Terminer un parcours

Dernière mise à jour : 18 avril 2025
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Comment se termine un parcours en direct

Les parcours sont fermés lorsque le délai d’expiration du parcours global est atteint ou après la dernière occurrence d’un parcours récurrent basé sur l’audience. Découvrez comment les parcours sont clôturés.

Si vous devez mettre fin à un parcours en direct, nous vous recommandons de le fermer manuellement. L'arrivée de nouveaux clients sur le parcours est alors bloquée. Les profils qui ont déjà rejoint le parcours peuvent l’expérimenter jusqu’à la fin.

Vous pouvez également arrêter un parcours, uniquement en cas d’urgence et si tout le traitement du parcours doit être arrêté immédiatement. Les personnes qui sont déjà entrées dans un parcours sont toutes stoppées dans leur progression.

IMPORTANT

  • Vous ne pouvez pas redémarrer ou supprimer un parcours fermé ou arrêté. Vous pouvez la dupliquer ou en créer une nouvelle version.

  • Seuls les parcours terminés peuvent être supprimés.

Comment les profils terminent un parcours

Un parcours se termine pour un individu dans deux contextes spécifiques :

  • L’individu atteint à la dernière activité d’un chemin, puis passe à la balise de fin.
  • L’individu atteint une activité Condition (ou une activité Attente avec une condition) et ne répond à aucune des conditions.

L’individu peut alors entrer à nouveau dans le parcours si la rentrée est autorisée. En savoir plus sur la gestion des entrées/rentrées

Balise parcours-end

Lors de la création d’un parcours, une balise de fin s’affiche à la fin de chaque chemin. Ce nœud ne peut pas être ajouté par un utilisateur, ne peut pas être supprimé et seul son libellé peut être modifié. Il marque la fin de chaque chemin du parcours.

Si le parcours comporte plusieurs chemins, il est conseillé d’ajouter un libellé à chaque fin pour faciliter la lecture des rapports. En savoir plus sur les rapports de parcours.

Fermeture d’un parcours

Les raisons suivantes peuvent entraîner la fermeture d'un parcours :

  • Un parcours basé sur un segment unique qui a terminé son exécution et a atteint la temporisation globale de 91 jours.
  • Après la dernière occurrence d’un parcours récurrent basé sur une audience.
  • Le parcours est fermé manuellement par le biais du bouton Fermer aux nouvelles entrées.

Après la temporisation globale du parcours de 91 jours, un parcours Lecture d’audience passe au statut Terminé. Ce comportement est défini sur 91 jours uniquement, car toutes les informations sur les profils entrés dans le parcours sont supprimées 91 jours après leur entrée. Les personnes toujours présentes dans le parcours sont automatiquement affectées. Ils quittent le parcours après la temporisation de 91 jours. En savoir plus sur la temporisation globale du parcours.

TIP
Un parcours unique basé sur les segments conserve le statut Actif même après une seule exécution. Les profils ne peuvent pas réintégrer une fois l’opération terminée, mais le statut du parcours reste Actif jusqu’à l’expiration du délai d’expiration global par défaut. Vous pouvez le fermer manuellement plus tôt à l’aide de l’option Fermer aux nouvelles entrées.