Sur cette page : passez en revue les conditions préalables et les mécanismes de sécurisation en matière d’implémentation, de création visuelle, de diffusion et de création de rapports que vous devez respecter pour accéder aux expériences web dans Adobe Journey Optimizer, en assurer la création, la diffusion et la création de rapports.
Pour créer et accéder à des pages web dans l’interface utilisateur de Journey Optimizer, remplissez les conditions préalables suivantes :
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Pour ajouter des modifications à votre site web, vous devez disposer d’une implémentation spécifique. En savoir plus
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Pour accéder au concepteur web de Journey Optimizer, une extension de navigateur Google Chrome spécifique doit être installée. En savoir plus
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Pour que l’expérience web soit correctement diffusée, veillez à définir les paramètres d’Adobe Experience Platform détaillés ici.
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Pour activer les rapports pour le canal web, vous devez vous assurer que le jeu de données utilisé dans le train de données de votre implémentation web est également inclus dans la configuration des rapports. En savoir plus
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Les campagnes web de Journey Optimizer ciblent les nouveaux profils qui n’ont jamais été engagés sur d’autres canaux. Cela augmente le nombre total de profils engageables, ce qui peut avoir des implications de coût si le nombre contractuel de profils engageables que vous avez achetés est dépassé. Les mesures de licence de chaque package sont répertoriées dans la page Description de produit Journey Optimizer. Vous pouvez vérifier le nombre de profils engageables dans le tableau de bord de l’utilisation des licences.
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Lors du ciblage de profils pseudonymes (personnes non authentifiés) avec vos pages web, pensez à définir une durée de vie (TTL) pour la suppression automatique des profils afin de maîtriser le nombre de profils engageables et les coûts associés. En savoir plus
Conditions préalables à l’implémentation implementation-prerequisites
Deux types d’implémentation sont pris en charge pour permettre la création et la diffusion de campagnes de canal web sur vos propriétés web :
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Côté client uniquement : pour ajouter des modifications à votre site web, vous devez implémenter le SDK web d’Adobe Experience Platform sur votre site web.
note NOTE Assurez-vous que la version de votre SDK web Adobe Experience Platform est 2.16 ou supérieure. -
Mode hybride : vous pouvez utiliser l’API du serveur Edge Network AEP pour demander une personnalisation côté serveur ; la réponse est transmise au SDK Web Adobe Experience Platform afin d’appliquer les modifications côté client. Pour plus d’informations, consultez la documentation de l’API du serveur Edge Network Adobe Experience Platform. Vous pouvez en savoir plus sur le mode hybride et consulter quelques exemples de mise en œuvre dans cet article de blog.
Conditions préalables à la création visuelle visual-authoring-prerequisites
Pour pouvoir ouvrir, créer et prévisualiser vos pages web de manière fiable dans le concepteur web de Journey Optimizer, vous devez avoir installé l’extension de navigateur Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper sur votre navigateur.
Installer l’extension d’assistance d’édition visuelle install-visual-editing-helper
Pour télécharger et installer l’extension de navigateur Visual Editing Helper, suivez les étapes ci-dessous :
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Ouvrez un nouvel onglet dans votre navigateur (Google Chrome ou Microsoft Edge).
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Accédez au Chrome Web Store de Google.
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Si vous utilisez Microsoft Edge, sélectionnez Autorisation les extensions d’autres magasins sur la bannière supérieure. Vous pourrez ainsi ajouter des extensions du Chrome Web Store à Microsoft Edge.
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Recherchez et accédez à l’extension de navigateur Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper.
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Cliquez sur Ajouter à Chrome > Ajouter l’extension.
note NOTE Si vous utilisez Microsoft Edge, l’extension sera ajoutée à Edge même si le bouton indique Ajouter à Chrome. -
Assurez-vous que l’extension de navigateur Visual Editing Helper est correctement activée dans la barre d’outils de votre navigateur.
L’extension Visual Editing Helper d’Adobe Experience Cloud est désormais automatiquement activée lorsqu’un site web est ouvert dans le concepteur web Journey Optimizer pour optimiser la création.
L’extension ne dispose d’aucun paramètre conditionnel et gère automatiquement tous les paramètres, y compris les paramètres des cookies SameSite.
- Le site web a des politiques de sécurité strictes.
- Le site web est dans un iframe.
