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Configurer un sous-domaine personnalisé delegate-custom-subdomain

AVAILABILITY
Cette fonctionnalité est en disponibilité limitée. Contactez votre représentant ou représentante Adobe pour obtenir l’accès.

Au lieu des méthodes Délégation complète et Configuration CNAME, la méthode Délégation personnalisée vous permet d’obtenir la propriété de vos sous-domaines dans Journey Optimizer et de disposer d’un contrôle total sur les certificats générés.

Dans le cadre de ce processus, Adobe doit s’assurer que votre DNS est configuré de manière appropriée pour la diffusion, le rendu et le suivi des messages. C’est pourquoi il vous sera demandé de charger le certificat SSL obtenu auprès de l’autorité de certification et de suivre les étapes de la feedback loop en vérifiant la propriété du domaine et l’adresse e-mail de signalement.

Pour configurer un sous-domaine personnalisé, procédez comme suit.

  1. Accédez au menu Administration  > Canaux  > Paramètres des e-mails  > Sous-domaines.

  2. Cliquez sur Configurer le sous-domaine.

  3. Dans la section Configurer la méthode, sélectionnez Délégation personnalisée.

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  4. Indiquez le nom du sous-domaine à déléguer.

    note caution
    CAUTION
    Vous ne pouvez pas utiliser le même domaine d’envoi pour envoyer des messages depuis Adobe Journey Optimizer et à partir d’un autre produit, tel que Adobe Campaign ou Adobe Marketo Engage.

Créer des enregistrements DNS create-dns-records

  1. La liste des enregistrements à placer dans vos serveurs DNS s’affiche. Copiez ces enregistrements un par un ou en téléchargeant un fichier CSV.

  2. Accédez à votre solution d’hébergement de domaine pour générer les enregistrements DNS correspondants.

  3. Assurez-vous que tous les enregistrements DNS ont été générés dans votre solution d'hébergement de domaine.

  4. Si tout est correctement configuré, cochez la case « Je confirme… ».

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Charger le certificat SSL upload-ssl-certificate

  1. Dans la section Certificat SSL, cliquez sur Générer une demande de signature de certificat.

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    note note
    NOTE
    La date d’expiration de votre certificat SSL s’affiche. Une fois cette date atteinte, vous devrez charger un nouveau certificat.
  2. Remplissez le formulaire qui s’affiche et générez la demande de signature de certificat.

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    note note
    NOTE
    La longueur de la clé peut être de 2 048 ou 4 096 bits uniquement. Elle ne peut plus être modifiée une fois le sous-domaine envoyé.
  3. Cliquez sur Télécharger la CSR et enregistrez le formulaire sur votre ordinateur local.

  4. Envoyez-le à l’autorité de certification (CA) pour obtenir votre certificat SSL. Avant d’envoyer cette demande de signature de certificat à votre autorité de certification pour signature, prenez en compte quelques points importants :

    • La CSR téléchargée à l’étape 3 est réservée à data.subdomain.com.

    • Cependant, le certificat doit couvrir à la fois data.subdomain.com et cdn.subdomain.com en tant qu’entrées de noms alternatifs de l’objet (SAN) dans un seul certificat. Par exemple, si vous déléguez example.adobe.com, alors data.subdomain.com correspond à data.example.adobe.com et cdn.subdomain.com correspond à cdn.example.adobe.com.

    • Les sous-domaines de données (data.example.adobe.com) et de réseau CDN (cdn.example.adobe.com) doivent être ajoutés en tant qu’entrées d’homologue dans le même certificat.

    • La plupart des autorités de certification vous permettent d’ajouter des SAN supplémentaires (tels que le sous-domaine du réseau CDN) pendant le processus de signature

      • Par le biais du portail CA (recommandé, le cas échéant), ou
      • En le demandant manuellement à leur équipe d’assistance si l’option de portail n’est pas disponible.
    • Une fois signée, l’autorité de certification émettra un certificat unique couvrant à la fois le domaine de données et le sous-domaine du réseau CDN.

  5. Une fois récupéré, cliquez sur Télécharger le certificat SSL et téléchargez le certificat vers Journey Optimizer au format .pem avec la chaîne de certificats complète. Voici un exemple de format de fichier .pem :

    code language-none
    -----BEGIN CERTIFICATE-----
    MIIDXTCCAkWgAwIBAgIJALc3... (base64 encoded data)
    -----END CERTIFICATE-----
    

Suivre les étapes de la boucle de commentaires feedback-loop-steps

  1. Accédez au site web Yahoo! Sender Hub et remplissez le formulaire requis pour vérifier votre propriété du domaine.

  2. Pour vérifier la propriété du domaine, Yahoo! Sender Hub vous demandera de fournir une adresse e-mail. Saisissez l’adresse e-mail de signalement FBL indiquée sous Valeur. Il s’agit d’une adresse e-mail appartenant à Adobe.

  3. Lorsque Yahoo! Sender Hub génèrera un mot de passe à usage unique, celui-ci sera envoyé à cette adresse Adobe.

  4. Contactez l’équipe chargée de la délivrabilité d’Adobe, qui vous fournira ce mot de passe à usage unique.

    note caution
    CAUTION
    Le mot de passe à usage unique n’est valide que pendant 24 heures. Veillez donc à contacter Adobe aussitôt que le mot de passe à usage unique est généré.
    La demande de mot de passe à usage unique ne peut être effectuée que durant les jours ouvrés. L’assistance n’est pas disponible pendant le week-end.
  5. Saisissez le mot de passe à usage unique sur Yahoo! Sender Hub.

  6. Vérifiez que vous avez terminé toutes les étapes du système de la feedback loop.

  7. Si tout est correctement configuré, cochez la case « J’ai terminé… ».

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  8. Cliquez sur Continuer et patientez jusquʼà ce quʼAdobe vérifie que ces enregistrements ont été générés sans erreurs sur votre solution dʼhébergement. Cette opération peut prendre jusquʼà 2 minutes.

    note note
    NOTE
    Vérifiez que tous les enregistrements sont correctement créés avant de continuer.
  9. Adobe génère un enregistrement de validation dʼURL (avec protocole SSL sur réseau CDN). Copiez cet enregistrement de validation sur votre plateforme dʼhébergement. Si vous avez terminé la création de cet enregistrement sur votre solution dʼhébergement, cochez la case « Je confirme… ».

  10. Cliquez sur Envoyer pour qu’Adobe effectue les vérifications nécessaires. En savoir plus

Liste de contrôle de résolution des problèmes check-list

Si des erreurs se produisent lorsque vous tentez de soumettre votre sous-domaine personnalisé, effectuez les actions de résolution des problèmes répertoriées ci-dessous.

  • Vérifiez que tous les enregistrements DNS ont été correctement propagés à l’aide des outils de recherche de DNS.

  • Vérifiez que votre certificat répond à toutes les exigences techniques avant de le charger.

  • Vérifiez que le certificat a été chargé au bon format.

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