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Utilisation de formules pour classer les parcours journey-ranking-formulas
Adobe Journey Optimizer vous permet de contrôler les parcours qu’un profil peut entrer lorsqu’ils sont qualifiés pour plus que ce que le système autorise. Pour ce faire, vous pouvez utiliser ensembles de règles pour définir des limites sur l’entrée de parcours ou la simultanéité. Lorsqu’un profil est éligible à plus de parcours que la limite ne le permet, la priorité attribuée à chaque parcours détermine les parcours sélectionnés.
Au lieu d’utiliser la priorité, vous pouvez également utiliser des formules de classement pour ajuster dynamiquement le classement des parcours en fonction des attributs de parcours, des attributs de profil ou des scores de modèle d’IA.
Les formules vous offrent plus de flexibilité que la priorité statique. Par exemple, vous pouvez stimuler un parcours pour les membres fidèles Gold.
Créer une formule de classement create-journey-ranking-formula
Pour créer une formule de classement pour vos parcours, procédez comme suit.
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Accédez à la section Classement d'orchestration, puis sélectionnez l'onglet Formules de classement. La liste des formules créées précédemment s’affiche.
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Cliquez sur Créer une formule.
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Indiquez le nom de la formule et ajoutez une description, le cas échéant.
note note NOTE L'objet de classement est l'entité à laquelle la formule de classement s'appliquera. Par défaut, l'objet de classement est défini sur Parcours. -
Si vous le souhaitez, cliquez sur Sélectionner un modèle d’IA pour définir le modèle à utiliser comme référence pour créer votre formule de classement. En savoir plus
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Dans la section Critère 1, indiquez à quels parcours vous souhaitez appliquer un score de classement en procédant comme suit :
- sélectionner un attribut de parcours 🔗 (par exemple le nom du parcours, les balises, la priorité ou d’autres propriétés de parcours) ;
- sélectionner un opérateur logique;
- ajouter une condition correspondante - vous pouvez saisir/sélectionner une valeur ou choisir un attribut de profil.
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Vous pouvez éventuellement spécifier des éléments supplémentaires pour affiner les conditions correspondantes afin que vos critères soient vrais.
Par exemple, vous avez défini Critère 1 tel que Balises de Parcours contenir Fidélité. De plus, vous pouvez ajouter une autre condition, telle que si le Statut de fidélité est égal à Or, alors Critère 1 est vrai.
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Créez une expression qui attribuera un score de classement aux parcours qui remplissent la condition définie ci-dessus. Vous pouvez référencer l’un des éléments suivants :
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une variable :
- la priorité du parcours, qui est une valeur manuelle attribuée au parcours lors de la création d’un parcours ;
- le score provenant du modèle d’IA que vous avez éventuellement sélectionné ci-dessus ;
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un attribut :
- tout attribut susceptible de résider sur le profil, tel qu’un score de propension dérivé de l’extérieur ;
- un attribut de parcours ;
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une valeur statique que vous pouvez attribuer dans un format libre ;
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une combinaison de tous les éléments ci-dessus.
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Cliquez sur Ajouter un critère pour ajouter un ou plusieurs critères autant de fois que nécessaire. La logique se présente comme suit :
- Si le premier critère est vrai pour un élément de décision donné, il est prioritaire sur les suivants.
- Si ce n’est pas le cas, le moteur de décision passe au deuxième critère, et ainsi de suite.
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Une fois tous vos critères définis, dans le dernier champ, vous pouvez créer une expression qui sera affectée à tous les parcours qui ne répondent pas aux critères ci-dessus.
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Cliquez sur Créer pour terminer votre formule de classement.
Vous pouvez maintenant sélectionner cette formule dans la liste pour en afficher les détails et la modifier ou la supprimer. Il est ensuite disponible lorsque vous configurez un ensemble de règles. Voici comment procéder
Exemples de formules de classement journey-ranking-formula-example
Examinons les exemples ci-dessous.
Si le parcours comporte une balise « Marketing », le score de classement est la priorité du parcours.
Si le parcours comporte une balise « Promo », le score de classement est le score du modèle d’IA.
Si le parcours comporte une balise « Loyalty » et que le statut de fidélité du profil est Gold, le score de classement utilisé est la priorité du parcours plus 5.
Si le parcours comporte une balise « Fidélité » et que le statut de fidélité du profil est Argent, le score de classement est la priorité du parcours plus 2.
Si aucune des conditions ci-dessus n’est remplie, le score de classement utilisé est la priorité du parcours.
Utiliser l’éditeur de code journey-ranking-formula-code-editor
Pour exprimer les formules de classement dans la syntaxe PQL, basculez vers l’éditeur de code à l’aide du bouton dédié en haut à droite de l’écran. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la syntaxe PQL, reportez-vous à la documentation dédiée.
Vous pouvez ensuite exploiter les attributs de parcours, les attributs de profil et les valeurs statiques pour créer votre formule de classement.
Affectation de la formule à un ensemble de règles assign-formula-to-ruleset
Pour utiliser une formule pour classer vos parcours, vous devez l’affecter à un ensemble de règles.
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Dans le menu Business rules, créez un jeu de règles à utiliser pour l'arbitrage de parcours. Voici comment procéder
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Veillez à sélectionner le domaine Parcours.
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Dans les propriétés de l’ensemble de règles, définissez la méthode de classement sur Formule (au lieu de la valeur par défaut Priorité).
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Sélectionnez la formule de classement que vous avez créée dans la liste déroulante.
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Créez les règles de limitation de parcours à ajouter au jeu de règles. Voici comment procéder
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Enregistrez l’ensemble de règles.
La formule est maintenant affectée à l’ensemble de règles. Vous pouvez ensuite appliquer cet ensemble de règles à vos parcours.
Application du jeu de règles à un parcours assign-rule-set-to-journey
Pour attribuer l’ensemble de règles à un parcours, procédez comme suit.
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Créez ou ouvrez le parcours auquel vous souhaitez affecter l’ensemble de règles. Découvrez comment créer un parcours.
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Dans les propriétés du parcours, sélectionnez l’ensemble de règles dans la liste déroulante. Découvrez comment procéder.
note note NOTE Un seul ensemble de règles à la fois peut être appliqué à un parcours. -
Enregistrez le parcours.
Tous les parcours qui utilisent cet ensemble de règles seront classés selon la formule sélectionnée lors de l'application de la limitation.
Pour surveiller les performances de vos ensembles de règles et formules de classement, consultez la section Limitation et conflits de Parcours dans le rapport de présentation.