- Le site d’assurance qualité ou d’évaluation du client ou de la cliente n’est pas disponible pour le monde extérieur (le site est interne).
Résoudre les problèmes de chargement du site web troubleshooting
Lors de l’utilisation du concepteur web d’Adobe Journey Optimizer, si vous tentez de charger un site web et que ce chargement échoue, un message s’affiche vous suggérant d’installer l’extension de navigateur Visual Editing Helper.
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Assurez-vous que l’extension de navigateur Visual Editing Helper est correctement installée.
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Si le site web se comporte toujours de manière inattendue, assurez-vous que les cookies tiers sont autorisés dans votre navigateur. Sinon, la page web ne peut pas être chargée dans le concepteur web Journey Optimizer.
Pour les pages sous authentification, si le chargement de la page de connexion échoue ou si vous ne parvenez pas à vous connecter :
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Essayez d’abord de vous connecter dans un nouvel onglet du navigateur et accédez à la page souhaitée, puis copiez l’URL et essayez de l’ouvrir dans le concepteur web de Journey Optimizer.
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Si vous ne parvenez toujours pas à charger votre site web dans le concepteur web de Journey Optimizer, contactez l’assistance clientèle d’Adobe pour signaler le problème, en veillant à spécifier l’URL défaillante.
Conditions préalables à la diffusion delivery-prerequisites
Pour que l’expérience web soit correctement diffusée, les paramètres suivants doivent être définis :
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Dans la collecte de données Adobe Experience Platform, assurez-vous qu’un train de données est défini et que, dans le service Adobe Experience Platform, l’option Adobe Journey Optimizer est activée.
Cela permet de s’assurer que les événements entrants Journey Optimizer sont correctement gérés par Adobe Experience Platform Edge. En savoir plus
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Dans Adobe Experience Platform, assurez-vous d’avoir une politique de fusion avec l’option Politique de fusion Active-On-Edge activée. Pour ce faire, sélectionnez une politique dans le menu Experience Platform Client ou cliente > Profils > Politiques de fusion. En savoir plus
Cette politique de fusion est utilisée par les canaux entrants Journey Optimizer pour activer et publier correctement les campagnes entrantes sur Edge. En savoir plus
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Pour résoudre les problèmes liés à la diffusion d’expériences web Journey Optimizer, vous pouvez utiliser la vue Edge Delivery dans Adobe Experience Platform Assurance. Ce plug-in vous permet de regarder en détail les appels de requête, de vérifier si les appels Edge attendus se produisent comme prévu et d’examiner les données de profil, notamment les mappages d’identités, les appartenances à des segments et les paramètres de consentement. En outre, vous pouvez consulter les activités pour lesquelles la requête a rempli les critères et identifier celles pour lesquelles elle ne l’a pas fait.
L’utilisation du plug-in Edge Delivery vous aide à obtenir les informations nécessaires pour comprendre vos implémentations entrantes et résoudre leurs problèmes efficacement.
Conditions préalables aux rapports experiment-prerequisites
Pour activer les rapports pour le canal web, vous devez vous assurer que le jeu de données utilisé dans le train de données de votre implémentation web est également inclus dans la configuration des rapports.
En d’autres termes, lors de la configuration des rapports, si vous ajoutez un jeu de données qui n’est pas présent dans votre train de données web, les données web ne s’afficheront pas dans vos rapports.
Découvrez comment ajouter des jeux de données pour les rapports dans cette section.
Si vous n’utilisez pas les groupes de champs prédéfinis suivants pour le schéma de votre jeu de données : AEP Web SDK ExperienceEvent et Consumer Experience Event (tels que définis sur cette page), assurez-vous d’ajouter les groupes de champs suivants : Experience Event - Proposition Interactions, Application Details, Commerce Details et Web Details. Ceux-ci sont nécessaires pour la création de rapports Journey Optimizer, car ils effectuent le suivi des campagnes et des parcours auxquels chaque profil participe.
En savoir plus sur la configuration des rapports
- Le jeu de données est utilisé en lecture seule par le système de création de rapports de Journey Optimizer et n’a aucune incidence sur la collecte ou l’ingestion de données.
- L’ajout des groupes de champs obligatoires est uniquement additif : il s’applique aux pages où une campagne ou un parcours est en cours d’exécution et laisse intact tous les autres processus de suivi.
