Sur cette page : découvrez comment configurer des sous-domaines web dans Adobe Journey Optimizer à l’aide d’un sous-domaine déjà délégué à Adobe ou en configurant un nouveau pour publier du contenu de ressources pour vos expériences web.
Commencer avec les sous-domaines web gs-web-subdomains
Lors de la création d’expériences web, si vous ajoutez du contenu provenant de la bibliothèque Adobe Experience Manager Assets, vous devez configurer le sous-domaine qui sera utilisé pour publier ce contenu.
Vous pouvez utiliser un sous-domaine déjà délégué à Adobe ou en configurer un autre. Pour en savoir plus sur la délégation de sous-domaines à Adobe, consultez cette section.
La configuration de sous-domaines web est commune à tous les environnements. Par conséquent :
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Pour accéder aux sous-domaines web et les modifier, vous devez disposer de l’autorisation Gérer les sous-domaines dans la sandbox de production.
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Toute modification apportée à un sous-domaine web aura également un impact sur les sandbox de production.
Vous pouvez créer plusieurs sous-domaines web, mais seul le sous-domaine par défaut sera utilisé. Vous pouvez modifier le sous-domaine web par défaut, mais un seul sous-domaine peut être utilisé à la fois.
Accéder à des sous-domaines web et les gérer access-web-subdomains
Pour accéder aux sous-domaines pour les expériences web, procédez comme suit :
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Accédez au menu Administration > Canaux, puis sélectionnez Paramètres web > Sous-domaines web. Tous les sous-domaines configurés avec la sandbox actuelle s’affichent.
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Vous pouvez filtrer selon l’utilisateur ou l’utilisatrice qui a délégué chaque sous-domaine ou selon le statut de délégation (Brouillon, En cours de traitement, Succès ou Échec).
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Le badge Par défaut s’affiche en regard du sous-domaine actuellement utilisé par défaut. Pour modifier le sous-domaine par défaut, sélectionnez Définir comme valeur par défaut en cliquant sur le bouton Plus d’actions en regard du sous-domaine souhaité.
Vous pouvez modifier le sous-domaine web par défaut, mais un seul sous-domaine peut être utilisé à la fois.
Utiliser un sous-domaine existant web-use-existing-subdomain
Pour utiliser un sous-domaine déjà délégué à Adobe, procédez comme suit :
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Accédez au menu Administration > Canaux, puis sélectionnez Paramètres web > Sous-domaines web.
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Cliquez sur Configurer un sous-domaine.
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Sélectionnez l’option Utiliser un sous-domaine délégué de la section Type de configuration et sélectionnez un sous-domaine délégué dans la liste.
note NOTE Vous ne pouvez pas sélectionner un sous-domaine déjà utilisé comme sous-domaine web. -
Le préfixe qui s’affichera dans votre URL web est automatiquement ajouté. Vous ne pouvez pas le modifier.
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Pour définir ce sous-domaine par défaut, sélectionnez l’option correspondante.
Seul le sous-domaine par défaut sera utilisé.
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Cliquez sur Envoyer. Le sous-domaine obtient le statut Succès. Il est prêt à être utilisé avec vos expériences web.
Dans de très rares occasions, une configuration de sous-domaine peut échouer. Dans ce cas, vous pouvez supprimer le sous-domaine en échec pour nettoyer la liste à l’aide du bouton Supprimer à partir de l’icône Plus d’actions.
Configurer un nouveau sous-domaine web-configure-new-subdomain
Par défaut, Journey Optimizer vous permet de déléguer jusqu’à 10 sous-domaines (canaux e-mail et web inclus). Cependant, en fonction de votre contrat de licence, vous pouvez déléguer jusqu’à 100 sous-domaines. Contactez votre personne référente chez Adobe pour connaître le nombre de sous-domaines auxquels vous avez droit.
Pour configurer un nouveau sous-domaine, procédez comme suit :
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Accédez au menu Administration > Canaux, puis sélectionnez Paramètres web > Sous-domaines web.
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Cliquez sur Configurer un sous-domaine.
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Sélectionnez Ajouter votre propre domaine de la section Type de configuration.
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Spécifiez le sous-domaine à déléguer.
note caution CAUTION -
Vous ne pouvez pas utiliser un sous-domaine web existant.
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Les majuscules ne sont pas autorisées dans les sous-domaines.
La délégation d’un sous-domaine non valide à Adobe n’est pas autorisée. Veillez à saisir un sous-domaine valide détenu par votre entreprise, tel que marketing.votre_entreprise.com.
Les sous-domaines à plusieurs niveaux (du même domaine parent) sont pris en charge. Par exemple, vous pouvez utiliser « web.marketing.yourcompany.com ».
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Pour définir ce sous-domaine par défaut, sélectionnez l’option correspondante.
note NOTE Seul le sous-domaine par défaut sera utilisé. -
L’enregistrement à placer dans les serveurs DNS s’affiche. Copiez cet enregistrement ou téléchargez un fichier CSV, puis accédez à votre solution d’hébergement de domaine pour générer l’enregistrement DNS correspondant.
