Guide de l’interface utilisateur de Segment Builder

Le Segment Builder offre un vaste espace de travail qui vous permet d’interagir avec les éléments de données de Profile. L’espace de travail fournit des commandes intuitives pour la création et la modification de règles, telles que le glisser-déposer de mosaïques utilisées pour représenter les propriétés des données.

Blocs de création de définitions de segment building-blocks

Les blocs de création de base des définitions de segment sont les attributs et les événements. En outre, les attributs et les événements contenus dans les audiences existantes peuvent être utilisés comme éléments de nouvelles définitions.

Vous pouvez voir ces blocs de création dans la section Fields sur le côté gauche de l’espace de travail Segment Builder. Fields contient un onglet pour chacun des blocs de création principaux : « Attributes », « Events » et « Audiences ».

Attributs

L’onglet Attributes vous permet de parcourir Profile attributs appartenant à la classe XDM Individual Profile. Chaque dossier peut être développé pour afficher des attributs supplémentaires, où chaque attribut est une mosaïque qui peut être glissée sur la zone de travail du créateur de règles au centre de l’espace de travail. La zone de travail du créateur de règles est abordée plus en détail dans la suite de ce guide.

Les attributs que vous ajoutez peuvent être de l’un des types de données suivants :

Vous pouvez utiliser les opérateurs suivants pour les types de données respectifs :

Attributs calculés computed-attributes

Les attributs calculés sont des champs calculés à partir d’autres attributs à l’aide d’agrégations ou de formules. Vous pouvez utiliser des attributs calculés si vous avez besoin de données agrégées telles que des sommes, des décomptes ou des moyennes sur plusieurs événements ou si vous créez des audiences fréquemment utilisées qui nécessitent des calculs complexes.

Pour plus d’informations sur les attributs calculés, notamment sur la manière de les créer, les fonctions que vous pouvez utiliser dans ces attributs et la manière de les gérer, consultez la ​ présentation des attributs calculés ​.

Événements

L’onglet Events vous permet de créer une audience basée sur des événements ou des actions qui ont eu lieu à l’aide d’éléments de données XDM ExperienceEvent. Vous pouvez également trouver les types d’événements dans l’onglet Events , qui sont une collection d’événements couramment utilisés pour vous permettre de créer vos définitions de segment plus rapidement.

Outre la possibilité de rechercher des éléments ExperienceEvent, vous pouvez également rechercher des types d’événements. Les types d’événements utilisent la même logique de codage que ExperienceEvents sans qu’il soit nécessaire de faire une recherche dans la classe XDM ExperienceEvent pour trouver l’événement correct. Par exemple, l’utilisation de la barre de recherche pour rechercher « cart » (panier) renvoie les types d’événements « AddCart » et « RemoveCart », qui sont deux actions liées au panier très couramment utilisées lors de la création de définitions de segment.

Vous pouvez rechercher n’importe quel type de composant en tapant son nom dans la barre de recherche, qui utilise la syntaxe de recherche Lucene. Les résultats de la recherche commencent à s’afficher au fur et à mesure que des mots entiers sont saisis. Par exemple, pour créer une règle basée sur le champ XDM ExperienceEvent.commerce.productViews, commencez à saisir « product views » dans le champ de recherche. Une fois le mot « product » saisi, les résultats de la recherche commencent à s’afficher. Chaque résultat inclut la hiérarchie d’objets à laquelle il appartient.

Vous pouvez ensuite facilement glisser-déposer des ExperienceEvents et des « Event Types » dans votre définition de segment.

Par défaut, seuls les champs de schéma renseignés de votre banque de données s’affichent. Cela inclut « Event Types ». Si la liste « Event Types » n’est pas visible, ou si vous ne pouvez sélectionner que « Any » comme « Event Type », sélectionnez l’icône engrenage en regard de Fields, puis sélectionnez Show full XDM schema sous Available Fields. Sélectionnez à nouveau l’icône d’engrenage pour revenir à l’onglet Fields . Vous devriez maintenant pouvoir afficher plusieurs champs de « Event Types » et de schéma, qu’ils contiennent des données ou non.

