Sur cette page : découvrez comment utiliser les rapports dynamiques pour surveiller les mesures de parcours clés des dernières 24 heures directement dans la zone de travail du parcours.
Une fois votre parcours publié et une fois le mode Test à blanc activé, la fonction Rapports dynamiques fournit les mesures des dernières 24 heures, directement dans la zone de travail du parcours.
Les événements affichés se sont produits au cours des dernières 24 heures, avec un intervalle minimal de deux minutes entre l’événement et son affichage, généralement dans les cinq minutes.
Pour vos parcours actifs ou en mode Test à blanc, vous pouvez vérifier les éléments suivants :
-
Profils entrés : nombre total de personnes ayant rejoint le parcours.
-
Profils sortis : nombre total de personnes ayant quitté le parcours (y compris les erreurs).
-
Profils en erreur : nombre total de personnes ayant rencontré une erreur au cours de leur parcours.
-
Profils rejetés : nombre total de personnes qui ont été exclues du parcours pour l’une des raisons suivantes :
- Pour les activités Qualification de l’audience, un rejet peut survenir si le verbe attendu pour la qualification de l’audience ne correspond pas au parcours reçu (par exemple « sorti » au lieu de « réalisé »).
- Pour les parcours déclenchés par un événement, un rejet peut survenir si la personne a tenté de rejoindre trop tôt le parcours ou si elle n’y a pas été autorisée.
- Sur les parcours récurrents, un rejet est comptabilisé à chaque périodicité si la personne figure déjà dans le parcours et que la politique de rentrée n’est pas définie sur « Forcer une rentrée ».
- Sur les activités Lecture d’audience, un rejet survient si aucune identité n’est définie pour la personne exportée ou si l’espace de noms d’identité reçu ne correspond pas à celui attendu pour le parcours.
Pour chaque activité de chaque parcours actif ou en mode Test à blanc, vous avez accès aux éléments suivants :
- Entrées : nombre total de personnes qui ont atteint cette activité. Pour les activités Action, étant donné qu’elles ne sont pas exécutées en mode Test à blanc, cette mesure indique les profils qui passent par celles-ci.
- Sorties (critères de sortie remplis) : nombre total de personnes ayant quitté le parcours de cette activité en raison d’un critère de sortie (y compris les erreurs).
- Sorties (sorties forcées) : nombre total de personnes ayant quitté le parcours alors qu’il était en pause en raison d’une configuration opérée par la personne responsable du parcours. Cette mesure est toujours égale à zéro pour les parcours en mode Test à blanc.
- Erreur : nombre total de personnes ayant rencontré une erreur pour cette activité.
Résolution des problèmes liés aux données de rapport manquantes troubleshooting-missing-data
Si les rapports de parcours ne contiennent pas les données attendues, tenez compte des points suivants :
-
Synchronisation des noms de Parcours : vérifiez que le nom du parcours dans Adobe Journey Optimizer correspond au nom stocké dans le jeu de données de rapports. Une incohérence entre ces noms peut empêcher l’affichage correct des données de rapport.
-
Délai d’actualisation des données : après la mise à jour d’un nom ou d’une configuration de parcours, patientez suffisamment longtemps pour actualiser les données. Les données de rapports apparaissent généralement en quelques minutes, mais peuvent prendre plus de temps dans certains cas.
-
Autorisations d’accès : vérifiez que vous disposez des autorisations nécessaires pour afficher les rapports de parcours. Si vous ne voyez aucune donnée, vérifiez auprès de votre administrateur ou administratrice que l’autorisation Afficher le rapport des parcours est activée. En savoir plus sur les autorisations
-
Statut de parcours : les données de rapport ne sont disponibles que pour les parcours publiés ou les parcours s’exécutant en mode test à blanc. Les brouillons de parcours ne génèrent pas de données de rapport.
Si les problèmes persistent après avoir vérifié ces éléments, contactez votre administrateur Adobe ou l’assistance Adobe pour obtenir de l’aide.
Cette section contient des connaissances structurées destinées à soutenir l’interprétation, la récupération et la réponse aux questions liées à ce sujet.
