Sur cette page : découvrez comment configurer des sous-domaines SMS dans Adobe Journey Optimizer pour raccourcir les URL dans vos messages, à l’aide d’un sous-domaine délégué existant ou en configurant un nouveau avec un enregistrement DNS.
Commencer avec les sous-domaines de SMS gs-sms-mms-subdomains
Pour pouvoir raccourcir les URL ajoutées à vos SMS/RCS/MMS, vous devez configurer le sous-domaine qui sera sélectionné lors de la création d’une configuration SMS.
Vous pouvez utiliser un sous-domaine déjà délégué à Adobe ou en configurer un autre. Pour en savoir plus sur la délégation de sous-domaines à Adobe, consultez cette section.
La configuration de sous-domaines de SMS est partagée entre tous les environnements. Par conséquent, toute modification apportée à un sous-domaine aura également un impact sur les sandbox de production.
Utiliser un sous-domaine existant sms-use-existing-subdomain
Pour utiliser un sous-domaine déjà délégué à Adobe, procédez comme suit.
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Accédez au menu Administration > Canaux, puis sélectionnez Paramètres des SMS > Sous-domaines SMS.
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Cliquez sur Configurer le sous-domaine.
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Sélectionnez Utiliser le sous-domaine délégué dans la section Type de configuration.
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Saisissez le préfixe qui sʼaffichera dans lʼURL de votre SMS.
Seuls les caractères alphanumériques et les tirets sont autorisés.
note caution CAUTION N’utilisez pas les préfixes cdnoudata, car ils sont réservés à un usage interne. D’autres préfixes restreints ou réservés tels quedmarcouspfdoivent également être évités. -
Sélectionnez un sous-domaine délégué dans la liste.
Vous ne pouvez pas sélectionner un sous-domaine déjà utilisé comme sous-domaine SMS.
note caution CAUTION Si vous sélectionnez un domaine qui a été délégué à Adobe à l’aide de la méthode CNAME, vous devez créer l’enregistrement DNS sur votre plateforme d’hébergement. Pour générer l’enregistrement DNS, le processus est le même que lorsque vous configurez un nouveau sous-domaine SMS. Découvrez comment dans cette section. -
Cliquez sur Envoyer.
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Une fois envoyé, le sous-domaine s’affiche dans la liste avec le statut du Traitement. Pour en savoir plus sur les statuts des sous-domaines, consultez cette section.
Avant de pouvoir utiliser ce sous-domaine pour envoyer des messages, vous devez attendre qu’Adobe effectue les vérifications nécessaires, ce qui peut prendre jusqu’à 4 heures.
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Une fois les vérifications effectuées, le sous-domaine obtient le statut Succès. Vous pouvez à présent l’utiliser pour créer des configurations de canal SMS.
Configurer un nouveau sous-domaine sms-configure-new-subdomain
Pour configurer un nouveau sous-domaine, procédez comme suit.
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Accédez au menu Administration > Canaux, puis sélectionnez Paramètres des SMS > Sous-domaines SMS.
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Cliquez sur Configurer un sous-domaine.
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Sélectionnez Ajouter votre propre domaine de la section Type de configuration.
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Spécifiez le sous-domaine à déléguer.
note caution CAUTION -
Vous ne pouvez pas utiliser un sous-domaine SMS existant.
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Les majuscules ne sont pas autorisées dans les sous-domaines.
La délégation d’un sous-domaine non valide à Adobe n’est pas autorisée. Veillez à saisir un sous-domaine valide détenu par votre entreprise, tel que marketing.votre_entreprise.com.
Les sous-domaines à plusieurs niveaux (du même domaine parent) sont pris en charge. Par exemple, vous pouvez utiliser « sms.marketing.yourcompany.com ».
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L’enregistrement à placer dans les serveurs DNS s’affiche. Copiez cet enregistrement ou téléchargez un fichier CSV, puis accédez à votre solution d’hébergement de domaine pour générer l’enregistrement DNS correspondant.
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Assurez-vous que l’enregistrement DNS a été généré dans votre solution d’hébergement de domaine. Si tout est correctement configuré, cochez la case « Je confirme… », puis cliquez sur Envoyer.
Lorsque vous configurez un nouveau sous-domaine de SMS, il pointe toujours vers un enregistrement CNAME.
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Une fois la délégation de sous-domaine envoyée, le sous-domaine s’affiche dans la liste avec le statut Traitement. Pour en savoir plus sur les statuts des sous-domaines, consultez cette section.
Avant d’utiliser un sous-domaine pour envoyer des SMS, vous devez attendre qu’Adobe effectue les vérifications nécessaires, ce qui peut prendre jusqu’à 4 heures. Une fois les vérifications effectuées, le sous-domaine obtient le statut Succès. Vous pouvez à présent l’utiliser pour créer des configurations de canal SMS.
Le statut du sous-domaine sera marqué comme en Échec si la création de lʼenregistrement de validation sur votre solution dʼhébergement nʼa pas réussi.
