Utiliser une audience dans un parcours segment-trigger-activity
À propos de l’activité Lecture d’audience about-segment-trigger-actvitiy
Utilisez l’activité Lecture d’audience pour que toutes les personnes d’une audience rejoignent le parcours. L’entrée dans un parcours peut être effectuée une fois, ou régulièrement.
Prenons l’exemple de l’audience « Ouverture et passage en caisse de l’application Luma » créée dans le cas d’utilisation de Création d’audiences. Avec l’activité Lecture d’audience, vous pouvez faire en sorte que toutes les personnes appartenant à cette audience rejoignent un parcours puis se dirigent vers des parcours personnalisés qui exploiteront toutes les fonctionnalités des parcours : conditions, retardateurs, événements, actions.
➡️ Découvrez cette fonctionnalité en vidéo.
segmentExportJob) pour suivre le cycle de vie de l’opération d’exportation d’audience. Ces événements sont enregistrés au niveau de l’activité, et non par profil individuel, et peuvent être interrogés à des fins de surveillance et de dépannage. En savoir plus sur requête d’événements Lecture d’audience.- Avant de commencer à utiliser l’activité Lecture d’audience, lisez la section relative aux mécanismes de sécurisation et aux limitations.
Configurer l’activité configuring-segment-trigger-activity
Les étapes de configuration de l’activité Lecture d’audience sont les suivantes :
Ajoutez une activité Lecture d’audience et sélectionnez l’audience.
-
Développez la catégorie Orchestration et déposez une activité Lecture d’audience dans votre zone de travail.
L’activité doit être la première étape d’un parcours.
-
Ajoutez un libellé à l’activité (facultatif).
-
Dans le champ Audience, sélectionnez l’audience Adobe Experience Platform qui va rejoindre le parcours, puis cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez sélectionner n’importe quelle audience Adobe Experience Platform générée à l’aide des définitions de segment.
note note NOTE Vous pouvez également cibler les audiences Adobe Experience Platform créées à l’aide des compositions d’audiences ou chargées à partir d’un fichier CSV. Notez que vous pouvez personnaliser les colonnes affichées dans la liste et les trier.
Une fois l’audience ajoutée, le bouton Copier permet de copier son nom et son ID :
{"name":"Luma app opening and checkout","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
note note NOTE Seules les personnes ayant le statut de participation d’audience Réalisé rejoignent le parcours. Pour plus d’informations sur l’évaluation d’une audience, consultez la documentation du service de segmentation. -
Dans le champ Espace de noms, choisissez l’espace de noms à utiliser pour identifier les personnes. Par défaut, le champ est prérempli avec le dernier espace de noms utilisé. En savoir plus sur les espace de noms.
note note NOTE Les personnes appartenant à une audience qui n’a pas l’identité sélectionnée (espace de noms) parmi leurs différentes identités ne peuvent pas rejoindre le parcours. Vous pouvez uniquement sélectionner un espace de noms d’identité basé sur les personnes. Si vous avez défini un espace de noms pour une table de correspondance (par exemple : espace de noms ProductID pour une recherche de produit), il ne sera pas disponible dans la liste déroulante Espace de noms.
Mécanismes de sécurisation et recommandations must-read
-
Vous ne pouvez utiliser qu’une seule activité Lecture d’audience dans un parcours. Il doit s’agir de la première activité de la zone de travail.
-
L’activité Lecture d’audience ne peut cibler qu’une seule audience. Si vous souhaitez cibler plusieurs audiences, envisagez de les fusionner avant de les utiliser. Découvrir comment combiner des audiences à l’aide de workflows de composition
-
Pour les parcours qui utilisent une activité Lecture d’audience, il y a un nombre maximal de parcours pouvant commencer exactement au même moment. Les reprises seront effectuées par le système, mais évitez d’avoir plus de cinq parcours (avec Lecture d’audience, planifié ou commençant « le plus tôt possible ») commençant exactement au même moment. La bonne pratique consiste à les espacer au fil du temps, par exemple avec une intervalle de 5 à 10 minutes.
-
Les groupes de champs d’événement d’expérience ne peuvent pas être utilisés dans les parcours commençant par une activité Lecture d’audience, Qualification d’audience ou événement métier.
-
En guise de bonne pratique, il est recommandé d’utiliser uniquement des audiences par lots dans une activité Lecture d’audience. Cela permet un comptage fiable et cohérent des audiences utilisées dans un parcours. La lecture d’audience est conçue pour les cas d’utilisation par lots. Si votre cas d’utilisation nécessite des données en temps réel, utilisez l’activité Qualification de l’audience.
-
Les audiences importées d’un fichier CSV ou résultant de workflows de composition peuvent être sélectionnées dans l’activité Lecture d’audience. Ces audiences ne sont pas disponibles dans l’activité Qualification de l’audience.
-
Limite de lecture d’audience simultanée par organisation : chaque organisation peut exécuter jusqu’à cinq instances de lecture d’audience simultanées. Cela comprend les exécutions planifiées et celles déclenchées par des événements métier, sur tous les sandbox et parcours. Cette limite est appliquée afin d’assurer une répartition juste et équilibrée des ressources entre toutes les organisations.