Jeux de données de suite de rapports Adobe Analytics

Vous pouvez utiliser les données d’une ou de plusieurs suites de rapports Adobe Analytics comme événements dans la segmentation.

Lors de l’utilisation de données provenant d’une seule suite de rapports Analytics, Experience Platform ajoute automatiquement des descripteurs et des noms conviviaux aux eVars, ce qui facilite la recherche de ces champs dans Segment Builder.

Lors de l’utilisation de données provenant de plusieurs suites de rapports Analytics, Experience Platform ne peut pas ajoute automatiquement de descripteurs ou de noms conviviaux aux eVars. Par conséquent, avant d’utiliser les données de suites de rapports Analytics, vous devez les mapper aux champs XDM. Vous trouverez plus d’informations sur le mappage des variables Analytics à XDM dans le guide de connexion source Adobe Analytics.

Supposons, par exemple, que vous ayez deux suites de rapports avec les variables suivantes :

Dans ce cas, vous pouvez mapper les deux suites de rapports avec le schéma suivant :

Une fois les suites de rapports mappées, vous pouvez utiliser ces nouveaux champs mappés dans vos workflows et segmentation liés à Profile.

Audiences

L’onglet Audiences répertorie toutes les audiences importées de sources externes, telles que Adobe Audience Manager ou Customer Journey Analytics, ainsi que les audiences créées dans Experience Platform.

Dans l’onglet Audiences , vous pouvez voir toutes les sources disponibles sous la forme d’un groupe de dossiers. En sélectionnant ces dossiers, vous pouvez voir les sous-dossiers et les audiences disponibles. De plus, vous pouvez sélectionner l’icône du dossier (comme indiqué dans l’image située à l’extrême droite) afin de visualiser la structure des dossiers (une coche indique le dossier dans lequel vous vous trouvez actuellement) et de parcourir facilement les dossiers en sélectionnant le nom d’un dossier dans l’arborescence.

Vous pouvez passer la souris sur l’option ⓘ située à côté d’une audience pour afficher des informations sur cette dernière, notamment son identifiant, sa description et la hiérarchie des dossiers permettant de la localiser.

Zone de travail du créateur de règles rule-builder-canvas

Une définition de segment est un ensemble de règles utilisées pour décrire les caractéristiques ou les comportements clés d’une audience cible. Ces règles sont créées à l’aide de la zone de travail du créateur de règles, au centre du Segment Builder.

Pour ajouter une nouvelle règle à votre définition de segment, faites glisser une mosaïque de l’onglet Fields et déposez-la sur la zone de travail du créateur de règles. Des options spécifiques au contexte vous seront ensuite présentées en fonction du type de données ajouté. Les types de données disponibles sont les suivants : chaînes, dates, ExperienceEvents, « Event Types » et audiences.

Lors de la sélection d’une valeur pour l’attribut, vous verrez une liste de valeurs d’énumération pour l’attribut.

Si vous sélectionnez une valeur dans cette liste d’énumérations, elle sera entourée d’une bordure pleine. Toutefois, pour les champs qui utilisent les énumérations meta:enum (soft), vous pouvez également sélectionner une valeur qui n’est pas dans la liste d’énumérations. Si vous créez votre propre valeur, elle est entourée d’une bordure en pointillés, avec un avertissement indiquant que cette valeur ne figure pas dans la liste d’énumérations.

Si vous créez plusieurs valeurs, vous pouvez toutes les ajouter en même temps à l’aide du téléchargement massif. Sélectionnez l’icône pour afficher la fenêtre contextuelle de Add values in bulk.

Sur la fenêtre contextuelle Add values in bulk, vous pouvez charger un fichier CSV ou TSV.

Vous pouvez également ajouter manuellement des valeurs séparées par des virgules.

Veuillez noter qu’un maximum de 250 valeurs est autorisé. Si vous dépassez ce nombre, vous devrez supprimer certaines valeurs avant d’en ajouter d’autres.

