Sur cette page : découvrez comment surveiller vos expériences web actives dans Adobe Journey Optimizer en vérifiant les rapports web et en configurant le suivi des clics sur des éléments de page spécifiques.
Vérifier les rapports web check-web-reports
Une fois votre expérience web activée, vous pouvez vérifier l’onglet Web du rapport de parcours et du rapport de campagne pour comparer des éléments tels que le nombre d’impressions, le taux de clics et le nombre d’engagements de votre page web.
Pour améliorer davantage la surveillance de l’expérience web, vous pouvez également effectuer le suivi des clics sur n’importe quel élément spécifique de votre site web. Vous pouvez ainsi afficher le nombre de clics sur cet élément dans les rapports web. Voici comment procéder.
Utiliser le suivi des clics use-click-tracking
Le designer web vous permet de sélectionner n’importe quel élément de votre site web et d’effectuer le suivi des clics sur cet élément.
Ces informations peuvent se révéler utiles pour améliorer l’expérience des utilisateurs et utilisatrices de votre site web. Par exemple, si les rapports web affichent que de nombreux utilisateurs et utilisatrices cliquent sur un élément qui n’est pas réellement cliquable, vous pouvez ajouter un lien à cet élément.
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Sélectionnez un élément dans votre page et choisissez Clic sur l’élément de suivi dans le menu contextuel.
note NOTE Tout élément, cliquable ou non, peut être sélectionné. -
L’action suivie correspondante s’affiche automatiquement dans le volet Suivi des clics sur la gauche.
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Ajoutez un libellé significatif pour gérer tous les éléments suivis et les retrouver facilement dans les rapports. Le sélecteur CSS affiche des informations sur la localisation de l’élément sélectionné.
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Répétez les étapes ci-dessus pour sélectionner autant d’autres éléments que nécessaire pour le suivi des clics. Les actions correspondantes sont toutes répertoriées dans le volet de gauche.
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Pour supprimer le suivi des clics sur un élément, sélectionnez l’icône de suppression correspondante.
Une fois votre campagne activée, vous pouvez vérifier le nombre de clics sur chaque élément dans le rapport dynamique et le rapport Customer Journey Analytics de la campagne web.
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- TL;DR: This page explains how to monitor live web experiences in Journey Optimizer by checking the web reports and setting up click tracking on specific page elements.
Intents:
- Check the Web tab of the Journey report and Campaign report for a live web experience
- Compare metrics such as impressions, click rate, and engagements
- Set up click tracking on any element of a web page from the web designer
- Add labels to tracked elements to find them in the reports
- Remove click tracking from an element
- Review the number of clicks per element once the campaign is live
Glossary:
- Click tracking: A web designer capability that tracks clicks on any selected element of a website so the number of clicks appears in the web reports (product-specific)
- Click track element: The contextual menu option used to start tracking clicks on a selected element (product-specific)
- Click track pane: The left pane where tracked actions automatically display and are managed (product-specific)
- Web reports: The Web tab of the Journey report and Campaign report showing metrics such as impressions, click rate, and engagements (product-specific)
Guardrails:
- Web reports are available once the web experience is live.
- Any item on the page, clickable or not, can be selected for click tracking.
- Add a meaningful label to each tracked element to manage them and find them easily in the reports.
- The number of clicks per element is available in the reports once the campaign is live.
Terminology:
- Canonical name: click tracking — Acronym: n/a — variants: click track element, Click track pane
- Synonyms: “web reports” = “Web tab of the Journey report and Campaign report”
- Do not confuse: “Click track element” (contextual menu option to track clicks) ≠ “click rate” (a metric shown in the web reports)
- Do not confuse: campaign web “live report” ≠ “Customer Journey Analytics report” (both used to check clicks per element once the campaign is live)
FAQ:
- Q: Where do I check web experience performance? — In the Web tab of the Journey report and Campaign report, once the web experience is live.
- Q: What metrics can I compare in the web reports? — Elements such as the number of impressions, click rate, and number of engagements with your web page.
- Q: How do I set up click tracking? — Select an element in the page, choose Click track element from the contextual menu, and add a meaningful label; the tracked action displays in the Click track pane.
- Q: Can I track a non-clickable element? — Yes, any item, clickable or not, can be selected for click tracking.
- Q: How do I remove click tracking from an element? — Select the corresponding delete icon.