-
Gestion du débit des sandbox : le système gère dynamiquement le débit de traitement par sandbox avec une limite maximale de 20 000 profils par seconde partagés sur toutes les activités Lecture d’audience. Les activités individuelles Lecture d’audience peuvent être configurées avec un taux minimal de 500 profils par seconde. Les tâches peuvent être mises en file d’attente si les limites de débit au niveau du sandbox sont atteintes afin d’assurer une attribution équitable des ressources.
-
Délai de traitement des tâches : les tâches de lecture d’audience qui ne peuvent pas être traitées dans les 12 heures en raison des limites du mécanisme de sécurisation seront automatiquement nettoyées et ne s’exécuteront jamais. Cela empêche l’accumulation des tâches et assure la stabilité du système.
-
Lorsque vous utilisez des segments par lots, assurez-vous que l’ingestion et les mises à jour quotidiennes des instantanés se terminent bien avant le début du parcours. Prévoyez une période d’attente supplémentaire si les segments doivent refléter les données ingérées le même jour. Si l’actualisation immédiate des profils est essentielle, envisagez d’utiliser un cas d’utilisation basé sur des événements ou en streaming au lieu d’une approche par lots quotidienne, ou ajoutez un mécanisme d’attente supplémentaire pour permettre aux données mises à jour de se propager avant l’évaluation du parcours.
Les mécanismes de sécurisation liés à l’activité Lecture d’audience sont répertoriées dans cette page.
Gérer les entrées des profils dans le parcours
Définissez le taux de lecture. Il s’agit du nombre maximum de profils pouvant entrer dans le parcours par seconde. Ce taux s’applique uniquement à cette activité et non aux autres activités du parcours. Si vous souhaitez définir un taux de limitation pour les actions personnalisées, par exemple, vous devez utiliser l’API de limitation. Voir cette page.
Cette valeur est stockée dans la payload de version du parcours. La valeur par défaut est de 5 000 profils par seconde. Vous pouvez modifier cette valeur de 500 à 20 000 profils par seconde.
Planifier le parcours schedule
Par défaut, le parcours est configuré pour être exécuté une seule fois. Pour définir une date/heure et une fréquence spécifiques d’exécution du parcours, procédez comme suit.
-
Dans les propriétés de l’activité Lecture d’audience, sélectionnez Modifier le planning du parcours.
-
Les propriétés du parcours s’affichent. Dans la liste déroulante Type de planificateur, sélectionnez la fréquence d’exécution du parcours.
Pour les parcours récurrents, des options spécifiques sont disponibles pour vous permettre de gérer l’entrée des profils dans le parcours. Développez les sections ci-dessous pour plus d’informations sur chaque option.
Lorsqu’un parcours avec une activité récurrente Lecture d’audience s’exécute pour la première fois, tous les profils de l’audience rejoignent le parcours.
Cette option vous permet de cibler, après la première occurrence, seulement les personnes qui sont entrées dans l’audience depuis la dernière exécution du parcours.
| note note |
|---|
| NOTE |
| Si vous ciblez une audience de chargement personnalisé dans votre parcours, les profils ne sont récupérés que lors de la première récurrence si cette option est activée dans un parcours récurrent, car ces audiences sont fixes. |
Cette option permet de faire en sorte que tous les profils toujours présents dans le parcours le quittent automatiquement lors de la prochaine exécution.
Par exemple, si vous avez un délai d’attente de 2 jours dans un parcours récurrent quotidien, l’activation de cette option déplacera toujours les profils lors de la prochaine exécution du parcours (c’est-à-dire le lendemain), qu’ils se trouvent ou non dans l’audience d’exécution suivante.
Si la durée de vie de vos profils dans ce parcours peut être supérieure à la fréquence de périodicité, n’activez pas cette option pour vous assurer que les profils puissent terminer leur parcours.
Pour les parcours planifiés quotidiennement et le ciblage des audiences par lots, vous pouvez définir une fenêtre temporelle allant jusqu’à 6 heures pour que le parcours attende les nouvelles données d’audience des tâches de segmentation par lots. Si la tâche de segmentation se termine dans la fenêtre temporelle, le parcours se déclenche. Sinon, le parcours est ignoré jusqu’à sa prochaine occurrence. Cette option garantit que les parcours s’exécutent avec des données d’audience précises et à jour.
Par exemple, si un parcours est planifié à 18 h tous les jours, vous pouvez spécifier un nombre de minutes ou d’heures d’attente avant son exécution. Lorsque le parcours se réactive à 18 heures, il recherche une nouvelle audience, c’est-à-dire une audience plus récente que celle utilisée dans l’exécution précédente du parcours. Pendant la fenêtre temporelle spécifiée, le parcours s’exécute immédiatement lors de la détection de la nouvelle audience. Cependant, si aucune nouvelle audience n’est détectée, l’exécution du parcours sera ignorée pour ce jour-là.