Validation de l’audience audience-validation

Le créateur de segments analyse et valide automatiquement la définition de votre audience afin de vous assurer que vous appliquez les bonnes pratiques en matière de définition d’audience. Ces bonnes pratiques peuvent être classées en deux catégories : validation des éléments critiques et optimisation des performances.

Si une définition d’audience enfreint une bonne pratique de validation critique, vous ne pourrez pas enregistrer vos modifications afin de maintenir la stabilité de votre sandbox. Si une définition d’audience enfreint une bonne pratique d’optimisation des performances, vous pourrez enregistrer vos modifications, mais il est vivement recommandé de mettre à jour votre définition d’audience pour éviter des problèmes de performances.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la validation des audiences, consultez le guide de validation des audiences.

Ajout d’audiences

Vous pouvez faire glisser et déposer une audience de l’onglet Audience dans la zone de travail du créateur de règles pour référencer l’appartenance à une audience dans la nouvelle définition de segment. Cela vous permet d’inclure ou d’exclure l’appartenance à une audience en tant qu’attribut dans les nouvelles règles de définition de segment.

Pour les Experience Platformaudiences créées à l’aide du Segment Builder, vous avez la possibilité de convertir l’audience en un ensemble de règles utilisées dans la définition de segment pour cette audience. Cette conversion effectue une copie de la logique de règle, qui peut ensuite être modifiée sans affecter la définition de segment d’origine. Assurez-vous d’avoir enregistré les modifications récentes apportées à votre définition de segment avant de la convertir en logique de règle.

Si des conflits surviennent lors de la conversion d’audiences en règles, le Segment Builder tentera de conserver au mieux les options existantes.

Affichage du code

Vous pouvez également afficher une version codée d’une règle créée dans le Segment Builder. Une fois que vous avez créé votre règle dans la zone de travail du créateur de règles, vous pouvez sélectionner Code view pour afficher votre définition de segment sous la forme PQL.

L’affichage du code fournit un bouton qui vous permet de copier la valeur de la définition de segment à utiliser dans les appels d’API. Pour obtenir la dernière version de la définition de segment, assurez-vous d’avoir enregistré vos dernières modifications apportées à la définition de segment.

Fonctions d’agrégation

Dans le Segment Builder, une agrégation est un calcul effectué sur un groupe d’attributs XDM dont le type de données est un nombre (double ou entier). Les quatre fonctions d’agrégation prises en charge dans le créateur de segments sont SOMME, MOYENNE, MIN et MAX.

Pour créer une fonction d’agrégation, sélectionnez un événement dans le rail de gauche, puis insérez-le dans le conteneur Events.

Après avoir placé l’événement dans le conteneur Événements, sélectionnez l’icône représentant des points de suspension (…), puis Aggregate.

L’agrégation est maintenant ajoutée. Vous pouvez maintenant sélectionner la fonction d’agrégation, choisir l’attribut à agréger, la fonction d’égalité, ainsi que la valeur. Pour l’exemple ci-dessous, cette définition de segment peut être considérée comme un profil dont la somme des valeurs achetées est supérieure à 100 $, même si chaque achat individuel est inférieur à 100 $.

Fonctions de comptage count-functions

Dans le créateur de segments, les fonctions de comptage permettent de rechercher des événements spécifiques et de compter le nombre de fois qu’ils se produisent. Les fonctions de comptage prises en charge dans le créateur de segments sont « Au moins », « Au plus », « Exactement », « Entre » et « Tout ».

Pour créer une fonction de comptage, sélectionnez un événement dans le rail de gauche et insérez-le dans le conteneur Events.

Après avoir placé l’événement dans le conteneur Événements, sélectionnez le bouton At least 1 .

La fonction de comptage est maintenant ajoutée. Vous pouvez maintenant sélectionner la fonction de comptage et la valeur de la fonction. L’exemple ci-dessous consisterait à inclure tout événement qui a au moins un clic.

