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Tester votre parcours

25 avril 2025

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Une fois que vous avez créé votre parcours, vous pouvez le tester avant de le publier. Journey Optimizer propose un « mode test » pour afficher les profils de test au fur et à mesure de leur progression dans le parcours et ainsi détecter les erreurs potentielles avant leur activation. L’exécution de tests rapides vous permet de vérifier que les parcours fonctionnent correctement afin de pouvoir les publier en toute confiance.

Seuls les profils de test peuvent rejoindre un parcours en mode test. Vous pouvez créer des profils de test ou transformer des profils existants en profils de test. En savoir plus sur les profils de test dans cette section.

NOTE

Avant de tester votre parcours, vous devez résoudre toutes les erreurs, le cas échéant. Découvrez comment rechercher des erreurs avant d’effectuer des tests dans cette section.

Pour utiliser le mode test, procédez comme suit :

Pour activer le mode test, cliquez sur le bouton Mode test dans le coin supérieur droit de l’écran.
Si le parcours comporte au moins une activité Attente, définissez la variable Temps d’attente pour définir la durée en mode test de chaque activité d’attente et de chaque expiration d’événement. La durée par défaut est de 10 secondes pour les attentes et les temporisations d’événement. Vous obtiendrez ainsi rapidement les résultats du test.

NOTE
Lorsqu’un événement de réaction est utilisé avec une temporisation dans un parcours, la durée d’attente par défaut ainsi que la valeur minimale sont de 40 secondes. Consultez cette section.
Utilisez le bouton Déclencher un événement pour configurer des événements et les envoyer au parcours.
Configurez les différents champs attendus. Dans le champ Identifiant de profil, saisissez la valeur du champ utilisé pour identifier le profil de test. Il peut s’agir, par exemple, de l’adresse e-mail. Veillez à envoyer des événements liés aux profils de test. Consultez cette section.
Une fois les événements reçus, cliquez sur le bouton Afficher le journal pour afficher les résultats du test et les valider. Consultez cette section.
En cas d’erreur, désactivez le mode test, modifiez votre parcours et lancez un nouveau test. Une fois les tests terminés, vous pouvez publier votre parcours. Voir cette page.

Remarques importantes

En mode test, vous pouvez uniquement déclencher des événements dans l’interface. Les événements ne peuvent pas être déclenchés à partir de systèmes externes à l’aide d’une API.
Seules les personnes identifiées comme « profils de test » dans le service de profil client en temps réel sont autorisées à rejoindre le parcours testé. Reportez-vous à cette section.
Le mode test n’est disponible que dans les parcours dans un état de brouillon qui utilisent un espace de noms. Le mode test doit vérifier si une personne qui participe au parcours est un profil de test ou non et doit donc être en mesure d’accéder à Adobe Experience Platform.
Le nombre maximal de profils de test pouvant entrer dans un parcours au cours d’une session de test est de 100.
Lorsque vous désactivez le mode test, les parcours sont vidés de toutes les personnes qui y sont entrées dans le passé ou qui s’y trouvent actuellement. Les rapports son également effacés.
Vous pouvez activer/désactiver le mode test autant de fois que nécessaire.
Vous ne pouvez pas modifier votre parcours lorsque le mode test est activé. En mode test, vous pouvez publier directement le parcours, sans avoir à désactiver le mode test avant.
Lors qu'un partage est atteint, la branche supérieure est toujours choisie. Vous pouvez réorganiser la position des branches partagées si vous souhaitez que le test choisisse un autre chemin.
Pour optimiser les performances et empêcher l’utilisation des ressources obsolètes, tous les parcours en mode test qui n’ont pas été déclenchés pendant une semaine repassent au statut Brouillon.
Les événements déclenchés par le mode test sont stockés dans des jeux de données dédiés. Ces jeux de données sont libellés comme suit : JOtestmode - <schema of your event>
Lors du test de parcours comprenant plusieurs événements, vous devez déclencher chaque événement dans l’ordre. L’envoi d’un événement trop tôt (avant la fin du premier nœud d’attente) ou trop tard (après la temporisation configurée) ignore l’événement et envoie le profil vers un chemin de temporisation. Vérifiez toujours que les références aux champs de payload d’événement restent valides en envoyant la payload dans la fenêtre définie.
Assurez-vous que la fenêtre de choix dates/heure de début et de fin configurée pour le parcours inclut l’heure actuelle lors du lancement du mode test. Dans le cas contraire, les événements de test déclenchés sont ignorés silencieusement.

Déclencher vos événements

Utilisez le bouton Déclencher un événement pour configurer un événement qui fera qu’un individu rejoint le parcours.

Prérequis

Vous devez, au préalable, savoir quels profils sont identifiés comme profils de test dans Adobe Experience Platform. En effet, le mode test n’autorise ces profils que dans le parcours.

L’événement doit contenir un identifiant. L’identifiant attendu dépend de la configuration de l’événement. Il peut s’agir d’un ECID ou d’une adresse e-mail, par exemple. La valeur de cette clé doit être ajoutée dans le champ Identifiant du profil.

Si votre parcours ne parvient pas à activer le mode test avec l’erreur ERR_MODEL_RULES_16, assurez-vous que l’événement utilisé inclut un espace de noms d’identité lors de l’utilisation d’une action de canal.

L’espace de noms d’identité est utilisé pour identifier de manière unique les profils de test. Par exemple, si l'e-mail est utilisé pour identifier les profils de test, l’espace de noms d’identité E-mail doit être sélectionné. Si l’identifiant unique est le numéro de téléphone, l’espace de noms d’identité Téléphone doit être sélectionné.

