Déléguer un sous-domaine delegate-subdomain
La délégation de noms de domaine est une méthode qui permet au propriétaire d’un nom de domaine (techniquement : une zone DNS) de déléguer une sous-division de celui-ci (techniquement : une zone DNS sous celui-ci, qui peut être appelée sous-zone) à une autre entité. En tant que client ou cliente, si vous gérez la zone « example.com », vous pouvez déléguer la sous-zone « marketing.example.com » à Adobe.
Vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :
- Déléguer entièrement un sous-domaine : en savoir plus
- Créer un sous-domaine à l’aide de CNAME pour pointer vers des enregistrements spécifiques à Adobe : en savoir plus
La délégation complète de sous-domaine est la méthode recommandée. Pour en savoir plus sur les différences entre les diverses méthodes de configuration de sous-domaine, consultez cette section.
Mécanismes de sécurisation guardrails
Lors de la configuration de sous-domaines dans Journey Optimizer, suivez les mécanismes de sécurisation et les recommandations décrits ci-dessous.
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Par défaut, Journey Optimizer vous permet de déléguer jusqu’à 10 sous-domaines. Cependant, en fonction de votre contrat de licence, vous pouvez déléguer jusqu’à 100 sous-domaines. Contactez votre personne référente chez Adobe pour connaître le nombre de sous-domaines auxquels vous avez droit.
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La soumission parallèle de sous-domaines n’est actuellement pas prise en charge dans Journey Optimizer. Si vous tentez d’envoyer un sous-domaine pour délégation alors qu’un autre se trouve à lʼétat En cours de traitement, un message d’erreur sʼaffiche.
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La délégation d’un sous-domaine non valide à Adobe n’est pas autorisée. Veillez à saisir un sous-domaine valide détenu par votre entreprise, tel que marketing.votre_entreprise.com.
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Vous ne pouvez pas utiliser le même domaine d’envoi pour envoyer des messages depuis Adobe Journey Optimizer et à partir d’un autre produit, tel que Adobe Campaign ou Adobe Marketo Engage.
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La délégation d’un parent et d’un sous-domaine n’est pas prise en charge. Par exemple, si vous avez délégué subdomain.domain.com, vous ne pouvez pas déléguer email.subdomain.domain.com. De même, si vous avez délégué email.subdomain.domain.com, vous ne pouvez pas déléguer subdomain.domain.com.
Accéder aux sous-domaines délégués access-delegated-subdomains
Tous les sous-domaines délégués s’affichent dans le menu Administration > Canaux > Sous-domaines. Des filtres sont disponibles pour vous aider à affiner la liste (date de délégation, utilisateur ou statut).
La colonne Statut fournit des informations sur le processus de délégation de sous-domaine :
- Brouillon : la délégation de sous-domaine a été enregistrée en tant que brouillon. Cliquez sur le nom du sous-domaine pour reprendre le processus de délégation,
- Traitement : le sous-domaine fait l'objet de plusieurs contrôles de configuration avant de pouvoir être utilisé,
- Succès : le sous-domaine a passé les contrôles avec succès et peut être utilisé pour diffuser des messages,
- Échec : un ou plusieurs contrôles ont échoué après l'envoi de la délégation de sous-domaine.
Pour accéder à des informations détaillées sur un sous-domaine avec le statut Succès, ouvrez-le depuis la liste.
Vous pouvez :
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Récupérer le nom du sous-domaine (lecture seule) configuré pendant le processus de délégation, ainsi que les URL générées (ressources, pages miroir, URL de tracking),
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Ajouter un enregistrement TXT de vérification de site Google à votre sous-domaine pour vous assurer qu'il est vérifié (voir Ajout d'un enregistrement TXT Google à un sous-domaine).
Configurer un sous-domaine dans Journey Optimizer set-up-subdomain
Pour configurer un nouveau sous-domaine dans Journey Optimizer, procédez comme suit.
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Accédez au menu Administration > Canaux > Paramètres des e-mails > Sous-domaines, puis cliquez sur Configurer le sous-domaine.
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Dans la section Configurer la méthode, sélectionnez l’une des options suivantes :
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Délégation complète : en savoir plus
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Configuration CNAME : en savoir plus
Découvrez comment configurer des sous-domaines avec des CNAME dans cette section dédiée.
