Sur cette page : découvrez comment configurer votre environnement Adobe Journey Optimizer pour envoyer des SMS, des MMS et des RCS en intégrant un fournisseur tel que Sinch, Twilio ou Infobip, en créant un webhook et en configurant une configuration mobile.
Avant d’envoyer des SMS, des MMS ou des RCS, vous devez configurer votre environnement Adobe Journey Optimizer. Pour ce faire, procédez comme suit :
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Intégrez les paramètres du fournisseur à Journey Optimizer.
Les étapes dépendent de votre fournisseur SMS. Consultez les liens ci-dessous pour accéder à la documentation détaillée :
Si vous achetez des SMS via Adobe Journey Optimizer, vous pouvez également afficher les mesures d’utilisation des SMS pour réconcilier le volume des MO et des MT avec la facturation du fournisseur.
Ces étapes doivent être exécutées par un Administrateur ou une Administratrice système Adobe Journey Optimizer.
Conditions préalables sms-prerequisites
Adobe Journey Optimizer s’intègre actuellement à des fournisseurs tiers qui offrent des services de messagerie mobile indépendants de Adobe Journey Optimizer. Les fournisseurs pris en charge pour la messagerie mobile et MMS sont : Sinch, Twilio et Infobip. Notez que vous pouvez configurer des fournisseurs de messagerie supplémentaires à l’aide de la configuration de fournisseur personnalisé.
Avant la configuration du canal mobile, vous devez créer un compte auprès de l’un de ces fournisseurs pour obtenir votre Jeton API et Identifiant de service, dont vous avez besoin pour configurer la connexion entre Adobe Journey Optimizer et le fournisseur approprié.
Votre utilisation des services de messagerie mobile et MMS est soumise aux conditions générales supplémentaires du fournisseur concerné. En tant que solutions tierces, Sinch, Twilio et Infobip sont disponibles pour les utilisateurs et utilisatrices d’Adobe Journey Optimizer via une intégration. Adobe ne contrôle pas et n’est pas responsable des produits tiers. Pour tout problème ou toute demande d’assistance liés aux services de messagerie mobile, contactez votre fournisseur.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to configure your Journey Optimizer environment to send SMS, MMS, and RCS messages by integrating a provider such as Sinch, Twilio, or Infobip, creating a webhook, and setting up a mobile configuration.
Intents:
- Integrate a Mobile messaging provider (Sinch, Twilio, Infobip, or custom) with Journey Optimizer
- Create a webhook
- Create a Mobile configuration
- Understand the prerequisites for Mobile channel configuration
- View SMS usage metrics when you purchase SMS through Adobe Journey Optimizer
Glossary:
- Provider: A third-party service (Sinch, Twilio, or Infobip) that offers Mobile messaging services independent of Journey Optimizer (product-specific)
- Custom provider configuration: The configuration used to set up additional messaging providers beyond Sinch, Twilio, and Infobip (product-specific)
- API Token and Service ID: Provider credentials required to configure the connection between Journey Optimizer and the applicable provider (product-specific)
- Mobile configuration: The configuration created after provider integration and webhook creation to enable Mobile messaging (product-specific)
- Manage SMS Subdomains permission: The permission required on the production sandbox to access and edit SMS subdomains (product-specific)
Guardrails:
- Supported providers for Mobile messaging and MMS are Sinch, Twilio, and Infobip; additional messaging providers can be configured using the custom provider configuration.
- Prior to Mobile channel configuration, you must create an account with one of these providers to get your API Token and Service ID.
- Your use of Mobile messaging and MMS services is subject to additional terms and conditions from the applicable provider; Adobe does not control, and is not responsible for, third-party products.
- To access and edit SMS subdomains, you must have the Manage SMS Subdomains permission on the production sandbox.
- These steps must be performed by an Adobe Journey Optimizer System Administrator.
- SMS usage metrics are available only if you purchase SMS through Adobe Journey Optimizer, to reconcile MO and MT volume with vendor billing.
Terminology:
- Canonical name: Mobile configuration — Acronym: n/a — variants: SMS channel configuration
- Do not confuse: “provider integration” (Sinch, Twilio, Infobip) ≠ “custom provider configuration” (additional providers)
FAQ:
- Q: Which providers does Journey Optimizer support for Mobile messaging? — Sinch, Twilio, and Infobip; additional providers can be configured using the custom provider configuration.
- Q: What do I need before configuring the Mobile channel? — An account with one of the providers to obtain your API Token and Service ID.
- Q: Who is allowed to perform the Mobile configuration steps? — An Adobe Journey Optimizer System Administrator.
- Q: What permission is required to edit SMS subdomains? — The Manage SMS Subdomains permission on the production sandbox.
- Q: How can I reconcile SMS volume with vendor billing? — If you purchase SMS through Adobe Journey Optimizer, you can view SMS usage metrics to reconcile MO and MT volume with vendor billing.