Sur cette page : découvrez comment insérer des fragments visuels réutilisables dans vos e-mails, personnaliser leurs champs modifiables et rompre ou conserver leur héritage avec le fragment d’origine.
Un fragment est un composant réutilisable pouvant être référencé dans un ou plusieurs e-mails dans des campagnes, des parcours ou des modèles de contenu de Journey Optimizer. Cette fonctionnalité permet de prédéfinir plusieurs blocs de contenu personnalisés qui peuvent être utilisés par des personnes chargées du marketing pour assembler rapidement les contenus d’e-mail dans un processus de conception amélioré. Découvrez comment créer et gérer des fragments.
➡️ Découvrez comment gérer, créer et utiliser des fragments dans cette vidéo.
Utiliser un fragment use-fragment
Pour utiliser un fragment dans un email, procédez comme suit :
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Ouvrez le contenu d’un e-mail ou d’un modèle à l’aide du concepteur d’e-mail.
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Sélectionnez l’icône Fragments dans le rail de gauche.
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La liste de tous les fragments visuels créés dans le sandbox actuel s’affiche. Les fragments sont triés par date de création : les fragments visuels récemment ajoutés sont affichés en premier dans la liste. Vous pouvez :
- Rechercher un fragment spécifique en commençant à saisir son libellé.
- Trier les fragments par ordre croissant ou décroissant.
- Modifier l’affichage des fragments (vue Cartes ou Liste).
- Actualiser la liste.
note NOTE Si certains fragments sont modifiés ou ajoutés pendant que vous modifiez votre contenu, la liste se met à jour en tenant compte des dernières modifications. -
Faites glisser un fragment de la liste et déposez-le dans la zone où vous souhaitez l’insérer.
note caution CAUTION Vous pouvez ajouter n’importe quel fragment Brouillon ou Actif à votre contenu. Cependant, vous ne pouvez pas activer votre parcours ou votre campagne si un fragment ayant le statut de brouillon est utilisé dans ce parcours ou cette campagne. Lors de la publication du parcours ou de la campagne, les brouillons de fragment affichent une erreur et vous devez les approuver pour pouvoir les publier. -
Comme tout autre composant, vous pouvez déplacer le fragment dans votre contenu.
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Sélectionnez le fragment pour afficher le volet correspondant à droite. De là, vous pouvez supprimer le fragment de votre contenu ou le dupliquer. Vous pouvez également effectuer ces actions directement à partir du menu contextuel qui s’affiche au-dessus du fragment.
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À partir de l’onglet Paramètres, vous pouvez :
- Sélectionner les appareils sur lesquels afficher le fragment.
- Ouvrez le fragment dans un nouvel onglet et modifiez-le si nécessaire. En savoir plus
- Explorer les références. En savoir plus
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Si nécessaire, vous pouvez rompre l’héritage avec le fragment d’origine. En savoir plus
Une fois déverrouillé, vous pouvez personnaliser davantage votre fragment comme tout autre composant et utiliser l’onglet Styles.
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Ajoutez autant de fragments que vous le souhaitez. Vous pouvez ensuite enregistrer vos modifications.
Gestion du contenu conditionnel dans les fragments fragment-dynamic-content
Lorsque vous utilisez des fragments visuels qui contiennent du contenu conditionnel, suivez ces instructions. En savoir plus sur le contenu dynamique
- Perte des mappages de variantes de contenu conditionnel
- Avertissements relatifs au mode de compatibilité dans le Concepteur d’e-mail
- Rendu incohérent des e-mails
Structurer correctement l’e-mail : lors de l’utilisation de plusieurs fragments avec du contenu conditionnel, ajoutez chaque fragment directement dans son propre bloc de structure au niveau de l’e-mail. Évitez d’imbriquer des fragments avec du contenu conditionnel dans d’autres fragments déverrouillés qui contiennent également du contenu conditionnel.
Planifier à l’avance : avant d’ajouter des fragments à votre e-mail, identifiez ceux qui contiennent du contenu conditionnel et planifiez votre disposition en conséquence. Cela permet d’éviter les problèmes de configuration et d’assurer une structure propre dès le départ.
Concevez soigneusement les fragments réutilisables : lors de la création de fragments qui incluront du contenu conditionnel, réfléchissez à la manière dont ils seront utilisés. Si un fragment doit être imbriqué dans d’autres fragments, évitez d’ajouter du contenu conditionnel aux fragments parents et enfants.
