Sauter d’un parcours à un autre jump
L’activité d’action Saut permet d’inviter des individus à passer d’un parcours à un autre. Cette fonctionnalité permet d’effectuer les opérations suivantes :
- simplifier la conception de parcours très complexes en les divisant en plusieurs autres ;
- créer des parcours basés sur des schémas de parcours communs et réutilisables.
Dans le parcours d’origine, ajoutez une activité Saut et sélectionnez un parcours cible. Lorsque la personne parvient à l’étape de saut, un événement interne est envoyé au premier événement du parcours cible. Si l’action Saut réussit, la personne continue à progresser dans le parcours. Le comportement est similaire aux autres actions.
Dans le parcours cible, le premier événement déclenché en interne par l’activité Saut permet à la personne de s’insérer dans le parcours.
Cycle de vie jump-lifecycle
Supposons que vous ayez ajouté une activité Saut d’un parcours A à un parcours B. Le parcours A est le parcours d’origine et le parcours B, le parcours cible.
Voici les différentes étapes du processus d’exécution :
Le parcours A est déclenché par un événement externe :
- Le parcours A reçoit un événement externe lié à un individu.
- L’individu atteint l’étape du saut.
- La personne est amenée au parcours B et passe aux étapes suivantes du parcours A, situées après l’étape Saut.
Dans le parcours B, le premier événement est déclenché en interne via l’activité Saut à partir du parcours A :
- Le parcours B reçoit un événement interne du parcours A.
- La personne commence à effectuer le parcours B.
Bonnes pratiques et restrictions jump-limitations
Création jump-limitations-authoring
- L’activité Saut n’est disponible que dans les parcours utilisant un espace de noms.
- Vous ne pouvez accéder qu’à un parcours qui utilise le même espace de noms que le parcours d’origine.
- Vous ne pouvez pas accéder à un parcours commençant par un événement Qualification d’audience ou Lecture d’audience.
- Un même parcours ne peut pas contenir une activité Saut et un événement Qualification d’audience ou Lecture d’audience.
- Vous pouvez inclure autant d’activités Saut que nécessaire dans un parcours. Après un saut, vous pouvez ajouter toutes les activités nécessaires.
- Vous pouvez avoir autant de niveaux de saut que nécessaire. Par exemple, un saut du parcours A vers le parcours B, puis un saut du parcours B vers le parcours C, etc.
- Le parcours cible peut également comporter autant d’activités Saut que nécessaire.
- Les schémas de boucle ne sont pas pris en charge. Il n’est pas possible de relier deux parcours ou plus entre eux, car cela entraînerait une boucle infinie. L’écran de configuration de l’activité Saut vous empêche de le faire.
Exécution jump-limitations-exec
- Lorsque l’activité Saut est exécutée, la dernière version du parcours cible est déclenchée.
- Une personne unique ne peut être présente qu’une seule fois dans un même parcours. Ainsi, si une personne provenant d’un parcours d’origine se trouve déjà dans le parcours cible, elle ne rejoindra pas le parcours cible. Aucune erreur ne sera signalée lors de l’activité Saut, car il s’agit d’un comportement normal.
Configuration de l’activité Saut jump-configure
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Concevez votre parcours d’origine.
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À chaque étape du parcours, ajoutez une activité Saut, depuis la catégorie ACTIONS. Ajoutez un libellé et une description.
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Cliquez dans le champ Parcours cible.
La liste contient toutes les versions de parcours en version brouillon, version active ou en mode test. Les parcours qui utilisent un autre espace de noms ou commençant par un événement Qualification d’audience ne sont pas disponibles. Les parcours cible qui créeraient un schéma de boucle sont également filtrés.
note note NOTE Vous pouvez cliquer sur l’icône Ouvrir le parcours cible, sur le côté droit, pour ouvrir le parcours cible dans un nouvel onglet. -
Sélectionnez le parcours cible auquel vous souhaitez accéder.
Le champ Premier événement est prérenseigné avec le nom du premier événement du parcours cible. Si votre parcours cible comporte plusieurs événements, le saut n’est autorisé que pour le premier.
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La section Paramètres d’action affiche tous les champs de l’événement cible. Mappez chaque champ aux champs de l’événement d’origine ou de la source de données, comme pour les autres types d’actions. Ces informations seront transmises au parcours cible au moment de l’exécution.
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Ajoutez les activités suivantes pour terminer le parcours d’origine.
note note NOTE L’identité de l’individu est automatiquement mappée. Ces informations ne sont pas visibles dans l’interface.
Votre activité Saut est configurée. Dès que votre parcours est actif ou en mode de test, les personnes qui atteignent l’étape Saut sont amenées au parcours cible.
Lorsqu’une activité Saut est configurée dans un parcours, une icône d’entrée Saut est automatiquement ajoutée au début du parcours cible. Vous pouvez ainsi identifier que le parcours peut être déclenché depuis l’extérieur mais aussi en interne par le biais d’une activité Saut.
Résolution des problèmes jump-troubleshoot
Des erreurs se produisent si :
- Le parcours cible n’existe plus.
- Le parcours cible est une version brouillon, fermé ou arrêté.
- Le premier événement du parcours cible a changé et le mappage est interrompu.
