Attribuer des scores de priorité priority
Journey Optimizer permet d'attribuer un score de priorité à un parcours, une campagne ou à une action de canal entrant dans le parcours Action de l'activité.
La priorité est essentielle pour donner la priorité à un parcours, une campagne ou une action en cas de contrainte imposée (telle qu’une limitation de fréquence).
Dans les cas où une personne est admissible pour plusieurs parcours, campagnes ou communications et que vous souhaitez choisir ceux qu’elle doit rejoindre et recevoir, vous devez utiliser ce champ.
Attribuer des scores de priorité aux parcours et aux campagnes priority-journey-campaign
➡️ Découvrez cette fonctionnalité en vidéo.
L’attribution d’un score de priorité est essentielle pour la communication entrante, par exemple web, mobile et in-app. Si plusieurs campagnes utilisent la même configuration de canal (par exemple, une bannière en haut de votre page web), cela peut s’avérer problématique, car il n’est possible d’afficher que le contenu d’une seule campagne. Le score de priorité est l’emplacement où vous insérerez vos préférences pour la campagne qui doit s’afficher lorsque les destinataires peuvent être admissibles pour plusieurs campagnes.
Pour attribuer un score de priorité à un parcours ou à une campagne, saisissez une valeur numérique (de 0 à 100) dans le champ Score de priorité situé dans les propriétés du parcours ou de la campagne. Plus le nombre est élevé, plus la priorité est élevée.
Si vous créez cette campagne et souhaitez vous assurer que le contenu de cette campagne s’affiche, donnez-lui un score de 100.
Attribuer des scores de priorité aux actions de canal entrant priority-action
Journey Optimizer vous permet également d’attribuer un score de priorité aux actions de canal entrant dans l’activité Action.
Vous pouvez ainsi donner la priorité à une action entrante lorsqu’il existe plusieurs actions ou campagnes de parcours utilisant la même configuration de canal.
Dans la section Gestion des conflits , l’option Utiliser la priorité du parcours est sélectionnée par défaut, ce qui signifie que le score de priorité de l’action est hérité du score de priorité global du parcours.
Pour attribuer un score de priorité aux actions entrantes définies dans l'activité Action, désélectionnez l'option Utiliser la priorité du parcours et saisissez une valeur numérique (comprise entre 0 et 100) dans le champ Priorité. Plus le nombre est élevé, plus la priorité est élevée.
