Sur cette page : trouvez des réponses aux questions fréquentes sur les intégrations dans Adobe Journey Optimizer, notamment sur la configuration, l’authentification, les canaux et formats pris en charge, les autorisations et le dépannage.
Questions fréquentes sur les intégrations dans Adobe Journey Optimizer.
Commencer
Elles connectent des sources de données externes à Journey Optimizer afin que vous puissiez extraire du contenu et des données de systèmes tiers dans vos campagnes et parcours, et personnaliser les messages à l’aide de ces données.
Les administrateurs et administratrices créent et activent la configuration technique (Configurations > Intégrations > Gérer > Créer une intégration). Les responsables marketing utilisent Ajouter une personnalisation dans les composants Texte ou HTML, ouvrent Intégrations, choisissent une intégration active, puis mappent les attributs.
➡️ En savoir plus sur les workflows d’administration et de marketing
Accédez à la section Configurations dans le menu de gauche, ouvrez Gérer dans la carte Intégrations, puis sélectionnez Créer une intégration.
Il s’agit par exemple des points de récompense des systèmes de fidélité, des informations sur les prix des produits, des recommandations des moteurs de recommandation et des mises à jour logistiques telles que le statut de la diffusion.
➡️ En savoir plus sur les exemples de données provenant de systèmes tiers
➡️ En savoir plus sur les exemples d’intégration de fournisseur
Configuration
Vous indiquez un nom et une description, une URL de point d’entrée d’API (éventuellement avec des variables de chemin d’accès), des valeurs de modèle de chemin d’accès, GET ou POST, des en-têtes facultatifs et des paramètres de requête, une méthode d’authentification, des paramètres de politique (tels que le délai d’expiration et un cache ou une nouvelle tentative facultatifs) et un exemple de réponse JSON pour mapper des champs. Vous exécutez ensuite Envoyer une connexion de test et Activer, le cas échéant.
Les types d’authentification suivants sont disponibles : Aucune authentification, Clé API, Authentification de base et OAuth 2.0 (avec la configuration de la payload pour OAuth, le cas échéant).
Collez un exemple de réponse JSON afin que le système puisse détecter les types de données et que vous puissiez choisir les champs exposés pour la personnalisation dans les messages. Vous pouvez contrôler les champs disponibles pour les responsables marketing lors de la création.
Dans le contenu de campagne ou de parcours, utilisez Ajouter une personnalisation sur un composant Texte ou HTML, accédez à Intégrations, sélectionnez une intégration et enregistrez. Grâce au mode Cadres de l’éditeur de personnalisation, vous pouvez mapper des valeurs à des variables de configuration (comme les paramètres d’en-tête ou de requête, ou les variables de chemin d’accès dans l’URL).
➡️ En savoir plus sur la personnalisation avec les intégrations
Fonctionnalités et cas d’utilisation
Oui. Cette fonctionnalité est disponible pour les parcours et les campagnes pour les canaux sortants (par exemple, les e-mails, les SMS et les notifications push), dans les limites des produits actuels.
La fonctionnalité Intégrations est prise en charge dans les fragments.
Limites
Les canaux sortants (e-mail, SMS et notifications push) sont pris en charge.
Pour les réponses d’appel API, les formats JSON et HTML sont pris en charge pour le mappage des champs. La sortie d’image binaire brute et les formats autres que JSON ne sont pas disponibles pour ce workflow.
Les API de récupération qui ciblent un contenu spécifique sont prises en charge. Les API de liste (liste large ou modèles de pagination) ne sont pas prises en charge pour ce modèle d’intégration.
Autorisations et fonctionnalités associées
Pour commencer à utiliser les intégrations, les utilisateurs et les utilisatrices doivent disposer des autorisations Gérer la configuration de l’intégration AJO et Afficher la configuration de l’intégration AJO.
➡️ En savoir plus sur les autorisations relatives aux intégrations
Non. Les intégrations concernent les champs de personnalisation du contenu des messages que vous générez à partir des API. Les sources et d’autres fonctionnalités d’ingestion de données ont des objectifs différents (par exemple, l’ingestion de données par lots et l’enrichissement des profils). Utilisez chaque fonctionnalité dans le contexte approprié.
Résolution des problèmes
Vérifiez l’URL du point d’entrée, la méthode HTTP, les modèles de chemin, les en-têtes et les paramètres de requête, l’authentification et le délai d’expiration de la politique. Cliquez sur Envoyer une connexion de test après avoir effectué les réglages. En cas de problèmes liés à la payload, assurez-vous que l’exemple correspond à un JSON valide et que les champs sélectionnés correspondent à ce que l’API renvoie.
➡️ En savoir plus sur les tests de connexion et la validation de la payload
Les intégrations doivent être activées après un test réussi. Seules les intégrations actives s’affichent lorsque les responsables marketing ouvrent les intégrations. Si l’intégration est toujours en version brouillon ou inactive, activez-la.
➡️ En savoir plus sur les tests de connexion et l’activation
Fournisseurs tiers
Vous pouvez vous connecter à n’importe quelle plateforme tierce qui expose un point d’entrée d’API compatible. Les exemples illustratifs de modèles de fournisseurs et de configuration peuvent vous aider à modéliser des API compatibles. La responsabilité de la sécurisation des points d’entrée incombe à la plateforme tierce et à votre équipe.
➡️ En savoir plus sur les procédures d’intégration des fournisseurs