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Attribuer des scores de priorité aux parcours et aux campagnes priority
Journey Optimizer vous permet d’attribuer un score de priorité à un parcours ou à une campagne. La priorité est essentielle pour donner la priorité à un parcours, à une campagne ou à une action lorsqu’une contrainte est imposée (par exemple, une limitation de la fréquence). Dans les cas où une personne est admissible pour plusieurs parcours, campagnes ou communications et que vous souhaitez choisir ceux qu’elle doit rejoindre et recevoir, vous devez utiliser ce champ.
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L’attribution d’un score de priorité est essentielle pour la communication entrante, par exemple web, mobile et in-app. Si plusieurs campagnes utilisent la même configuration des canaux (une bannière dans la partie supérieure de votre page web, par exemple), cela peut s’avérer problématique, car seul le contenu d’une campagne peut être affiché. Le score de priorité est l’emplacement où vous insérerez vos préférences pour la campagne qui doit s’afficher lorsque les destinataires peuvent être admissibles pour plusieurs campagnes.
Pour attribuer un score de priorité à un parcours ou à une campagne, saisissez une valeur numérique (de 0 à 100) dans le champ Score de priorité situé dans les propriétés du parcours ou de la campagne. Notez que plus le nombre est élevé, plus la priorité est élevée. Si vous créez cette campagne et souhaitez vous assurer que le contenu de cette campagne s’affiche, donnez-lui un score de 100.
Dans les cas où deux campagnes ont le même score de priorité, la campagne qui a été activée en premier s’affiche.