Apprendre avec des cas d’utilisation jo-uc-gs
Cette section rassemble plusieurs cas d’utilisation pratiques pour vous aider à tirer le meilleur parti d’Adobe Journey Optimizer. Que vous recherchiez des modèles tactiques, tels qu’une logique de suppression, des techniques de personnalisation, des stratégies de sortie de parcours, ou des scénarios complets de bout en bout couvrant les workflows marketing et techniques, vous trouverez des liens vers des exemples pertinents ci-dessous.
Utilisez cette bibliothèque comme point de référence lors de la conception de parcours, de la modélisation de données ou de la création d’une logique d’activation. Chaque exemple comprend des recommandations que vous pouvez adapter à vos besoins spécifiques.
Utiliser les événements de parcours
Découvrez les modèles courants et les approches évolutives pour vous aider à tirer le meilleur parti des événements d’expérience dans Adobe Journey Optimizer. Ces cas d’utilisation ont été conçus pour vous aider à résoudre les défis courants tels que la gestion des opt-outs, le contrôle de la fréquence des messages, la personnalisation du contenu en fonction du comportement des utilisateurs et des utilisatrices et la réaction aux signaux en temps réel.
Interroger des jeux de données de parcours
Pour créer vos cas d’utilisation, vous devez interroger les jeux de données Adobe Journey Optimizer, tels que les jeux de données système pour l’ingestion d’événements d’expérience de suivi, le jeu de données pour l’ingestion d’événements d’étape dans un parcours, le jeu de données pour l’ingestion de propositions d’offres aux utilisateurs et aux utilisatrices, etc.
Consultez également plusieurs exemples couramment utilisés pour interroger des événements d’étape de parcours.
Cas d’utilisation professionnels
Cas d’utilisation techniques
Tutoriels vidéo
Parcourez les tutoriels vidéo pour découvrir les principales étapes de création des cas d’utilisation les plus courants avec Adobe Journey Optimizer.
Intégration des clients
Découvrez comment mettre en œuvre un parcours d’intégration des clients dans Journey Optimizer.
Panier abandonné
Découvrez comment mettre en œuvre le cas d’utilisation de panier abandonné à l’aide de la fonctionnalité Playbook d’Adobe Journey Optimizer.
Réengagement
Découvrez comment Adobe a adapté le cas d’utilisation de réengagement intelligent pour qu’il fonctionne avec le site de démonstration Luma, en s’appuyant sur l’implémentation de base décrite dans les tutoriels sur l’architecture et l’ingénierie des données et sur Experience Platform Web SDK.
Personnalisation des offres en temps réel
L’utilisation de données météorologiques dans Adobe Journey Optimizer pour diffuser des offres permet aux entreprises de personnaliser les expériences client en fonction des conditions environnementales en temps réel.
Suivre et générer des rapports sur les offres diffusées par le biais de la prise de décision
Activez la création de rapports et l’analyse des performances pour les offres diffusées via Adobe Journey Optimizer : lorsque les offres sont personnalisées et diffusées en fonction des signaux contextuels, il est essentiel de suivre les impressions et les interactions utilisateur pour évaluer leur efficacité.
Personnaliser les offres avec des formules de classement
Découvrez comment diffuser des offres financières personnalisées en exploitant des attributs utilisateur tels que le code postal et le revenu annuel dans Adobe Journey Optimizer. En utilisant des formules de classement, les offres sont notées et hiérarchisées intelligemment en fonction de promotions spécifiques à l’emplacement et de l’éligibilité basée sur les revenus.
Consultez également le tutoriel vidéo Évoluer l’orchestration vers l’engagement omnicanal dans Adobe Journey Optimizer : au cours de six leçons, vous apprendrez à élever les communications commerciales de la simple messagerie sortante à des expériences omnicanal sophistiquées. Grâce à des exemples pratiques, vous obtenez des informations sur la création de parcours client qui associent en toute transparence la sensibilisation proactive à l’engagement réactif.
Publications de blog
Parcourez les articles de blog suivants pour obtenir d’autres conseils et consulter les bonnes pratiques lors de la création de vos parcours :
Cas d’utilisation : envoi d’e-mails uniquement durant les jours ouvrés dans Adobe Journey Optimizer
Cas d’utilisation : stratégies d’approbation avancées
Cas d’utilisation : capping quotidien de la fréquence
Bonnes pratiques : parcours de lecture d’audience
Cas d’utilisation : tester vos parcours
Cas d’utilisation : activation d’audience externe rapide avec chargement personnalisé