Contraintes de temps time-constraints

Les contraintes de temps vous permettent d’appliquer des restrictions temporelles aux attributs basés sur le temps, aux événements et à la séquence entre les événements.

La liste des contraintes de temps disponibles est la suivante :

Contraintes de temps disponibles

note note
NOTE
Toutes les contraintes de temps sont basées sur le fuseau horaire UTC.
En outre, si la case à cocher Ignore year est activée, l’année n’est pas comparée dans le cadre de l’évaluation de la définition de segment.

table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 3-row-4 4-row-4 5-row-4 6-row-4 7-row-4 8-row-4 9-row-4 10-row-4 11-row-4 12-row-4 13-row-4 14-row-4 15-row-4
Contrainte horaire	Description	Peut activer ignorer l’année	Exemple
Today	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire aujourd’hui.	Oui	{width="100" modal="regular"}
Hier	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire hier.	Oui	{width="100" modal="regular"}
Ce mois-ci	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire ce mois calendaire.	Oui	{width="100" modal="regular"}
Cette année	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire cette année civile.	Non	{width="100" modal="regular"}
Date personnalisée	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire à la date donnée.	Oui	{width="100" modal="regular"}
Au cours des	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire au cours de la dernière période choisie. Cette période est inclusive jusqu’à l’heure de l’évaluation.	Non	{width="100" modal="regular"}
De (vers)	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire au cours des deux dates de calendrier sélectionnées. Cette période est incluse des deux dates.	Oui, si date personnalisée	{width="100" modal="regular"}
Pendant	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire au cours du mois ou de l’année sélectionné(e). Si un mois est sélectionné, vous devez choisir à la fois le mois et l’année au cours desquels l’attribut ou l’événement a eu lieu. Si une année est sélectionnée, vous devez simplement choisir l’année dans laquelle l’attribut ou l’événement a eu lieu. Si vous sélectionnez un mois, vous pouvez également activer la case à cocher Ignore year.	Oui	{width="100" modal="regular"}
Dans (+/-)	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire dans les jours, semaines, mois ou années suivant la date sélectionnée. Cette période est incluse des deux dates. La date sélectionnée peut être aujourd’hui, hier ou une autre date personnalisée de votre choix.	Oui	{width="100" modal="regular"}
Avant	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire avant la date sélectionnée. La date sélectionnée peut être une date personnalisée de votre choix ou une sélection entre des jours, des semaines, des mois ou des années auparavant.	Oui	{width="100" modal="regular"}
Après	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire après la date sélectionnée. La date sélectionnée peut être une date personnalisée de votre choix ou une sélection entre des jours, des semaines, des mois ou des années auparavant.	Oui	{width="100" modal="regular"}
Plage de roulement	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire entre les deux dates relatives. Les dates peuvent être exprimées en secondes, minutes, heures, jours, semaines, mois ou années.	Non	{width="100" modal="regular"}
Dans suivant	L’attribut ou l’événement comparé doit se produire au cours de la période suivante sélectionnée. Les périodes sélectionnées comprennent les minutes, les heures, les jours, les semaines, les mois et les années.	Non	{width="100" modal="regular"}
Existe	L’attribut existe.	Non	{width="100" modal="regular"}
N’existe pas	L’attribut n’existe pas.	Non	{width="100" modal="regular"}

Lorsque vous appliquez une contrainte de temps à un événement, vous pouvez l’appliquer au niveau de la zone de travail, de la carte ou entre des événements.

Contrainte au niveau de la zone de travail

Pour appliquer une contrainte de temps au niveau de la zone de travail, sélectionnez l’icône d’horloge qui s’affiche au-dessus de la chronologie des événements.

Lorsque vous appliquez une contrainte de temps au niveau de la zone de travail, elle s’applique à tous les événements de l’audience.

Contrainte au niveau de la carte

Pour appliquer une contrainte au niveau de la carte, sélectionnez la carte sur laquelle vous souhaitez appliquer la contrainte de temps, puis l’icône représentant des points de suspension et Apply time rule. Vous pouvez ainsi sélectionner une contrainte de temps dans le conteneur de Event Rules.

