Sur cette page : découvrez comment utiliser les activités d’action Adobe Campaign Standard intégrées E-mail, Push et SMS dans vos parcours en vous appuyant sur les modèles de messagerie transactionnelle Campaign Standard.
Si vous utilisez Adobe Campaign Standard, les activités d’action intégrées suivantes sont disponibles : E-mail, Push et SMS.
Pour chacun de ces canaux, vous sélectionnez un modèle de message transactionnel Adobe Campaign Standard template. Pour les canaux E-mail, SMS et Push intégrés, l’envoi de messages est confié à la messagerie transactionnelle. Cela signifie que si vous souhaitez utiliser un certain modèle de message dans vos parcours, vous devez le publier dans Adobe Campaign Standard. Consultez cette page pour en savoir plus sur l’utilisation de cette fonctionnalité.
Configuration de l’action
Vous pouvez utiliser un modèle de message transactionnel basé sur un événement (appelé également en temps réel) ou sur un profil.
Lorsque vous sélectionnez un modèle, tous les champs attendus dans la payload du message sont affichés dans le volet de configuration des activités sous Adresse et Données de personnalisation. Vous devez faire correspondre chacun de ces champs avec celui que vous souhaitez utiliser, et ce, depuis l’événement ou la source de données. Vous pouvez également utiliser l’éditeur d’expression avancé pour transmettre une valeur manuellement, effectuer une manipulation de données sur les informations récupérées (convertir une chaîne en majuscules, par exemple) ou utiliser des fonctions telles que « if, then, else ». Consultez cette page.
E-mail et SMS section_asc_51g_nhb
Les paramètres sont identiques pour E-mail et SMS.
Incluez un bloc de contenu Lien de désinscription dans le modèle d’e-mail transactionnel.
Si vous utilisez un modèle basé sur un événement (rtEvent), incorporez dans le message un lien qui transmet l’e-mail du destinataire sous forme de paramètre d’URL et le dirige vers une page de destination de désinscription.
Créez la page de destination et assurez-vous que la décision de désabonnement du destinataire est transmise à Adobe.
Vous devez, tout d’abord, choisir un modèle de message transactionnel.
Deux catégories sont disponibles : Adresse et Données de personnalisation.
Vous pouvez utiliser l’interface pour définir facilement l’emplacement de récupération de l’adresse ou des données de personnalisation. Vous pouvez parcourir les événements et les champs de la source de données disponible. Vous pouvez également utiliser l’éditeur d’expression avancé pour gérer des cas d’utilisation plus complexes, tels que l’utilisation d’une source de données nécessitant la transmission de paramètres ou l’exécution de manipulations. Consultez cette page.
Adresse
Il s’agit des champs dont le système a besoin pour connaître la destination du message. Pour un modèle d’email, il s’agit de l’adresse e-mail. Pour un SMS, il s’agit du numéro de téléphone mobile.
Données de personnalisation
Il s’agit des champs attendus par le message Adobe Campaign Standard . Ils peuvent être utilisés pour personnaliser le message, appliquer une mise en forme conditionnelle ou sélectionner une variante de message spécifique.
Notification push section_im3_hvf_nhb
Avant d’utiliser l’activité Notification push, votre application mobile doit être configurée avec Campaign Standard afin d’envoyer des notifications de ce type. Consultez cet article pour effectuer les étapes de mise en œuvre nécessaires pour les appareils mobiles.
Vous devez, tout d’abord, choisir une application mobile dans la liste déroulante, ainsi qu’un message transactionnel.
Deux catégories sont disponibles : Cible et Données de personnalisation.
Target
Dans cette section, vous devez définir la plateforme push. La liste déroulante vous permet de sélectionner Apple Push Notification Server (iOS) ou Firebase Cloud Messaging (Android). Vous avez aussi la possibilité de sélectionner un champ spécifique à partir d’un événement ou d’une source de données, ou de définir une expression avancée.
Vous devez également définir le jeton d’enregistrement. L’expression dépend de la manière dont le jeton est défini dans la payload de l’événement ou dans d’autres informations de Journey Optimizer. Il peut s’agir d’un champ simple ou d’une expression plus complexe au cas où le jeton serait défini dans une collection, par exemple :
@event{Event_push._experience.campaign.message.profileSnapshot.pushNotificationTokens.first().token}
Données de personnalisation
Il s’agit des champs attendus par le modèle transactionnel utilisé dans votre message Adobe Campaign Standard. Ils peuvent être utilisés pour personnaliser votre message, appliquer une mise en forme conditionnelle ou sélectionner une variante de message spécifique.
