Envoyer des e-mails uniquement les jours de la semaine send-emails-only-on-weekdays
Ce cas pratique montre comment configurer un parcours dans Adobe Journey Optimizer qui envoie des e-mails uniquement les jours de la semaine (du lundi au vendredi). Pour les profils qui rejoignent le parcours le week-end (samedi ou dimanche), les e-mails sont automatiquement mis en file d’attente et envoyés le lundi à une heure spécifiée. Cela garantit un engagement optimal en diffusant des messages pendant la semaine de travail.
Vue d’ensemble de cas d’utilisation
Le défi : veiller à ce que les e-mails ne soient envoyés que les jours de la semaine, même si les profils peuvent rejoindre le parcours le week-end. Pour les entrées pendant les week-ends, les e-mails doivent être placés en file d’attente et envoyés le lundi à une heure spécifique.
La solution : utiliser une activité de condition pour identifier le jour de la semaine. Pour les entrées pendant les week-ends, les activités d’attente avec des formules personnalisées retardent l’envoi de l’e-mail jusqu’au lundi. Les entrées pendant les jours de la semaine passent directement à l’étape d’envoi de l’e-mail.
Cette approche vous explique comment utiliser une activité de condition pour vérifier si le jour en cours est le samedi ou le dimanche, implémenter des activités d’attente avec des formules personnalisées pour les entrées pendant les week-ends, mettre en file d’attente les e-mails de week-end pour une diffusion le lundi à une heure spécifique et envoyer immédiatement les e-mails pour les entrées pendant les jours de la semaine (du lundi au vendredi).
Cette approche est idéale pour les campagnes par e-mail B2B (business-to-business), les newsletters et les communications professionnelles, les annonces liées à l’entreprise, les mises à jour de produits liés au travail et toute campagne marketing pour laquelle la diffusion pendant les week-ends n’est pas souhaitée.
Étapes dʼimplémentation
Étape 1 : créer votre parcours
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Accédez à Gestion des parcours > Parcours dans Adobe Journey Optimizer.
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Cliquez sur Créer un parcours pour créer un parcours.
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Configurez les propriétés du parcours.
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Choisissez le point d’entrée de votre parcours :
- Lecture d’audience : pour les campagnes par lots ciblant une audience spécifique
- Événement : pour les parcours déclenchés en temps réel en fonction du comportement client
Étape 2 : ajouter une activité Condition pour vérifier le jour de la semaine
Juste après le début du parcours, ajoutez une activité Condition pour vérifier si le jour actuel est un samedi ou un dimanche. Le workflow sera ainsi divisé en conséquence.
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Placez une activité **Condition ** sur la zone de travail après votre point d’entrée.
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Cliquez sur l’activité Condition pour ouvrir son panneau de configuration.
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Sélectionnez Condition temporelle comme type de condition.
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Sélectionnez Jour de la semaine comme option de filtrage temporel.
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Pour le premier chemin (samedi), sélectionnez samedi uniquement. Libellez ce chemin « Samedi ».
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Cliquez sur Ajouter un chemin pour créer une deuxième condition.
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Pour le deuxième chemin (dimanche), sélectionnez Jour de la semaine et choisissez Dimanche uniquement. Libellez ce chemin « Dimanche ».
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Cochez Afficher le chemin pour d’autres cas que ceux ci-dessus pour créer un chemin pour les entrées pendant les jours de la semaine (lundi à vendredi).
Étape 3 : configurer les activités d’attente pour les entrées pendant les week-ends
Pour les profils qui rejoignent le parcours le samedi ou le dimanche, utilisez les activités Attente avec des formules personnalisées pour reporter l’envoi de l’e-mail au lundi, à l’heure souhaitée.