Lorsque vous appliquez une contrainte de temps au niveau de la carte, cela applique la contrainte de temps à l’événement spécifié dans l’audience.

Contrainte entre événements

Pour appliquer une contrainte de temps entre des événements, sélectionnez l’icône d’horloge entre les deux événements auxquels vous souhaitez appliquer la contrainte de temps.

Lorsque vous appliquez une contrainte de temps entre l’événement, elle s’applique également au temps entre les événements.

La liste des contraintes de temps disponibles pour cette opération diffère de la liste principale des contraintes de temps et se présente comme suit :

Conteneurs containers

Les audiences sont évaluées dans l’ordre dans lequel elles sont répertoriées. Les conteneurs permettent de contrôler l’ordre d’exécution grâce à l’utilisation de requêtes imbriquées.

Une fois que vous avez ajouté au moins une mosaïque à la zone de travail du créateur de règles, vous pouvez commencer à ajouter des conteneurs. Pour créer un nouveau conteneur, sélectionnez les points de suspension (…) dans le coin supérieur droit du volet, puis sélectionnez Add container.

Un nouveau conteneur apparaît comme la descendance du premier conteneur, mais vous pouvez réorganiser la hiérarchie en faisant glisser et en déplaçant les conteneurs. Le comportement par défaut d’un conteneur est de « Include » l’attribut, l’événement ou l’audience fourni. Vous pouvez définir la règle pour les profils « Exclude » qui correspondent aux critères du conteneur en sélectionnant Include dans le coin supérieur gauche du volet et en sélectionnant « Exclude ».

Un conteneur enfant peut également être extrait et intégré au conteneur parent en sélectionnant « Déplier le conteneur » dans le conteneur enfant. Sélectionnez les points de suspension (…) dans le coin supérieur droit du conteneur enfant pour accéder à cette option.

Une fois que vous avez sélectionné Unwrap container le conteneur enfant est supprimé, les critères intégrés apparaissent.

Exemples container-examples

Vous pouvez utiliser vos conteneurs dans le créateur de segments de trois manières différentes : pour regrouper vos règles avec une logique booléenne, pour décider d’inclure ou d’exclure des profils correspondant aux critères du conteneur et pour définir des séquences d’événements avec des contraintes de temps.

Bonnes pratiques container-best-practices

Lorsque vous ajoutez des conteneurs à votre audience, tenez compte des instructions suivantes :

Politiques de fusion

Experience Platform vous permet de rassembler des données issues de plusieurs sources et de les combiner pour obtenir une vue complète de chaque client. Lors du regroupement de ces données, les politiques de fusion sont les règles utilisées par Experience Platform pour déterminer comment les données seront hiérarchisées et quelles données seront combinées pour créer un profil.

Vous pouvez sélectionner une politique de fusion qui correspond à votre objectif marketing pour cette audience ou utiliser la politique de fusion par défaut fournie par Experience Platform. Vous pouvez créer plusieurs politiques de fusion propres à votre organisation, y compris créer votre propre politique de fusion par défaut. Pour obtenir des instructions détaillées sur la création de politiques de fusion pour votre organisation, commencez par lire la présentation des politiques de fusion.

Pour sélectionner une politique de fusion pour votre définition de segment, sélectionnez l’icône en forme d’engrenage dans l’onglet Fields , puis utilisez le menu déroulant Merge Policy pour sélectionner la politique de fusion à utiliser.

Propriétés de l’audience audience-properties

Lors de la création d’une définition de segment, la section Audience properties située dans la partie droite de l’espace de travail affiche une estimation de la taille de la définition de segment obtenue, ce qui vous permet d’ajuster votre définition de segment selon vos besoins avant de créer l’audience elle-même.

Qualified Profiles indique le nombre réel de profils qui correspondent aux règles de la définition de segment. Ce nombre est mis à jour toutes les 24 heures, après l’exécution du traitement d’évaluation de segment.

