Utiliser une audience dans un parcours segment-trigger-activity

Ajouter une activité Lecture d’audience about-segment-trigger-actvitiy

Utilisez l’activité Lecture d’audience pour que toutes les personnes d’une audience rejoignent le parcours. L’entrée dans un parcours peut être effectuée une fois, ou régulièrement.

Prenons l’exemple de l’audience « Ouverture et passage en caisse de l’application Luma » créée dans le cas d’utilisation de Création d’audiences. Avec l’activité Lecture d’audience, vous pouvez faire en sorte que toutes les personnes appartenant à cette audience rejoignent un parcours puis se dirigent vers des parcours personnalisés qui exploiteront toutes les fonctionnalités des parcours : conditions, retardateurs, événements, actions.

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  • Pour les parcours qui utilisent une activité Lecture d’audience, il y a un nombre maximal de parcours pouvant commencer exactement au même moment. Les reprises seront effectuées par le système, mais évitez d’avoir plus de cinq parcours (avec Lecture d’audience, planifié ou commençant « le plus tôt possible ») commençant exactement au même moment. La bonne pratique consiste à les espacer au fil du temps, par exemple avec une intervalle de 5 à 10 minutes.

  • Les groupes de champs d’événement d’expérience ne peuvent pas être utilisés dans les parcours commençant par une activité Lecture d’audience, Qualification d’audience ou événement métier.

  • En guise de bonne pratique, il est recommandé d’utiliser uniquement des audiences par lots dans une activité Lecture d’audience. Cela permet un comptage fiable et cohérent des audiences utilisées dans un parcours. La lecture d’audience est conçue pour les cas d’utilisation par lots. Si votre cas d’utilisation nécessite des données en temps réel, utilisez l’activité Qualification de l’audience.

  • Les audiences importées d’un fichier CSV ou résultant de workflows de composition peuvent être sélectionnées dans l’activité Lecture d’audience. Ces audiences ne sont pas disponibles dans l’activité Qualification de l’audience.

Configurer l’activité configuring-segment-trigger-activity

Les étapes de configuration de l’activité Lecture d’audience sont les suivantes :

  1. Développez la catégorie Orchestration et déposez une activité Lecture d’audience dans votre zone de travail.

    L’activité doit être la première étape d’un parcours.

  2. Ajoutez un libellé à l’activité (facultatif).

  3. Dans le champ Audience, sélectionnez l’audience Adobe Experience Platform qui va rejoindre le parcours, puis cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez sélectionner n’importe quelle audience Adobe Experience Platform générée à l’aide des définitions de segment.

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    NOTE
    Vous pouvez également cibler les audiences Adobe Experience Platform créées à l’aide des compositions d’audience ou chargées à partir d’un fichier CSV.

    Notez que vous pouvez personnaliser les colonnes affichées dans la liste et les trier.

    Une fois l’audience ajoutée, le bouton Copier permet de copier son nom et son ID :

    {"name":"Luma app opening and checkout","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}

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    NOTE
    Seules les personnes présentant les statuts de participationd'audience Réalisé et Existant rejoignent le parcours. Pour plus d’informations sur l’évaluation d’une audience, consultez la documentation du service de segmentation.
  4. Dans le champ Espace de noms, choisissez l’espace de noms à utiliser pour identifier les personnes. Par défaut, le champ est prérempli avec le dernier espace de noms utilisé. En savoir plus sur les espace de noms.

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    NOTE
    Les personnes appartenant à une audience qui n’a pas l’identité sélectionnée (espace de noms) parmi leurs différentes identités ne peuvent pas rejoindre le parcours. Vous pouvez uniquement sélectionner un espace de noms d’identité basé sur les personnes. Si vous avez défini un espace de noms pour une table de correspondance (par exemple : espace de noms ProductID pour une recherche de produit), il ne sera pas disponible dans la liste déroulante Espace de noms.
  5. Définissez le taux de lecture. Il s’agit du nombre maximum de profils pouvant entrer dans le parcours par seconde. Ce taux s’applique uniquement à cette activité et non aux autres activités du parcours. Si vous souhaitez définir un taux de limitation pour les actions personnalisées, par exemple, vous devez utiliser l’API de limitation. Voir cette page.

    Cette valeur est stockée dans la payload de version du parcours. La valeur par défaut est de 5 000 profils par seconde. Vous pouvez modifier cette valeur de 500 à 20 000 profils par seconde.

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    NOTE
    Le taux de lecture global par sandbox est défini sur 20 000 profils par seconde. Par conséquent, le taux de lecture de toutes les lectures d’audiences qui s’exécutent simultanément dans la même sandbox s’élève à 20 000 profils par seconde au maximum. Vous ne pouvez pas modifier cette limite.
  6. L’activité Lecture d’audience vous permet de spécifier l’heure à laquelle l’audience rejoindra le parcours. Pour cela, cliquez sur le lien Modifier le planning du parcours pour accéder aux propriétés du parcours, puis configurez le champ Type de planificateur.

    Par défaut, les audiences rejoignent le parcours le plus tôt possible. Si vous souhaitez que l’audience rejoigne le parcours à une date et une heure spécifiques ou de façon récurrente, sélectionnez la valeur de votre choix dans la liste.