Pour une compréhension totale, ces informations doivent être combinées avec la documentation de cette page. Aucune des sources n’est conçue pour être autonome. La page décrit la fonctionnalité, tandis que cette section fournit un contexte supplémentaire qui permet de clarifier la terminologie, l’intention, l’applicabilité et les contraintes.
- TL;DR: Cette page explique comment afficher et interpréter le rapport dynamique incorporé dans la zone de travail du parcours, couvrant les mesures de flux des profils clés disponibles pour les parcours et parcours publiés en mode Exécution d’essai.
Intentions:
- Affichage des mesures de performances du parcours en temps réel directement dans la zone de travail du parcours
- Interpréter les nombres de profils entrés, sortis, en erreur et ignorés pour le parcours et chaque activité
- Comprendre pourquoi les profils sont ignorés d’un parcours
- Résolution des problèmes liés aux données manquantes ou inattendues dans les rapports dynamiques de parcours
- Vérifier l’autorisation requise pour accéder aux rapports dynamiques du parcours
Glossaire:
- Rapports dynamiques : mesures en temps réel affichées directement sur la zone de travail du parcours couvrant les dernières 24 heures (spécifique au produit)
- Mode d’exécution d’essai : mode d’exécution de parcours qui simule le parcours sans envoyer de messages réels, dans lequel les rapports en direct sont également disponibles (spécifiques au produit)
- Profils ignorés : profils qui ont tenté d’entrer sur le parcours mais ont été rejetés en raison d’incohérences de qualification, de restrictions de reprise ou de problèmes d’identité (spécifiques au produit)
- Sorti (sortie forcée) : profils qui ont été supprimés du parcours alors qu’il était en pause par un professionnel du parcours ; toujours zéro en mode d’exécution d’essai (spécifique au produit)
Mécanismes de sécurisation :
- Les données du rapport dynamique ne couvrent que les dernières 24 heures.
- Les événements sont affichés avec un intervalle minimum de deux minutes à compter de l’occurrence, généralement dans les cinq minutes.
- L’autorisation Afficher le rapport des parcours est requise pour afficher les données du rapport dynamique.
- Les données de rapport ne sont disponibles que pour les parcours publiés ou les parcours en mode Exécution d’essai ; les brouillons de parcours ne génèrent aucune donnée.
- Pour les activités Action , la mesure Entrée affiche les profils qui transitent par (non exécutés) en mode d’exécution d’essai.
- La mesure Sortie (sortie forcée) est toujours égale à zéro en mode d’exécution d’essai.
Terminologie:
- Nom canonique : Rapport dynamique (zone de travail de parcours) — Acronyme : aucune — variantes : rapport dynamique de parcours, rapport intégré à la zone de travail
- Synonymes : « Profils entrés » = « profils entrés dans le parcours »
- Ne les confondez pas : « Rapport dynamique » ≠ « Rapport global de Parcours » (le rapport dynamique correspond aux dernières 24 heures dans la zone de travail ; le rapport global couvre une période historique plus large dans l’interface utilisateur du rapport)
FAQ:
- Q : À quel point les données affichées dans le rapport dynamique sont-elles récentes ? — Les événements des dernières 24 heures sont affichés, avec un délai d’affichage minimal de deux minutes et généralement de cinq minutes.
- Q : Pourquoi ne puis-je pas voir de données dans mon rapport dynamique de parcours ? — Vérifiez que vous disposez de l’autorisation de rapport Afficher les parcours, que le parcours est publié (pas dans le brouillon) et que le nom du parcours correspond au nom du jeu de données de rapport.
- Q : Qu’est-ce qui entraîne la suppression des profils ? — Des abandons peuvent survenir en raison de non-correspondances du verbe de qualification d’audience, de violations de politique de rentrée sur des parcours récurrents ou déclenchés par un événement, ou d’un espace de noms d’identité manquant/non concordant sur des activités Lecture d’audience.
- Q : Le rapport dynamique est-il disponible en mode Exécution d’essai ? — Oui ; les rapports en direct sont disponibles pour les parcours en direct publiés et les parcours s’exécutant en mode Exécution d’essai.
- Q : Que signifie la mesure Entrée pour les activités Action en mode Exécution d’essai ? : indique les profils passant par l’activité, puisque les actions ne sont pas réellement exécutées en mode Exécution d’essai.