Prise en main pour les administrateurs système get-started-sys-admins
En tant qu’administrateur système, vous pouvez configurer l’environnement Journey Optimizer et gérer l’accès pour permettre à vos équipes de travailler efficacement et en toute sécurité. Vous effectuez les étapes de configuration essentielles pour que les Ingénieur de données, Développeur et Professionnel du marketing puissent commencer à utiliser Adobe Journey Optimizer.
Vos principales responsabilités comprennent la configuration des groupes d’utilisateurs et des autorisations, la création et la gestion des sandbox pour le partitionnement des données et des parcours pour différents groupes d’utilisateurs, ainsi que la configuration des canaux de diffusion et des préréglages de message afin d’assurer une valorisation de marque cohérente pour les différents messages et ressources diffusés via Journey Optimizer. Vous vous assurez que les bonnes personnes ont accès aux bonnes fonctionnalités tout en préservant la sécurité et la gouvernance.
Ces fonctionnalités peuvent être gérées par les administrateurs et administratrices de produits qui ont accès au produit Autorisations. En savoir plus sur les autorisations.
Configurer l’accès et les autorisations
Pour configurer la gestion des accès, procédez comme suit :
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Créer des sandbox pour partitionner vos instances en environnements virtuels distincts et isolés. Les sandbox sont créés dans Journey Optimizer. Pour en savoir plus, consultez la section Sandbox.
note note NOTE En tant qu’administrateur ou administratrice système, si vous ne pouvez pas voir le menu Sandbox dans Journey Optimizer, vous devez mettre à jour vos autorisations. Découvrez comment mettre à jour votre rôle sur cette page. -
Comprendre les rôles. Les rôles sont des ensembles de droits unitaires qui permettent aux utilisateurs et aux utilisatrices d’accéder à certaines fonctionnalités ou à certains objets dans l’interface. En savoir plus dans la section Rôles prêts à l’emploi.
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Définissez les autorisations pour les rôles, y compris pour les Sandbox, et accordez des accès aux personnes membres de votre équipe en les affectant à différents rôles. Les autorisations sont des droits unitaires qui vous permettent de définir les permissions attribuées au rôle. Chaque autorisation est regroupée sous des fonctionnalités, par exemple Parcours ou Offres, ce qui représente les différentes fonctionnalités ou objets dans Journey Optimizer. Pour en savoir plus, consultez la section Niveaux d’autorisation.
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Utilisez le contrôle d’accès au niveau de l’objet (facultatif). Appliquez les libellés d’accès aux objets tels que les parcours, les campagnes et les configurations de canal pour contrôler quels utilisateurs peuvent accéder à des ressources spécifiques. En savoir plus sur Contrôle d’accès au niveau de l’objet (OLAC).
En outre, vous devez ajouter les utilisateurs et les utilisatrices qui doivent accéder à Assets Essentials aux rôles Utilisateurs et utilisatrices clients Assets Essentials et/ou Utilisateurs et utilisatrices Assets Essentials. Pour en savoir plus, consultez la documentation sur Assets Essentials.
Lors de l'accès à Journey Optimizer pour la première fois, vous recevez un sandbox de production et un certain nombre d’adresses IP vous sont attribuées en fonction de votre contrat.
Configuration des canaux et des messages
Pour permettre aux marketeurs de créer et d'envoyer des messages, accédez au menu ADMINISTRATION. Parcourez le menu Canaux pour configurer les paramètres des canaux.
Procédez comme suit :
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Configurez les configurations de canal. Définissez tous les paramètres techniques requis pour les e-mails, SMS, notifications push et autres canaux :
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Définissez paramètres de notification push dans la collecte de données Adobe Experience Platform et Adobe Experience Platform. En savoir plus
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Créez des configurations de canal pour configurer tous les paramètres techniques requis pour les canaux e-mail, SMS, push, in-app, web et autres. En savoir plus
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Configurez le canal SMS pour configurer tous les paramètres techniques requis pour les SMS. En savoir plus
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Gérez le nombre de jours pendant lesquels des reprises sont effectuées avant de transmettre des adresses e-mail à la liste de suppression. En savoir plus
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Déléguer des sous-domaines : pour un nouveau sous-domaine à utiliser dans Journey Optimizer, la première étape consiste à le déléguer. En savoir plus
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Créer des groupes d’adresses IP : améliorez la délivrabilité et la réputation de vos e-mails en regroupant les adresses IP configurées avec votre instance. En savoir plus
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Gérer les listes de suppression et d’autorisation : améliorez votre délivrabilité grâce aux listes de suppression et d’autorisation.
