Terminer un parcours journey-ending

Terminaison d’un parcours dynamique

Les parcours sont fermés lorsque la temporisation globale du parcours est atteinte ou après la dernière occurrence d’un parcours récurrent basé sur l’audience. Découvrir comment les parcours sont fermés.

Pour terminer un parcours dynamique, nous vous recommandons de le clôturer manuellement. L’arrivée de nouvelles personnes dans le parcours sera alors bloquée. Les profils qui ont déjà rejoint le parcours peuvent l’expérimenter jusqu’à la fin.

Vous pouvez également arrêter un parcours, uniquement en cas d’urgence et si tout le traitement du parcours doit être arrêté immédiatement. Les personnes qui l’ont déjà rejoint sont toutes arrêtées dans leur progression.

Terminaison d’un parcours par les profils

Un parcours peut se terminer pour une personne dans deux contextes spécifiques :

L’individu peut alors rejoindre à nouveau le parcours si une nouvelle entrée est autorisée. En savoir plus sur la gestion des entrées/rentrées

Balise de fin de parcours end-tag

Lors de la création d’un parcours, une « balise de fin » s’affiche à la fin de chaque chemin. Ce nœud ne peut pas être ajouté par un utilisateur ou une utilisatrice, ne peut pas être supprimé et seul son libellé peut être modifié. Il marque la fin de chaque chemin du parcours.

Si le parcours comporte plusieurs chemins, il est conseillé d’ajouter un libellé à chaque fin pour faciliter la lecture des rapports. En savoir plus sur les rapports de parcours.

Fermeture d’un parcours close-journey

Les raisons suivantes peuvent entraîner la fermeture d'un parcours :

Après la temporisation globale de 91 jours, le statut d’un parcours de lecture d’audience passe à Terminé. Ce comportement est défini uniquement sur 91 jours, car toutes les informations relatives aux profils qui ont rejoint le parcours sont supprimées 91 jours après leur entrée. Les personnes toujours présentes dans le parcours sont automatiquement affectées. Elles quittent le parcours après la temporisation de 91 jours. En savoir plus sur la temporisation globale d’un parcours.

Fermer aux nouvelles entrées close-to-new-entrances

Le fait de fermer un parcours manuellement assure que les clients qui l’ont déjà rejoint puissent terminer leur chemin, mais que les nouveaux utilisateurs ne puissent pas le rejoindre. Lorsqu'un parcours est fermé (pour l'une des raisons ci-dessus), le statut Fermé lui est attribué. Il n’est alors plus accessible aux nouvelles personnes. Les profils déjà présents dans le parcours peuvent terminer le parcours normalement. Au-delà de la temporisation globale par défaut de 91 jours, le statut du parcours passe à Terminé.

Pour fermer un parcours dans la liste des parcours, cliquez sur le bouton Points de suspension situé à droite du nom du parcours et sélectionnez Fermer aux nouvelles entrées.

Vous pouvez également réaliser les opérations suivantes :

Arrêt d’un parcours stop-journey

Si nécessaire, il est possible d’arrêter la progression de toutes les personnes dans le parcours. L’arrêt du parcours entraîne une temporisation pour toutes les personnes présentes dans le parcours. Cependant, l’arrêt d’un parcours entraîne l’arrêt de la progression de toutes les personnes qui y participent. Le parcours est simplement mis à l'arrêt. Si vous souhaitez mettre fin à un parcours, la bonne pratique consiste à le fermer.

Vous pouvez arrêter un parcours, par exemple, si un spécialiste marketing se rend compte que le parcours cible une audience incorrecte ou si une action personnalisée censée diffuser des messages ne fonctionne pas correctement. Pour arrêter un parcours dans la liste des parcours, cliquez sur le bouton Points de suspension situé à droite du nom du parcours et sélectionnez Arrêter.

Vous pouvez également réaliser les opérations suivantes :

À l’arrêt, le statut du parcours est défini sur Arrêté.