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Adobe Journey Optimizer vous permet de proposer des expériences client personnalisées en temps réel sur chaque canal. Rencontrez vos clients là où ils se trouvent avec le bon message au bon moment.
Cette section présente les principales fonctionnalités de la plateforme, de l’orchestration omnicanal à la prise de décision basée sur l’IA en passant par la gestion transparente du contenu et des données. Vous découvrirez comment ces puissants outils fonctionnent ensemble pour optimiser chaque interaction client. Chaque sujet s’appuie sur le dernier et vous guide pas à pas vers une maîtrise dynamique de l’engagement client, basée sur les données.
Commencer avec Adobe Journey Optimizer
Fonctionnalités principales
Découvrez les principales fonctionnalités, les cas d’utilisation et l’architecture d’Adobe Journey Optimizer pour offrir des expériences client personnalisées.
Aperçu de l’architecture
Découvrez comment Adobe Journey Optimizer s’intègre à Adobe Experience Platform pour permettre une personnalisation pilotée par les données à grande échelle.
Rôles et responsabilités
Obtenez un aperçu des rôles et des workflows requis pour implémenter et gérer Adobe Journey Optimizer efficacement.
Interface utilisateur - Aperçu
Parcourez l’interface d’Adobe Journey Optimizer et explorez ses fonctionnalités, notamment les outils de gestion de parcours et de prise de décision.
Recherche, filtrage et organisation du contenu
Utilisez les fonctionnalités de recherche, de filtrage et de balisage pour gérer et organiser efficacement vos parcours, campagnes et autres ressources.
Mécanismes de sécurisation et limitations
Découvrez les contraintes et les pratiques recommandées pour une utilisation efficace des fonctionnalités d’Adobe Journey Optimizer.
Ressources supplémentaires
- Découvrir les concepts de base : découvrez les principaux domaines fonctionnels d’Adobe Journey Optimizer et la façon dont ils fonctionnent ensemble pour optimiser les parcours clients.
- Terminologie clé d’Adobe Journey Optimizer : découvrez les termes et concepts essentiels pour utiliser Adobe Journey Optimizer en toute confiance et mettre en œuvre efficacement vos stratégies marketing.
- Fonctionnalités d’accessibilité - Découvrez les fonctionnalités d’accessibilité et la conformité aux normes WCAG pour garantir l’inclusivité de tous les utilisateurs.
- Prise en main de l’assistant AI - Tirez parti de l’assistant AI pour parcourir les concepts et obtenir des informations opérationnelles dans Adobe Journey Optimizer.
- Articles de dépannage - Chaque section de dépannage fournit des réponses aux questions les plus fréquemment posées ainsi que des solutions aux problèmes.
- Surveillance et dépannage - Découvrez des outils complets pour suivre les performances du parcours, identifier les problèmes potentiels et les résoudre rapidement lorsqu’ils surviennent.