- Une liste de suppression est constituée d’adresses e-mail que vous souhaitez exclure de vos diffusions, car l’envoi d’e-mails à ces contacts pourrait nuire à votre réputation d’envoi et à vos taux de diffusion. Vous pouvez surveiller toutes les adresses e-mail qui sont automatiquement exclues de l’envoi d’un parcours, telles que les adresses non valides, les adresses qui entraînent constamment des rebonds temporaires et qui pourraient nuire à la réputation de vos e-mails, ainsi que les destinataires qui demandent le classement de l’un de vos e-mails comme spam. Découvrez comment gérer la liste de suppression et les reprises.
- La liste autorisée vous permet de spécifier des adresses e-mail ou des domaines individuels qui seront les seuls destinataires ou domaines autorisés à recevoir les e-mails que vous envoyez à partir d’un sandbox spécifique. Cela peut vous empêcher d'envoyer accidentellement des e-mails à des adresses client réelles lorsque vous vous trouvez dans un environnement de test. Découvrez comment activer la liste autorisée.
En savoir plus sur la gestion de la délivrabilité dans Adobe Journey Optimizer sur cette page.
Fonctionnalités supplémentaires
Au fur et à mesure que les besoins de votre entreprise se développent, tenez compte des fonctionnalités avancées suivantes :
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Politiques de consentement : si votre organisation a acheté Healthcare Shield ou Privacy and Security Shield, créez des politiques de consentement pour respecter les préférences des clients sur l’ensemble des canaux. En savoir plus
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Politiques de gouvernance des données : appliquez des libellés et des politiques d’utilisation des données pour contrôler la manière dont les données sont utilisées dans les actions marketing. En savoir plus
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Plans de préchauffage d’adresses IP : augmentez progressivement les volumes d’envoi des e-mails pour renforcer la réputation de l’expéditeur auprès des fournisseurs de messagerie. En savoir plus
Collaboration entre les rôles
Votre travail administratif permet à toutes les équipes de réussir :
Collaborez avec Ingénieurs de données sur la gestion et l’accès aux données :
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Octroi d’autorisations pour la gestion des données et la création de schémas
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Approuver l’accès au sandbox pour le développement et les tests
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Coordination des politiques de conservation des données et des règles de gouvernance
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Activer l’accès aux fonctionnalités avancées telles que la composition d’audiences fédérées
Collaborez avec les développeurs sur l’accès et le test des API :
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Fournir des informations d’identification d’API via Adobe Developer Console
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Configurer des environnements Sandbox pour le développement et les tests
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Approuver les configurations de canal (certificats push, fournisseurs SMS)
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Coordination des environnements de test et de la stratégie de déploiement
Collaborez avec spécialistes marketing sur les autorisations et la configuration des canaux :
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Attribuez les autorisations appropriées pour créer des parcours et des campagnes
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Configurez les canaux qu’ils utiliseront (e-mail, notification push, SMS, etc.)
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Prise en charge des environnements de test et des workflows d’approbation
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Activer l’accès aux nouvelles fonctionnalités
Étapes suivantes
Une fois l’environnement configuré :
- Vérifier la configuration : vérifier que tous les membres de l’équipe peuvent accéder à leurs fonctionnalités requises
- Surveillance de l’utilisation : utilisez les tableaux de bord d’administration pour suivre l’utilisation du système et identifier les problèmes
- Conserver les autorisations : vérifiez et mettez à jour régulièrement les autorisations au fur et à mesure que les rôles des équipes évoluent