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    NOTE
    Notez que la section Planifier n’est disponible que lorsqu’une activité Lecture d’audience a été déposée dans la zone de travail.

    Option Lecture incrémentielle  : lorsqu’un parcours avec un événement récurrent Lecture d’audience s’exécute pour la première fois, tous les profils de l’audience rejoignent le parcours. Cette option vous permet de cibler, après la première occurrence, seulement les personnes qui sont entrées dans l’audience depuis la dernière exécution du parcours.

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    <div class="extension note">
    <div>NOTE</div>
    <div>
    <p>Si vous ciblez une <a href="https://experienceleague.adobe.com/docs/journey-optimizer/using/audiences-profiles-identities/audiences/about-audiences.html?lang=fr#segments-in-journey-optimizer">audience de chargement personnalisée</a> dans votre parcours, les profils ne sont récupérés que lors de la première périodicité si cette option est activée dans un parcours récurrent, car ces audiences sont fixes.</p>
    </div>
    </div>
    

    Forcer une reprise sur une périodicité  : cette option permet de faire en sorte que tous les profils toujours présents dans le parcours le quittent automatiquement lors de la prochaine exécution. Par exemple, si vous avez un délai d’attente de 2 jours dans un parcours récurrent quotidien, l’activation de cette option déplacera toujours les profils lors de la prochaine exécution du parcours (c’est-à-dire le lendemain), qu’ils se trouvent ou non dans l’audience d’exécution suivante. Si la durée de vie de vos profils dans ce parcours peut être supérieure à la fréquence de périodicité, n’activez pas cette option pour vous assurer que les profils puissent terminer leur parcours.

NOTE
Les parcours de lecture d’audience en une fois passent au statut Terminé 30 jours après l’exécution du parcours. Pour la Lecture d’audience planifiée, cela se passe 30 jours après l’exécution de la dernière occurrence.

Tester et publier le parcours testing-publishing

L’activité Lecture d’audience vous permet de tester le parcours sur un profil unitaire.

Pour cela, activez le mode test.

Configurez et exécutez le mode test comme vous le faites habituellement. Découvrez comment tester un parcours.

Une fois le test en cours d’exécution, le bouton Afficher les logs vous permet d’afficher les résultats du test. Voir à ce propos cette section.

Une fois les tests réussis, vous pouvez publier votre parcours (voir Publication du parcours). Les personnes appartenant à l’audience rejoindront le parcours à la date et à l’heure spécifiées dans la section Planificateur des propriétés du parcours.

NOTE
Pour les parcours récurrents basés sur des audiences, le parcours se ferme automatiquement une fois sa dernière occurrence exécutée. Si aucune date/heure de fin n’a été spécifiée, vous devrez fermer manuellement le parcours à de nouvelles entrées pour le terminer.

Ciblage des audiences dans les parcours basés sur des audiences

Les parcours basés sur des audiences débutent toujours avec une activité Lecture d’audience pour récupérer les personnes appartenant à une audience Adobe Experience Platform.

L’audience appartenant à l’audience est récupérée une fois ou régulièrement.

Après l’entrée dans le parcours, vous pouvez créer des cas d’utilisation d’orchestration des audiences, ce qui permet aux personnes du flux d’audience initiale de progresser dans différentes branches du parcours.

Segmentation

Vous pouvez utiliser des conditions pour effectuer la segmentation à l’aide de l’activité Condition. Vous pouvez, par exemple, faire en sorte que les personnes VIP empruntent un chemin particulier et que les personnes non VIP suivent un autre chemin.

La segmentation peut être basée sur :

  • des données de source de données
  • le contexte des événements faisant partie des données du parcours, par exemple : est-ce qu’une personne a cliqué sur le message reçu il y a une heure ?
  • une date, par exemple : sommes-nous en juin lorsqu'une personne traverse le parcours?
  • une heure, par exemple : est-ce le matin dans le fuseau horaire de la personne ?
  • un algorithme fractionnant l’audience circulant dans le parcours en fonction d’un pourcentage, par exemple : 90 à 10 % pour exclure une population témoin

Exclusion

La même activité Condition utilisée pour la segmentation (voir ci-dessus) vous permet également d’exclure une partie de la population. Par exemple, vous pouvez exclure les personnes VIP en les faisant glisser dans une branche avec une étape de fin juste après.

Cette exclusion peut se produire juste après la récupération des audiences, à des fins de comptage de population ou sur un parcours à plusieurs étapes.

Union

Les parcours vous permettent de créer des branches N et de les associer après une segmentation.

Par conséquent, vous pouvez faire en sorte que deux audiences reviennent à une expérience commune.

Par exemple, après avoir suivi une expérience différente pendant dix jours dans un parcours, les clients VIP et non VIP peuvent revenir sur le même chemin.

Après une union, vous pouvez fractionner à nouveau l’audience en exécutant une segmentation ou une exclusion.

Vidéo pratique video

Comprenez les cas d’utilisation applicables pour un parcours déclenché par l’activité de lecture d’audience. Découvrez comment créer des parcours basés sur des lots et les bonnes pratiques à appliquer.

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