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Configuration des défis de fidélité loyalty-admin

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Créé pour :

  • Intermediate
  • Admin

Vue d’ensemble access-loyalty-admin

La configuration des défis de fidélité Journey Optimizer connecte à vos systèmes de fidélité externes en configurant l’exécution des récompenses, le mappage des événements, l’inventaire des produits et les exclusions avant que les spécialistes marketing ne créent des défis.

NOTE
La configuration des Défis de fidélité nécessite un accès administrateur à votre instance Journey Optimizer, en plus des autorisations nécessaires pour les Défis de fidélité. Contactez votre administrateur Adobe pour obtenir l’accès.

Pour ouvrir l’interface de configuration, sélectionnez le menu Configurations de fidélité dans le volet de navigation de gauche. L’interface est organisée en onglets :

Paramètres globaux global-settings

Ouvrez l’onglet Paramètres globaux pour configurer les paramètres globaux pour les défis de fidélité.

  • Dans la section Configuration de l’organisation, sélectionnez le Adobe Experience Platform Espace de noms d’identité pour les défis de fidélité. Cet espace de noms doit correspondre à la manière dont les profils membres sont identifiés dans vos données .

    ➡️ Découvrez comment utiliser les espaces de noms d’identité

  • Utilisez la section Reporting pour définir la mesure de priorité de votre organisation pour le tableau de bord des informations de fidélité. Ce paramètre détermine les informations sur lesquelles vous insistez dans votre flux, ce qui vous permet de vous concentrer sur la mesure la plus importante pour votre entreprise.

    Sélectionnez l’une des options d’indicateurs de performance clés suivantes :

    • Chiffre d’affaires — Hiérarchisez les informations relatives aux transactions monétaires et à la performance des ventes
    • Engagement — Hiérarchiser les informations relatives à l’activité et à la participation des membres
    • Remboursements — Hiérarchisez les informations relatives aux taux de remboursement des récompenses et à l’activité
    • Conversions — Hiérarchisez les informations relatives aux mesures de conversion et à l’atteinte des objectifs

    Lorsque vous sélectionnez un indicateur de performance clé, les informations liées à cette mesure reçoivent un coup de pouce de notation, ce qui les fait monter en haut du flux. Cela signifie que les informations les plus pertinentes pour l’indicateur de performance clé sélectionné apparaissent en premier. Aucun insight n’est masqué : l’ensemble de votre flux insight continue de s’afficher, classé par importance, avec vos indicateurs de performance clés sélectionnés prioritaires par rapport aux autres mesures. Ce paramètre affecte uniquement le classement des informations dans le flux et ne modifie pas le fonctionnement de votre programme de fidélité ni l’évaluation des défis. Vous pouvez modifier votre sélection d’indicateurs de performance clés à tout moment et le flux d’insight redéfinit les priorités du prochain cycle d’actualisation afin de refléter votre nouvelle priorité.

    Pour plus d’informations sur les informations de fidélité et la surveillance des performances, consultez Surveillance des performances des défis de fidélité.

Fournisseurs de récompenses reward-providers

Un fournisseur de récompense Journey Optimizer indique où envoyer des appels d’exécution lorsqu’une progression du défi est enregistrée ou qu’un défi est terminé. Par exemple, une API qui attribue des points de fidélité ou des étoiles à un compte de membre.

Utilisez cette section pour la configuration du fournisseur de bout en bout (connexion, proxy, générateur de jeton d’authentification et ressources de définition de récompense). Pour obtenir des conseils précis sur la conception de la définition de récompense et la stratégie de payload, consultez le ​ Guide de définition de récompense ​.

Pour créer un fournisseur de récompense, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l’onglet Fournisseurs de récompenses et sélectionnez Créer un fournisseur de récompense.