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Assurez-vous que l’enregistrement DNS a été généré dans votre solution d’hébergement de domaine. Si tout est correctement configuré, cochez la case « Je confirme… », puis cliquez sur Envoyer.
Lorsque vous configurez un nouveau sous-domaine web, il pointe toujours vers un enregistrement CNAME.
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Une fois la délégation de sous-domaine envoyée, le sous-domaine s’affiche dans la liste avec le statut Traitement. Pour en savoir plus sur les statuts des sous-domaines, consultez cette section.
Avant d’utiliser ce sous-domaine pour envoyer des messages web, vous devez attendre qu’Adobe effectue les vérifications nécessaires, ce qui peut prendre jusqu’à 4 heures.
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Une fois les vérifications effectuées, le sous-domaine obtient le statut Succès. Vous pouvez à présent l’utiliser pour créer des configurations de canal web.
Le statut du sous-domaine sera marqué comme en Échec si la création de lʼenregistrement de validation sur votre solution dʼhébergement nʼa pas réussi.
Annuler la délégation d’un sous-domaine undelegate-subdomain
Si vous souhaitez annuler la délégation d’un sous-domaine web, contactez votre représentant ou représentante Adobe en indiquant le sous-domaine pour lequel vous souhaitez annuler la délégation.
Si le sous-domaine web était un nouveau sous-domaine délégué, vous pouvez supprimer l’enregistrement DNS CNAME que vous avez créé pour le sous-domaine web de votre solution d’hébergement (mais ne supprimez pas le sous-domaine d’e-mail d’origine, le cas échéant).
Une fois que votre demande est gérée par Adobe, le domaine dont la délégation a été annulée ne s’affiche plus sur la page d’inventaire des sous-domaines.
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- TL;DR: This page explains how to set up web subdomains in Journey Optimizer, either by using a subdomain already delegated to Adobe or by configuring a new one, to publish Adobe Experience Manager Assets content for web experiences.
Intents:
- Access and manage web subdomains from Administration > Channels > Web settings > Web subdomains
- Use a subdomain already delegated to Adobe for web experiences
- Configure a new subdomain by generating the matching DNS record
- Set or change the default web subdomain
- Filter subdomains by delegating user or delegation status
- Undelegate a web subdomain
Glossary:
- Web subdomain: A subdomain set up to publish content coming from the Adobe Experience Manager Assets library for web experiences (product-specific)
- Default subdomain: The single web subdomain currently in use, marked with the Default badge (product-specific)
- Use delegated subdomain: Configuration type option that selects a subdomain already delegated to Adobe (product-specific)
- Add your own domain: Configuration type option that delegates a new subdomain by generating a matching DNS record (product-specific)
- Manage Web Subdomains: The permission required, on the production sandbox, to access and edit web subdomains (product-specific)
Guardrails:
- To access and edit web subdomains, you must have the Manage Web Subdomains permission on the production sandbox.
- Web subdomain configuration is common to all environments, and any modification also impacts the production sandboxes.
- You can create several web subdomains, but only the default subdomain is used, and only one can be used at a time.
- Journey Optimizer allows you to delegate up to 10 subdomains in total (covering both email and web channels); depending on your license contract you may be able to delegate up to 100 subdomains.
- Capital letters are not allowed in subdomains.
- You cannot use an existing web subdomain, and you cannot select a subdomain that is already used as a web subdomain.
- When configuring a new subdomain, Adobe’s required checks can take up to 4 hours before the subdomain can be used to send web messages.
- Multi-level subdomains of the same parent domain are supported (for example, web.marketing.yourcompany.com).
- A new web subdomain always points to a CNAME record.
- To undelegate a web subdomain, reach out to your Adobe representative.
Terminology:
- Canonical name: Web subdomain — Acronym: n/a — variants: web subdomains, delegated subdomain
- Synonyms: “Use delegated subdomain” = “use a subdomain that is already delegated to Adobe”
- Do not confuse: “Use delegated subdomain” (select an already-delegated subdomain) ≠ “Add your own domain” (configure and delegate a new subdomain)
- Do not confuse: “Draft” ≠ “Processing” ≠ “Success” ≠ “Failed” (delegation statuses)
FAQ:
- Q: How many web subdomains can be active at once? — You can create several, but only the default subdomain is used and only one can be used at a time.
- Q: What permission do I need to manage web subdomains? — The Manage Web Subdomains permission on the production sandbox.
- Q: How long does configuring a new subdomain take? — Adobe’s required checks can take up to 4 hours before the subdomain can be used to send web messages.
- Q: What are the delegation statuses? — Draft, Processing, Success, and Failed; only a Success subdomain is ready to be used.
- Q: How do I remove a web subdomain? — To undelegate it, reach out to your Adobe representative; a Failed subdomain can be deleted from the More actions menu to clean up the list.
- Q: Are subdomain modifications isolated to one environment? — No, web subdomain configuration is common to all environments and any modification also impacts the production sandboxes.