NOTE

Lorsque vous déclenchez un événement en mode test, un événement réel est généré, ce qui signifie qu’il sera également utilisé pour un autre parcours qui écoute cet événement.
Assurez-vous que chaque événement en mode test est déclenché dans le bon ordre et dans la fenêtre d’attente configurée. Par exemple, en cas d’attente de 60 secondes, le deuxième événement ne doit être déclenché qu’après l’expiration de cette attente de 60 secondes et avant l’expiration de la temporisation.

Configuration des événements

Si votre parcours contient plusieurs événements, sélectionnez-les dans la liste déroulante. Ensuite, pour chaque événement, configurez les champs transmis et l'exécution de l'envoi de l’événement. L’interface vous permet de transmettre les informations appropriées dans le payload de l’événement et de vous assurer que le type d’information est correct. Le mode test enregistre les derniers paramètres utilisés dans une session de test en vue d’une utilisation ultérieure.

L’interface vous permet de transmettre des paramètres d’événement simples. Pour transmettre des collections ou d’autres objets avancés dans l’événement, vous pouvez cliquer sur Affichage du code pour afficher le code entier du payload et le modifier. Vous pouvez par exemple copier et coller des informations d’événement préparées par un utilisateur ou une utilisatrice technique.

Un utilisateur ou une utilisatrice technique peut également utiliser cette interface pour composer des payloads d’événement et déclencher des événements sans avoir à utiliser un outil tiers.

Lorsque vous cliquez sur le bouton Envoyer, le test commence. La progression de la personne dans le parcours est représentée par un flux visuel. Le chemin devient progressivement vert lorsque la personne se déplace sur le parcours. Si une erreur se produit, un symbole d’avertissement s’affiche à l’étape correspondante. Vous pouvez y placer le curseur pour afficher plus d’informations sur l’erreur et accéder à tous les détails (le cas échéant).

Lorsque vous sélectionnez un autre profil de test dans l’écran de configuration de l’événement et exécutez à nouveau le test, le flux visuel est effacé et affiche le chemin de la nouvelle personne.

Lors de l’ouverture d’un parcours dans le test, le chemin affiché correspond au dernier test exécuté.

Mode test pour les parcours basés sur des règles

Le mode test est également disponible pour les parcours qui utilisent un événement basé sur des règles. Pour plus d’informations sur les événements de test, consultez cette page.

Lors du déclenchement d’un événement, l’écran Configuration de l’événement vous permet de définir les paramètres d’événement à transmettre au test. Vous pouvez afficher la condition de l’identifiant d’événement en cliquant sur l’icône Info-bulle dans la partie supérieure droite. Une info-bulle est également disponible en regard de chaque champ qui fait partie de l’évaluation des règles.

Mode test pour événements métier

Lors de l’utilisation d’un événement métier, utilisez le mode test pour déclencher une entrée de profil de test unique dans le parcours, simuler l’événement et transmettre l’identifiant de profil approprié. Vous devez transmettre les paramètres d’événement et l’identifiant du profil de test qui va rejoindre le parcours au moment du test. En mode test, aucun mode « Affichage du code » n’est disponible pour les parcours en fonction des événements métier.

Notez que lorsque vous déclenchez pour la première fois un événement métier, vous ne pouvez pas modifier la définition de l'événement métier dans la même session de test. Vous pouvez uniquement faire en sorte qu’un même individu ou qu’un autre individu rejoigne le parcours en transmettant le même identifiant ou un autre identifiant. Si vous souhaitez modifier les paramètres de l'événement métier, vous devez arrêter et démarrer à nouveau le mode test.

Afficher les journaux

Le bouton Afficher le journal vous permet d’afficher les résultats du test. Cette page affiche des informations actuelles sur le parcours au format JSON. Un bouton vous permet de copier des nœuds entiers. Vous devez actualiser manuellement la page pour mettre à jour les résultats de test du parcours.

NOTE

Dans les journaux de test, en cas d’erreur lors de l’appel d’un système tiers (source de données ou action), le code d’erreur et la réponse d’erreur s’affichent.

Le nombre de personnes (ou instances) actuellement dans le parcours s’affiche. Voici des informations utiles qui s’affichent pour chaque personne :

ID : identifiant interne de la personne dans le parcours. Il peut être utilisé à des fins de débogage.
currentstep : étape à laquelle se trouve la personne dans le parcours. Nous vous recommandons d’ajouter des libellés à vos activités afin de les identifier plus facilement.
currentstep > phase : statut du parcours de la personne (en cours, terminé, erreur ou expiré). Plus d’informations ci-dessous.
currentstep > extraInfo : description de l’erreur et autres informations contextuelles.
currentstep > fetchErrors : informations sur les erreurs de récupération de données qui se sont produites au cours de cette étape.
externalKeys : valeur de la formule de clé définie dans l’événement.
enrichedData : données récupérées par le parcours si le parcours utilise des sources de données.
transitionHistory : liste des étapes suivies par la personne. Pour les événements, le payload s’affiche.
actionExecutionErrors : informations sur les erreurs qui se sont produites.

Voici les différents statuts du parcours d’une personne :

En cours : la personne se trouve actuellement dans le parcours.
Terminé : la personne est à la fin du parcours.
Erreur : la personne est arrêtée dans le parcours en raison d’une erreur.
Expiré : la personne est arrêtée dans le parcours à cause d’une étape qui a pris trop de temps.

Lorsqu’un événement est déclenché en mode test, un jeu de données est automatiquement généré avec le nom de la source.

Le mode test crée automatiquement un événement d’expérience et l’envoie à Adobe Experience Platform. Le nom de la source de cet événement d’expérience est « Événements de test Journey Orchestration ».

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