La date et l’heure des profils qualifiés indiquent la tâche d’évaluation de segment par lots la plus récente et s’affichent non pour les définitions de segment évaluées à l’aide de la segmentation Edge ou en flux continu. Si vous modifiez la définition de segment, le nombre de profils qualifiés restera le même jusqu’à l’exécution de la tâche d’évaluation de segment suivante.

Estimated Profiles indique une plage approximative de profils, basée sur l’exemple de tâche. Cela signifie que les données d’exemple sont projetées sur le jeu de profils le plus volumineux, ce qui entraîne une estimation du nombre qui peut différer du nombre réel de profils qualifiés. L’échantillon de profil estimé a un intervalle de confiance de 95 %.

Lorsque vous apportez des modifications aux règles de l’audience, vous pouvez sélectionner le bouton Refresh estimate pour afficher un nombre mis à jour de profils estimés. Toutefois, ce nombre est toujours basé sur l’exemple de tâche précédent. L’exemple de tâche est mis à jour lorsque la modification des données client est supérieure à 3 % ou que la dernière tâche d’exemple date de plus de trois jours.

La sélection de la bulle d’informations indique la date et l’heure du dernier exemple de tâche exécutée.

La section Audience properties vous permet également de spécifier des informations importantes sur votre audience, y compris son nom, sa description et son type d’évaluation. Les noms sont utilisés pour identifier votre définition de segment parmi ceux définis par votre organisation et doivent donc être descriptifs, concis et uniques.

À mesure que vous continuez à créer votre audience, vous pouvez afficher un aperçu paginé de l’audience en sélectionnant View Profiles.

Vous pouvez également sélectionner votre méthode d’évaluation. Si vous savez quelle méthode d’évaluation vous voulez utiliser, vous pouvez sélectionner la méthode d’évaluation souhaitée à l’aide de la liste déroulante. Si vous souhaitez savoir pour quels types d’évaluation cette définition de segment est admissible, vous pouvez sélectionner l’icône Parcourir pour voir la liste des méthodes d’évaluation de définition de segment disponibles.

La fenêtre contextuelle Evaluation method eligibility s’affiche. Cette fenêtre contextuelle affiche les méthodes d’évaluation disponibles, à savoir par lots, en flux continu et Edge. La fenêtre contextuelle affiche les méthodes d’évaluation éligibles et non éligibles. Selon les paramètres que vous avez utilisés dans votre définition de segment, il se peut qu’elle ne soit pas admissible pour certaines méthodes d’évaluation. Pour plus d’informations sur les exigences de chaque méthode d’évaluation, veuillez lire les présentations sur la segmentation en flux continu ou la segmentation Edge.

Vous pouvez également modifier la méthode d’évaluation de la définition de segment une fois que vous avez terminé de la créer. Si vous modifiez la méthode d’évaluation d’Edge ou de Streaming en Batch, vous ne pourrez pas la remodifier en Edge ou en Streaming. La modification de la méthode d’évaluation uniquement prend effet une fois que vous avez sélectionné Save dans la fenêtre contextuelle. L’annulation de la boîte de dialogue conserve la méthode d’évaluation d’origine.

Si vous sélectionnez une méthode d’évaluation non valide, vous serez invité à modifier vos règles de définition de segment ou la méthode d’évaluation.

Vous trouverez plus d’informations sur les différentes méthodes d’évaluation de définition de segment dans la présentation de la segmentation.

Étapes suivantes next-steps

Le créateur de segments fournit un workflow complet qui vous permet d’isoler les audiences commercialisables des données Real-Time Customer Profile. Après avoir lu ce guide, vous devriez maintenant pouvoir :

Pour en savoir plus sur Segmentation Service, veuillez continuer à lire la documentation et compléter votre apprentissage en regardant les vidéos associées. Pour en savoir plus sur les autres parties de l’interface utilisateur de Segmentation Service, veuillez lire le Segmentation Service guide d’utilisation.