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Vérifier et envoyer vos messages WhatsApp send-whatsapp

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

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Prévisualiser votre messages WhatsApp preview-whatsapp

Une fois le contenu de votre message défini, vous pouvez prévisualiser son contenu à l’aide de l’une des méthodes de simulation suivantes :

  • Cliquez sur Simuler du contenu pour tester les variations de contenu avec des exemples de données d’entrée ou la génération automatique d’IA. Découvrez comment simuler des variations de contenu.
  • Cliquez sur Simuler du contenu puis sélectionnez Simuler du contenu (profils AEP) dans la liste déroulante pour afficher un aperçu avec des profils de test.

Vous trouverez des informations détaillées sur comment prévisualiser et tester votre contenu dans la section Gestion de contenu.

Valider votre contenu whatsapp-validate

Vous devez vérifier les alertes dans la section supérieure de l’éditeur. Certaines d’entre elles sont de simples avertissements, mais d’autres peuvent vous empêcher d’envoyer le message. Deux types d’alertes peuvent se produire : avertissements et erreurs.

  • Les avertissements se rapportent aux recommandations et aux bonnes pratiques. Par exemple, un message d’avertissement s’affiche si votre message texte est vide.

  • Les erreurs vous empêchent de tester ou d’activer le parcours ou de publier la campagne tant que celles-ci ne sont pas corrigées. Par exemple, un message d’erreur vous avertit lorsque l’objet est manquant.

Envoyer vos messages WhatsApp whatsapp-send

IMPORTANT
Si votre campagne est soumise à une politique de validation, vous devrez effectuer une demande d’approbation afin de pouvoir envoyer vos SMS. En savoir plus

Une fois votre message WhatsApp prêt, effectuez la configuration de votre parcours ou campagne pour l’envoyer.

Analyse des interactions WhatsApp whatsapp-channel-context

Journey Optimizer capture les données d’interaction supplémentaires renvoyées par le canal WhatsApp et les stocke dans le Jeu de données d’événement d’expérience de suivi d’e-mail d’AJO sous le groupe de champs whatsAppChannelContext . Utilisez ces champs pour créer des audiences, exécuter des requêtes et analyser l’engagement de WhatsApp. En savoir plus sur les jeux de données système.

Les champs suivants sont capturés :

Champ
Description
messageType
Type de message WhatsApp (par exemple, templateBased, response).
inboundMessage
Contenu de la réponse entrante (par exemple, stop, start, subscribe).
inboundNumber
Identifiant de l’expéditeur où le message entrant a été reçu.
channelType
Catégorie de canal (Utility, Marketing ou Promotional).
profileNumber
Numéro de téléphone à partir duquel le message entrant a été reçu.
origTimestamp
Horodatage d’origine de Meta / WhatsApp.
status
Statut de la diffusion, y compris les commentaires normalisés du fournisseur (sent, delivered, bounce, error, delay, duplicate, denylist, exclude ou unknown) et le message brut de statut du fournisseur.
reactionEvent
Contenu de la réponse de l’utilisateur : émoticône pour les réactions ou texte du message pour les réponses à un message spécifique.
reactionMessageID
ID du message d’origine auquel une réponse est apportée.
reactionActionName
Type d’action de réponse (react, unreact ou reply).
interactiveSelectedTitle
Titre sélectionné par l’utilisateur dans un message interactif WhatsApp.
interactiveType
Type de message interactif (list reply, button reply ou button).
interactiveSelectedDescription
Description de l’option interactive WhatsApp sélectionnée.
interactiveSelectedID
Identifiant de l’option sélectionnée dans WhatsApp.

Pour interroger ce jeu de données, utilisez la table ajo_email_tracking_experience_event_dataset dans Query Service. Pour les modèles de requête et les cas d’utilisation associés, voir Exemples de requête de jeu de données.

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