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Délégation personnalisée - En savoir plus
Découvrez comment configurer des sous-domaines personnalisés dans cette section dédiée.
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Indiquez le nom du sous-domaine à déléguer.
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Configurez l’enregistrement DMARC dans la section dédiée. Si le sous-domaine comporte un enregistrement DMARC existant et qu’il est récupéré par Journey Optimizer, vous pouvez utiliser les mêmes valeurs ou les modifier selon vos besoins. Si vous n’ajoutez pas de valeurs, les valeurs par défaut seront utilisées. Découvrez comment gérer l’enregistrement DMARC.
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Dans la section Enregistrement DNS, la liste des enregistrements à placer dans vos serveurs DNS s’affiche. Copiez ces enregistrements un par un ou en téléchargeant un fichier CSV, puis accédez à votre solution d'hébergement de domaine pour générer les enregistrements DNS correspondants.
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Assurez-vous que tous les enregistrements DNS ont été générés dans votre solution d'hébergement de domaine. Si tout est correctement configuré, cochez la case « Je confirme… ».
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Si vous configurez un sous-domaine avec des CNAME, accédez à cette section.
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Cliquez sur Envoyer pour qu’Adobe effectue les vérifications nécessaires. En savoir plus
Configurer un sous-domaine avec des CNAME cname-subdomain-setup
Lors de la configuration d’un sous-domaine, vous pouvez utiliser des CNAME pour pointer vers des enregistrements spécifiques à Adobe. Avec cette configuration, vous partagez avec Adobe la responsabilité de la maintenance du DNS.
Pour configurer un sous-domaine à l’aide de CNAME, procédez comme suit :
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Effectuez toutes les étapes décrites dans cette section.
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Avant d’envoyer la configuration de votre sous-domaine, il vous reste une étape à effectuer : cliquez sur Continuer. Patientez jusquʼà ce quʼAdobe sʼassure que ces enregistrements ont été générés sans erreurs sur votre solution dʼhébergement. Cette opération peut prendre jusquʼà 2 minutes.
note note NOTE Vérifiez que tous les enregistrements sont correctement créés avant de continuer. -
Adobe génère un enregistrement de validation dʼURL (avec protocole SSL sur réseau CDN). Copiez cet enregistrement de validation sur votre plateforme dʼhébergement. Si vous avez terminé la création de cet enregistrement sur votre solution dʼhébergement, cochez la case « Je confirme… ».
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Cliquez sur Envoyer pour qu’Adobe effectue les vérifications nécessaires. En savoir plus
Envoyer la configuration de votre sous-domaine submit-subdomain
Pour terminer la délégation de votre sous-domaine, procédez comme suit.
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Cliquez sur Envoyer.
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Vous pouvez créer les enregistrements et envoyer ultérieurement la configuration du sous-domaine à l’aide du bouton Enregistrer en tant que brouillon.
note note NOTE Vous pourrez ensuite reprendre la délégation de sous-domaine en lʼouvrant à partir de la liste de sous-domaines. -
Le sous-domaine s’affiche dans la liste avec le statut Traitement. Pour en savoir plus sur les statuts des sous-domaines, consultez cette section.
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Avant de pouvoir utiliser ce sous-domaine pour envoyer des messages, vous devez attendre qu’Adobe effectue les vérifications nécessaires, ce qui peut prendre jusqu’à 3 heures. En savoir plus.
note note NOTE Vérifiez que tous les enregistrements sont correctement créés avant de continuer.
Validation de sous-domaine subdomain-validation
Les vérifications et actions ci-dessous seront effectuées jusqu’à ce que le sous-domaine soit vérifié et puisse être utilisé pour envoyer des messages.
Ces étapes sont effectuées par Adobe et peuvent prendre jusqu’à 3 heures.
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Pré-validation : Adobe vérifie si le sous-domaine a été délégué au DNS Adobe (enregistrement NS, enregistrement SOA, configuration de zone, enregistrement propriétaire). Si l’étape de pré-validation échoue, une erreur est renvoyée avec la raison correspondante, sinon Adobe passe à l’étape suivante.
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Configuration du DNS pour le domaine:
- Enregistrement MX (enregistrement Mail eXchange) : enregistrement du serveur de messagerie qui traite les e-mails entrants envoyés au sous-domaine.
