Sur cette page : découvrez comment utiliser et configurer les événements de qualification d’audience pour déclencher une entrée ou une progression de parcours lorsque des profils remplissent les critères d’une audience Adobe Experience Platform ou en sortent.
À propos des événements de qualification d’audience about-segment-qualification
Cette activité surveille les entrées et les sorties des profils dans les audiences Adobe Experience Platform. Elle peut faire entrer des individus dans un parcours ou les faire progresser. Pour plus d’informations sur la création d’audiences, consultez cette section.
Supposons que vous ayez une audience « client ou cliente Silver ». Avec cette activité, vous pouvez faire entrer tous les nouveaux clients Silver dans un parcours et leur envoyer une série de messages personnalisés.
Il est possible de positionner ce type d’événement dès la première étape, ou plus tard dans le parcours.
➡️ Découvrez cette fonctionnalité en vidéo.
Configurer l’activité configure-segment-qualification
Pour configurer l’activité Qualification d’audience, procédez comme suit :
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Développez la catégorie Événements et déposez une activité de qualification d’audience dans la zone de travail.
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Ajoutez un libellé à l’activité. Cette étape est facultative.
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Cliquez dans le champ Audience et sélectionnez les audiences à exploiter.
note NOTE Vous pouvez personnaliser les colonnes affichées dans la liste et les trier. 
Une fois l’audience ajoutée, le bouton Copier permet de copier son nom et son ID :
{"name":"Loyalty membership","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
note tip TIP Pour identifier la méthode d’évaluation d’une audience avant de l’utiliser, ouvrez le menu Audiences, sélectionnez l’audience et vérifiez le champ Méthode d’évaluation : Streaming, Lot ou Edge. Vous pouvez également ajouter la colonne Méthode d’évaluation à la liste des audiences dans cette activité. La méthode d’évaluation affecte le délai d’entrée et les bonnes pratiques à appliquer. Voir Audiences par lots et Audiences en flux continu. -
Dans le champ Comportement, choisissez d’écouter les entrées de l’audience, les sorties ou les deux.
note NOTE Rejoindre et Quitter correspondent aux statuts de participation d’audience Réalisé et Sorti d’Adobe Experience PlatformAdobe Experience Platform.
Voir la documentation du service de segmentation. -
Sélectionnez un espace de noms. Cela n’est nécessaire que si l’événement est considéré comme la première étape du parcours. Par défaut, le champ est prérempli avec le dernier espace de noms utilisé.
note NOTE Vous pouvez uniquement sélectionner un espace de noms d’identité basé sur les personnes.
Les espaces de noms des tables de correspondance (par exemple, ProductID pour une recherche de produit) ne sont pas disponibles dans la liste déroulante Espace de noms.
La payload contient les informations contextuelles suivantes, utilisables dans des conditions et des actions :
- le comportement (entrée, sortie)
- l’horodatage de la qualification
- l’ID de l’audience
Lorsque vous utilisez l’éditeur d’expression dans une condition ou une action qui suit une activité de qualification d’audience, vous avez accès au nœud AudienceQualification. Vous pouvez choisir entre l’heure de la dernière qualification et le statut (entrée ou sortie).
Voir Conditions.
Un nouveau parcours contenant un événement de qualification d’audience est opérationnel dix minutes après sa publication. Cet intervalle correspond à l’intervalle d’actualisation du cache du service dédié. Patientez dix minutes avant d’utiliser ce parcours.
Modèle de durée et d’état de qualification d’audience timing-and-state-model
Utilisez la séquence suivante pour diagnostiquer la qualification d’une audience :
- Abonnement existant : les profils déjà présents dans l’audience avec un abonnement
Realizedne génèrent pas de nouvel événement d’entrée simplement parce que le parcours est publié. Seule une modification ultérieure de l’appartenance éligible peut déclencher l’activité. - Comportement en parcours intermédiaire : lorsque l’activité n’est pas le premier nœud, elle commence à écouter lorsque le profil atteint ce nœud. Un profil qualifié avant d’atteindre le nœud ne rejoint pas automatiquement ce chemin, sauf si un nouvel événement de qualification est reçu après le début de l’écoute.