Domaines de marque pour les ressources branded-domains-for-assets
Lors de la création d’expériences web, si vous ajoutez du contenu provenant de la bibliothèque Adobe Experience Manager Assets, vous devez configurer le sous-domaine qui sera utilisé pour publier ce contenu. En savoir plus
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page lists the implementation, visual authoring, delivery, and reporting prerequisites and guardrails required to access, author, deliver, and report on web experiences in Journey Optimizer.
Intents:
- Understand the supported implementation types for the web channel
- Install the browser extension required to author in the web designer
- Troubleshoot a website that fails to load in the web designer
- Define the Adobe Experience Platform settings needed for correct web delivery
- Configure datasets and field groups so web data appears in reporting
- Understand the Engageable Profiles cost implications of web campaigns
Glossary:
- Client-side only implementation: Implementation that adds modifications by implementing the Adobe Experience Platform Web SDK on your website (product-specific)
- Hybrid mode: Implementation that uses the AEP Edge Network Server API to request personalization server-side, with the response rendered client-side by the Web SDK (product-specific)
- Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper: The browser extension required to open, author, and preview web pages reliably in the web designer (product-specific)
- Active-On-Edge Merge Policy: A merge policy option that must be enabled so inbound channels activate and publish inbound campaigns on the edge (product-specific)
- Edge Delivery: A view within Adobe Experience Platform Assurance used to troubleshoot delivery of web experiences (product-specific)
- Engageable Profiles: The count increased when web campaigns target new profiles not previously engaged on other channels, with possible cost implications (product-specific)
Guardrails:
- Server-side only implementation is not currently supported with the Web channel; use the Code-based experience channel instead.
- For client-side only implementation, the Adobe Experience Platform Web SDK version must be 2.16 or above.
- Google Chrome and Microsoft Edge are currently the only browsers that support authoring web pages in Journey Optimizer.
- To access the web designer, the Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper browser extension must be installed.
- Third-party cookies must be allowed in your browser, otherwise the web page cannot be loaded inside the web designer.
- Some websites might not open reliably in the web designer if they have strict security policies, are in an iframe, or are internal (QA/stage sites not available to the outside world).
- For delivery, a datastream must be defined with the Adobe Journey Optimizer option enabled under the Adobe Experience Platform service, and one merge policy must have the Active-On-Edge Merge Policy option enabled.
- For reporting, the dataset used in your web datastream must be included in your reporting configuration; otherwise web data will not display in your reports.
- If you are not using the AEP Web SDK ExperienceEvent and Consumer Experience Event field groups, add the Experience Event - Proposition Interactions, Application Details, Commerce Details, and Web Details field groups.
- Web campaigns target new profiles not previously engaged on other channels, which increases the Engageable Profiles count and may have cost implications if the contractual number purchased is exceeded.
- When targeting pseudonymous profiles (unauthenticated visitors), consider setting a Time-To-Live (TTL) for automatic profile deletion to manage the engageable profile count and associated costs.
Terminology:
- Canonical name: Web channel prerequisites and guardrails — Acronym: n/a — variants: web prerequisites
- Synonyms: “Adobe Experience Cloud Visual Editing Helper” = “Visual Editing Helper browser extension”
- Do not confuse: “Client-side only” ≠ “Hybrid mode” ≠ “Server-side only” (server-side only is not supported with the Web channel)
- Do not confuse: “pseudonymous profiles” (unauthenticated visitors) ≠ “new profiles” (profiles not previously engaged on other channels)
FAQ:
- Q: Which implementation types are supported for the web channel? — Client-side only (Adobe Experience Platform Web SDK) and Hybrid mode; server-side only is not currently supported and you should use the Code-based experience channel instead.
- Q: Which Web SDK version is required? — Version 2.16 or above for a client-side only implementation.
- Q: Which browsers support web authoring? — Google Chrome and Microsoft Edge are currently the only browsers that support authoring web pages in Journey Optimizer.
- Q: Why will my website not load in the web designer? — Ensure the Visual Editing Helper extension is installed and that third-party cookies are allowed; some sites also fail due to strict security policies, iframes, or being internal.
- Q: Why is web data missing from my reports? — The dataset used in your web datastream must be included in your reporting configuration, and the required field groups must be present.
- Q: Do web campaigns affect my Engageable Profiles count? — Yes, they target new profiles not previously engaged on other channels, increasing the Engageable Profiles count with possible cost implications if your contractual number is exceeded.