Commencer avec Adobe Journey Optimizer get-started
Adobe Journey Optimizer vous permet de proposer des expériences clients personnalisées en temps réel sur chaque canal. Rencontrez vos clients là où ils se trouvent avec le bon message au bon moment.
Que vous soyez un utilisateur ou une utilisatrice novice ou expérimenté de Journey Optimizer souhaitant développer ses compétences, cette section vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour commencer à travailler rapidement et efficacement.
Principes de base essentials
Découvrez les principes de base d’Adobe Journey Optimizer et comment ceux-ci permettent une personnalisation pilotée par des données à grande échelle.
Présentation de Journey Optimizer
Découvrez les principales fonctionnalités, les cas d’utilisation et la manière dont Journey Optimizer propose des expériences client personnalisées.
Présentation du fonctionnement
Découvrez comment Journey Optimizer s’intègre à Adobe Experience Platform et comment ses principales fonctionnalités interagissent ensemble.
Terminologie clé
Termes et concepts essentiels pour vous aider à naviguer dans Journey Optimizer en toute confiance.
Choisir votre parcours de formation by-role
Commencez avec des conseils spécifiques adaptés à vos responsabilités et à vos objectifs.
Pour les responsables marketing
Concevez des parcours clients, créez des campagnes et personnalisez le contenu pour générer l’engagement de vos audiences.
Pour les ingénieurs et ingénieures de données
Configurez des structures de données, gérez les schémas et les jeux de données et garantissez la qualité des données.
Pour les administrateurs et administratrices
Configurez des environnements, gérez les autorisations et configurez des canaux pour votre organisation.
Pour les développeurs et développeuses
Intégrez des applications mobiles, implémentez des SDK web, configurez des événements et créez des intégrations personnalisées.
Vous ne savez pas quel rôle vous correspond ? Passez notre évaluation rapide →
Travailler efficacement work-efficiently
Perfectionnez votre maîtrise de l’interface et exploitez les fonctionnalités intelligentes pour accélérer votre travail.
Naviguer dans l’interface
Découvrez comment utiliser l’interface de Journey Optimizer, accéder aux principales fonctionnalités et trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
Rechercher et organiser
Utilisez la recherche, les filtres et les balises pour gérer efficacement les parcours, les campagnes et le contenu.
Fonctionnalités intelligentes et fonctionnalités de l’IA
Découvrez comment l’IA vous aide à créer du contenu, à optimiser les temps d’envoi et à prendre des décisions plus intelligentes.
Ressources supplémentaires additional-resources
Références et bonnes pratiques
- Mécanismes de sécurisation et limites - Découvrez les contraintes et les pratiques recommandées pour une utilisation efficace des fonctionnalités de Journey Optimizer
- Fonctionnalités d’accessibilité - Découvrez les fonctionnalités d’accessibilité et la conformité aux normes WCAG pour garantir l’inclusivité de vos utilisateurs et utilisatrices
- Guide de résolution des problèmes - Obtenez des réponses aux questions fréquentes et des solutions aux problèmes courants
Apprendre et obtenir une assistance
- Tutoriels vidéo - Tutoriels vidéo détaillés sur les fonctionnalités principales
- Playbooks de cas d’utilisation - Workflows préconfigurés pour les scénarios courants, tels que la récupération d’un panier abandonné et les campagnes de bienvenue
- Surveillance et résolution des problèmes - Outils de suivi des performances, d’identification et de résolution rapide des problèmes
- Nouveautés - Informations sur les derniers correctifs, fonctionnalités et améliorations
- Forum de la communauté - Communiquez avec d’autres utilisateurs et utilisatrices, posez des questions et partagez les bonnes pratiques
- Mises à jour de la documentation - Informations sur les modifications et les ajouts récents apportés à la documentation
Vous souhaitez commencer ?
Choisissez le parcours qui vous convient le mieux :
- Vous débutez avec Journey Optimizer ? Démarrez avec la Présentation de Journey Optimizer pour comprendre les principes de base
- Vous connaissez votre rôle ? Accédez directement au guide spécifique au rôle qui correspond à vos responsabilités
- Vous souhaitez explorer ? Parcourez les fonctionnalités de l’IA ou essayez les playbooks de cas d’utilisation
- Besoin d’aide ? Consultez le guide de résolution des problèmes ou visitez le forum de la communauté
Liens rapides quick-links
Commencez immédiatement à créer en suivant ces guides de base :