  2. Saisissez un Nom et un Description.

  3. Dans le champ URL, saisissez le point d’entrée de l’API qui reçoit les demandes d’exécution.

  4. Ajoutez des en-têtes selon les besoins de votre API (par exemple, des clés API ou des types de contenu).

  5. Configurez les ressources associées à votre fournisseur de récompense. Développez chaque section ci-dessous pour afficher les détails du champ :

    accordion
    Définitions de récompense

    Ajoutez une entrée par type de récompense pris en charge par votre fournisseur (points de programme, étoiles ou crédit d’argent, par exemple). Pour chaque définition :

    • Saisissez un Nom et un Description.
    • Indiquez si la définition est Activée.
    • Activez le bouton (bascule) Par défaut pour marquer une définition comme définition par défaut pour ce fournisseur.
    • Définissez la manière dont la payload de récompenses sera transformée en requête de payload d’exécution, à l’aide de l’expression JSONata.

    Pour plus d’informations, voir ​ Guide de définition de la récompense ​.
    accordion
    Proxy de récompense

    Acheminez les appels d’exécution via un serveur intermédiaire au lieu de les envoyer directement à votre point d’entrée . Sur les écrans Fournisseur de récompense et Créer un proxy, utilisez le champ Informations d’identification pour l’authentification du proxy.

    • Saisissez un Nom et un Description.

    • Saisissez Host et Port.

    • Spécifiez si le proxy est Activé.

    • Dans Informations d’identification, saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du proxy au format JSON. La valeur des informations d’identification ressemble généralement à ce qui suit :

      code language-json 
      { "userName": "test", "password": "xxxx" }

    accordion
    Générateur de jeton d’authentification

    À utiliser lorsque votre API nécessite un jeton porteur ou une authentification similaire.

    • Saisissez un Nom et un Description.
    • Dans Type d’authentification, saisissez le type d’authentification (par exemple, porteur).
    • Sélectionnez la méthode HTTP (par exemple, POST).
    • Saisissez l’URL du point d’entrée du jeton et la clé du jeton dans la réponse (par exemple, access_token).
    • Spécifiez si le générateur de jetons d’authentification est Activé.
    • Ajoutez les en-têtes requis par le point d’entrée du jeton.

    Journey Optimizer utilise cette configuration pour obtenir un nouveau jeton avant chaque appel à votre API de récompense.

  6. Sélectionnez Créer un fournisseur de récompense. Le fournisseur et toutes les ressources configurées sont enregistrés ensemble.

Après l’enregistrement, le fournisseur apparaît dans la liste des fournisseurs de récompenses. Les marketeurs peuvent le sélectionner lors de la configuration des récompenses du défi. Découvrez comment configurer les récompenses du défi

Pour modifier un fournisseur de récompense, ouvrez l’onglet Fournisseurs de récompense, sélectionnez le fournisseur et mettez à jour les champs en place. Les modifications apportées aux définitions de récompense, aux proxys et aux générateurs de jetons d’authentification sont automatiquement enregistrées lorsque vous les mettez à jour.

NOTE
Apportez vos propres données les défis génèrent des récompenses grâce à votre propre intégration de données. Les fournisseurs de récompenses configurés ici ne s’appliquent pas à ces défis. Découvrez comment créer vos propres défis de données

Définitions d’événement event-definitions

Définitions d’événement Journey Optimizer les événements d’expérience Adobe Experience Platform entrants à traiter. Par exemple, un achat ou un enregistrement à l’hôtel. Les marketeurs font référence à ces définitions lorsqu’ils créent des tâches Événement personnalisé dans le créateur de tâches. Les événements qui ne correspondent à aucune définition sont ignorés.

Utilisez cette section pour la configuration de bout en bout des définitions (identification d’événement plus expression de transformateur). Pour obtenir des conseils spécifiques sur la création d’un transformateur, consultez le guide du transformateur d’événements.

Lorsque votre entreprise envoie des événements au format JSON, la fonction Transformateur permet de Journey Optimizer et d’analyser les payloads entrantes afin de suivre correctement les événements.