- Préparation des lots : les audiences par lots, ou audiences en flux continu qui dépendent des données ingérées par lots, peuvent être prêtes environ deux heures après la fin de la segmentation. Utilisez Lire l’audience pour les cas d’utilisation par lots et consultez les conseils de migration d’audience par lots.
- Délai d’expiration de l’activité Qualification d’audience : le compte à rebours commence lorsque le profil atteint l’activité Qualification d’audience et non lorsque la prochaine évaluation d’audience a lieu. Pour une audience par lots, le signal de qualification ne peut arriver qu’une fois la tâche de segmentation quotidienne et la propagation ultérieure terminées. Si le signal arrive après la temporisation de l’activité, le profil suit l’itinéraire de temporisation.
- Délai d’expiration global du parcours : il s’agit d’un délai distinct qui commence lorsque le profil entre dans le parcours. Si le profil atteint le délai d’expiration global, il se ferme et ne peut plus progresser dans cette version de parcours. Un signal de qualification reçu après cette sortie ne reprend pas l’instance de parcours expirée.
Lors de la résolution des problèmes, vérifiez séparément l’appartenance aux audiences, l’entrée et la progression du parcours et la propagation des données.
Bonnes pratiques best-practices-segments
L’activité Qualification d’audience permet une entrée immédiate sur les parcours pour les personnes qui remplissent ou non les critères pour une audience Adobe Experience Platform.
La vitesse de réception de ces informations est élevée. Les mesures effectuées montrent 10 000 événements reçus par seconde. Prévoyez les pics d’entrée, évitez-les lorsque cela est possible, puis préparez votre parcours à les gérer. Pour en savoir plus sur les taux de traitement de parcours et les limites de débit, consultez cette section.
Audiences par lots batch-speed-segment-qualification
Pour les audiences par lots, migrez le modèle d’entrée vers un parcours Lecture d’audience. La lecture d’audience prend en charge le traitement planifié. Pour les parcours configurés avec une périodicité quotidienne, l’option Déclencheur après l’évaluation de l’audience par lots attend les nouveaux résultats de segmentation au lieu d’utiliser Qualification d’audience comme déclencheur de lot.
Lorsque vous utilisez la qualification d’audience pour une audience par lot, notez qu’un pic d’entrée se produit au moment du calcul quotidien. La taille du pic dépend du nombre d’individus qui rejoignent ou quittent l’audience chaque jour.
De plus, si l’audience par lots est créée et utilisée immédiatement dans un parcours, le premier lot de calculs peut faire qu’un très grand nombre de personnes rejoignent le parcours. Prévoyez ce pic.
Planning des mises à jour de l’appartenance à un segment timing-segment-membership
Lors de l’utilisation d’instantanés par lots dans un parcours, les nouvelles appartenances aux segments peuvent uniquement être reflétées dans les instantanés suivants. Si des ajouts de segments immédiats ou le même jour sont essentiels, pensez à la segmentation en streaming ou vérifiez que les mises à jour de segment sont capturées par l’instantané suivant.
Audiences en flux continu streamed-speed-segment-qualification
Lors de l’utilisation de la qualification d’audience pour les audiences en flux continu, il y a moins de risque de pics d’entrée et de sortie importants car l’évaluation est continue. Si la définition d’audience qualifie plusieurs clientes et clients à la fois, un pic peut toujours se produire.
Évitez d’utiliser des événements d’ouverture et d’envoi avec la segmentation par streaming. Utilisez plutôt les signaux d’activité des utilisateurs et utilisatrices, tels que les clics, les achats ou les données de balise. Pour la logique de fréquence ou de suppression, utilisez des règles métier plutôt que des événements d’envoi. En savoir plus
Voir la Adobe Experience Platform documentation de la segmentation par streaming.