- Enregistrement SPF (enregistrement Sender Policy Framework) : répertorie les adresses IP des serveurs de messagerie qui peuvent envoyer des e-mails à partir du sous-domaine.
- Enregistrement DKIM (enregistrement standard DomainKeys Identified Mail) : utilise le chiffrement de la clé publique-privée pour authentifier le message afin d’éviter les usurpations.
- A : mapping IP par défaut.
- CNAME : un enregistrement de nom canonique ou CNAME est un type d’enregistrement DNS qui mappe un nom d’alias à un nom de domaine réel ou canonique.
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Création des URL de tracking et miroir : si le domaine est email.example.com, le domaine tracking/mirror sera data.email.example.com. La sécurité est assurée par l’installation du certificat SSL.
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Approvisionnement de CDN CloudFront : si le réseau CDN n’est pas déjà configuré, Adobe l’approvisionne pour l’ID de votre organisation.
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Création d’un domaine CDN : si le domaine est email.example.com, le domaine CDN sera cdn.email.example.com.
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Création et association d’un certificat SSL CDN : Adobe crée le certificat CDN pour le domaine CDN et associe le certificat au domaine CDN.
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Création d’un DNS forward : s’il s’agit du premier sous-domaine que vous déléguez, Adobe crée le DNS forward qui est requis pour créer des enregistrements PTR, un pour chacune de vos adresses IP.
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Création d’un enregistrement PTR : l’enregistrement PTR, également appelé enregistrement DNS inversé, est requis par les FAI pour qu’ils ne marquent pas les e-mails comme spam. Gmail recommande également d’avoir des enregistrements PTR pour chaque adresse IP. Adobe crée des enregistrements PTR uniquement lorsque vous déléguez un sous-domaine pour la première fois, un pour chaque adresse IP, toutes les adresses IP pointant vers ce sous-domaine. Par exemple, si l’adresse IP est 192.1.2.1 et que le sous-domaine est email.example.com, l’enregistrement PTR est : 192.1.2.1PTR r1.email.example.com. Vous pouvez mettre à jour l’enregistrement PTR par la suite pour pointer vers le nouveau domaine délégué. En savoir plus sur les enregistrements PTR
Une fois les vérifications effectuées, le sous-domaine obtient le statut Succès. Elle est prête à être utilisée pour diffuser des messages.
Le statut du sous-domaine sera marqué comme Échec si la création de lʼenregistrement de validation sur votre solution dʼhébergement nʼa pas réussi.
Dès la validation de lʼenregistrement, Adobe crée automatiquement lʼenregistrement PTR pour le sous-domaine. En savoir plus
Annuler la délégation d’un sous-domaine undelegate-subdomain
Si vous souhaitez annuler la délégation d’un sous-domaine, contactez votre représentant ou représentante Adobe.
Cependant, vous devez suivre plusieurs étapes dans l’interface d’utilisation avant de contacter Adobe.
Tout d’abord, effectuez les étapes suivantes dans Journey Optimizer :
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Désactivez toutes les configurations de canaux associées au sous-domaine. Voici comment procéder
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Annulez la délégation de tous les sous-domaines de page de destination, de SMS et web associés à ce sous-domaine.
Vous devez envoyer une demande pour chaque sous-domaine de page de destination, de SMS ou web.
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Arrêtez les campagnes actives associées aux sous-domaines. Voici comment procéder
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Arrêtez les parcours actifs associés aux sous-domaines. Voici comment procéder
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Faites pointer les enregistrements PTR liés au sous-domaine vers un autre sous-domaine.
S’il s’agit du seul sous-domaine délégué, vous pouvez ignorer cette étape.
Une fois ces étapes terminées, contactez votre représentant ou représentante Adobe en indiquant le sous-domaine pour lequel vous souhaitez annuler la délégation.
Une fois que votre demande est gérée par Adobe, le domaine dont la délégation a été annulée ne s’affiche plus sur la page d’inventaire des sous-domaines.
- Vous ne pouvez pas réactiver les configurations de canal qui utilisaient ce sous-domaine.
- Vous ne pouvez pas déléguer à nouveau le même sous-domaine via l’interface d’utilisation. Si vous souhaitez le faire, contactez votre représentant ou représentante Adobe.
Vidéo pratique video
Découvrez comment créer un sous-domaine à l'aide de la méthode CNAME pour pointer vers des enregistrements spécifiques à Adobe.