Pour créer une définition d’événement, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l’onglet Définitions d’événement et créez une définition.

  2. Dans Identification des événements, saisissez les valeurs requises :

    • Nom — Libellé de la définition de l’événement (par exemple, Coffee purchase).
    • Identifiant du schéma XDM : identifiant du schéma XDM Experience Platform pour ce type d’événement.

  3. Dans Schéma d’événement, fournissez l’expression JSONata requise qui mappe votre payload au format attendu par les défis de fidélité.

  4. Enregistrez la définition de l’événement. Elle apparaît dans la liste Définitions d’événement et est disponible lorsque les spécialistes marketing créent des tâches Événement personnalisé. Découvrez comment créer des tâches

Inventaire de produits product-inventory

L’onglet Inventaire de produits regroupe les articles du catalogue afin que les marketeurs puissent les cibler dans les tâches sans saisir chaque ID d’article. Chargez un fichier CSV qui mappe chaque identifiant d’élément à un ou plusieurs groupes de produits (un même élément peut appartenir à plusieurs groupes). Les groupes importés sont disponibles lors de la configuration de l’éligibilité des tâches. Découvrez comment créer des tâches

Pour charger un fichier d’inventaire de produit, procédez comme suit :

  1. Préparez un fichier CSV qui mappe chaque identifiant d’élément à un ou plusieurs groupes de produits. Développez la section ci-dessous pour afficher un exemple.

    accordion
    Exemple de fichier CSV d’inventaire de produit

  2. Ouvrez l’onglet Inventaire des produits.

  3. Sélectionnez Charger et choisissez votre fichier CSV.

  4. Vérifier les données importées dans la liste d’inventaire. La liste affiche une ligne par élément. La colonne Groupes inclus dans affiche chaque groupe de produits pour cet article sous la forme d’une pilule ou de plusieurs pilules lorsque l’article appartient à plusieurs groupes.

  5. Pour afficher tous les éléments d’un groupe de produits, sélectionnez le pilule de ce groupe dans la colonne Groupes inclus dans sur n’importe quelle ligne. La vue Détails du groupe répertorie tous les éléments du groupe.

  6. Ouvrez Historique de chargement pour afficher les chargements de fichiers CSV précédents.

Exclusions exclusions

L’onglet Exclusions définit les éléments de catalogue et les groupes qui sont exclus à l’échelle du programme, de sorte que les marketeurs n’ont pas à répertorier les mêmes exclusions sur chaque tâche. Chargez un fichier CSV qui mappe chaque identifiant d’élément à un ou plusieurs groupes d’exclusion (un même élément peut appartenir à plusieurs groupes).

Après l’importation, les éléments et groupes exclus apparaissent dans le créateur de tâches lorsque les spécialistes marketing configurent Éléments et exclusions éligibles. Découvrez comment définir des éléments éligibles et des exclusions sur les tâches

Pour charger des exclusions, procédez comme suit :

  1. Préparez un fichier CSV qui mappe chaque identifiant d’élément à un ou plusieurs groupes d’exclusion. Développez la section ci-dessous pour afficher un exemple.

    accordion
    Exemple CSV d’exclusions

  2. Ouvrez l’onglet Exclusions.

  3. Sélectionnez Charger et choisissez votre fichier CSV.

  4. Passez en revue les données importées dans la liste d’exclusions. La liste affiche une ligne par élément. La colonne Groupes inclus dans affiche chaque groupe d’exclusion de cet élément sous la forme d’une pilule ou de plusieurs pilules lorsque l’élément appartient à plusieurs groupes.

  1. Pour afficher tous les éléments d’un groupe d’exclusion, sélectionnez le cachet de ce groupe dans la colonne Groupes inclus dans sur n’importe quelle ligne. La vue Détails du groupe répertorie tous les éléments du groupe.
  1. Ouvrez Historique de chargement pour afficher les chargements de fichiers CSV précédents.
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