Pourquoi tous les profils qualifiés ne peuvent-ils pas rejoindre le parcours ? streaming-entry-caveats
Lors de l’utilisation d’audiences en streaming avec l’activité Qualification d’audience, tous les profils qui remplissent les critères de l’audience ne rejoindront pas nécessairement le parcours. Ce comportement peut se produire pour les raisons suivantes :
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Profils déjà dans l’audience : seuls les profils nouvellement qualifiés pour l’audience après la publication du parcours déclencheront l’entrée. Les profils déjà présents dans l’audience avant la publication ne pourront pas y entrer. De même, lorsqu’un segment en streaming utilise une condition temporelle (par exemple, « événement dans les 8 heures suivantes »), les profils qui remplissaient déjà cette condition avant la création du segment ne sont pas évalués rétroactivement. Seuls les profils dont les données changent après l’activation du segment sont évalués par rapport à la condition.
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Temps d’activation de parcours : lorsque vous publiez un parcours, l’activité Qualification d’audience prend jusqu’à 10 minutes pour devenir active et commencer à écouter les entrées et les sorties de profil. En savoir plus sur l’activation des parcours.
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Sorties rapides de l’audience : si un profil remplit les conditions de l’audience mais qu’il la quitte avant le déclenchement de l’entrée dans le parcours, il se peut que ce profil ne rejoigne pas le parcours.
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Délai entre la qualification et le traitement du parcours : en raison de la nature distribuée d’Adobe Experience Platform, il peut y avoir des écarts de délai. Un profil peut être qualifié avant que le parcours ne traite l’événement de qualification.
Recommandations :
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Après la publication d’un parcours, attendez au moins 10 minutes avant d’envoyer des événements ou des données qui déclencheront la qualification du profil. Cela permet de s’assurer que le parcours est entièrement activé et prêt à traiter les entrées.
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Pour les cas d’usage critiques où vous devez vous assurer que tous les profils qualifiés rejoignent le parcours, songez à utiliser une activité Lecture d’audience à la place. Elle traite tous les profils d’une audience à un moment spécifique.
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Surveillez le débit et taux d’entrée de votre parcours pour comprendre les modèles de flux de profil.
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Si les profils n’entrent pas comme prévu, consultez le guide de dépannage pour obtenir des instructions supplémentaires.
Si les profils ne rejoignent pas le parcours comme prévu, vérifiez que l’audience utilise une méthode d’évaluation prise en charge et que l’espace de noms d’identité sélectionné est présent sur le profil. Vérifiez les détails d’appartenance à l’audience et d’exécution du parcours pour identifier où la qualification ou l’entrée échoue.
Questions fréquentes faq
Un parcours peut-il enregistrer sa population actuelle en tant qu’audience réutilisable ?
Non. La qualification d’audience fournit des signaux de changement d’appartenance et un contexte de parcours ; elle n’enregistre pas les profils qui traversent actuellement un parcours en tant que nouvelle audience réutilisable ou n’exporte pas la population de parcours actuelle. Vous pouvez poursuivre la logique dans le même parcours, utiliser une action Mettre à jour le profil pour écrire un attribut de profil qu’une audience ultérieure pourra utiliser, ou utiliser une action personnalisée ou un processus externe pour conserver le statut. Utilisez un parcours distinct uniquement après que l’état a été modélisé dans un profil ou un attribut d’événement pris en charge.
Une segmentation séquentielle peut-elle joindre deux événements avec un identifiant de corrélation partagé ?
La segmentation séquentielle définit l’ordre et les conditions des événements. Ne supposez pas qu’il effectue une jointure générale champ à champ entre deux enregistrements d’événement, comme une Event 1.correlationId = Event 2.correlationId entre un SMS sortant et un SMS entrant ultérieur.
