Créer des définitions de segment
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Création d’une définition de segment
Dans cet exemple, nous allons créer une audience pour cibler tous les clientes et clients résidant à Atlanta, San Francisco ou Seattle et nés après 1980. Tous ces clients et clientes doivent avoir effectué un achat au cours des 7 derniers jours.
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Dans le menu Audiences, cliquez sur le bouton Créer une audience et sélectionnez Créer une règle.
L’écran de définition de segment vous permet de configurer tous les champs requis pour définir votre audience. Découvrez comment configurer des audiences dans la documentation de service de segmentation.
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Dans le volet Propriétés d’audience, indiquez un nom et une description (facultatif) pour l’audience.
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Réalisez un glisser-déposer dans les champs de votre choix depuis le volet de gauche vers l’espace de travail central, puis configurez-les en fonction de vos besoins.
Les blocs de création de base des définitions de segment sont les attributs et les événements. En outre, les attributs et les événements contenus dans les audiences existantes peuvent être utilisés comme éléments de nouvelles définitions. En savoir plus dans la documentation sur le service de segmentation
NOTENotez que les champs disponibles dans le volet de gauche varient selon la configuration des schémas profil individuel XDM et XDM ExperienceEvent pour votre organisation. Pour en savoir plus, consultez la documentation Modèle de données d’expérience (XDM).
Dans cet exemple, nous devons nous baser sur les champs Attributs et Événements pour créer l’audience :
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Attributs : profils vivant à Atlanta, San Francisco ou Seattle, nés après 1980
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Événements : profils ayant effectué un achat au cours des 7 derniers jours.
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À mesure que vous ajoutez et configurez de nouveaux champs dans l’espace de travail, le volet Propriétés d’audience est automatiquement mis à jour avec des informations sur l’estimation des profils appartenant à l’audience.
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Une fois l’audience prête, cliquez sur Enregistrer. Elle s’affiche dans la liste des audiences Adobe Experience Platform. Notez qu’une barre de recherche est disponible pour vous aider à rechercher une audience spécifique dans la liste.
L’audience peut désormais être utilisée dans vos parcours. Voir à ce propos cette section.
Méthodes d’évaluation d’audience
Dans Adobe Journey Optimizer, les audiences sont générées à partir des définitions de segment à l’aide de l’une des trois méthodes d’évaluation ci-dessous :
La liste des profils de l’audience est actualisée en temps réel pendant que de nouvelles données affluent dans le système.
La segmentation par flux est un processus continu de sélection des données qui met à jour vos audiences en réponse à l’activité des utilisateurs et utilisatrices. Une fois qu’une définition de segment a été créée et que l’audience obtenue a été enregistrée, la définition du segment s’applique aux données entrantes dans Journey Optimizer. Cela signifie que des personnes sont ajoutées ou supprimées de l’audience au fur et à mesure que leurs données de profil changent, permettant de toujours assurer la pertinence de votre audience cible. En savoir plus dans Adobe Expe
IMPORTANT- Cette modification s’applique à l’ensemble des sandbox et organisations de nos clientes et clients.
- Seuls les événements d’envoi et d’ouverture sont affectés : les clics et les autres événements de suivi restent disponibles pour la segmentation du streaming.
- Cette modification s’applique uniquement à la segmentation du streaming. Les événements d’envoi et d’ouverture peuvent toujours être utilisés dans les segments par lots, mais s’ils sont inclus dans un segment de streaming, ils seront évalués par lots. En outre, les événements d’exclusion et les événements de rebond/retard résultant d’événements d’envoi sont également concernés par cette modification.
- La collecte des données de tracking n’est pas concernée. Les événements d’envoi et d’ouverture continueront à être collectés comme d’habitude.
- Les événements de réaction dans les parcours ne sont pas concernés par cette modification.
L’évaluation de la liste des profils de l’audience se fait toutes les 24 heures.
La segmentation par lots est une alternative à la segmentation par flux qui traite toutes les données de profil à la fois par le biais de définitions de segment. Cela crée un instantané de l’audience qui peut être enregistré et exporté pour utilisation. Cependant, contrairement à la segmentation par streaming, la segmentation par lots ne met pas à jour la liste des audiences en temps réel, et les nouvelles données qui entrent après le traitement par lots ne seront pas répercutées dans l’audience avant le traitement par lots suivant. Essayer de forcer une mise à jour immédiate ne remplacera pas le cycle quotidien. Pour des mises à jour incrémentielles immédiates, pensez à utiliser les options de streaming ou de segmentation à la demande.
Pour en savoir plus, consultez la documentation du service de segmentation d’Adobe Experience Platform.
Si vous savez quelle méthode d’évaluation utiliser, sélectionnez-la à l’aide de la liste déroulante. Vous pouvez également cliquer sur l’icône Parcourir du dossier (loupe) pour afficher la liste des méthodes d’évaluation de la définition de segment disponibles. Pour en savoir plus, consultez la documentation du service de segmentation d’Adobe Experience Platform.
Une fois que vous avez défini une audience, les profils sont ajoutés à l’audience lorsqu’ils remplissent les critères. Le renvoi de l’audience à partir de données antérieures peut prendre jusqu’à 24 heures. Une fois l’audience renvoyée, elle est constamment tenue à jour et toujours prête pour le ciblage.
Disponibilité limitée Évaluation flexible des audiences
AVAILABILITYLe portail Audience Adobe Experience Platform vous permet d’exécuter une tâche de segmentation à la demande pour des audiences sélectionnées, en vous assurant de toujours disposer des données d’audience les plus récentes avant de les cibler dans les parcours et campagnes Journey Optimizer.
Grâce à l’évaluation flexible des audiences, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Créer un segment en fonction de vos dernières données
- Évaluer l’audience en temps réel pour garantir sa précision Pour ce faire, choisissez les audiences que vous souhaitez évaluer et sélectionnez « Évaluer les audiences », à condition qu’elles répondent à des critères spécifiques (par exemple, basé sur les personnes, origine du service de segmentation).
- Utiliser l’audience évaluée dans les campagnes ou parcours Adobe Journey Optimizer pour un ciblage précis
Vous pouvez évaluer jusqu’à 20 audiences à la fois. Les audiences inéligibles seront automatiquement exclues. Pour en savoir plus, consultez la documentation du service de segmentation d’Adobe Experience Platform.
Vidéo pratique
Découvrez comment Journey Optimizer utilise des règles pour générer une audience. Apprenez à utiliser des attributs, des événements et des audiences existantes pour créer une audience.
