Cas d’utilisation section-overview
Les cas d’utilisation d’Adobe Journey Optimizer vous permettent de créer des expériences clients personnalisées et significatives en combinant des stratégies marketing, des workflows techniques et des déclencheurs en temps réel. Que vous gériez des opt-out, conceviez des campagnes multicanaux ou intégriez des systèmes externes, ces cas d’utilisation fournissent des exemples exploitables pour vous aider à réussir. Vous trouverez des rubriques allant de l’utilisation d’événements d’expérience pour la personnalisation dynamique à la création de parcours qui s’intègrent à Adobe Campaign ou qui envoient des messages aux listes des personnes abonnées. Chaque cas d’utilisation offre des étapes et des informations pratiques, ce qui facilite l’exploration de méthodes innovantes pour interagir avec votre audience et optimiser efficacement vos parcours clients.
Cas d’utilisation
Apprendre avec des cas d’utilisation
Explorez des exemples pratiques et des stratégies pour optimiser les fonctionnalités d’Adobe Journey Optimizer, notamment les événements d’expérience, les jeux de données et les workflows marketing.
Rechercher des événements d’expérience
Utilisez les événements d’expérience pour gérer les opt-out, personnaliser le contenu et résoudre les défis courants de l’orchestration des parcours.
Envoyer des messages multicanaux
Créez des parcours qui exploitent la segmentation d’audience et les déclencheurs d’événement pour envoyer des messages personnalisés sur plusieurs canaux.
Envoyer des messages à l’aide de Campaign v7/v8
Intégrez Adobe Campaign à Journey Optimizer pour envoyer des e-mails à l’aide de modèles transactionnels et de déclencheurs d’événement.
Envoyer un message aux personnes abonnées
Configurez des parcours pour envoyer des messages aux personnes abonnées en fonction des préférences et des données récupérées dynamiquement.
Transmettre des collections de manière dynamique à l’aide d’actions personnalisées
Découvrez comment configurer des actions personnalisées pour transmettre des collections de données dynamiques dans l’orchestration de parcours.
Ressources supplémentaires
- Limiter le débit avec les sources de données externes et les actions personnalisées : optimisez le débit du parcours et gérez les limites des systèmes externes à l’aide de sources de données et d’actions personnalisées.
- Utiliser des actions personnalisées pour écrire des événements de parcours dans Experience Platform : configurez les appels authentifiés et les points d’entrée d’API HTTP pour écrire des événements de parcours dans Adobe Experience Platform.
- Supprimer des profils d’un parcours actif : pour des raisons commerciales ou opérationnelles, vous devrez peut-être supprimer certains profils d’un parcours actif et exclure les profils correspondant à un critère spécifique actuellement dans le parcours. Vous pouvez le faire en mettant le parcours en pause.