Délégation de sous-domaines dans Journey Optimizer subdomain-delegation
La création d’un sous-domaine pour les campagnes par e-mail permet aux marques d’isoler différents types de trafic (marketing par rapport à entreprise, par exemple) dans des groupes d’adresses IP spécifiques et avec des domaines particuliers, ce qui accélère le processus de préchauffage des adresses IP et améliore la délivrabilité globale.
Si vous partagez un domaine et qu'il est bloqué ou ajouté à la liste bloquée, il peut y avoir un impact sur la diffusion des e-mails de votre entreprise. Les problèmes de réputation ou les blocages d'un domaine particulier de vos communications marketing par e-mail auront un impact spécifique sur ce flux de messagerie. L’utilisation de votre domaine principal comme adresse d’expéditeur pour différents flux d’e-mails peut également interrompre l’authentification par e-mail, ce qui bloque ou place vos messages dans le dossier des courriers indésirables.
Pourquoi configurer des sous-domaines ? why-set-up-subdomains
Un sous-domaine est une division de votre domaine qui peut être utilisée pour isoler vos marques ou divers types de trafics (par ex. messages transactionnels et communications marketing).
Prenons l'exemple du domaine « mybrand.com », utilisé pour envoyer des communications transactionnelles et marketing. Dans ce cas, vous pouvez décider de configurer deux sous-domaines :
- le sous-domaine « info.mybrand.com » pour vos communications transactionnelles (confirmation des achats, réinitialisation de mots de passe, etc.),
- et le sous-domaine « marketing.mybrand.com » pour vos emails de prospection.
Ce faisant, vous contribuerez à préserver la réputation de votre domaine et des autres sous-domaines. Par exemple, si les sous-domaines « marketing.mybrand.com » se retrouvaient ajoutés à la liste bloquée par les fournisseurs de services Internet en raison d'une mauvaise délivrabilité, cela empêcherait le domaine « mybrand.com » entier et le sous-domaine « info.mybrand.com » d'être ajoutés à la liste bloquée.
Lors de la mise en œuvre d'une solution, des exigences doivent être satisfaites pour les composants orientés vers l'extérieur : par exemple, configurer les liens et les pages web à suivre, afficher les pages miroir, etc.
Bien que ces exigences soient gérées au moyen de composants hébergés à la fois par Adobe et le client, elles incluent des URL visibles par les destinataires des emails. Afin d'éviter que des URL indiquant la solution technique sous-jacente ou le fournisseur d'hébergement ne soient installées, il est possible de configurer des sous-domaines pour rendre cette opération transparente pour les destinataires des emails.
En savoir plus
- Découvrez comment déléguer vos sous-domaines directement à partir de l'interface.
- Découvrez comment ajouter des enregistrements Google TXT à vos sous-domaines pour réussir la diffusion des e-mails aux adresses Gmail.
- Découvrez comment accéder aux enregistrements PTR générés pour vos sous-domaines, ce qui permet aux serveurs de messagerie de les vérifier.
Méthodes de configuration de sous-domaine subdomain-delegation-methods
La configuration de sous-domaine vous permet de configurer une sous-section de votre domaine (techniquement, une « zone DNS ») à utiliser avec Adobe Campaign.
Les méthodes de configuration disponibles sont les suivantes :
Déléguer entièrement un sous-domaine à Adobe (recommandé) full-subdomain-delegation
Journey Optimizer vous permet de déléguer entièrement vos sous-domaines à Adobe directement à partir de l'interface du produit. Ainsi, Adobe sera en mesure de diffuser des messages en tant que service géré en contrôlant et en gérant tous les aspects du DNS nécessaires à la diffusion, au rendu et au suivi des campagnes par e-mail.
Vous pouvez compter sur Adobe pour gérer lʼinfrastructure DNS requise afin de répondre aux exigences de délivrabilité standard de vos domaines de marketing par e-mail, tout en continuant à gérer et à contrôler le DNS de leurs domaines de messagerie internes.
Découvrez comment déléguer entièrement un sous-domaine à Adobe dans cette section.
Configurer un sous-domaine avec des CNAME cname-subdomain-setup
Si des politiques de restriction par domaine sont en vigueur et que vous souhaitez quʼAdobe nʼait quʼun contrôle partiel sur le DNS, vous pouvez choisir dʼeffectuer toutes les activités liées au DNS de votre côté.
La configuration de sous-domaines CNAME permet de créer un sous-domaine et d’utiliser des CNAME pour pointer vers des enregistrements spécifiques à Adobe. Grâce à cette configuration, vous partagez avec Adobe la responsabilité de la maintenance du DNS afin de configurer un environnement pour l’envoi, le rendu et le tracking des e-mails.
Découvrez comment créer un sous-domaine à l’aide de CNAME pour pointer vers des enregistrements spécifiques à Adobe dans cette section.
Utiliser un sous-domaine personnalisé custom-subdomain-delegation
La méthode de délégation personnalisée vous permet de contrôler et de gérer entièrement tous les aspects du DNS nécessaires à la diffusion, au rendu et au suivi des messages.
Dans ce cas, vous possédez et gérez entièrement vos propres sous-domaines et avez un contrôle total sur les certificats générés dans le cadre de ce processus.
Découvrez comment configurer un domaine personnalisé dans cette section.
Comparaison des méthodes de configuration
Le tableau ci-dessous résume le fonctionnement de ces méthodes, ainsi que le niveau d’effort impliqué :
Dans cette configuration, Adobe est entièrement responsable de la gestion du sous-domaine et de tous les enregistrements DNS.
Dans cette configuration, vous partagez avec Adobe la responsabilité de la maintenance du DNS.
Dans cette configuration, vous êtes entièrement responsable de la maintenance du DNS.
Des informations supplémentaires sur la configuration de domaine sont disponibles dans cette documentation.
Si vous avez des questions concernant les méthodes de configuration de sous-domaine, contactez Adobe ou l’assistance clientèle pour obtenir des conseils sur la délivrabilité.