Cette section contient des connaissances structurées destinées à soutenir l’interprétation, la récupération et la réponse aux questions liées à ce sujet.
Pour une compréhension totale, ces informations doivent être combinées avec la documentation de cette page. Aucune des sources n’est conçue pour être autonome. La page décrit la fonctionnalité, tandis que cette section fournit un contexte supplémentaire qui permet de clarifier la terminologie, l’intention, l’applicabilité et les contraintes.
- TL;DR: Cette page explique comment utiliser les activités intégrées E-mail, SMS et Action push de Adobe Campaign Standard dans les parcours Journey Optimizer via des modèles de messages transactionnels Campaign.
Intentions:
- Configuration d’activités d’action E-mail, SMS ou Push dans un parcours à l’aide de l’intégration Adobe Campaign Standard
- Sélectionner et mapper un modèle de message transactionnel Campaign Standard aux champs de parcours
- Mappez les champs Adresse et Données Personalization des événements de parcours ou des sources de données à la payload du message
- Gérer le désabonnement pour les modèles d’e-mails transactionnels basés sur un événement et sur un profil
- Configuration de la plateforme cible des notifications push et du jeton d’enregistrement pour les actions push Campaign Standard
Glossaire:
- Messagerie transactionnelle : fonctionnalité Adobe Campaign Standard d’envoi de messages déclenchés en temps réel (e-mail, SMS, notification push) en fonction des événements (spécifiques au produit)
- rtEvent : modèle de message transactionnel d’événement en temps réel dans Adobe Campaign Standard, utilisé pour les de messagerie basées sur un événement (spécifiques au produit)
- Modèle transactionnel de profil : modèle de message transactionnel Campaign Standard qui utilise les données de profil pour la résolution des destinataires et la gestion des désinscriptions (spécifique au produit)
- Jeton d’enregistrement : identifiant au niveau de l’appareil requis pour cibler une notification push sur un d’installation d’application mobile spécifique (spécifique au produit)
Mécanismes de sécurisation :
- L’action intégrée doit être configurée avant utilisation ; consultez la page de configuration de l’action.
- Le message transactionnel Campaign Standard et son événement associé doivent être publiés pour que le modèle soit utilisable dans Journey Optimizer.
- Les collections ne peuvent pas être transmises dans les champs de données Personalization.
- Pour les modèles basés sur un événement (rtEvent), la gestion des désabonnements doit être gérée manuellement avec une condition avant l’envoi.
- Pour les messages push basés sur un profil, les champs Target sont récupérés automatiquement ; la catégorie Target n’est visible que pour les messages d’événement.
- L’application mobile doit être configurée avec Campaign Standard pour que l’activité push puisse être utilisée.
Terminologie:
- Nom canonique : Adobe Campaign Standard — Acronyme : ACS — variantes : Campaign Standard
- Synonymes : « message transactionnel d’événement » = « rtEvent » ; « message transactionnel en temps réel » = « rtEvent »
- Ne pas confondre : « modèle transactionnel de profil » (le désabonnement est géré automatiquement) ≠ « modèle transactionnel d’événement » (le désabonnement doit être géré manuellement)
FAQ:
- Q : Quels canaux sont disponibles via l’intégration de Adobe Campaign Standard ? : les canaux e-mail, SMS et notification push sont disponibles en tant qu’activités d’action intégrées.
- Q : Le message transactionnel doit-il être publié dans Campaign Standard avant d’être utilisé dans Journey Optimizer ? — Oui, le message transactionnel et son événement associé doivent être publiés ; un message dépublié ne sera pas utilisable même s’il est visible dans l’interface.
- Q : Comment le désabonnement est-il géré pour les modèles d’e-mail basés sur le profil ? — Le désabonnement est automatiquement géré par Adobe Campaign Standard lors de l’utilisation d’un modèle transactionnel de profil ; incluez un bloc de contenu Lien de désabonnement dans le modèle.
- Q : Puis-je transmettre une collection en tant que données de personnalisation ? — Non, les collections ne peuvent pas être transmises dans les données Personalization ; le message transactionnel ne doit pas s’attendre à des collections.
- Q : Où puis-je mapper l’adresse du destinataire d’un e-mail basé sur un événement ? — La catégorie Adresse dans le volet de configuration de l’activité n’est visible que pour les messages transactionnels d’événement ; pour les messages de profil, l’adresse est récupérée automatiquement.