Pour une action de message prise en charge envoyée précédemment dans le même parcours, utilisez un événement de réaction lorsque le signal d’engagement requis est disponible. Les événements de réaction ne sont pas un mécanisme général de corrélation entre parcours, et les rappels de fournisseurs tiers ou personnalisés peuvent ne pas fournir le signal requis par l’événement de réaction. Pour une corrélation tierce ou de fournisseur personnalisé, modélisez la relation en amont ou émettez un événement pris en charge contenant le contexte de corrélation, puis utilisez les données de profil ou d’événement résultantes dans le parcours.
Éviter les surcharges overloads-speed-segment-qualification
Voici quelques bonnes pratiques qui permettront d’éviter de surcharger les systèmes utilisés dans les parcours (sources de données, actions personnalisées, activités d’action de canal) :
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N’utilisez pas une audience par lots immédiatement après sa création dans une activité Qualification d’audience. Cela permet d’éviter le premier pic de calcul. Un avertissement jaune apparaît dans la zone de travail du parcours si vous êtes sur le point d’utiliser une audience qui n’a jamais été calculée.
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Mettez en place une règle de capping pour les sources de données et les actions utilisées dans les parcours pour éviter de les surcharger. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Journey Orchestration. Notez que la règle de capping ne permet pas de nouvelle tentative. Si vous avez besoin d’effectuer une nouvelle tentative, utilisez un autre chemin dans le parcours en cochant la case Ajouter un itinéraire alternatif en cas de temporisation ou d’erreur dans les conditions ou les actions.
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Avant d’utiliser l’audience dans un parcours en production, évaluez quotidiennement le nombre de personnes qualifiées pour cette audience. Pour ce faire, accédez au menu Audiences, ouvrez l’audience, puis consultez le graphique Profils dans le temps.
Pour en savoir plus sur les limites de débit d’entrée, consultez cette section.
Mécanismes de sécurisation et limites audience-qualification-guardrails
Utilisez les mécanismes de sécurisation et suivez les recommandations ci-dessous pour créer des parcours de qualification d’audience. Découvrez les activités qui sont prises en compte dans la limite de qualification de l’audience du sandbox. Consultez également les Bonnes pratiques en matière de qualification d’audience.
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Les parcours de qualification d’audience sont principalement conçus pour fonctionner avec les audiences en streaming. Cette combinaison garantit une meilleure expérience en temps réel. Il est vivement recommandé d’utiliser des audiences en streaming dans l’activité Qualification d’audience.
Cependant, si vous souhaitez utiliser des attributs basés sur l’ingestion par lots dans votre audience en streaming ou une audience par lots dans un parcours de qualification d’audience, tenez compte de la période d’évaluation/d’activation de l’audience. Une audience par lots ou une audience en streaming utilisant des attributs ingérés par lots est prête à être utilisée dans l’activité Qualification d’audience environ 2 heures après la fin de votre traitement de segmentation. Ce traitement s’exécute une fois par jour, à l’heure définie par l’administrateur ou l’administratrice de votre organisation Adobe.
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Les audiences Adobe Experience Platform sont calculées une fois par jour (audiences par lots) ou en temps réel (audiences en streaming à l’aide de l’option Audiences haute fréquence d’Adobe Experience Platform).
- Si l’audience sélectionnée est en streaming, les personnes appartenant à cette audience peuvent éventuellement rejoindre le parcours en temps réel.
- Si l’audience est par lots, les personnes qui viennent d’être qualifiées pour cette audience peuvent éventuellement rejoindre le parcours lorsque le calcul de l’audience est exécuté sur Adobe Experience Platform.
Afin d’appliquer les bonnes pratiques, utilisez uniquement des audiences en streaming dans une activité Qualification d’audience. Pour les cas d’utilisation par lots, utilisez une activité Lecture d’audience.
note NOTE En raison de la nature par lots des audiences créées à l’aide de workflows de composition et de chargements personnalisés, ces audiences ne peuvent pas être ciblées dans une activité « Qualification d’audience ». Seules les audiences créées à l’aide de définitions de segment peuvent être utilisées dans cette activité. -
Vous ne pouvez pas utiliser les groupes de champs d’événement d’expérience dans les parcours qui commencent par une activité Lecture d’audience, Qualification d’audience ou Événement métier.
