Événements de qualification d’audience segment-qualification
À propos des événements de qualification d’audience about-segment-qualification
Cette activité permet à votre parcours d’écouter les entrées et les sorties des profils dans les audiences Adobe Experience Platform pour que les personnes puissent rejoindre le parcours ou y progresser. Pour plus d’informations sur la création d’audiences, consultez cette section.
Supposons que vous ayez une audience « cliente ou cliente Silver ». Avec cette activité, vous pouvez faire entrer tous les nouveaux clients Silver dans un parcours et leur envoyer une série de messages personnalisés.
Il est possible de positionner ce type d’événement dès la première étape, ou plus tard dans le parcours.
➡️ Découvrez cette fonctionnalité en vidéo.
Configurer l’activité configure-segment-qualification
Pour configurer l’activité Qualification d’audience, procédez comme suit :
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Développez la catégorie Événements et déposez une activité de qualification d’audience dans la zone de travail.
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Ajoutez un libellé à l’activité. Cette étape est facultative.
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Cliquez dans le champ Audience et sélectionnez les audiences à exploiter.
note note NOTE Vous pouvez personnaliser les colonnes affichées dans la liste et les trier. 
Une fois l’audience ajoutée, le bouton Copier permet de copier son nom et son ID :
{"name":"Loyalty membership","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
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Dans le champ Comportement, choisissez d’écouter les entrées de l’audience, les sorties ou les deux.
note note NOTE Rejoindre et Quitter correspondent aux statuts de participation d’audience Réalisé et Sorti d’Adobe Experience Platform. Pour plus d’informations sur l’évaluation d’une audience, consultez la documentation du service de segmentation. -
Sélectionnez un espace de noms. Cela n’est nécessaire que si l’événement est considéré comme la première étape du parcours. Par défaut, le champ est prérempli avec le dernier espace de noms utilisé.
note note NOTE Vous pouvez uniquement sélectionner un espace de noms d’identité basé sur les personnes. Si vous avez défini un espace de noms pour une table de correspondance (par exemple : espace de noms ProductID pour une recherche de produit), il ne sera pas disponible dans la liste déroulante Espace de noms. 
La payload contient les informations contextuelles suivantes, utilisables dans des conditions et des actions :
- le comportement (entrée, sortie)
- l’horodatage de la qualification
- l’ID de l’audience
Lorsque vous utilisez l’éditeur d’expression dans une condition ou une action qui suit une activité de qualification d’audience, vous avez accès au nœud AudienceQualification. Vous pouvez choisir entre l’heure de la dernière qualification et le statut (entrée ou sortie).
Voir Activité de condition.
Un nouveau parcours contenant un événement de qualification d’audience est opérationnel dix minutes après sa publication. Cet intervalle de temps correspond à l'intervalle d'actualisation du cache du service dédié. Par conséquent, vous devez attendre dix minutes avant d'utiliser ce parcours.
Bonnes pratiques best-practices-segments
L’activité Qualification d’audience permet une entrée immédiate dans les parcours des personnes qualifiées ou disqualifiées d’une audience Adobe Experience Platform.
La vitesse de réception de ces informations est élevée. Les mesures effectuées montrent une vitesse de 10 000 événements reçus par seconde. Par conséquent, vous devez veiller à comprendre comment des pics d’entrée peuvent se produire, comment les éviter et comment y préparer votre parcours. Pour en savoir plus sur les taux de traitement et les limites de débit des parcours, consultez cette section.
Audiences par lots batch-speed-segment-qualification
Lorsque vous utilisez la qualification d’audience pour une audience par lot, notez qu’un pic d’entrée se produit au moment du calcul quotidien. La taille du pic dépend du nombre de personnes qui rejoignent (ou quittent) l’audience quotidiennement.
De plus, si l’audience par lot est créée et utilisée immédiatement dans un parcours, le premier lot de calculs peut faire qu’un très grand nombre de personnes rejoignent le parcours.
Audiences en flux continu streamed-speed-segment-qualification
Lorsque vous utilisez la qualification d’audience pour les audiences en flux continu, il y a moins de risque d’obtenir d’importants pics d’entrées et de sorties en raison de l’évaluation continue de l’audience. Cependant, si la définition de l’audience mène à un grand volume de personnes se qualifiant simultanément, un pic peut toujours se produire.
Évitez d’utiliser des événements d’ouverture et d’envoi avec la segmentation par streaming. Utilisez plutôt les signaux d’activité des utilisateurs et utilisatrices, tels que les clics, les achats ou les données de balise. Pour la logique de fréquence ou de suppression, utilisez des règles métier plutôt que des événements d'envoi. En savoir plus
Pour plus d’informations sur la segmentation par streaming, consultez la documentation d’Adobe Experience Platform.
Pourquoi tous les profils qualifiés ne peuvent-ils pas entrer sur le parcours ? streaming-entry-caveats
Lors de l’utilisation d’audiences en flux continu avec l’activité Qualification d’audience, tous les profils qui remplissent les critères de l’audience ne rejoindront pas nécessairement le parcours. Ce comportement peut être dû aux éléments suivants :
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Profils déjà dans l’audience : seuls les profils nouvellement qualifiés pour l’audience après la publication du parcours déclencheront l’entrée. Les profils déjà présents dans l’audience avant la publication n’y accéderont pas.