Mécanismes de sécurisation guardrails
Actuellement, l’interface d’utilisation de Journey Optimizer ne permet pas de supprimer ni d’annuler la délégation des sous-domaines SMS une fois qu’ils ont été configurés.
Cependant, lors du test des fonctionnalités dans Journey Optimizer, il peut être nécessaire de créer un sous-domaine SMS. Une fois les tests terminés, cela peut encombrer les environnements avec des configurations inutiles, car l’interface d’utilisation ne permet pas de supprimer ni d’annuler la délégation des sous-domaines SMS.
Voici quelques étapes et points à prendre en compte :
- Il est recommandé de maintenir un environnement ordonné en ne créant que les composants et configurations nécessaires.
- Dans les cas où il existe un impact commercial, contactez votre représentant ou représentante Adobe qui pourra vous aider à supprimer/annuler la délégation du sous-domaine SMS. En savoir plus
- Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, contactez Adobe pour obtenir des conseils sur la manière de gérer efficacement votre instance.
Annuler la délégation d’un sous-domaine undelegate-subdomain
Si vous souhaitez annuler la délégation d’un sous-domaine SMS, contactez votre représentant ou représentante Adobe en indiquant le sous-domaine pour lequel vous souhaitez annuler la délégation.
Si le sous-domaine SMS pointe vers un enregistrement CNAME, vous pouvez supprimer l’enregistrement DNS CNAME que vous avez créé pour le sous-domaine SMS de votre solution d’hébergement (mais ne supprimez pas le sous-domaine d’e-mail d’origine, le cas échéant).
Une fois votre demande traitée par Adobe, le domaine dont la délégation a été annulée ne s’affiche plus sur la page d’inventaire des sous-domaines.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to set up SMS subdomains in Adobe Journey Optimizer to shorten URLs in messages, either by using a subdomain already delegated to Adobe or by configuring a new subdomain with a DNS record.
Intents:
- Set up an SMS subdomain used when creating an SMS configuration
- Use a subdomain that is already delegated to Adobe
- Configure a new subdomain by generating the matching DNS record
- Understand subdomain statuses and validation timing
- Undelegate an SMS subdomain through your Adobe representative
Glossary:
- SMS subdomain: The subdomain used to shorten URLs added to SMS, RCS, and MMS messages, selected when creating an SMS configuration (product-specific)
- Use delegated subdomain: Configuration type that reuses a subdomain already delegated to Adobe (product-specific)
- Add your own domain: Configuration type used to delegate and configure a new subdomain (product-specific)
- CNAME method: Delegation approach where the subdomain points to a CNAME record and a DNS record must be created on your hosting platform (product-specific)
- Manage SMS Subdomains permission: The permission required on the production sandbox to access and edit SMS subdomains (product-specific)
Guardrails:
- SMS subdomain configuration is shared between all environments, so any modification to an SMS subdomain also impacts other production sandbox.
- The Manage SMS Subdomains permission on the production sandbox is required to access and edit SMS subdomains.
- Subdomain prefixes may use only alpha-numeric characters and hyphens; the cdn and data prefixes are reserved for internal use, and prefixes such as dmarc or spf should be avoided.
- Capital letters are not allowed in subdomains.
- A subdomain that is already used as an SMS subdomain cannot be selected or reused.
- If you select a domain delegated using the CNAME method, you must create the DNS record on your hosting platform.
- Adobe performs required checks that can take up to 4 hours before a subdomain can be used to send messages.
- A new SMS subdomain always points to a CNAME record.
- The Journey Optimizer user interface does not support deletion or undelegation of SMS subdomains once they have been set up; contact your Adobe representative for removal or undelegation.
- Multi-level subdomains of the same parent domain are supported.
Terminology:
- Canonical name: SMS subdomain — Acronym: n/a — variants: SMS/RCS/MMS subdomain
- Do not confuse: “Use delegated subdomain” (reuse a subdomain already delegated to Adobe) ≠ “Add your own domain” (delegate and configure a new subdomain)
- Do not confuse: “Processing” (checks in progress) ≠ “Success” (checks successful, ready to create SMS channel configurations) ≠ “Failed” (validation record was not created on your hosting solution)
FAQ:
- Q: Why do I need an SMS subdomain? — You must set up the subdomain to shorten URLs added to your SMS, RCS, and MMS messages and to select it when creating an SMS configuration.
- Q: How long does subdomain validation take? — Adobe performs the required checks, which can take up to 4 hours, before the subdomain can be used to send messages.
- Q: Can I delete an SMS subdomain from the interface? — No. The user interface does not support deletion or undelegation once a subdomain has been set up; contact your Adobe representative for assistance.
- Q: Does a change to an SMS subdomain affect other sandboxes? — Yes. SMS subdomain configuration is shared between all environments, so any modification also impacts other production sandbox.
- Q: What does the Failed status mean? — The subdomain is marked as Failed if you fail to create the validation record on your hosting solution.