Dans l’activité Attente, utilisez la formule suivante :
toDateTimeOnly(setHours(nowWithDelta(X, "days"), H))
Où :
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X correspond au nombre de jours d’attente :
- Utiliser 2 pour le samedi (attendre jusqu’au lundi)
- Utiliser 1 pour le dimanche (attendre jusqu’au lundi)
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H est l’heure d’envoi souhaitée (par exemple, 9 pour 9 h)
Exemple pour le samedi :
toDateTimeOnly(setHours(nowWithDelta(2, "days"), 9))
Exemple pour le dimanche :
toDateTimeOnly(setHours(nowWithDelta(1, "days"), 9))
Pour implémenter ceci dans votre parcours :
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Sur le chemin de samedi, ajoutez une activité Attente après la condition.
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Sélectionnez Durée comme type d’attente.
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Cliquez sur Mode avancé pour saisir la formule personnalisée.
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Saisissez :
toDateTimeOnly(setHours(nowWithDelta(2, "days"), 9))
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Répétez les mêmes étapes pour le chemin de dimanche, en utilisant :
toDateTimeOnly(setHours(nowWithDelta(1, "days"), 9))
Étape 4 : branche de jour de semaine
Pour les profils rejoignant le parcours du lundi au vendredi, passez à l’étape d’envoi d’e-mail comme d’habitude.
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Dans le chemin de jour de la semaine (chemin « autres cas »), passez directement à l’ajout d’une activité d’action E-mail. Aucune activité Attente n’est nécessaire pour les entrées pendant les jours de la semaine.
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Configurez votre e-mail selon vos besoins.
Étape 5 : terminer le flux de parcours
Après les activités Attente sur les chemins de samedi et dimanche, les trois chemins (samedi, dimanche et jours de la semaine) doivent tous être dirigés vers la même activité d’action E-mail. Ajoutez une activité Fin après l’e-mail.
Vue d’ensemble des workflows visuels
Le workflow de parcours complet suit cette logique :
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Début → Condition : est-ce le samedi ou le dimanche ?
- Oui (samedi) : attendre jusqu’au lundi 9 h → Envoyer un e-mail
- Oui (dimanche) : attendre jusqu’au lundi 9 h → Envoyer un e-mail
- Non (du lundi au vendredi) : envoyer un e-mail immédiatement
Ainsi, tous les e-mails sont envoyés uniquement les jours de la semaine, les entrées pendant les week-ends étant automatiquement mises en file d’attente pour la diffusion le lundi.
Étape 6 : tester votre parcours
Avant de publier, testez minutieusement votre logique de parcours dans le mode test d’Adobe Journey Optimizer pour confirmer que tout fonctionne comme prévu :
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Cliquez sur le bouton Tester en haut à droite.
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Activez le mode test.
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Créez des profils de test avec des heures d’entrée simulées pour différents jours de la semaine :
- Entrée le samedi : vérifiez que le profil suit le chemin du samedi, attend et reçoit un e-mail le lundi à l’heure spécifiée.
- Entrée le dimanche : vérifiez que le profil suit le chemin du dimanche, attend et reçoit un e-mail le lundi à l’heure spécifiée.
- Entrées du lundi au vendredi : vérifiez que les e-mails sont envoyés immédiatement sans attente.
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Examinez la visualisation du parcours pour vous assurer que les profils suivent les chemins d’accès conditionnels appropriés (samedi, dimanche ou jour de la semaine).
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Recherchez des erreurs ou avertissements dans le parcours.
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Vérifiez que les formules d’attente calculent la durée correcte pour l’heure de diffusion souhaitée le lundi.
Étape 7 : publier votre parcours
Une fois les tests effectués :
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Cliquez sur Publier en haut à droite.
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Confirmez la publication.
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Surveillez les performances du parcours à l’aide des rapports de parcours et des rapports dynamiques.
Rubriques connexes
- Activités de condition : en savoir plus sur la création de différents chemins dans votre parcours
- Utiliser des conditions dans un parcours : guide détaillé sur les conditions de parcours
- Activité d’attente : configurer des durées d’attente et des formules
- Fonctions de date : référence complète pour les fonctions de date et d’heure
- Éditeur d’expression : créer des expressions complexes
- Bonnes pratiques relatives aux parcours : approches recommandées pour la conception de parcours