus d’informations sur les seuils, les activités qui y contribuent le plus, le comportement d’erreur et les stratégies de réduction, reportez-vous aux sections Validation de la taille de la payload du Parcours 🔗 et ​ Mécanismes de sécurisation du parcours général. Les entités référencées, telles que le contenu de l’e-mail référencé par une action E-mail, ne sont pas incluses dans la payload du parcours sérialisé. Le contenu des e-mails est soumis à un mécanisme de sécurisation de taille distinct.

Fuseaux horaires des parcours et des profils timezone

Le fuseau horaire est défini au niveau du parcours. Vous pouvez saisir un fuseau horaire fixe ou utiliser des profils de Adobe Experience Platform pour définir le fuseau horaire du parcours. Si un fuseau horaire est défini dans Adobe Experience Platform profil, il peut être récupéré dans le parcours.

En savoir plus sur la gestion des fuseaux horaires

Dates de début et de fin dates

Par défaut, les profils peuvent rejoindre votre parcours dès qu’il est publié et y rester jusqu’à la temporisation globale du parcours. La seule exception concerne les parcours de lecture d’audience récurrents avec l’option Forcer une rentrée sur la périodicité activée, qui se termine à la date de début de l’occurrence suivante.

Si nécessaire, vous pouvez définir une date de début et une date de fin personnalisées. Les profils peuvent ainsi rejoindre votre parcours à une date spécifique et en sortir automatiquement à la date de fin.

Toutes les dates de début et de fin configurées sont affichées directement dans l’en-tête du parcours ​, à côté du badge d’état. Vous obtenez ainsi une vue d’ensemble du planning de parcours sans ouvrir le panneau des propriétés. Le libellé affiché s’adapte en fonction du statut de chaque date :

Si aucune date de début ou de fin n’est définie, aucune information de date n’apparaît dans l’en-tête.

Temporisation timeout

Les paramètres de temporisation contrôlent la durée pendant laquelle un parcours attend l’exécution de l’activité et la durée pendant laquelle les profils peuvent rester dans un parcours.

Temporisation des activités du parcours timeout_and_error

Lorsque vous modifiez une action ou une activité de condition, vous pouvez définir un autre chemin en cas d’erreur ou de temporisation. Si le traitement de l’activité qui interroge un système tiers dépasse le délai défini dans le champ Délai d’expiration de l’action personnalisée/du Source de données des propriétés du parcours, le deuxième chemin est choisi pour effectuer une éventuelle action de remplacement.

La valeur par défaut est de 30 secondes. Les valeurs recommandées sont comprises entre 1 et 30 secondes.

Nous vous recommandons de définir une valeur très courte Action personnalisée/Délai d’expiration du Source de données si votre parcours est sensible au temps (par exemple : réaction à la localisation en temps réel d’une personne), car vous ne pouvez pas retarder votre action de plus de quelques secondes. Si le facteur temps revêt une importance moindre, vous pouvez définir un délai plus long afin d’accorder davantage de temps au système appelé pour envoyer une réponse valide.

Délai d’expiration de la récupération des événements event-recovery-timeout

Par défaut, les événements de parcours affectés par une interruption de service sont automatiquement relus pendant un maximum de 72 heures ​, sans qu’aucune action ne soit nécessaire de votre part. Cette valeur par défaut s’applique à la fois aux parcours nouveaux et existants lorsque le bouton (bascule) est désactivé.

Pour les parcours sensibles à l’heure, activez Définir le délai de récupération de l’événement pour contrôler la fenêtre de relecture vous-même au lieu d’utiliser la fenêtre de 72 heures par défaut. Lorsque cette option est activée, utilisez le champ Délai de récupération des événements (en heures) pour définir la durée pendant laquelle Journey Optimizer tente à nouveau d’impacter les événements, de 0 à 72 heures.

Utilisez une fenêtre de récupération plus courte uniquement lorsque la relecture d’événements retardés ne serait plus pertinente pour l’expérience de parcours.

Parcours utilise également un délai d’expiration global, comme décrit ci-dessous.

Temporisation de parcours globale global_timeout

En plus de la temporisation utilisée dans les activités de parcours, une temporisation globale de parcours est appliquée. Elle ne s’affiche pas dans l’interface et ne peut pas être modifiée.

Cette temporisation globale arrête la progression des personnes dans le parcours 91 jours après leur entrée. En d’autres termes, la durée du parcours d’une personne ne peut pas excéder 91 jours. Après cette période de temporisation, les données de cette personne sont supprimées. Les personnes qui sont encore actives dans le parcours au terme de cette période de temporisation seront arrêtées et ne seront pas prises en compte dans le cadre du reporting. Vous pouvez donc voir plus de personnes rejoindre le parcours que le quitter.

Compte tenu de la temporisation de 91 jours du parcours, lorsque la rentrée de celui-ci n’est pas autorisée, nous sommes dans l’impossibilité de garantir que le blocage de la rentrée fonctionnera plus de 91 jours. En effet, étant donné que nous supprimons toutes les informations sur les personnes qui ont rejoint le parcours 91 jours après leur entrée, rien ne nous permet de savoir qu’une personne l’a déjà rejoint il y a plus de 91 jours.