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Lorsque vous utilisez une activité de qualification d’audience dans un parcours, cette activité peut prendre jusqu’à 10 minutes avant d’être active et d’écouter les profils entrant ou sortant de l’audience.
Vidéo pratique video
Découvrez des cas d’utilisation des parcours de qualification d’audience dans cette vidéo. Découvrez comment créer un parcours avec qualification d’audience et les bonnes pratiques à appliquer.
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- TL;DR: This page explains how to configure and use the Audience Qualification event activity in Journey Optimizer to trigger or advance profiles in a journey when they enter or exit an Adobe Experience Platform audience.
Intents:
- Configure an Audience Qualification event activity to trigger journey entry on audience membership changes
- Select the correct behavior (entrance, exit, or both) for an Audience Qualification activity
- Apply best practices to avoid overloading systems when using batch or streaming audiences
- Understand why some qualified profiles may not enter the journey and how to mitigate this
- Use the AudienceQualification node payload in downstream conditions and actions
Glossary:
- Audience Qualification event: A journey event activity that listens for profile entrances into or exits from an Adobe Experience Platform audience and triggers journey progression (product-specific)
- Behaviour (Enter/Exit): The setting that controls whether the journey reacts to profiles joining (“Realized”), leaving (“Exited”), or both states of an audience (product-specific)
- Streaming audience: An audience evaluated continuously in real time using the High Frequency Audiences option; recommended for Audience Qualification activities (product-specific)
- Batch audience: An audience recalculated once per day; introduces a daily peak of profile entries and requires a 2-hour readiness window after segmentation job completion (product-specific)
- AudienceQualification node: The context node available in the expression editor after an Audience Qualification activity, exposing last qualification time and status (product-specific)
- Edge-to-Hub propagation: The process by which a streaming segment membership evaluated at the Edge is synced to Hub before the journey can act on it; typically takes 15–30 minutes (product-specific)
Guardrails:
- A new Audience Qualification journey takes up to 10 minutes to become active after publishing
- Batch or streaming audiences using batch-ingested attributes become ready approximately 2 hours after the segmentation job completes
- Only audiences created using segment definitions can be used; composition workflow or custom upload audiences are not supported
- Experience event field groups cannot be used in journeys starting with Audience Qualification
- Only people-based identity namespaces are available for the namespace field; lookup table namespaces are not supported
- Profiles already in the audience before journey publication will not retroactively enter the journey
- Edge-to-Hub propagation for streaming segments typically takes 15–30 minutes
Terminology:
- Canonical name: Audience Qualification event — Acronym: none — variants: segment qualification, audience qualification activity
- Synonyms: “Enter” = “Realized” ; “Exit” = “Exited”
- Do not confuse: “Audience Qualification” ≠ “Read Audience” (Audience Qualification reacts to real-time membership changes; Read Audience processes all members at a scheduled time)
FAQ:
- Q: When does a newly published Audience Qualification journey start processing entries? — It takes up to 10 minutes after publication for the activity to become active and start listening for profile entries and exits.
- Q: Why are profiles not entering my Audience Qualification journey? — Common causes include: profiles were already in the audience before publishing, the 10-minute activation window has not elapsed, or the Edge-to-Hub propagation (15–30 min) for streaming segments has not completed yet.
- Q: Can I use a batch audience in an Audience Qualification activity? — Yes, but it is not recommended. Batch audiences generate a daily entry peak and are not suited for real-time use cases; use a Read Audience activity instead for batch scenarios.
- Q: What data is available in the AudienceQualification payload? — The payload includes the behavior (entrance or exit), the timestamp of qualification, and the audience ID.
- Q: Can I use audiences created from composition workflows in an Audience Qualification activity? — No, only audiences created using segment definitions are supported in this activity.