Dépannage : si vous perdez les mappages de variantes de contenu conditionnel ou les avertissements du mode de compatibilité, suivez les étapes ci-dessous.
- Vérifiez la structure de votre e-mail pour les fragments imbriqués contenant du contenu conditionnel
- Restructurez en déplaçant chaque fragment avec du contenu conditionnel dans son propre bloc de structure au niveau de l’e-mail
- Enregistrez et vérifiez que les variantes de contenu conditionnel sont correctement restaurées.
Utiliser des variables implicites implicit-variables-in-fragments
Les variables implicites améliorent la fonctionnalité de fragment existante afin d’optimiser l’efficacité pour la réutilisation du contenu et les cas d’utilisation de script. Les fragments peuvent utiliser des variables d’entrée et créer des variables de sortie utilisables dans le contenu des campagnes et des parcours.
Découvrez comment utiliser les variables implicites dans cette section.
Personnaliser des champs modifiables customize-fields
Si certaines parties du fragment sélectionné ont été rendues modifiables, vous pouvez remplacer leur valeur par défaut après l’ajout du fragment dans votre contenu. Découvrez comment personnaliser un fragment
Pour personnaliser les champs modifiables dans un fragment utilisé dans un e-mail, procédez comme suit.
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Ajoutez un fragment personnalisable au contenu de votre e-mail, puis sélectionnez-le pour ouvrir le volet Fragment sur le côté droit.
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Tous les champs modifiables du fragment sont affichés dans l’onglet Paramètres sous les propriétés du fragment.
Dans l’exemple ci-dessous, la source de l’image et le texte secondaire peuvent être modifiés, ainsi que les champs « Titre »/« Sous-titre » et l’URL du bouton « Plus d’informations ».
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Pointez sur un champ modifiable dans la zone de travail centrale. Le champ est surligné en vert et une icône en forme de crayon s’affiche lorsque vous cliquez sur le texte qu’il contient.
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Modifiez le texte du champ en ligne directement sur la zone de travail centrale de Designer Email.
note NOTE Pour localiser facilement les champs modifiables dans votre contenu, vous pouvez également les sélectionner dans le volet de droite, mais vous ne pouvez modifier ces champs que dans la zone de travail centrale. -
Pour les composants Texte, Bouton et Html, la barre d’outils Designer d’e-mail donne également accès à des options de mise en forme de texte enrichi (gras, italique, liens hypertexte, etc.).
note tip TIP Les champs modifiables des fragments créés avant l’introduction de la fonctionnalité d’édition de texte enrichi sont définis sur le mode texte uniquement par défaut. Pour activer les options de formatage complet, accédez à l’éditeur de fragments à l’aide du bouton Ouvrir le fragment, cliquez sur Activer pour déverrouiller le mode Texte enrichi et Enregistrer le fragment. En savoir plus 
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Vous pouvez cliquer sur Simuler le contenu pour voir comment le contenu modifiable et le style s’affichent. En savoir plus sur la prévisualisation de contenu
Rompre l’héritage break-inheritance
Lorsque vous modifiez un fragment visuel, les modifications sont synchronisées. Elles sont automatiquement propagées à tous les parcours/campagnes et modèles de contenu, brouillons ou actifs, qui contiennent ce fragment.
Lorsqu’ils sont ajoutés à un e-mail ou à un modèle de contenu, les fragments sont synchronisés par défaut. Vous pouvez toutefois rompre l’héritage du fragment d’origine. Dans ce cas, le contenu du fragment est copié dans la conception actuelle et les modifications ne sont plus synchronisées.
Pour rompre l’héritage, procédez comme suit :
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Sélectionnez le fragment.
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Cliquez sur l’icône Déverrouiller dans la barre d’outils contextuelle.
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Ce fragment devient alors un élément autonome qui n’est plus lié au fragment d’origine. Modifiez-le comme tout autre composant de votre contenu. En savoir plus
Fragments verrouillés locked-fragments
Si le fragment a été verrouillé par son auteur, l’icône de déverrouillage est grisée et ne peut pas être utilisée pour rompre l’héritage.
Les fragments verrouillés restent synchronisés partout où ils apparaissent, empêchant les modifications locales qui pourraient enfreindre les normes de la marque ou les exigences de conformité.
Découvrez comment verrouiller un fragment dans cette section.