Une personne ne peut entrer dans une activité d’attente que si elle dispose de suffisamment de temps dans le parcours pour terminer la durée d’attente avant la temporisation de 91 jours du parcours. Consultez cette page.

FAQ sur la durée de vie (TTL) et la conservation des données timeout-faq

Depuis Adobe Journey Optimizer version de juin 2024, le délai d’expiration global par parcours est passé de 30 à 91 jours. Les éléments affectés sont répertoriés dans les questions fréquentes ci-dessous :

Pour les parcours unitaires

Pour les parcours de déclenchement de segment

Politique de fusion merge-policies

Adobe Journey Optimizer utilise des politiques de fusion lors de la récupération des données de profil de Adobe Experience Platform. Selon le type de parcours, différentes politiques de fusion sont utilisées :

Adobe Journey Optimizer applique la politique de fusion utilisée dans l’ensemble du parcours. Par conséquent, si de multiples audiences sont utilisées dans un parcours (par exemple dans les fonctions inAudience), ce qui crée des incohérences avec la politique de fusion utilisée par le parcours, une erreur se produit et la publication est bloquée. Cependant, si une audience incohérente est utilisée dans la personnalisation des messages, une alerte n’est pas déclenchée, malgré l’incohérence. C’est pourquoi il est vivement recommandé de vérifier la politique de fusion associée à votre audience lorsque celle-ci est utilisée dans la personnalisation des messages.

Pour en savoir plus sur les politiques de fusion, consultez la Adobe Experience Platform documentation.

Critères de sortie exit-criteria

Critères de sortie de parcours exit-criteria-desc

En ajoutant des critères de sortie, vous faites en sorte que les profils quittent le parcours dès qu’un événement se produit (par exemple, un achat) ou qu’ils remplissent les critères pour une audience. Cela évite à l’utilisateur ou à l’utilisatrice de recevoir d’autres communications du parcours.

Vous pouvez supprimer des profils d’un parcours lorsqu’ils ne remplissent plus l’objectif du parcours. Pour ce faire, utilisez les critères de sortie globale, qui sont étroitement associés à la gestion des objectifs.

Exemple de cas d’utilisation

Une personne spécialiste du marketing dispose d’un parcours promotionnel avec une série de communications. Chacune de ces communications a pour but d’inciter le client ou la cliente à effectuer un achat. Dès que l’achat est effectué, le client ou la cliente ne doit pas recevoir le reste des messages de la série. En définissant un critère de sortie, tous les profils ayant effectué un achat sont supprimés du parcours.

Configuration et utilisation exit-criteria-config

Les critères de sortie sont définis au niveau du parcours. Un parcours peut comporter plusieurs critères de sortie. Lorsque plusieurs critères de sortie sont définis, l’évaluation se fait de haut en bas avec une logique OR. Ainsi, si vous disposez des critères de sortie A et B, ils seront évalués en tant que A OU B. Les critères sont évalués à chaque étape du parcours.

Pour créer un critère de sortie, procédez comme suit :

Vous pouvez ajouter plusieurs critères de sortie. Le critère de sortie est désormais actif et sera évalué à chaque étape du parcours.

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Critères de sortie basés sur des attributs de profil profile-exit-criteria

Les critères de sortie basés sur des attributs de profil vous donnent un meilleur contrôle sur les parcours en pause en vous permettant de définir des règles qui suppriment automatiquement des profils spécifiques avant la reprise du parcours. Vous pouvez définir des conditions de sortie en fonction des attributs de profil (tels que l’emplacement, le statut ou les préférences) afin de vous assurer que seuls les profils pertinents poursuivent le parcours après sa reprise.

Par exemple, vous pouvez mettre un parcours en pause, ajouter une condition de sortie pour supprimer tous les profils situés en France et reprendre le parcours en sachant que ces profils seront exclus à l’étape d’action suivante. Cette logique s’applique à la fois aux profils déjà présents dans le parcours et aux nouveaux profils qui remplissent les critères après la reprise du parcours.

Cette fonction complète la fonctionnalité Mettre en pause/Reprendre, ce qui vous permet de gérer les parcours de manière plus sécurisée et plus flexible. Elle minimise les interventions manuelles, réduit le risque d’envoi de communications non pertinentes ou non conformes et maintient votre logique de parcours alignée sur les besoins actuels de l’entreprise.

Reportez-vous à cette section pour savoir comment utiliser les critères de sortie d’attribut de profil dans les parcours mis en pause.

