Sur cette page : découvrez comment utiliser les activités d’action intégrées E-mail, Notification push et SMS d’Adobe Campaign Standard dans vos parcours en vous appuyant sur les modèles de message transactionnel Campaign Standard.
Si vous utilisez Adobe Campaign Standard, les activités d’action intégrées suivantes sont disponibles : E-mail, Notification push et SMS.
Pour chacun de ces canaux, vous sélectionnez un modèle de message transactionnel Adobe Campaign Standard. Pour les canaux E-mail, SMS et Push intégrés, l’envoi de messages est confié à la messagerie transactionnelle. Cela signifie que si vous souhaitez utiliser un modèle de message spécifique dans vos parcours, vous devez le publier dans Adobe Campaign Standard. Consultez cette page pour en savoir plus sur l’utilisation de cette fonctionnalité.
Configuration de l’action
Vous pouvez utiliser un modèle de message transactionnel basé sur un événement (appelé également en temps réel) ou sur un profil.
Lorsque vous sélectionnez un modèle, tous les champs attendus dans la payload du message sont affichés dans le volet de configuration des activités sous Adresse et Données de personnalisation. Vous devez faire correspondre chacun de ces champs avec celui que vous souhaitez utiliser, et ce, depuis l’événement ou la source de données. Vous pouvez également utiliser l’éditeur d’expression avancé pour transmettre une valeur manuellement, effectuer une manipulation de données sur les informations récupérées (convertir une chaîne en majuscules, par exemple) ou utiliser des fonctions telles que « if, then, else ». Consultez cette page.
E-mail et SMS section_asc_51g_nhb
Les paramètres sont identiques pour E-mail et SMS.
Incluez un bloc de contenu Lien de désinscription dans le modèle d’e-mail transactionnel.
Si vous utilisez un modèle basé sur un événement (rtEvent), incorporez dans le message un lien qui transmet l’e-mail de la personne destinataire comme paramètre d’URL et la dirige vers une page de destination de désinscription.
Créez la page de destination et assurez-vous que la décision de la personne destinataire de se désinscrire est effectivement transmise à Adobe.
Vous devez, tout d’abord, choisir un modèle de message transactionnel.
Deux catégories sont disponibles : Adresse et Données de personnalisation.
Vous pouvez utiliser l’interface pour définir facilement l’emplacement de récupération de l’adresse ou des données de personnalisation. Vous pouvez parcourir les événements et les champs de la source de données disponible. Vous pouvez également utiliser l’éditeur d’expression avancé pour gérer des cas d’utilisation plus complexes, tels que l’utilisation d’une source de données nécessitant la transmission de paramètres ou l’exécution de manipulations. Consultez cette page.
Adresse
Il s’agit des champs dont le système a besoin pour connaître la destination du message. Pour un modèle d’email, il s’agit de l’adresse e-mail. Pour un SMS, il s’agit du numéro de téléphone mobile.
Données de personnalisation
Il s’agit des champs attendus par le message Adobe Campaign Standard. Ils peuvent être utilisés pour personnaliser le message, appliquer une mise en forme conditionnelle ou sélectionner une variante de message spécifique.
Notification push section_im3_hvf_nhb
Avant d’utiliser l’activité Notification push, votre application mobile doit être configurée avec Campaign Standard afin d’envoyer des notifications de ce type. Consultez cet article pour effectuer les étapes de mise en œuvre nécessaires pour les appareils mobiles.
Vous devez, tout d’abord, choisir une application mobile dans la liste déroulante, ainsi qu’un message transactionnel.
Deux catégories sont disponibles : Cible et Données de personnalisation.
Target
Dans cette section, vous devez définir la plateforme push. La liste déroulante vous permet de sélectionner Apple Push Notification Server (iOS) ou Firebase Cloud Messaging (Android). Vous avez aussi la possibilité de sélectionner un champ spécifique à partir d’un événement ou d’une source de données, ou de définir une expression avancée.
