Tableau de bord d’utilisation des licences license-usage
L’interface d’utilisation d’Adobe Journey Optimizer fournit un tableau de bord qui affiche des informations importantes sur l’utilisation des licences de votre entreprise, telles qu’elles sont capturées lors d’un instantané quotidien.
Pour accéder à ce tableau de bord, accédez à Administration > Utilisation des licences. L’onglet Vue d’ensemble s’ouvre alors. Il affiche le tableau de bord.
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Pour afficher le tableau de bord, vous devez disposer de l’autorisation Afficher le tableau de bord d’utilisation des licences.
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Certaines mesures (par exemple, les heures de calcul, les e-mails) ne sont pas affichées pour les sandbox de développement, comme indiqué par
N/Adans la colonne quota. Seules les valeurs non nulles sont affichées dans le tableau de bord : lorsque les mesures sont nulles ou proches de zéro, elles ne sont pas renseignées.
Par Adobe Journey Optimizer, le tableau de bord vous permet de vérifier le nombre de profils engageables.
Qu’est-ce qu’un profil engageable ? what-is-engageable-profile
Un profil engageable est un enregistrement d’informations représentant un individu qui est stocké dans le service de profil et qui a été engagé par des parcours ou des campagnes.
Principales caractéristiques des profils engageables :
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Période variable de 12 mois : les profils pouvant être engagés sont comptabilisés en fonction de l’engagement au cours des 12 derniers mois. Cette mesure indique le nombre de profils uniques avec lesquels vous avez tenté d’interagir à l’aide des fonctionnalités de création, de prise de décision, de diffusion, d’expérimentation ou d’orchestration de Journey Optimizer.
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Nombre unique par sandbox : si un profil accède à plusieurs parcours ou campagnes dans un sandbox, il n’est comptabilisé qu’une seule fois comme un seul profil Engageable pour ce sandbox.
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En fonction de l’audience adressable : les profils engageables sont calculés à partir de votre audience adressable. Le nombre représente l’audience engagée au cours des 12 derniers mois à l’aide de l’une des fonctionnalités de Journey Optimizer, sur l’ensemble de votre audience adressable.
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Comportement de la mesure : nombre de profils engageables :
- Peut augmenter lorsque de nouveaux profils sont engagés par le biais de parcours ou de campagnes
- Diminution impossible sauf s’il n’y a aucun engagement avec certains profils pendant plus de 12 mois
- Peut diminuer lorsque des profils pseudonymes sont regroupés en profils connus
Dépannage : augmentation significative du nombre de profils engageables troubleshooting-engageable-profiles
Si vous constatez un pic soudain dans le nombre de profils engageables (par exemple, le nombre de profils passe de centaines de milliers à des millions en une journée), cette section fournit des conseils pour comprendre et résoudre le problème.
Comprendre l’augmentation
La mesure Profils engageables reflète le nombre de profils uniques engagés par des parcours ou des campagnes au cours des 12 derniers mois. Une augmentation soudaine peut résulter de :
- Les nouvelles campagnes ou les nouveaux parcours ciblent de grandes audiences
- Modifications des jeux de données activés pour le service de profil
- Traitement par lots des audiences qui n’ont pas été engagées récemment
Étapes de résolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Comprendre la logique de comptage des profils :
- Les profils engageables sont calculés en fonction des profils uniques engagés par des parcours ou des campagnes au cours des 12 derniers mois.
- Si un profil accède à plusieurs parcours, il est comptabilisé comme un seul profil engageable pour cette sandbox.
- La mesure ne peut pas diminuer à moins qu’il n’y ait aucun engagement avec certains profils pendant plus de 12 mois ou si des profils pseudonymes sont regroupés avec des profils connus.
- Les profils engageables sont calculés à l’aide de l’audience adressable d’un client.
- L’audience engagée au cours des 12 derniers mois à l’aide de l’une des fonctionnalités de Journey Optimizer, sur l’audience adressable totale, détermine le nombre de profils adressables.
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Examiner les parcours, les campagnes et la prise de décision ciblant de grandes audiences :
- Examinez les parcours et campagnes récents ciblant un grand nombre de profils à l’aide de requêtes de profils engageables ou Query Service.
- Identifier les versions de parcours spécifiques qui ont contribué au pic du nombre de profils.
- Les parcours, campagnes et prises de décisions impliquant de nouveaux profils sont susceptibles d’entraîner une augmentation du nombre d’événements dans les jeux de données Parcours, contribuant ainsi à l’augmentation du nombre de profils engageables.
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Filtrage des audiences au niveau du parcours et des campagnes :
- Appliquez des filtres au niveau de l’audience avant de lancer des parcours ou des campagnes pour éviter toute augmentation inutile des profils engageables.
- S’assurer que seules les audiences pertinentes sont ciblées lors des engagements.
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Réduire la taille de l’audience adressable :
- Supprimez les profils pseudonymes si nécessaire. Notez que cette action affecte à la fois Journey Optimizer et Real-Time Customer Data Platform.
- Apprenez-en davantage sur l’expiration des données de profils pseudonymes dans le Guide du profil client en temps réel.
- Remarque : l’expiration des données de profils pseudonymes ne peut pas être configurée via l’interface utilisateur ou les API de Platform. Vous devez contacter le support technique pour activer cette fonctionnalité.
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Surveiller les modifications du jeu de données :
- Vérifiez les jeux de données activés pour le profilage et assurez-vous qu’ils ne contiennent pas un nombre excessif d’ECID (Experience Cloud ID).
- Si nécessaire, supprimez les jeux de données avec un nombre d’ECID élevé et recréez-les avec des enregistrements réduits.
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Élaborer une stratégie de réduction à long terme :
- Le nombre de profils engageables diminue naturellement si certains profils restent non engagés pendant plus de 12 mois.
Voir également :
- Exemples de requête de profils engageables - Exemples de requêtes pour surveiller et analyser vos profils engageables
- Présentation de Adobe Experience Platform Query Service
Documentation connexe related-documentation
Pour en savoir plus, consultez la documentation Adobe Experience Platform :