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Temps d’activation du Parcours : lorsque vous publiez un parcours, l’activité Qualification de l’audience prend jusqu’à 10 minutes pour devenir active et commencer à écouter les entrées et les sorties de profil. En savoir plus sur l’activation des parcours .
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Sorties rapides de l’audience : si un profil remplit les conditions de l’audience mais quitte l’audience avant le déclenchement de l’entrée de parcours, il se peut que ce profil ne rejoigne pas le parcours.
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Délai entre la qualification et le traitement du parcours : en raison de la nature distribuée de Adobe Experience Platform, il peut y avoir des écarts de délai entre le moment où un profil se qualifie pour une audience et le moment où le parcours traite cet événement de qualification.
Recommandations:
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Après la publication d’un parcours, attendez au moins 10 minutes avant d’envoyer des événements ou des données qui déclencheront la qualification du profil. Cela permet de s’assurer que le parcours est entièrement activé et prêt à traiter les entrées.
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Pour les cas d’utilisation critiques où vous devez vous assurer que tous les profils qualifiés entrent, pensez à utiliser une activité Lecture d’audience qui traite tous les profils d’une audience à un moment spécifique.
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Surveillez le débit et taux d’entrée de votre parcours pour comprendre les modèles de flux de profil.
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Si les profils ne rejoignent pas le site comme prévu, consultez le guide de dépannage pour obtenir des instructions de diagnostic supplémentaires.
Éviter les surcharges overloads-speed-segment-qualification
Voici quelques bonnes pratiques qui permettront d’éviter de surcharger les systèmes utilisés dans les parcours (sources de données, actions personnalisées, activités d’action de canal) :
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N’utilisez pas une audience par lots immédiatement après sa création dans une activité Qualification d’audience. Cela permet d’éviter le premier pic de calcul. Un avertissement jaune apparaît dans la zone de travail du parcours si vous êtes sur le point d’utiliser une audience qui n’a jamais été calculée.
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Mettez en place une règle de capping pour les sources de données et les actions utilisées dans les parcours pour éviter de les surcharger. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Journey Orchestration. Notez que la règle de capping ne permet pas de nouvelle tentative. Si vous avez besoin d’effectuer une nouvelle tentative, utilisez un autre chemin dans le parcours en cochant la case Ajouter un itinéraire alternatif en cas de dépassement de délai ou d’erreur dans les conditions ou les actions.
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Avant d’utiliser l’audience dans un parcours en production, évaluez quotidiennement le nombre de personnes qualifiées pour cette audience. Pour ce faire, accédez au menu Audiences, ouvrez l’audience, puis consultez le graphique Profils dans le temps.
Pour en savoir plus sur les limites de débit d’entrée, consultez cette section.
Mécanismes de sécurisation et limitations audience-qualification-guardrails
Utilisez les mécanismes de sécurisation et suivez les recommandations ci-dessous pour créer des parcours de qualification d’audience. Consultez également les Bonnes pratiques en matière de qualification d’audience.
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Les parcours de qualification d’audience sont principalement conçus pour fonctionner avec les audiences en streaming. Cette combinaison garantit une meilleure expérience en temps réel. Il est vivement recommandé d’utiliser des audiences en streaming dans l’activité Qualification d’audience.
Cependant, si vous souhaitez utiliser des attributs basés sur l’ingestion par lots dans votre audience en streaming ou une audience par lots dans un parcours de qualification d’audience, tenez compte de la période d’évaluation/d’activation de l’audience. Une audience par lots ou une audience en streaming utilisant des attributs ingérés par lots est prête à être utilisée dans l’activité Qualification d’audience environ 2 heures après la fin de votre traitement de segmentation. Ce traitement s’exécute une fois par jour, à l’heure définie par l’administrateur ou l’administratrice de votre organisation Adobe.
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Les audiences Adobe Experience Platform sont calculées une fois par jour (audiences par lots) ou en temps réel (audiences en streaming à l’aide de l’option Audiences haute fréquence d’Adobe Experience Platform).
- Si l’audience sélectionnée est en streaming, les personnes appartenant à cette audience peuvent éventuellement rejoindre le parcours en temps réel.
- Si l’audience est par lots, les personnes qui viennent d’être qualifiées pour cette audience peuvent éventuellement rejoindre le parcours lorsque le calcul de l’audience est exécuté sur Adobe Experience Platform.
Afin d’appliquer les bonnes pratiques, utilisez uniquement des audiences en streaming dans une activité Qualification d’audience. Pour les cas d’utilisation par lots, utilisez une activité Lecture d’audience.
note note NOTE En raison de la nature par lots des audiences créées à l’aide de workflows de composition et de chargements personnalisés, ces audiences ne peuvent pas être ciblées dans une activité « Qualification d’audience ». Seules les audiences créées à l’aide de définitions de segment peuvent être utilisées dans cette activité. -
Vous ne pouvez pas utiliser les groupes de champs d’événement d’expérience dans les parcours qui commencent par une activité Lecture d’audience, Qualification d’audience ou Événement métier.
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Lorsque vous utilisez une activité de qualification d’audience dans un parcours, cette activité peut prendre jusqu’à 10 minutes avant d’être active et d’écouter les profils entrant ou sortant de l’audience.
Vidéo pratique video
Découvrez des cas d’utilisation des parcours de qualification d’audience dans cette vidéo. Découvrez comment créer un parcours avec qualification d’audience et les bonnes pratiques à appliquer.