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Configurer l’action de campagne action-campaign-action

Last update: Thu Oct 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Utilisez l’onglet Actions afin de sélectionner une configuration de canal pour votre message et configurer des paramètres supplémentaires, tels que le suivi, l’expérience de contenu ou le contenu multilingue.

  1. Choisir le canal

    Accédez à l’onglet Actions, cliquez sur le bouton Ajouter une action et sélectionnez le canal de communication.

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    NOTE
    Les canaux pris en charge sont les suivants : E-mail, SMS/MMS/RCS, Notifications push, WhatsApp, LINE, Courrier, In-App, Web, Expériences basées sur du code.
    Les canaux disponibles varient en fonction de votre modèle d’attribution de licence et de vos modules complémentaires.

    Si vous sélectionnez un canal entrant (expérience basée sur du code, message in-app, carte de contenu ou action web), vous pouvez ajouter d’autres actions entrantes, pour un total de 10 actions au maximum dans une seule campagne. Voici comment procéder

  2. Sélectionner une configuration de canal

    Celle-ci est définie par une équipe d’administration système. Elle contient tous les paramètres techniques relatifs à l’envoi du message, tels que les paramètres d’en-tête, le sous-domaine, les applications mobiles, etc. Découvrir comment configurer les canaux

  3. Utiliser l’optimisation

    Utilisez la section Optimisation pour exécuter des expériences de contenu, tirer parti des règles de ciblage ou utiliser des combinaisons avancées d’expérimentation et de ciblage. Ces différentes options et les étapes à suivre sont présentées dans cette section.

  4. Ajouter du contenu multilingue

    Utilisez la section Langues pour créer du contenu dans plusieurs langues au sein de votre campagne. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Ajouter des langues et sélectionnez l’option Paramètres de langue souhaitée. Vous trouverez des informations détaillées sur la configuration et l’utilisation des fonctionnalités multilingues dans cette section.

Des paramètres supplémentaires sont disponibles en fonction du canal de communication sélectionné. Pour plus d’informations, développez les sections ci-dessous.

Appliquer des règles de limitation (e-mail, courrier, notification push, SMS)
Dans la liste déroulante Règles métier, sélectionnez un jeu de règles pour appliquer des règles de limitation à votre campagne. L’utilisation des jeux de règles de canal vous permet de définir un capping de fréquence par type de communication afin d’éviter d’envoyer trop de messages similaires aux clientes et aux clients. Découvrir comment utiliser les jeux de règles
Suivre l’engagement (e-mail, SMS).
Utilisez la section Suivi des actions pour suivre la réaction des personnes destinataires à vos diffusions e-mail ou SMS. Les résultats du suivi sont accessibles dans le rapport de la campagne, une fois celle-ci exécutée. En savoir plus sur les rapports de campagne
Activer le mode de diffusion rapide (notifications push).

Le mode de diffusion rapide est un module complémentaire Journey Optimizer qui permet d’envoyer très rapidement des messages push en grande quantité par le biais de campagnes. Il est utilisé lorsque le retard dans la diffusion des messages est critique pour l’entreprise, quand vous souhaitez envoyer une alerte push urgente sur les téléphones mobiles, par exemple des nouvelles importantes destinées aux personnes qui ont installé votre application de canal d’actualités. Découvrez comment activer le mode de diffusion rapide pour les notifications push sur cette page.

Pour plus d’informations sur les performances lors de l’utilisation du mode de diffusion rapide, reportez-vous à la section Description du produit Adobe Journey Optimizer.

Attribuer des scores de priorité (web, in-app, basé sur du code)
L’attribution d’un score de priorité à la campagne vous permet de donner la priorité à une campagne entrante lorsqu’une contrainte telle qu’une limitation de fréquence est imposée. Saisissez une valeur numérique (comprise entre 0 et 100). Notez que plus le nombre est élevé, plus la priorité est importante. Découvrir comment attribuer des scores de priorité aux parcours et campagnes
Définir des règles de diffusion supplémentaires (cartes de contenu)
Pour les campagnes par cartes de contenu, vous pouvez activer des règles de diffusion supplémentaires afin de choisir les événements et critères qui déclenchent votre message. Découvrir comment créer des cartes de contenu
Définir des déclencheurs (in-app)
Pour les messages in-app, vous pouvez utiliser le bouton Modifier les déclencheurs pour choisir les événements et les critères qui déclenchent votre message. Découvrir comment créer un message in-app

Ajouter plusieurs actions entrantes multi-action

Pour simplifier votre orchestration des campagnes, vous pouvez définir plusieurs actions entrantes au sein d’une seule campagne, chaque action contenant un contenu spécifique.

NOTE
Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les canaux entrants. Actuellement, les canaux sortants tels que les e-mails ne sont pas pris en charge.

Cette fonctionnalité vous permet de diffuser simultanément plusieurs expériences basées sur le code, messages in-app, cartes de contenu ou actions web à différents emplacements, sans avoir à créer plusieurs campagnes. Le déploiement de votre campagne en est facilité et les rapports sont plus fluides, toutes les données étant consolidées dans une seule campagne.

Par exemple, vous pouvez envoyer une expérience basée sur du code à plusieurs points d’entrée avec des contenus légèrement différents. Pour ce faire, créez plusieurs actions basées sur du code dans la même campagne, chacune avec une configuration de point d’entrée différente.

Pour définir plusieurs actions entrantes dans une campagne, procédez comme suit.

  1. Sélectionnez une action entrante (Expérience basée sur du code, message in-app, carte de contenu ou web) dans la section Actions.

  2. Sélectionnez la configuration des canaux et définissez un contenu spécifique pour cette action.

  3. Utilisez le bouton Ajouter une action pour sélectionner une autre action entrante dans la liste déroulante.

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  4. Procédez de la même manière pour ajouter d’autres actions. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 actions entrantes dans une campagne.

Une fois la campagne en ligne, toutes les actions sont activées simultanément.

Étapes suivantes next

Une fois votre action de campagne créée, vous pouvez concevoir son contenu. En savoir plus

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