Vous devez également définir le jeton d’enregistrement. L’expression dépend de la manière dont le jeton est défini dans la payload de l’événement ou dans d’autres informations de Journey Optimizer. Il peut s’agir d’un champ simple ou d’une expression plus complexe au cas où le jeton serait défini dans une collection, par exemple :
@event{Event_push._experience.campaign.message.profileSnapshot.pushNotificationTokens.first().token}
Données de personnalisation
Il s’agit des champs attendus par le modèle transactionnel utilisé dans votre message Adobe Campaign Standard. Ils peuvent être utilisés pour personnaliser votre message, appliquer une mise en forme conditionnelle ou sélectionner une variante de message spécifique.
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- TL;DR: This page explains how to use the Adobe Campaign Standard actions (Email, SMS, and Push) in Journey Optimizer journeys to send emails, push notifications and SMS via Campaign Transactional Messaging templates.
Intents:
- Configure the Campaign Standard Email, SMS, or Push actions in a journey
- Select and map a Campaign Standard transactional messaging template to journey fields
- Map Address and Personalization Data fields from journey events or datasources to the message payload
- Handle unsubscription for event-based and profile-based transactional email templates
- Configure push notification target platform and registration token for the Campaign Standard Push action
Glossary:
- Transactional Messaging: Adobe Campaign Standard feature on which the Campaign Standard Email, SMS, and Push actions rely to execute message sending (product-specific)
- rtEvent: Abbreviation used for real-time transactional messages, also called event transactional messaging templates (product-specific)
- Profile transactional template: A Campaign Standard transactional messaging template of the profile type; for profile messages the Address (or Target for push) fields are retrieved automatically by the system, and for email the unsubscription mechanism is handled by Adobe Campaign Standard (product-specific)
- Registration Token: A field defined in the Target category of the Campaign Standard Push action; the expression depends on how the token is defined in the event payload or in other Journey Optimizer information (product-specific)
Guardrails:
- The Adobe Campaign Standard integration must be configured before use; refer to the action configuration page.
- Both the Campaign Standard transactional message and its associated event must be published for the template to be usable in Journey Optimizer.
- Collections cannot be passed in Personalization Data fields.
- For real-time transactional messages (rtEvent), a specific setup is required for fatigue, block list, or unsubscription management; for example, add a condition before the message sending to check an unsubscribe attribute stored in Adobe Experience Platform or in a third-party system.
- For profile-based push messages, the Target fields are retrieved automatically; the Target category is only visible for event messages.
- Mobile app must be configured with Campaign Standard before the Campaign Standard Push action can be used.
- Personalization Data fields have an expected format (for example string or decimal), which must be respected.
Terminology:
- Canonical name: Adobe Campaign Standard — Acronym: n/a — variants: Campaign Standard
- Synonyms: “event” transactional messaging template = “real-time” template; “real-time transactional messages” = “rtEvent”
- Do not confuse: “profile transactional template” (unsubscription mechanism handled automatically by Adobe Campaign Standard for email) ≠ “event-based template (rtEvent)” (incorporate a link in the message that directs recipients to an unsubscription landing page)
FAQ:
- Q: Which actions are available through the Adobe Campaign Standard integration? — The Campaign Standard Email, SMS, and Push actions are available when you have Adobe Campaign Standard.
- Q: Does the transactional message need to be published in Campaign Standard before using it in Journey Optimizer? — Yes, both the transactional message and its associated event must be published. If the event is published but the message is not, the message is not visible in the Journey Optimizer interface; if the message is published but its event is not, it is visible but not usable.
- Q: How is unsubscription handled for profile-based email templates? — Unsubscription is automatically handled by Adobe Campaign Standard when using a profile transactional template; include an Unsubscription link content block in the template.
- Q: Can I pass a collection as personalization data? — No, collections cannot be passed in Personalization Data; if the transactional message expects collections, it will not work.
- Q: Where do I map the recipient address for an event-based email? — The Address category in the activity configuration pane is only visible for event transactional messages; for profile messages the address is retrieved automatically.