Mécanismes de sécurisation et limitations exit-criteria-guardrails

Les mécanismes de sécurisation et limitations suivants s’appliquent à la fonctionnalité de critère de sortie de parcours :

Les mécanismes de sécurisation suivants s’appliquent lors de l’utilisation de la fonctionnalité Critères de sortie basés sur des attributs de profil :

Rubriques connexes exit-criteria-related

Planning du parcours schedule

La section Planifier n’est disponible que lorsqu’une activité Lecture d’audience a été déposée dans la zone de travail. Elle vous permet de définir une date/heure et une fréquence spécifiques auxquelles le parcours doit s’exécuter. Découvrir comment planifier un parcours Lecture d’audience

Gestion des conflits conflict

La section Gestion des conflits dans les propriétés du parcours vous permet de surveiller les conflits et de gérer la priorité de vos parcours. Vous pouvez effectuer les actions suivantes :

Mesurer l’effet élévateur du parcours avec un groupe d’exclusion performance-management

La section Mesure des performances des propriétés du parcours vous permet de configurer un groupe d’exclusion de niveau parcours ​​afin de mesurer l’efficacité incrémentielle de votre parcours.

Une exclusion est un pourcentage de votre audience cible sélectionné de manière aléatoire qui est exclu du parcours et ne reçoit aucune communication. En comparant les résultats des profils d’exclusion à ceux des profils entrés sur le parcours, vous pouvez mesurer l’effet élévateur incrémentiel, c’est-à-dire l’impact réel du parcours sur l’audience.

Configurer l’exclusion configure-holdout

Pour configurer une exclusion pour votre parcours :

Questions fréquentes faq

Où puis-je trouver les propriétés d’un parcours ?

Les propriétés se trouvent dans le rail droit de la zone de travail du parcours. Ils apparaissent par défaut lors de la création d’un parcours. Pour un parcours existant, cliquez sur l’icône en forme de crayon en regard du nom du parcours pour l’ouvrir. Pour les parcours en direct, le panneau affiche uniquement la date de publication et le nom de l’utilisateur ou de l’utilisatrice qui a publié le parcours. Voir Accès aux propriétés d’un parcours ​.

Puis-je modifier les propriétés d’un parcours en direct ?

La plupart des propriétés sont en lecture seule une fois qu’un parcours est actif. Pour les modifier, créez une nouvelle version du parcours ou dupliquez le parcours, apportez vos modifications dans le brouillon, puis publiez à nouveau.

Quelle est la différence entre le paramètre de reprise et la période d’attente de reprise ?

Autoriser une reprise contrôle si un profil peut entrer dans le parcours plusieurs fois. La Période d’attente de reprise (affichée uniquement lorsque la reprise est autorisée) définit la durée d’attente avant que le même profil puisse rejoindre à nouveau un parcours unitaire. La valeur par défaut est de 5 minutes et la valeur maximale est de 90 jours. Pour plus d’informations, voir Gestion des entrées de profil.

Combien de temps un profil peut-il rester dans un parcours ?

Un délai d’expiration global du parcours ​ arrête un profil 91 jours après son entrée ; le parcours d’un individu ne peut pas durer plus longtemps. Ce délai d’expiration ne s’affiche pas dans l’interface et ne peut pas être modifié. Les données de profil étant supprimées après 91 jours, le blocage de reprise ne peut pas être garanti au-delà de cette période. Consultez également la section Comment les parcours se terminent.

Pourquoi la publication de mon parcours échoue-t-elle en raison de la taille de la payload ?

L’indicateur Taille actuelle de la payload du parcours affiche la définition de parcours sérialisé par rapport à la limite configurée (2 Mo (2 000 000 octets) par défaut). La valeur reflète la configuration enregistrée du parcours et non le nombre d’activités uniquement. Un avertissement s’affiche lorsque la payload atteint 90 % de la limite ; l’enregistrement ou la publication est bloqué à 100 % ou plus. Réduisez la taille en simplifiant les expressions, les conditions, les mappages de données ou les paramètres. Voir les sections Taille de la payload de Parcours ​ Validation de la taille de la payload de Parcours ​ et Mécanismes de sécurisation généraux du parcours ​.

Quelle politique de fusion mon parcours utilise-t-il ?

Cela dépend du type de parcours : Lecture d’audience et Qualification de l’audience les parcours utilisent la politique de fusion de l’audience, événement unitaire les parcours utilisent la politique de fusion par défaut et événement métier les parcours utilisent la politique de fusion de l’audience ciblée dans l’activité Lecture d’audience suivante. La même politique de fusion s’applique à l’ensemble du parcours. Si une politique de fusion d’audience est mise à jour, tout parcours actif référençant cette audience doit être republié ou dupliqué. Voir ​ Politique de fusion ​.

Quelle est la différence entre le délai d’expiration de parcours de 91 jours et le créneau de rapport de 91 jours ?

Il s’agit de concepts distincts. La temporisation globale de parcours (91 jours) est la durée maximale pendant laquelle un profil individuel peut rester actif dans un parcours, après laquelle le profil se ferme et ses données sont supprimées. La fenêtre de création de rapports (environ 91 jours) est une limite d’affichage de l’interface utilisateur : les données de performances datant de plus de 91 jours ne sont plus visibles, mais le parcours continue de fonctionner et de nouveaux profils continuent de s’afficher. Pour plus d’informations sur la durée de vie et la conservation des données, consultez la FAQ sur la durée de vie (TTL) et la conservation des données.

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