Période de recherche en amont des parcours de lecture incrémentielle
Lorsque l’option Déclencher après l’évaluation de l’audience par lots est sélectionnée, Journey Optimizer recherche une nouvelle évaluation d’audience. Pour le point de départ de la période de recherche en amont, le système utilise l’heure de la dernière exécution réussie du parcours, même si elle s’est produite il y a plus de 24 heures. Cela est important pour les parcours de lecture incrémentielle qui ont généralement une période de recherche en amont de 24 heures.
Exemples de parcours de lecture incrémentielle quotidiens :
- Avec l’option « Déclencher après l’évaluation de l’audience par lots » activée : si trois jours se sont écoulés depuis l’entrée des profils incrémentiels dans le parcours, la période de recherche en amont s’étend sur trois jours lors de la recherche de profils incrémentiels.
- Avec l’option « Déclencher après l’évaluation de l’audience par lots » désactivée : si trois jours se sont écoulés depuis l’entrée des profils incrémentiels dans le parcours, la période de recherche en amont ne remonte qu’à 24 heures lors de la recherche de profils incrémentiels.
Tester et publier le parcours testing-publishing
L’activité Lecture d’audience vous permet de tester le parcours sur un profil unitaire.
Pour cela, activez le mode test.
Configurez et exécutez le mode test comme vous le faites habituellement. Découvrez comment tester un parcours.
Une fois le test en cours d’exécution, le bouton Afficher les logs vous permet d’afficher les résultats du test. Voir à ce propos cette section.
Une fois les tests réussis, vous pouvez publier votre parcours (voir Publication du parcours). Les personnes appartenant à l’audience rejoindront le parcours à la date et à l’heure spécifiées dans la section Planificateur des propriétés du parcours.
Ciblage des audiences dans les parcours basés sur des audiences
Les parcours basés sur des audiences débutent toujours avec une activité Lecture d’audience pour récupérer les personnes appartenant à une audience Adobe Experience Platform.
L’audience appartenant à l’audience est récupérée une fois ou régulièrement.
Après l’entrée dans le parcours, vous pouvez créer des cas d’utilisation d’orchestration des audiences, ce qui permet aux personnes du flux d’audience initiale de progresser dans différentes branches du parcours.
Segmentation
Vous pouvez utiliser des conditions pour effectuer la segmentation à l’aide de l’activité Condition. Vous pouvez, par exemple, faire en sorte que les personnes VIP empruntent un chemin particulier et que les personnes non VIP suivent un autre chemin.
La segmentation peut être basée sur :
- des données de source de données
- le contexte des événements faisant partie des données du parcours, par exemple : est-ce qu’une personne a cliqué sur le message reçu il y a une heure ?
- une date, par exemple : sommes-nous en juin lorsqu'une personne traverse le parcours?
- une heure, par exemple : est-ce le matin dans le fuseau horaire de la personne ?
- un algorithme partageant l’audience circulant dans le parcours en fonction d’un pourcentage, par exemple : 90 à 10 % pour exclure une population témoin
Exclusion
La même activité Condition utilisée pour la segmentation (voir ci-dessus) vous permet également d’exclure une partie de la population. Par exemple, vous pouvez exclure les personnes VIP en les faisant glisser dans une branche avec une étape de fin juste après.
Cette exclusion peut se produire juste après la récupération des audiences, à des fins de comptage de population ou sur un parcours à plusieurs étapes.
Union
Les parcours vous permettent de créer des branches N et de les associer après une segmentation. Par conséquent, vous pouvez faire en sorte que deux audiences reviennent à une expérience commune.
Par exemple, après avoir suivi une expérience différente pendant dix jours dans un parcours, les clients et clientes VIP et non VIP peuvent revenir sur le même chemin. Après une union, vous pouvez partager à nouveau l’audience en exécutant une segmentation ou une exclusion.
Reprises read-audience-retry
Les reprises sont appliquées par défaut sur les parcours déclenchés par l’audience (commençant par une Lecture d’audience ou un événement métier) lors de la récupération du traitement d’export. Si une erreur se produit lors de la création du traitement d’export, des reprises sont effectuées toutes les 10 minutes, pendant 1 heure au maximum. Après cela, nous considérerons cela comme un échec. Ces types de parcours peuvent donc être exécutés jusqu’à 1 heure après l’heure planifiée.
Les déclencheurs Lecture d’audience échoués sont capturés et affichés dans les Alertes. L’alerte Lecture d’audience vous avertit si une activité Lecture d’audience n’a traité aucun profil 10 minutes après l’heure planifiée de l’exécution. Cet échec peut être dû à des problèmes techniques ou parce que l’audience est vide. Si cet échec est dû à des problèmes techniques, sachez que des reprises peuvent toujours se produire, selon le type de problème (par exemple : si la création du traitement d’export a échoué, nous allons réessayer toutes les 10 minutes pendant 1 h au maximum). En savoir plus
Vidéo pratique video
Comprenez les cas d’utilisation applicables pour un parcours déclenché par l’activité de lecture d’audience. Découvrez comment créer des parcours basés sur des lots et les bonnes pratiques à appliquer.